關(guān)于企業(yè)管理中積極心理學(xué)應(yīng)用的探討

李琳

【摘 要】在企業(yè)管理工作中，積極心理的應(yīng)用能夠很好地使企業(yè)員工提升工作積極性，增加企業(yè)歸屬感，是一個(gè)行之有效的管理方法。論文就企業(yè)管理中積極心理學(xué)的應(yīng)用作出探究，并提出淺顯的意見，以供眾多企業(yè)管理者參考。

【Abstract】In enterprise management， the application of positive psychology can improve the enthusiasm of employees and increase their sense of belonging， which is an effective management method. This paper explores the application of positive psychology in enterprise management and puts forward some simple opinions， so as to provide some reference for the enterprise managers.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理;積極心理學(xué);應(yīng)用

【Keywords】 enterprise management; positive psychology; application

【中圖分類號(hào)】F272? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）05-0039-03

1 引言

作為一門新興學(xué)科，積極心理學(xué)用科學(xué)的原則和方式來研究人類的幸福感，把人們向著積極的方向去引導(dǎo)，促使人類的心理健康積極發(fā)展，這樣一種以積極的角度為原則來對(duì)傳統(tǒng)的心理學(xué)進(jìn)行研究的學(xué)科在企業(yè)管理能夠起到良好的引導(dǎo)作用。

2 企業(yè)管理中積極心理學(xué)應(yīng)用的價(jià)值

相互欣賞、合作、積極進(jìn)取是積極心理學(xué)所倡導(dǎo)的，其要求現(xiàn)代的企業(yè)與員工之間應(yīng)當(dāng)建立起一種合作的關(guān)系，使員工在工作中能夠做到積極敬業(yè)以及自主管理，保證員工在工作中可以保持互相信任、互相關(guān)愛、謙虛和遜以及積極主動(dòng)，使企業(yè)和員工的積極性能夠得到充分發(fā)揮，充分發(fā)揮自身的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。積極心理學(xué)最明顯的作用以及自身價(jià)值也將通過這樣的方式得以體現(xiàn)。企業(yè)作為一個(gè)整體，其具備很強(qiáng)的連貫性以及相互性，積極心理學(xué)這一管理方法的應(yīng)用必然能夠帶動(dòng)企業(yè)其他的環(huán)節(jié)，促使企業(yè)整體發(fā)生變革，企業(yè)管理工作的發(fā)展也會(huì)受積極心理學(xué)的應(yīng)用效果而得到促進(jìn)，更強(qiáng)更有效的企業(yè)管理也會(huì)在企業(yè)中呈現(xiàn)。

3 積極心理學(xué)的含義

用科學(xué)的原則以及方式提高人類的幸福感是積極心理學(xué)的的基本，站在積極的角度對(duì)傳統(tǒng)的心理學(xué)進(jìn)行研究，積極心理學(xué)可以將人們向著積極的方向去引導(dǎo)，并使人類心理向著幸福、健康積極的方向發(fā)展[1]。從歷來學(xué)者對(duì)于積極心理學(xué)的研究結(jié)果進(jìn)行整理我們可以得知，積極主觀體驗(yàn)、積極社會(huì)環(huán)境、積極人格特質(zhì)是積極心理學(xué)所關(guān)注的。人類對(duì)于與過去、現(xiàn)在以及未來的體驗(yàn)和認(rèn)知決定著積極情緒的產(chǎn)生，能夠促使人類產(chǎn)生強(qiáng)烈的滿足感、幸福感以及對(duì)未來的期望;積極環(huán)境主要體現(xiàn)在個(gè)體與個(gè)體之前的人際關(guān)系以及客觀的物理環(huán)境;積極人格特質(zhì)則是對(duì)人類的自主管理、適應(yīng)性進(jìn)行研究，使人類的人格體制在積極情緒的引導(dǎo)下良好發(fā)展。

4 積極心理學(xué)在企業(yè)管理中的實(shí)際應(yīng)用

4.1 幫助員工塑造希望和目標(biāo)

充滿希望的員工是每個(gè)企業(yè)都很需要的，得過且過的消極態(tài)度對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成很大的局限性。企業(yè)在進(jìn)行管理工作時(shí)的根本目標(biāo)是讓員工能夠充分地發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，因此企業(yè)管理者就應(yīng)該不斷對(duì)員工提出科學(xué)的目標(biāo)，將員工自身的力量進(jìn)行充分激發(fā)，使希望永遠(yuǎn)都在員工的心中，確保企業(yè)能夠得到長效的發(fā)展動(dòng)力。

在心理學(xué)方面，已有學(xué)者已經(jīng)提出，人類在進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)中能夠意識(shí)到自己的行為能夠使該活動(dòng)的目標(biāo)更加容易實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上才會(huì)有更強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，也就是所謂的期望值與目標(biāo)效價(jià)相乘等于激發(fā)的力量。由此不難看出，激發(fā)的力量是充滿無限可能性的，因此企業(yè)在管理工作中應(yīng)當(dāng)將該理念充分地深入到實(shí)際的工作中，使每個(gè)員工的目標(biāo)達(dá)成必須建立在企業(yè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。除此之外，對(duì)于員工所設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)充分考量員工實(shí)際情況，必須保證該目標(biāo)是適合員工自身的并也是他們所迫切需要的。如果員工對(duì)目標(biāo)的期望與目標(biāo)自身的價(jià)值不相匹配會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的偏差，激勵(lì)將會(huì)完全喪失作用。

管理者在進(jìn)行工作的過程中確立起科學(xué)的目標(biāo)是很關(guān)鍵的，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的遠(yuǎn)大和明確，能夠充分將員工參與工作的積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，使員工時(shí)刻懷著希望的心，心甘情愿地進(jìn)行工作，也懷著對(duì)企業(yè)對(duì)自身未來發(fā)展的充足信心。以中國石化為例，用15年的時(shí)間使中國石化站在國際舞臺(tái)并具備充足的國際競(jìng)爭(zhēng)力是中國石化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，中國石化在不斷完善自身的發(fā)展戰(zhàn)略以求實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，將國際化、一體化、市場(chǎng)以及資源四個(gè)戰(zhàn)略方針進(jìn)行不斷完善[2]。并且將“調(diào)動(dòng)員工積極性是企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)”理念多次明確，加強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的了解程度，將員工的歸屬感進(jìn)行長效培養(yǎng)，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)向心力的發(fā)展。人類一切行為的動(dòng)力都建立在具有良好的目標(biāo)之上，在目標(biāo)被確定以后，針對(duì)該目標(biāo)，中國石化員工各展所能，將自身的價(jià)值充分在企業(yè)發(fā)展的道路上揮灑，企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致，為中國石化向著跨國能源化企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行不斷探索。故此，目標(biāo)在企業(yè)的發(fā)展過程中是十分重要的，不管在什么樣的情況下，企業(yè)管理者都需要為員工樹立良好的戰(zhàn)略目標(biāo)，使員工看的到企業(yè)以及自身未來，充滿希望地參與到工作中，奉獻(xiàn)出自己的價(jià)值。

4.2 提升員工幸福感

在企業(yè)現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為什么還有很多的員工在看到企業(yè)以及自身未來希望，并且自身的升職加薪的需求也被滿足時(shí)還是會(huì)覺得上班是一件很痛苦的事呢？其實(shí)這都是因?yàn)槠髽I(yè)管理者對(duì)幸福感產(chǎn)生了很大的誤解，人類的幸福感不單單是具備希望以及目標(biāo)就可滿足的，甚至可以說是一種表面性的幸福感。在心理學(xué)的研究中我們可以知道，幸福感能夠在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候得到一定程度上的滿足，但通常這樣的幸福感是很短暫的，因此怎樣使員工獲取一種長效的幸福感是企業(yè)所需要思考的問題。如果說企業(yè)幫助員工建立起了目標(biāo)，賦予員工參與工作的意義，也使員工在工作中有所選擇，而這種意義并不單單指目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，而是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中每一個(gè)時(shí)刻都能使員工感受到幸福。在企業(yè)管理工作中，我們應(yīng)當(dāng)保持在乎“目的地”的基礎(chǔ)上，對(duì)于“沿途的風(fēng)景”以及“看風(fēng)景的心情”同樣重視。

作為企業(yè)的管理者，使員工將生活和工作的價(jià)值用員工自身的主觀幸福感進(jìn)行衡量是很重要的一項(xiàng)工作，使員工在工作中能夠始終保持積極的狀態(tài)，而這種積極的狀態(tài)雖然包含外在的指標(biāo)，但是積極狀態(tài)的根本要義是員工在工作中始終能夠保持良好的心理素質(zhì)，是員工自身生活態(tài)度以及工作態(tài)度的積極性。外在的指標(biāo)雖然能夠使具備積極狀態(tài)的員工獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益以及地位，但這只是個(gè)人的努力以及機(jī)遇綜合所致，而積極的態(tài)度能夠使具備積極狀態(tài)的員工對(duì)于生活以及自身更加熱愛，在生活以及工作中能夠保持長效的幸福感。

4.3 學(xué)會(huì)稱贊員工

在心理學(xué)的研究中我們可以得知，偶像效應(yīng)會(huì)使一個(gè)人會(huì)不斷受到自己所崇拜的人的暗示以及影響，而被崇拜者的賞識(shí)作為一種暗示能夠?qū)Τ绨菡叩男袨楫a(chǎn)生不可估量的影響。因此，作為企業(yè)的管理者要深知這一點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中產(chǎn)生的積極因素，并且不要吝嗇對(duì)于員工的鼓勵(lì)，充分對(duì)員工進(jìn)行贊賞以及肯定。在企業(yè)中，往往聽到員工抱怨的話語就是：“我做了這么多也沒聽見一個(gè)好字?！边@樣的抱怨甚至比什么“苦”“累”來的更多。這樣的抱怨只能說明一個(gè)問題，那就是員工在工作中很迫切地需要得到肯定以及贊賞，而企業(yè)管理者又意識(shí)不到這個(gè)問題，因此使的員工工作的主動(dòng)性受到很大程度上的打擊。有相關(guān)研究表明，在沒有任何激勵(lì)狀態(tài)下的普通員工，大多都只能發(fā)揮其身不到三成的能力，而具備物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的普通員工能夠?qū)⒆陨砟芰Φ陌俜种耸l(fā)揮出來，在一些層次較高的員工中，對(duì)其進(jìn)行精神上的鼓勵(lì)得到的效果甚至比物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)更為有用。贊賞能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，為員工帶來被肯定的幸福感，在被肯定的過程中獲取到工作的樂趣。

4.4 企業(yè)文化建設(shè)中積極心理學(xué)的應(yīng)用

積極心理的獲得是積極心理學(xué)所關(guān)注的，并且重視積極環(huán)境對(duì)個(gè)體的影響效果。在企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，企業(yè)上下領(lǐng)導(dǎo)與員工共同擁有相較一致的價(jià)值觀是企業(yè)管理所追求的，并且往往會(huì)希望通過企業(yè)心理模式的建設(shè)塑造企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，以此保證企業(yè)的凝聚力得到提升，使企業(yè)有良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在行業(yè)中企業(yè)能夠有舉足輕重的地位體現(xiàn)，而為了達(dá)到這樣的企業(yè)管理目標(biāo)就必須有一套完整的企業(yè)文化建設(shè)作為基礎(chǔ)才能夠?qū)⑦@個(gè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。而在實(shí)際的工作過程中，企業(yè)文化的建設(shè)會(huì)因?yàn)榉e極心理學(xué)的應(yīng)用能夠更好地開展。

所謂的企業(yè)文化，就是在企業(yè)發(fā)展的過程中將小部分企業(yè)員工的積極品質(zhì)擴(kuò)散到整個(gè)企業(yè)當(dāng)中，以少帶多，形成一個(gè)積極的企業(yè)心理特征。因此，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)方面：首先，把員工的工作狀態(tài)以及情緒始終保持在最佳狀態(tài)，用企業(yè)環(huán)境影響企業(yè)員工的情緒，在企業(yè)一些事物的處理過程中，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于引導(dǎo)企業(yè)員工對(duì)自身的情緒進(jìn)行自我調(diào)整以及自身的生理進(jìn)行快節(jié)奏的喚醒。保持企業(yè)員工舒暢的身心，能夠使員工積極響應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)中的各項(xiàng)工作。最后，積極的管理理念也是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)具備的，將企業(yè)管理的目標(biāo)建立在彼此信任以及高度社會(huì)支持感的企業(yè)文化中，充分將員工在工作中的士氣以及工作幸福感進(jìn)行提升，構(gòu)建起企業(yè)上下流暢的溝通氛圍，使企業(yè)的凝聚力以及向心力得到提升。

4.5 在日常工作中積極心理學(xué)的應(yīng)用

企業(yè)個(gè)人員工的積極情緒體驗(yàn)來源以及積極情緒保持是積極心理學(xué)研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容。有充足的心理學(xué)相關(guān)研究都可以表明，個(gè)人的主觀意識(shí)能更加積極，并將個(gè)人的潛力發(fā)揮到極致都建立在個(gè)人有積極的情緒體驗(yàn)。在企業(yè)的管理活動(dòng)中，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體運(yùn)營情況的全面改善必要建立在員工有充足的積極主觀意識(shí)，以此才能夠?qū)⒆陨淼臐摿υ诠ぷ髦谐浞职l(fā)揮，提升企業(yè)的效益。而企業(yè)員工在日常的實(shí)際工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，使企業(yè)員工的個(gè)人情緒始終有積極的體驗(yàn)。善待企業(yè)員工，與企業(yè)員工進(jìn)行溝通的過程中盡量面帶微笑，這些簡單的細(xì)節(jié)都能夠使企業(yè)有一個(gè)積極的情緒體驗(yàn)。在過去以往的企業(yè)管理活動(dòng)中，往往以工作報(bào)酬作為回報(bào)企業(yè)員工勞動(dòng)付出的手段，以往通過各種各樣物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)形式使企業(yè)員工的工作積極性得到保持。而積極心理學(xué)則更加注重企業(yè)員工日常工作中精神層面上的激勵(lì)，重視企業(yè)員工的心理需求，以及對(duì)企業(yè)工作的滿意程度，這樣的管理理念能夠?qū)ζ髽I(yè)員工日常工作起到積極的引導(dǎo)作用。首先，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工日常工作中多元化的激勵(lì)并存方式，不僅僅是工作報(bào)酬上的激勵(lì)，而是精神上的贊揚(yáng)。例如，三八婦女節(jié)，為企業(yè)每一女性員工準(zhǔn)備鮮花，提升企業(yè)員工的幸福感;母親節(jié)的時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)中身為母親的員工精心準(zhǔn)備康乃馨;勞動(dòng)節(jié)為企業(yè)員工提供假期的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)員工做出適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并且著重說明這是企業(yè)為了感謝員工的辛勤勞動(dòng)。這樣日常工作中的細(xì)節(jié)積極引導(dǎo)都能夠提升企業(yè)員工積極的情緒體驗(yàn)，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)有家一樣的歸屬感，提升企業(yè)效益以及管理工作效率將水到渠成。

5 企業(yè)管理工作中積極心理學(xué)應(yīng)用的總結(jié)

積極心理學(xué)能夠從正面的角度來對(duì)待企業(yè)管理工作，不是將企業(yè)管理工作中的缺點(diǎn)以及漏洞盡數(shù)分析，是通過潛移默化的形式對(duì)企業(yè)管理工作中的缺點(diǎn)以及漏洞進(jìn)行改善，使企業(yè)在一種積極的狀態(tài)下發(fā)展。其次，積極心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用能夠有效提升企業(yè)員工的積極情緒體驗(yàn)，發(fā)揮企業(yè)員工自身的最大潛力，使企業(yè)能受到企業(yè)員工自身潛力發(fā)揮而帶來的效益，從而提升企業(yè)在市場(chǎng)中的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，積極心理學(xué)還可以使企業(yè)上下都處于一種積極的狀態(tài)，員工與員工之間的關(guān)系也變得更加親密，企業(yè)的管理工作以及企業(yè)文化的建設(shè)都能夠得到企業(yè)員工積極的響應(yīng)，為企業(yè)的日常運(yùn)行提供有力的保障。最后，積極心理學(xué)的應(yīng)用能夠使企業(yè)管理者自身的管理能力得到有效提升。積極心理學(xué)是一種新型的理論，與其說積極心理學(xué)是一種管理模式或者是管理方式，不如說積極心理學(xué)是一種全新的管理理念。這就要求企業(yè)管理者對(duì)積極心理學(xué)有充分的認(rèn)知，并且能夠?qū)⒎e極心理學(xué)這種全新的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際管理工作中的有效行動(dòng)力。因此，企業(yè)管理者必須不斷對(duì)自身管理能力進(jìn)行提升，以自身的管理能力來對(duì)企業(yè)管理獲得的開展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

6 結(jié)語

能夠?qū)е鲁晒Φ闹匾蛩鼐褪遣粩嗟墨@得成功，積極心里通過設(shè)置目標(biāo)并使員工在積極的狀態(tài)下積極完成每個(gè)目標(biāo)，在完成目標(biāo)后能夠得到及時(shí)的贊賞，讓員工在不斷的成功中渴求下一個(gè)成功，使企業(yè)因?yàn)閱T工的積極得到長效的發(fā)展動(dòng)力。

【參考文獻(xiàn)】

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