圖書館移動化信息服務(wù)研究

王靜

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為圖書館管理工作帶來了巨大的變革。圖書館的數(shù)字化和移動化發(fā)展為圖書館帶來了新的熱潮。探索圖書館的移動化信息服務(wù)，對于促進圖書館的服務(wù)水平提升有著關(guān)鍵的意義。

關(guān)鍵詞：圖書館 ? 移動化信息服務(wù) ? 資源整合 ? 技術(shù)支持

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與通信技術(shù)的發(fā)展勢頭非常迅猛，并且彼此實現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展，由此讓移動互聯(lián)技術(shù)實現(xiàn)了高速發(fā)展。在當(dāng)前的時代背景之下，社會公眾利用手中的智能手機或者是平板電腦等設(shè)備，便可以實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)的高速接入，這樣便能夠通過互聯(lián)網(wǎng)對信息資料自由進行下載和使用，也能夠高效便捷地瀏覽所需要的信息，并且向他人發(fā)布信息。在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助之下，社會公眾的閱讀習(xí)慣也受到了極大的沖擊?？梢哉f，移動閱讀方式已經(jīng)成為當(dāng)下以及未來一個時期社會公眾的主要閱讀模式。從媒介角度來看，要想實現(xiàn)移動閱讀，必須依托信息化服務(wù)平臺。從功能角度來看，平板電腦、智能手機或者是電子書等媒介有著較大的儲存空間，易于公眾隨身攜帶使用，為實現(xiàn)移動閱讀提供了可能。作為圖書館而言，必須看到移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對圖書館工作所帶的影響、改變和沖擊，以便能夠積極運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為社會公眾提供更好的移動閱讀服務(wù)。唯有這樣，方才能夠讓公共圖書館在新的歷史時期繼續(xù)發(fā)揮出卓越的文化服務(wù)功能。

一、移動信息服務(wù)概述

（一）移動信息服務(wù)的概念

圖書館的移動信息服務(wù)，是指依托目前比較成熟的無線移動網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時間、地點和空間的限制， 通過使用各種移動設(shè)備（如手機、掌上電腦、E-Book、筆記本等）來方便靈活地進行圖書館圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務(wù)。

（二）移動信息服務(wù)的特點

在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持之下，移動信息服務(wù)能夠獲得海量的信息資源，并且能夠為公眾提供形式多樣的服務(wù)模式，使社會公眾的個性化服務(wù)訴求得到滿足。同時在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助之下，能夠?qū)崿F(xiàn)對相關(guān)數(shù)據(jù)信息的高效處理和發(fā)掘，以此實現(xiàn)了信息服務(wù)的互通。在信息技術(shù)時代，社會公眾的閱讀習(xí)慣發(fā)生了明顯改變，這種改變具體表現(xiàn)為：各種電子讀物實現(xiàn)了對傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀資源的大面積取代，由此一來，使得社會公眾對于紙質(zhì)讀物的依賴性變得越來越低，同時，社會公眾對于信息獲取的體驗要求越來越高，每一個人都希望能夠及時、高效、全面地獲取各類信息資源，而移動信息服務(wù)正好滿足了社會公眾的這一要求。

作為公共圖書館而言，其亦應(yīng)當(dāng)借助各類移動終端面向社會公眾提供個性化的圖書服務(wù)，以便使每一個讀者都能夠利用手中的智能手機或是平板電腦實現(xiàn)隨時隨地的圖書借閱和書籍閱讀，而無需要求讀者如同以往那般必須到圖書館進行書籍的查找和借閱。

二、圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀

信息技術(shù)的日趨成熟，為國內(nèi)公共圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供了一個全新的思路和方向。在計算機技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的雙重支持之下，公共圖書館相繼走上了信息化服務(wù)之路和數(shù)字化服務(wù)之路。目前一個時期，移動通信技術(shù)的成熟使得公共圖書館必須對社會公眾的移動閱讀訴求加以重視。從近些年的統(tǒng)計結(jié)果來看，全球已經(jīng)有相當(dāng)一部分公共圖書館開始意識到移動通信技術(shù)對社會公眾閱讀習(xí)慣的改變，并在此基礎(chǔ)上引入了移動閱讀服務(wù)模式，以此來實現(xiàn)對社會公眾全新閱讀習(xí)慣的滿足和應(yīng)對?？梢哉f，這部分圖書館所采取的舉措，既迎合了社會公眾全新的閱讀需求，同時也是對信息時代的積極回應(yīng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大行其道的今天，公共圖書館應(yīng)當(dāng)在打造數(shù)字圖書館的同時，積極推出移動閱讀服務(wù)，以此實現(xiàn)對圖書資源的有效整合以及對圖書館文化服務(wù)功能的積極創(chuàng)新。公共圖書館應(yīng)當(dāng)意識到，移動閱讀服務(wù)是信息時代背景下圖書館發(fā)展的必然選擇和必由之路。移動通信技術(shù)為公共圖書館帶來了前所未有的挑戰(zhàn)的同時，也讓公共圖書館迎來了前所未有的發(fā)展機遇?；仡檲D書館的發(fā)展歷程，我們可以看到其一直處于不斷的發(fā)展變化之中。公共圖書館必須將推出移動閱讀服務(wù)模式作為當(dāng)下一個時期的工作重點，并通過移動閱讀服務(wù)模式的打造，實現(xiàn)對圖書館文化服務(wù)模式的積極創(chuàng)新。盡管我國多數(shù)公共圖書館已經(jīng)相繼面向社會公眾開始提供移動信息服務(wù)，但是其中亦暴露出一些問題，這些問題具體表現(xiàn)為：（1）一些公共圖書館未能意識到移動信息服務(wù)的重要意義和價值，因此存在移動信息服務(wù)資源投入力度不足、建設(shè)力度不夠的情況;（2）相當(dāng)一部分公共圖書館所提供的移動信息服務(wù)模式存在單一化問題，讀者只能借助手機接收短信信息服務(wù)，對圖書的查找、借閱則只能到館辦理;（3）未能開發(fā)足夠的app，因此，圖書館向社會公眾提供的移動信息服務(wù)類別十分有限。

三、圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展策略

圖書館移動信息服務(wù)實際上是圖書館服務(wù)的一個拓展和延伸，并未超出其服務(wù)范圍，其服務(wù)結(jié)構(gòu)和圖書館基本服務(wù)是一致的。要發(fā)展圖書館的移動信息服務(wù)，就需要優(yōu)化資源整合、強化技術(shù)支持、做好人才支撐。下面我們將從這幾個方面展開探究。

（一）優(yōu)化資源整合

圖書館的資源是最為重要的影響圖書館服務(wù)水平的因素。信息時代，各類知識信息層出不窮，相對來說，人們對于信息的要求也更高，對于資源的需求也更加迫切。移動數(shù)字圖書館的資源整合工作是復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，完善的整合方案依賴于標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立、推行、實踐和研究。當(dāng)下一個階段，公共圖書館應(yīng)當(dāng)注重對社會公眾個性化閱讀服務(wù)的滿足。有鑒于此，公共圖書館在出臺移動信息服務(wù)策略時，應(yīng)當(dāng)考慮到如何實現(xiàn)為讀者提供個性化閱讀定制服務(wù)。具體的操作方式是，公共圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對某一名讀者以往借閱的圖書情況進行在線分析，以此來了解該名讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀喜好，這樣便為制定個性化閱讀定制服務(wù)提供了科學(xué)的依據(jù)。真正的移動圖書館，不是說只是少量資源的移動，應(yīng)該是各種可移動的設(shè)備，手機、MP4閱讀器、平板電腦可訪問的資源品種應(yīng)該包含各類數(shù)據(jù)庫資源，更不僅僅是書，要將數(shù)以億計的文獻實現(xiàn)隨時隨地的檢索查看，才能構(gòu)成移動圖書館或者隨身圖書館。

（二）強化技術(shù)支持

公共圖書館在推動移動信息服務(wù)建設(shè)過程之中，應(yīng)當(dāng)充分實現(xiàn)對信息技術(shù)的有效依托，具體而言，公共圖書館應(yīng)當(dāng)借助對移動網(wǎng)絡(luò)、云技術(shù)等的引入和應(yīng)用，打造立體化的移動信息服務(wù)模式，使社會公眾可以借助各類移動終端，實現(xiàn)對相關(guān)書籍文獻的在線查找、借閱和在線閱讀，還能使社會公眾在第一時間了解圖書館最新到館圖書資源。同時，公共圖書館應(yīng)當(dāng)同移動信息服務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系，以此來獲取移動信息服務(wù)機構(gòu)所提供的技術(shù)支持。

（三）做好人才支撐

公共圖書館為了確保移動信息服務(wù)建設(shè)工作得到有序開展，必須致力于對優(yōu)秀人力資源的引進和開發(fā)。目前來看，公共圖書館自身的性質(zhì)決定了其無法提供給員工優(yōu)秀的待遇，對于一些優(yōu)秀的員工也難以留住。為此，公共圖書館應(yīng)當(dāng)加大人才引進力度，在積極引進掌握移動信息技術(shù)的優(yōu)秀人力資源的同時，公共圖書館應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有人員展開移動信息服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)和主題講座，以便通過這樣的方式，讓相關(guān)工作人員意識到移動信息服務(wù)工作的重要性和緊迫性，進而能夠在日常工作中有意識地提升自己的移動信息技術(shù)水平?？梢栽O(shè)想的是，當(dāng)一個公共圖書館具備了足夠的優(yōu)秀的人力資源隊伍，并且這其中的大部分人員具有較高的移動信息技術(shù)應(yīng)用能力，則該公共圖書館移動信息服務(wù)工作將得到充分保障。

四、結(jié)語

以上，我們對移動信息服務(wù)的概念、圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀以及圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展策略進行了研究。如今是信息化的時代，我們處于全媒體環(huán)境下，圖書館移動服務(wù)內(nèi)容廣泛、資源豐富、形式多樣，提高了用戶的體驗度和滿意度。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算的廣泛應(yīng)用，移動服務(wù)也帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。如何利用豐富的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓知識傳播更加快捷有效，讓用戶喜歡檢索、愛上圖書館呢？筆者認(rèn)為，知識融合、開放創(chuàng)新、交互應(yīng)用、多元化服務(wù)等都是今后移動服務(wù)需要發(fā)展的方向，希望通過技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，讓更多的人可以不受時間空間的限制，在海量的數(shù)據(jù)中科學(xué)有效地隨時隨地獲取自身所需的信息資源。

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（作者單位：山東省濟寧衛(wèi)生學(xué)校）