淺談物聯網趨勢下的產品設計思維轉變

（浙江師范大學 311121）

一、從互聯網到物聯網設計需求的改變

人類最初從行為交流到語言交流的個體交流，直到文字開始出現，交流模式從個體到群體之間進行傳遞，再到計算機的出現，信息開始以數字的形式儲存在計算機里面，形成物與物之間的信息傳遞，從此人類進入了互聯網時代。充斥在我們周圍的互聯網時代下的智能化產品，大部分都是通過硬件和軟件，配合一定的通信協議連接到產品云上，再和我們的手機或者其他的智能終端相連接，隨著智能單品的逐步發(fā)展，智能單品之間可以產生互聯和信息交換，物與物開始互聯。在物聯網時代下我可以想象這樣的場景：當我們打開門，系統自動開啟燈光，熱水器開始工作，這時候媽媽手機收到一條信息，我已經到家。智能單品件形成互聯，我們身邊的每一件設備和我們實時的行動或身體狀況形成一個網絡，萬物互聯時代已經來臨。物聯網是在以互聯網為網絡架構的基礎上，產品之間能夠自主決定去感知信息源、預測信息的流向、以及如何做出反應和協作，物聯網讓所有能行使獨立功能的普通物體實現互聯互通的網絡。

隨著無線網絡系統、信息技術、云計算以及傳感器等技術發(fā)展，產品市場發(fā)生天翻地覆的改變，我們己經從互聯網時代進入到物聯網時代，產品與產品間均可智能聯動?；仡櫸覀冎苓叺漠a品，部分是基于網絡系統下的智能單品，部分是基于屏幕下的設計；部分是應用軟件、多媒體；部分是共享單車、互動裝置等我們也可稱之為“產品”，產品范疇被擴大并更加的靈活。隨之對產品設計師的要求也有所改變，傳統的產品設計師基于人與產品之間的關系去設計產品，我們會關注人機、造型、色彩等產品本身。而如今，在關注產品之外我們更在乎使用者的體驗感受，我們注重的并非產品本身，而是該產品所帶來的體驗。以手機的發(fā)展過程為例，從黑白手機到智能手機，當時的諾基亞，索尼、摩托羅拉，在造型上強調品牌造型語義的延續(xù)，在功能上強調通話功能，產品耐摔經用。購買者關注產品的性價比、造型及品牌。在智能手機時代，產品在造型上突出屏幕效果，功能強調拍照效果，產品強調品牌文化，。購買者在選擇時關注產用戶體驗、品牌文化及品牌周邊。隨著科技的發(fā)展，設計期望值的提高，用戶需求的改變帶給我們全新的產品邏輯及用戶體驗?？萍技夹g的發(fā)展讓我們從互聯網時代走到物聯網時代，設計需求的改變也對設計師提出更高的要求。

二、物聯網下的產品設計師思維的轉變

1.跨學科綜合能力

在科技的不斷發(fā)展下，創(chuàng)新與設計之間正在形成新的需求關系，產品的概念逐漸模糊，包括藝術、設計、科技之間逐步融合，行業(yè)間的界限模糊與相互間的跨界合作已經成為知識創(chuàng)新的顯著特征。這要求設計師在培養(yǎng)專業(yè)技能以外也應有意識的擴大知識儲面，培養(yǎng)綜合性設計思維。對傳統產品設計師而言，要求基于人的情感、行為、解決生活中的問題，讓產品造型更加美觀、使用更加方便、體驗更加有趣。對于物聯網智能信息化時代下的設計師而言，在學習好專業(yè)技能、建立設計思維的前提下，需要我們有更強的綜合能力如：美學、平面、心理、行為學等等。除了與設計師打交道外、我們還需要與程序員工程師建立良好的溝通技能，更強的觀察能力情緒感知能力，要做到這一點，設計師必須研究功能性、美學、心理、行為學持續(xù)性和產品生命周期等方面的知識，除學習專業(yè)技能以外，還應當培養(yǎng)綜合型的思維能力。

過去我們按照功能將產品分類，但隨著人們對設計的期望日益增高，產品僅僅提供所需功能是不夠的，手機、手機周邊、手機內的應用軟件、甚至手機品牌都可以稱之為“產品”，產品之間的界限也越來越模糊。越來越多的產品關注于文化、醫(yī)療、心理、材料等，也越來越多的設計裝置這類帶互動性探討性的綜合類產品出現在生活中，產品的范疇也被無限擴大。產品設計不再是靈感的閃光設計師應不斷的關注與學習其他領域的發(fā)展動向，并重新審視設計內部體系與外部的關聯性。為了滿足市場的需求，設計師需要結合創(chuàng)意和技術技巧，觀察生活并深入生活當中，通過產品與用戶建立情感聯系，探索用戶的真正需求，并將其整理成可實現因素，實現設計要素的可見性轉化，從而轉化為產品。作為設計師我們更需要去關注人的行為情感動向，我們努力的方向不僅是設計出一造型好看，人機使用流暢這樣的智能產品，技術的學習、情感的深入、這需要設計師具有更全面的設計觀，更強的觀察能力、溝通能力，團隊合作能力。

2.共情能力

《全新思維》提出一個觀點：未來屬于那些有創(chuàng)造力、共情力、娛樂感和探究意義的“高感性族群”，在時代的發(fā)展下，用戶在購買產品時不再只關注功能、造型、價格，產品如何能打動用戶的內心，品牌如何建立信任感、依賴感，這都需要設計師擁有同理心，擁有能夠感受并理解他人情感的能力。音樂日益數字化，但有人仍會不斷購買傳統的黑膠唱片，信息化時代，在城市中出現越來越多的書屋，點一杯咖啡翻一本書，數字化所缺失的正是物質世界所帶來的那份情感上的滿足。產品設計師所面臨的挑戰(zhàn)是不僅是單純的滿足生理上的需求，而是了解生理需求后的心理需求，這需要設計師有共情能力，通過數字化產品向人們傳遞更有意義的生活方式。

現在有多種方式去購買食物。最簡單的方法可以手機軟件下單，馬上就有食物配送到家中，為什么我們還是渴望一個自動化廚房？自動化廚房，智能機器人，無疑科技給我們生活帶來的便利，無微不至。可是當我們過度依賴它時，會不會久而久之我們的下一代連鹽都不知道是什么，體會不到切胡蘿卜與切番茄的不同，感受不到食物由生變硬，加入調料時不同的香氣。當然這不是絕對，愛烹飪的人還是會烹飪，但無疑的是對于我們的特別是下一代會造成影響，我們希望通過智能化產品提高生活質量，給日常帶來便利、樂趣。但當設計師過于追求“智能”時，就會忽略其它事物所帶給人的感覺。專業(yè)技能曾經是區(qū)別專業(yè)設計人士的主要條件，但隨著生活、科技、工具的發(fā)展，沒有經過專業(yè)學習也可以通過應用軟件工具進行設計，設計師的角色已經轉變，我們通常重視設計師的實用技能，但是好看的圖形或復雜的模型本身并不能造就好的設計，處理設計上的技術性細節(jié)是相對容易的，但是要提供有意義的整體體驗是很難的，真正好的設計是要站在用戶和生產者的角度上處理問題，這些都離不開基于用戶、商業(yè)及文化的共情。

三、總結

科技技術的發(fā)展無疑促進著設計創(chuàng)新，豐富及擴大產品的可能性，特別是在醫(yī)療、教學、救援、材料等方面，但回歸到日常生活，隨著人們對設計的期望日益增高，產品僅僅提供所需功能是不夠的，設計師應當在學習專業(yè)技能以外應當培養(yǎng)綜合型的思維能力及共情能力，在物物相連的信息智能化社會中，探索人心真實所想，以產品引領生活，向人們傳遞更有意義的生活方式。