犯罪新聞報道的受眾心理分析

唐路遙

摘 ?要 ?2018年“4·27米脂砍學(xué)生事件”引起輿論的強烈關(guān)注，本研究運用內(nèi)容分析法和文本分析法，以微博網(wǎng)友對此事件的評論為研究對象，探究犯罪新聞報道中受眾的認知、情緒情感和行為，并試圖在犯罪新聞報道引導(dǎo)受眾心理方面提供切實可行的策略。

關(guān)鍵詞 ?犯罪新聞報道;受眾心理;米脂砍學(xué)生事件

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）09-0021-03

2018年4月27日18時10分許，陜西榆林米脂縣發(fā)生砍學(xué)生事件。事發(fā)米脂縣第三中學(xué)附近，19名學(xué)生被砍傷，其中9人不幸身亡。2018年8月2日，該案件兇手被判死刑，并于2018年9月27日被執(zhí)行槍決[1]。這是一起性質(zhì)惡劣的砍殺學(xué)生的案件。該案件發(fā)生后，在媒體的報道下，受眾快速加入了案件的討論中。在這過程中，受眾的認知、情緒情感和行為都呈現(xiàn)出顯著的特點。媒體在該類犯罪新聞報道中，應(yīng)如何引導(dǎo)受眾心理受到研究者的關(guān)注。

1 ?相關(guān)概念解析

1.1 ?犯罪新聞報道

犯罪新聞報道，是新聞報道的一個類別，指的是媒體關(guān)于各類犯罪事件的報道[2]。受眾在生活中很少有機會能了解犯罪案件的真相，因此媒體對其進行全方位的報道，對受眾了解真相，并進一步理解社會規(guī)范和行為準(zhǔn)則具有重要意義。犯罪新聞不同于一般性的社會新聞，犯罪事實本身具有的刺激性增加了新聞的娛樂性，因此，犯罪新聞報道極易對受眾的心理產(chǎn)生影響。如何把握好報道尺度，既滿足受眾的知情權(quán)又起到社會警示、監(jiān)督等正面作用是媒體工作的重中之重，也是本文探討的重點。

1.2 ?新聞受眾的心理

新聞受眾的心理是一種社會心理，這種心理是在新聞活動中產(chǎn)生的，既包括傳播者通過媒介對受眾產(chǎn)生的影響，又包括受眾之間因新聞信息而引起的人際互動[3]。受眾的心理結(jié)構(gòu)是由認知、情緒情感和行為意向構(gòu)成的。在犯罪新聞報道中，受眾對犯罪新聞的認知、情緒情感體驗和行為意向之間是相互聯(lián)系的，對其研究是了解犯罪新聞報道中受眾心理的重要方面。

2 ?研究方法

2.1 ?個案研究法

本研究采用個案分析法，選取“4·27榆林米脂砍學(xué)生事件”為個案，該案件受害人為學(xué)生，且死傷十分慘重，給社會各界造成極其惡劣的影響，兇手作案動機與校園暴力有關(guān)，一時間引發(fā)大量微博網(wǎng)友討論。本研究認為米脂砍學(xué)生事件作為犯罪報道的典型案件，研究其受眾心理對媒體報道策略的制定和受眾心理的引導(dǎo)均有價值。

2.2 ?內(nèi)容分析法和文本分析法

4月27日19：45，米脂砍學(xué)生事件發(fā)生不到2個小時，@華商報微博賬號發(fā)布案件消息，21：08@米脂公安微博賬號發(fā)布案件最新進展和基本信息，兩條微博一經(jīng)發(fā)出，評論多達4萬條。本研究隨機選取200條評論進行內(nèi)容分析和文本分析，嘗試從中揭示受眾對該事件的認知、情緒情感和行為意向，進而分析媒體在犯罪新聞報道中的方向和策略。

3 ?米脂砍學(xué)生事件報道的受眾心理分析

3.1 ?受眾對犯罪事件報道的認知

受眾的認知指的是受眾對米脂砍學(xué)生事件的認識和理解。本文通過分析微博網(wǎng)友的評論，得知評論主題主要有以下幾方面：批判兇手（26%）、探討犯罪動機（22%）、討論事件啟示（16%）、追問事件動態(tài)（15%）、祈禱哀悼（6%）、官方動態(tài)（6%）、回憶自身經(jīng)歷（5%）以及評價新聞報道（4%）。

3.1.1 ?關(guān)注犯罪動機和事件動態(tài)

從網(wǎng)友的評論主題得知，除對兇手罪行的批判外，兇手的犯罪動機、此次惡性事件帶來的啟示以及事件的動態(tài)發(fā)展在評論中所占比例較高，說明受眾在該犯罪案件發(fā)生后，第一時間關(guān)注兇手的犯罪動機和事件的最新進展。

3.1.2 ?關(guān)注兇手身份

網(wǎng)友在評論中充分顯示出對兇手身份的好奇心，在相關(guān)討論中，“未成年”“精神病”等詞匯出現(xiàn)的頻率較高，如“怎么又說是未成年人？”“希望這次不要再說是精神病問題了，不然放出來可能還會胡來?！闭f明受眾對兇手是否是未成年人、是否患有精神疾病十分關(guān)注，并且對法律對特殊人群的從輕量刑存在認知偏差。由此可見，在犯罪新聞報道中，受眾對兇手身份有強烈的認知需要，對法律知識有認知的必要。

3.1.3 ?受眾自身的相似經(jīng)歷影響認知

米脂砍人案發(fā)生后，@米脂公安發(fā)布事件進展，稱犯罪嫌疑人在米脂三中上學(xué)時曾遭受校園欺凌。部分網(wǎng)友因此回憶起自身上學(xué)期間的相似經(jīng)歷，如網(wǎng)友評論“我一直到上到高二才結(jié)束了校園欺凌，還好自己足夠強大。挺過來了。”說明受眾會因為某些案件信息回憶起自身的相似經(jīng)歷，從而由自身經(jīng)驗感受出發(fā)去認識犯罪事件中的當(dāng)事人。

3.2 ?受眾對犯罪事件報道的情緒情感體驗

研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友評論中包含的情緒主要有：憤怒（35%）、質(zhì)疑（19%）、平和（19%）、哀傷（14%）、恐懼（5%）、急切（5%）、樂觀（2%）和羞愧（1%）。其中憤怒所占比例最高。說明當(dāng)犯罪案件發(fā)生后，受眾最容易抒發(fā)憤怒的情緒。

3.2.1 ?對犯罪嫌疑人的憤怒情緒

案件發(fā)生后，@米脂公安發(fā)布了兇手上學(xué)時曾遭受校園欺凌的信息，指出其犯罪動機是報復(fù)。網(wǎng)友對此表達出憤怒的情緒，評論中“畜牲”“死刑”“人渣”等詞匯使用率較高，且部分評論情緒十分激動，表達極端，這啟示犯罪新聞報道要關(guān)注受眾對于兇手的憤怒情緒。

3.2.2 ?對官方工作的質(zhì)疑情緒

在網(wǎng)友的評論中，質(zhì)疑情緒占比較高，主要表現(xiàn)在對米脂縣治安工作的質(zhì)疑和對教育局等政府部門的質(zhì)疑，如網(wǎng)友評論“希望米脂縣的治安工作再完善一下！”“失態(tài)的管理與教肓，必究有責(zé)不單是家庭與教師，教委是怎樣擔(dān)當(dāng)教育的？”說明在犯罪新聞報道中，受眾對案件相關(guān)的政府管理部門多持懷疑態(tài)度。

3.2.3 ?對媒體報道的歸因方式的質(zhì)疑情緒

從網(wǎng)友對媒體報道的少數(shù)直接評論中可以看出受眾對媒體報道此類案件的歸因方法的不滿。如網(wǎng)友評論“不能總拿有悲慘過去當(dāng)犯罪借口?！闭f明在以往的犯罪事件的報道中，媒體對兇手犯罪的歸因偏向于外在歸因，認為兇手在現(xiàn)實生活中的悲慘遭遇是最終悲劇發(fā)生的主要原因，而對兇手自身的內(nèi)在特征分析較少。媒體長期的偏向外在歸因的歸因方式引起了受眾的不滿和質(zhì)疑。

3.3 ?受眾對犯罪事件報道的行為意向

網(wǎng)友對米脂砍學(xué)生事件報道的行為是在網(wǎng)友的認知心理、情緒和情感體驗的影響下形成的，不同的人形成的行為意向也不同，表現(xiàn)為助人行為和攻擊行為。

3.3.1 ?積極進行助人行為

助人行為被社會心理學(xué)家界定為對他人有益的行為，是一種親社會行為[4]。在米脂砍人案發(fā)生后，受傷學(xué)生被送往醫(yī)院救治，但醫(yī)院血量不足，網(wǎng)友在評論中號召愛心人士獻血，并得到了多數(shù)人的響應(yīng)，受眾自發(fā)進行了積極的助人行為。

3.3.2 ?憤怒情緒下的攻擊行為意向顯著

由于米脂砍人事件事發(fā)突然，并且案件性質(zhì)惡劣，部分網(wǎng)友在憤怒情緒下表現(xiàn)出攻擊行為意向。如網(wǎng)友評論：“如果可以我會殺了這個畜牲，給這些孩子一個交代，哪怕是我的余生在監(jiān)獄度過也在所不惜！”極端的話語將憤怒情緒發(fā)泄到極致，甚至表達了錯誤的價值觀傾向，產(chǎn)生情緒性攻擊行為。

4 ?犯罪新聞報道的受眾心理引導(dǎo)

4.1 ?滿足受眾的認知需求

研究結(jié)果顯示，對于犯罪新聞報道，受眾主要關(guān)注兇手身份、犯罪動機等事件的基本信息，并且對該類事件的認知會受到已有認知圖式的影響，除此外，對于官方動態(tài)、以及悲劇帶來的警示的分析也是受眾認知需求的重要方面。因此，對于犯罪新聞報道，媒體應(yīng)重點做到以下幾方面。

4.1.1 ?平衡報道信息，突出事件進展和結(jié)果

在犯罪新聞報道中，往往有多個事件主體，如兇手、被害者、家庭、學(xué)校、政府、社會等，媒體在報道時應(yīng)對多主體、從多角度進行報道。在報道中要把握好細節(jié)，在保證事件真實性的基礎(chǔ)上，對犯罪經(jīng)過進行適當(dāng)處理，盡量避免帶血圖片的傳播。此外，犯罪新聞事件的報道中重點是對案件最終的結(jié)果進行報道，受眾關(guān)心的是對犯罪嫌疑人的處置，這關(guān)系到公眾對于法律、政府以及社會公平正義的態(tài)度，媒體在該類事件的報道中應(yīng)樹立正確的社會規(guī)范。

4.1.2 ?突出報道犯罪動機，平衡內(nèi)外歸因

研究結(jié)果顯示，受眾對媒體報道的歸因方式不滿。原因是媒體在歸因中，傾向于選擇外在歸因，忽視內(nèi)在歸因。而在受眾看來，外在歸因不足以解釋其犯罪行為的產(chǎn)生，且媒體一貫的外在歸因的方式會讓受眾產(chǎn)生逆反心理。這啟示媒體在報道中要深入挖掘犯罪動機，站在警示社會的角度，平衡內(nèi)在歸因和外在歸因的解釋，讓受眾全面地認識案件真相。

4.2 ?調(diào)節(jié)受眾的負向情緒

情緒在指導(dǎo)人類認知和行為中起關(guān)鍵作用，消極的情緒情感對人的健康發(fā)展不利。在犯罪新聞報道中，由于事件的性質(zhì)，常給受眾帶來憤怒、悲傷的負面情緒體驗，媒體在報道中應(yīng)關(guān)注到受眾的負面情緒，并進行積極的疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)。具體做法有：明確受眾負向情緒的來源，并針對其進行報道。如在米脂砍學(xué)生事件中，受眾對兇手的犯罪動機表現(xiàn)出不滿情緒，對此，媒體應(yīng)多報道國家對校園欺凌案件的處理態(tài)度，報道校園欺凌者受到嚴(yán)厲懲罰案例，并告知受眾案件發(fā)生后對受害者的心理治療成果等信息，以此來轉(zhuǎn)移受眾的負向情緒，使其對政府、法律重拾信心，參與到積極的應(yīng)對犯罪事件、加強社會治理中來。

4.3 ?避免過激情緒下攻擊行為的產(chǎn)生

影響攻擊行為的社會因素主要包括挫折、挑釁與報復(fù)，以及模仿。其中，媒體報道對于模仿的影響較大。在犯罪新聞報道中，一方面受眾對兇手的憎恨會導(dǎo)致傷害兇手的攻擊行為的產(chǎn)生;另一方面，若媒體報道不當(dāng)，犯罪細節(jié)可能會被“有心之士”模仿，從而釀成新的攻擊行為。這兩種攻擊行為都是犯罪新聞報道中應(yīng)該關(guān)注并杜絕的行為。如在米脂砍人案中，“如果可以我會殺了這個畜牲，給這些孩子一個交代，哪怕是我的余生再監(jiān)獄度過也在所不惜！”等價值觀錯誤的評論，米脂公安應(yīng)對此類過激評論進行屏蔽或刪除，以免不當(dāng)言論引起新的攻擊行為的產(chǎn)生。

5 ?結(jié)束語

“4·27米脂砍學(xué)生事件”以兇手被判處死刑落下帷幕，在案件的相關(guān)報道中，受眾的認知、情緒情感和行為呈現(xiàn)出來的特點都對犯罪新聞報道有所啟發(fā)。隨著信息時代和新媒體的進一步發(fā)展，人人擁有“麥克風(fēng)”，網(wǎng)友在犯罪事件發(fā)生的第一時間便會將未經(jīng)處理的現(xiàn)場圖片和視頻傳至社交媒體，造成民眾恐慌，這對媒體報道帶來更大挑戰(zhàn)。對此，媒體應(yīng)制定報道策略，及時跟進案件處理的進程，大力普及法律知識，努力消除受眾的認知偏差，在報道中積極引導(dǎo)受眾心理，從而發(fā)揮犯罪新聞報道的警示、威懾、監(jiān)督等正面作用。

參考文獻

[1]米脂砍學(xué)生事件報道[EB/OL].https：//weibo.com/mzgaj？topnav=1&wvr=6&topsug=1&is_hot=1#1531140652282.

[2]趙小茉.淺析犯罪新聞報道對受眾的影響[J].今傳媒，2011（10）：21-24.

[3]劉京林.新聞心理學(xué)概論.[M].5版.北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2014：143.

[4]楊宜音，張曙光.社會心理學(xué)[M].2版.北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2015：174.