文化價(jià)值理念在國(guó)際商務(wù)管理中的作用

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 孫桂芳

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，特別是在我國(guó)改革開(kāi)放步入新時(shí)代的大背景下，直接推動(dòng)了我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際商務(wù)交流與合作越來(lái)越多，如何更有效的開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理工作，已經(jīng)成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重中之重，只有大力加強(qiáng)管理，才能使國(guó)際商務(wù)活動(dòng)取得良好的成效。對(duì)于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，既屬于經(jīng)濟(jì)交流，同時(shí)也屬于文化交流，因而如何更有效的運(yùn)用文化價(jià)值理念開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理已經(jīng)越來(lái)越受到重視。盡管目前我國(guó)很多外向型企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，已經(jīng)開(kāi)始重視文化價(jià)值理念，而且也采取了一些有效的措施，但仍然存在諸多不到位的方面，特別是對(duì)文化價(jià)值理念的積極作用缺乏足夠的重視，導(dǎo)致文化價(jià)值理念在國(guó)際商務(wù)管理中缺乏更加科學(xué)、系統(tǒng)、全面、高效的應(yīng)用，需要引起重視，并積極探索有效的文化管理體系，促進(jìn)文化價(jià)值理念作用的有效發(fā)揮。

1 文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的影響

任何一個(gè)國(guó)家都有自己的文化，在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，由于文化的差異，會(huì)對(duì)其造成一定的影響，因而必須深刻理解和認(rèn)識(shí)文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的重要影響，只有這樣，才能使國(guó)國(guó)際商務(wù)管理更具有針對(duì)性和效能性。一方面，文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)管理風(fēng)格具有十分重要的影響，由于各個(gè)國(guó)家的文化差異性，因而在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，必須根據(jù)不同國(guó)家的不同文化特點(diǎn)以及社會(huì)制度有深入的了解，只有這樣，才能使國(guó)際商務(wù)管理更具有針對(duì)性，進(jìn)而能夠使國(guó)際商務(wù)管理發(fā)揮積極作用，如果缺乏對(duì)文化價(jià)值理念的研究和分析，一味的從本國(guó)文化角度開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理，不僅無(wú)法取得良好的成效，有時(shí)甚至出現(xiàn)一定的矛盾和問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)活動(dòng)受到影響甚至失敗，因而一定要高度重視文化價(jià)值理念在國(guó)際商務(wù)管理中的應(yīng)用，并形成具有較強(qiáng)文化融合性的商務(wù)管理模式。另一方面，文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)決策具有重要的影響，由于不同文化背景的管理者在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一定的差異，因而會(huì)導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)決策管理決策存在一定的差異性，比如東方文化更加重視國(guó)際商務(wù)原則，一旦原則確立，就會(huì)堅(jiān)定不移，而在具體細(xì)節(jié)的處理上，則表現(xiàn)出極大的靈活性，因而在國(guó)際商務(wù)決策的過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)不同的立場(chǎng)以及方法等。從總體上來(lái)看，文化價(jià)值理念會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理造成一定的影響，因而一定要深刻認(rèn)識(shí)到這種影響，并且運(yùn)用科學(xué)的方法和策略開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理。

2 文化價(jià)值理念對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的作用

從文化價(jià)值理念對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的作用來(lái)看，盡管會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理產(chǎn)生一些不良的影響，甚至?xí)萍s國(guó)際商務(wù)管理有效性，但如果能夠科學(xué)應(yīng)用文化價(jià)值理念開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理，則會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理具有十分重要的作用。深入分析文化價(jià)值理念對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的作用，突出表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

一是有利于構(gòu)建國(guó)際商務(wù)管理文化。文化具有重要的引導(dǎo)性。對(duì)于開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理來(lái)說(shuō)，最主要的目的就是促進(jìn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)取得良好的成效，由于不同的文化價(jià)值理念，因而在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將文化價(jià)值理念融入到管理體系當(dāng)中，進(jìn)而使國(guó)際商務(wù)管理取得實(shí)實(shí)在在的成效。比如一些外向型企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，高度重視“跨文化”管理，傾力構(gòu)建國(guó)際商務(wù)管理文化，將“本國(guó)文化”與“本土文化”進(jìn)行了有效的結(jié)合，特別是一些企業(yè)還高度重視企業(yè)文化的融合和滲透，使國(guó)際商務(wù)管理能夠兼顧各方文化價(jià)值理念，進(jìn)而得到方方面面的認(rèn)可，使國(guó)際商務(wù)管理取得了良好的成效。從總體上來(lái)看，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用文化價(jià)值理念，可以構(gòu)建更有利于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的文化管理機(jī)制，推動(dòng)國(guó)際商務(wù)管理步入良性循環(huán)。從這個(gè)意義上來(lái)看，通過(guò)在國(guó)際商務(wù)管理中應(yīng)用文化價(jià)值理念，可以促進(jìn)國(guó)際商務(wù)管理文化的豐富和完善，而且也有利于提升國(guó)際商務(wù)管理效能。

二是有利于完善國(guó)際商務(wù)管理體系。健全和完善的國(guó)際商務(wù)管理體系，對(duì)于確保國(guó)際商務(wù)管理可持續(xù)發(fā)展具有重要的支撐性。由于不同國(guó)家、不同民族、不同地區(qū)的文化價(jià)值理念不盡相同，企業(yè)要想使國(guó)際商務(wù)管理發(fā)揮積極作用，必須積極探索更加科學(xué)的國(guó)際商務(wù)管理體系，這就要求高度重視文化價(jià)值理念的差異性以及協(xié)調(diào)性建設(shè)，確保國(guó)際商務(wù)管理體系不斷完善。比如企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，通過(guò)高度重視文化價(jià)值體系建設(shè)，可以對(duì)價(jià)值觀層面進(jìn)行整合，否則就無(wú)法更好的開(kāi)展跨文化管理溝通。在國(guó)際商務(wù)管理實(shí)踐中，可以看到一些外向型企業(yè)由于沒(méi)有構(gòu)建比較完善的“跨文化”國(guó)際商務(wù)管理體系，缺乏對(duì)文化價(jià)值理念融合性的認(rèn)識(shí)，特別是從中國(guó)文化來(lái)看，倫理道德同樣具有重要的文化導(dǎo)向作用，因而一些企業(yè)在倫理道理方面還沒(méi)有納入到跨文化管理體系當(dāng)中，因而造成了管理溝通的障礙。

三是有利于優(yōu)化國(guó)際商務(wù)管理模式。對(duì)于開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理來(lái)說(shuō)，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，特別是在我國(guó)大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的新形勢(shì)下，必須不斷優(yōu)化和完善國(guó)際商務(wù)管理模式，確保國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)“雙贏”甚至“多贏”。這就要求企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要牢固樹(shù)立融合發(fā)展理念，特別是要本著共建、共享、共贏的目標(biāo)，不斷改革和創(chuàng)新國(guó)際商務(wù)管理模式，而將文化價(jià)值理念應(yīng)用于國(guó)際商務(wù)管理當(dāng)中則更具有針對(duì)性，比如企業(yè)可以通過(guò)將自身的文化價(jià)值與國(guó)外的文化價(jià)值進(jìn)行有效的融合和滲透，形成新的、共同的價(jià)值理念，可以使國(guó)際商務(wù)管理模式發(fā)生深刻的變化。特別是通過(guò)制度文化的重新構(gòu)建，將制度的理性文化與企業(yè)的感性文化進(jìn)行有效結(jié)合，可以發(fā)揮更加積極的作用，推動(dòng)國(guó)際商務(wù)管理形成多元化機(jī)制、體制和制度，使管理活動(dòng)效能更強(qiáng)。

3 發(fā)揮文化價(jià)值理念作用的國(guó)際商務(wù)管理策略

對(duì)于開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理來(lái)說(shuō)，文化價(jià)值不斷不僅會(huì)對(duì)其具有重要的影響，而且也具有十分強(qiáng)大的支撐作用。企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要深刻認(rèn)識(shí)到文化價(jià)值理念的積極作用，將其融入到國(guó)際商務(wù)管理當(dāng)中，構(gòu)建更加科學(xué)和完善的國(guó)際商務(wù)管理體系，推動(dòng)國(guó)際商務(wù)管理機(jī)制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，最終推動(dòng)國(guó)際商務(wù)管理步入良性發(fā)展的軌道。從總體上來(lái)看，企業(yè)要想更好的發(fā)揮文化價(jià)值理念的積極作用、推動(dòng)國(guó)際商務(wù)管理改革和創(chuàng)新，重點(diǎn)要在以下三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新的突破。

一是強(qiáng)化跨文化理解。在文化價(jià)值理念多元化的背景下，企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要進(jìn)一步強(qiáng)化跨文化理解，努力使企業(yè)形成跨文化溝通、管理的良性格局。這就要求企業(yè)在具體實(shí)施國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要加強(qiáng)對(duì)本國(guó)文化以及國(guó)外文化的研究和分析，并且要切實(shí)加強(qiáng)文化融合性、文化認(rèn)同感以及文化影響力的認(rèn)識(shí)，最終形成更加科學(xué)的跨文化國(guó)際商務(wù)管理體系。比如對(duì)于外向型企業(yè)來(lái)說(shuō)，在“走出去”發(fā)展的過(guò)程中，為了減少文化價(jià)值理念對(duì)企業(yè)的不良影響，在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要對(duì)外國(guó)文化理念、文化制度以及文化背景等進(jìn)行深入的研究，通過(guò)理解、包容、融合來(lái)提升跨文化管理的系統(tǒng)性和全面性，并且要加強(qiáng)對(duì)自身文化的宣傳和引導(dǎo)，最大限度的引導(dǎo)外國(guó)管理人員以及其他層次員工的理解和認(rèn)同，提升跨文化管理效能。

二是抓好雙向化管理。對(duì)于開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理來(lái)說(shuō)，要想更好的解決和避免文化價(jià)值理念方面的沖突，一定要抓好雙向管理，只有這樣，才能形成多元融合的良性國(guó)際商務(wù)管理機(jī)制，使國(guó)際商務(wù)管理煥發(fā)生機(jī)。比如企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，由于文化背景不同，因而在管理與溝通的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，為了解決這些矛盾，應(yīng)當(dāng)將“雙向管理”納入到國(guó)際商務(wù)管理體系當(dāng)中，通過(guò)建立“雙向管理平臺(tái)”“雙向溝通機(jī)制”等模式，使各個(gè)國(guó)家的管理人員、服務(wù)人員以及基層員工能夠達(dá)到相互理解、相互信任、相互支持的目的，同時(shí)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)文化融合，也可以多開(kāi)展一些懇談會(huì)、座談會(huì)以及相關(guān)的其他各類活動(dòng)，強(qiáng)化各國(guó)員工之間的溝通與互動(dòng)，使各國(guó)員工能夠在尊重其他文化價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，不斷了解和理解更多的文化，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)際商務(wù)管理更具有和諧性。

三是開(kāi)展多元化培訓(xùn)。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，必須高度重視人這個(gè)關(guān)鍵因素，大力加強(qiáng)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理人員的教育和培訓(xùn)，特別是在開(kāi)展跨文化管理培訓(xùn)方面下功夫，確保國(guó)際商務(wù)管理能夠與文化價(jià)值理念進(jìn)行有效融合。這就需要企業(yè)將管理人才培訓(xùn)納入到國(guó)際商務(wù)管理體系當(dāng)中，特別是要大力加強(qiáng)管理人員對(duì)不同文化的了解和認(rèn)識(shí)、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、文化敏感性訓(xùn)練、生活適應(yīng)性培訓(xùn)、多元文化團(tuán)隊(duì)合作、文化沖突處理能力等全方位、立體化的跨文化培訓(xùn)，切實(shí)通過(guò)跨文化培訓(xùn)來(lái)提升管理人員主動(dòng)地、有意識(shí)地、靈活地從文化差異角度去了解和運(yùn)用本地文化，著力提高他們接受信息、獲取信息、分析信息、研究分析、運(yùn)用信息的能力，以此來(lái)提高他們的管理水平和管理能力。管理人員也要深刻認(rèn)識(shí)到文化價(jià)值理念的重要影響，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，努力適應(yīng)不同文化價(jià)值理念，力求管理工作更加有效開(kāi)展。

綜上所述，不同國(guó)家、民族和地區(qū)都具有自身的文化背景，這也使國(guó)際商務(wù)管理難度加大，特別是在我國(guó)大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略、推動(dòng)“一帶一路”倡議發(fā)展的大背景下，企業(yè)必須適應(yīng)多文化價(jià)值理念的時(shí)代要求和管理需求，將文化價(jià)值理念與國(guó)際商務(wù)管理進(jìn)行深刻融合，深刻認(rèn)識(shí)到文化價(jià)值理念對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的影響和作用，運(yùn)用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，努力推動(dòng)商務(wù)管理理念、商務(wù)管理體系、商務(wù)管理模式創(chuàng)新。這就需要企業(yè)要從有利于推動(dòng)國(guó)際商務(wù)管理改革與發(fā)展的戰(zhàn)略高度入手，重點(diǎn)在強(qiáng)化跨文化理解、抓好雙向化管理、開(kāi)展多元化培訓(xùn)等諸多方面狠下功夫，努力使國(guó)際商務(wù)管理取得更大成效。