娃哈哈交班之困

雷彥鵬

杭州市清泰街160號，娃哈哈的總部。這棟只有六層的灰色小樓，散發(fā)著年月和風(fēng)雨留下的滄桑，也見證了一個校辦企業(yè)創(chuàng)造的財富神話，以及神話背后兩代人的距離。

再過三個多月，宗慶后就74歲了，早已到了安享晚年的年紀(jì)。他準(zhǔn)備退居二線的消息，前段時間也再次傳出，娃哈哈集團(tuán)隨即出面否認(rèn)。

這位中國前首富仍然是這棟矮舊樓里“第一勤奮的人”，早上7點之前上班，晚上11點之后下班，每天工作超過16個小時。一年365天如此，幾十年如一日，甚至有時候還住在辦公室。

女兒宗馥莉的童年也被這棟樓割據(jù)。放學(xué)后，宗馥莉會背著書包去娃哈哈的食堂吃飯，會在總經(jīng)理辦公室里寫作業(yè)，這里也是她的家。辦公室里的叔叔阿姨看著她長大，她卻很少見到辦公室的主人宗慶后的身影。

1996年，宗馥莉開始留學(xué)生活，2004年才從美國回來。之后，娃哈哈蕭山二號基地成了她歷練的第一站。

2010年，她成為了承擔(dān)娃哈哈產(chǎn)品代加工業(yè)務(wù)的宏勝飲料集團(tuán)的總裁。宏勝飲料位于蕭山區(qū)，獨立于娃哈哈;在這里，宗馥莉說了算。她不用跑去上城區(qū)的娃哈哈總部向父親匯報工作，如果偶爾過去了，那也是向更懂中國市場的宗慶后“請教”。

從宏勝飲料到娃哈哈之間的距離，似乎也是這對父女之間的距離。在外界看來，這也是宗馥莉從娃哈哈“公主”到娃哈哈接班人的距離。

這段距離的兩端，一個是經(jīng)驗老到的實戰(zhàn)派本土企業(yè)家，他更懂得中國的人情世故;一個是受過西方正統(tǒng)商學(xué)院教育的學(xué)院派，她崇尚效率與制度，更想證明自己。他們之間隔著強(qiáng)勢、矛盾、冷戰(zhàn)，當(dāng)然，時間也讓他們磨合。

2018年10月，宗馥莉出任娃哈哈集團(tuán)品牌公關(guān)部部長。這段距離，似乎又變近了。

誰是“親生的”？

從父親這一角色來說，宗慶后是缺失的?；蛘哒f，他并不是一個好父親。

在舟山和紹興經(jīng)歷了15年的農(nóng)場生活后，1978年冬天，頂崗回城的宗慶后已經(jīng)33歲，早已被劃分為大齡青年。同樣屬于大齡青年的施幼珍，比宗慶后稍早一點兒回到杭州，也在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村度過了自己的青春。經(jīng)人介紹，有著太多相似經(jīng)歷和共同話語的倆人走到了一起。

他們重新適應(yīng)著城市里的生活，盡管這生活并沒有預(yù)期中那樣美好，但是女兒的降生給一家人帶來了珍貴的喜悅。1982年1月，宗馥莉出生，名字取自“?！焙汀袄钡闹C音。

娃哈哈的誕生，在一定程度上也與宗馥莉有關(guān)。

當(dāng)時，《杭州日報》有報道稱，全國3.5億兒童中有三分之一營養(yǎng)不良，僅浙江8—12歲的兒童中就有47%營養(yǎng)不良。那時候，國內(nèi)不是沒有營養(yǎng)液，而是都屬于成人產(chǎn)品。

已為“中國保靈”代加工中國花粉口服液的宗慶后，嗅到了新的商機(jī)。

對他產(chǎn)生直接刺激的，也是女兒。與很多孩子一樣，五六歲的宗馥莉也不愛吃飯，有輕度的厭食癥狀。每天喂飯，成了一家人最大的壓力。

1988年10月，第一批娃哈哈兒童營養(yǎng)液從生產(chǎn)線上傳輸下來，宗慶后激動得淚流滿面。一個校辦企業(yè)變成飲料帝國的神話，也從清泰街160號開始了。

然而，對于宗馥莉而言，童年里就很難感受到父愛了，連正常的父女時光也變得奢侈。

娃哈哈兒童營養(yǎng)液的受歡迎程度遠(yuǎn)超宗慶后的預(yù)期。于是，生產(chǎn)基地不斷擴(kuò)大，第一期的產(chǎn)能為每天12萬盒，第二期就達(dá)到了每天25萬盒。三年內(nèi)，產(chǎn)能擴(kuò)大了60倍，利潤暴漲了100倍，到1990年，娃哈哈的銷售額已超過9800萬元。

南下北上，產(chǎn)品鋪向全國，依然供不應(yīng)求。

催貨的電話、信函不斷，前來提貨的車在清泰街排著長隊，公司門口都被堵住了。宗慶后的辦公室門口站滿了拿著條子等待批發(fā)貨的人，很多人還扛著蛇皮袋，袋中裝滿了現(xiàn)金。

宗慶后忙得要命，擴(kuò)產(chǎn)線、抓生產(chǎn)、跑市場，幾乎將所有的時間和精力都傾注在了娃哈哈身上，而且每年大部分時間都奔波在外，這讓宗馥莉覺得父親很“陌生”。

從父親這一角色來說，宗慶后是缺失的?；蛘哒f，他并不是一個好父親。 在宗馥莉的印象里：爸爸總有忙不完的事情

宗慶后留給宗馥莉的印象，就是“忙忙忙”：爸爸總有忙不完的事情。

娃哈哈的老員工還記得，宗慶后和施幼珍沒時間去幼兒園接女兒，學(xué)校里只剩下她一個人在那哇哇大哭，他們看了都心疼。之后上了小學(xué)，每天放學(xué)后，宗馥莉背著書包到娃哈哈的食堂吃飯，埋頭在總經(jīng)理的辦公桌前做作業(yè)，碰到不懂的題目，只能問辦公室里的叔叔阿姨。

宗慶后索性將家安在了娃哈哈總部二樓的宿舍里，宗馥莉的童年就是在這里度過的，她是和娃哈哈一起長大的。

宗馥莉比娃哈哈大5歲，她將娃哈哈稱作“小妹妹”。

不過，對于這一對“女兒”，外人很難劃清誰才是“親生的”，因為宗慶后幾乎把所有的愛都給了娃哈哈，而宗馥莉倒成了“沒人管”的那一個，就連與宗慶后有效相處的時間幾乎都沒有。

父女的“較量”

宗馥莉?qū)Ω赣H有一種熟悉的陌生感，宗慶后對女兒，其實也是有自責(zé)和愧疚的。

隨著時間的拉伸，這種不平衡變成了一場父女之間的“較量”。

宗馥莉或許是遺傳了宗慶后的主見和獨立性，或許也是童年“沒人管”的生活養(yǎng)成的這種性格。1996年，在宗馥莉的強(qiáng)烈要求下，宗慶后施幼珍夫婦決定送她去美國讀書。

那時，她才上初二。宗慶后猶豫不決，女兒畢竟才豆蔻年華，只身漂洋過海，怎能不擔(dān)心。

宗馥莉則不同。十多年后，她回憶起這段經(jīng)歷，說：“我希望去國外讀書，做這個決定時我就承擔(dān)它所有的后果。這個經(jīng)歷讓我學(xué)到很多，包括獨立性、知道自己想要什么……”

位于洛杉磯的圣馬力諾中學(xué)，是一所完全寄宿制中學(xué)，校風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。宗馥莉在這里完成了中學(xué)學(xué)習(xí)生涯，后又進(jìn)入佩珀代因大學(xué)學(xué)習(xí)，主修國際貿(mào)易。

后來，有媒體問宗馥莉，學(xué)習(xí)這門學(xué)科是不是為進(jìn)入娃哈哈做鋪墊。宗馥莉否決了這種說法，只解釋說，這是當(dāng)時的熱門專業(yè)。

在美國讀書期間，越來越忙的宗慶后沒有特意去看過女兒。那時候，娃哈哈已經(jīng)有了出口業(yè)務(wù)，宗慶后也只是借著去美國出差的機(jī)會，捎帶著去看一下女兒。一開始一年還去看一兩次，后來都不去了。

2005年3月，回國還不到一年，23歲的宗馥莉就開始擔(dān)任娃哈哈蕭山二號基地管委會副主任，之后，又兼任杭州娃哈哈童裝有限公司、杭州娃哈哈卡倩娜日化有限公司總經(jīng)理。她管轄的娃哈哈蕭山二號基地有6家分公司，分屬于飲料、方便食品、童裝、日化行業(yè)。

剛回國的宗馥莉，更像是美國孩子，思維方式和行為方式都是如此。代溝、文化、性格，都成為父女倆之間的沖突點。

連吃飯都顯現(xiàn)著大不同?！爱?dāng)80后女兒站在40后父親身邊，早餐本身就是一種中西差異：父親吃大餅油條，女兒吃面包牛奶。”《中國企業(yè)家》在報道中這樣描述。

更大的差異甚至矛盾，還是在工作上。

宗慶后是“大家長”式的管理者。娃哈哈常年不設(shè)副總經(jīng)理，董事長和總經(jīng)理很多年都是宗慶后一人兼任，內(nèi)部人評價他：“掌控欲極強(qiáng)，甚至有點霸道”。

宗馥莉幾乎跟他完全不同。

2010年，宗馥莉成為了宏勝飲料集團(tuán)的總裁，同時還負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)。宏勝飲料獨立于娃哈哈，承載著娃哈哈的代加工業(yè)務(wù)，有16個生產(chǎn)基地、44家子公司?？偠灾?，宗馥莉手里的業(yè)務(wù)為娃哈哈貢獻(xiàn)著大概三分之一的收入。

宗慶后曾說，娃哈哈不缺錢，永遠(yuǎn)不會上市，但是在宗馥莉眼里，親近資本市場未嘗不可，“娃哈哈上市是一個非常正常的舉動”

父親“霸道”，女兒則“民主”。在娃哈哈，宗馥莉被老員工私底下稱作“公主”或者“大小姐”，但是在自己的公司，她讓自己的員工叫她Kelly或者馥莉，而且在名片上不印頭銜。不過，與下屬意見產(chǎn)生分歧時，又是她說了算。

在自己的公司，她有百分之百的決策權(quán)。

但是，如果與宗慶后的意見產(chǎn)生分歧，說服不了他而被他“專制”時，她也會賭氣發(fā)起為期兩三天的“冷戰(zhàn)”。

此時的父女倆，都像石頭一樣硬。

父親曾有意將自己的“老臣”派去“輔佐”女兒，但是女兒覺得“老臣”干得不好就給辭退了。最后，無奈的宗慶后又將“老臣”接收了回來。

宗慶后從來不會主動開除員工，更別說自己培養(yǎng)多年的“老臣”了。

宗馥莉覺得父親的“老臣”很好、很忠誠，但是太依賴于宗慶后的想法，她更喜歡培養(yǎng)自己的人才，她希望自己的人有創(chuàng)新性、有激情、有自己的想法，能跟自己一起學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)新的東西。

“老臣”也感受著父女之間的差異：“大老板跟我們說話的時候有商有量的，但是小老板做事情就比較直接，定下來就是定下來，不會給過多的解釋。”

一次，宗馥莉管理的進(jìn)出口公司有員工收到供應(yīng)商的賄賂，因為合同里面明確禁止賄賂，所以宗馥莉覺得沒有商量的余地，應(yīng)該終止合同。但是，這個供應(yīng)商找到了宗慶后，后來生意又有了轉(zhuǎn)機(jī)。宗馥莉覺得父親的做法不對，這是底線，不應(yīng)該融通。

在企業(yè)管理風(fēng)格上面，父女倆時?！拜^量”。

宗慶后曾說，娃哈哈不缺錢，永遠(yuǎn)不會上市，但是在宗馥莉眼里，親近資本市場未嘗不可，“娃哈哈上市是一個非常正常的舉動”。

“第二勤奮的人”

宗慶后很強(qiáng)勢，但是宗馥莉似乎更強(qiáng)勢。

有一次，宗慶后和宗馥莉一起參加中央電視臺的《高朋滿座》節(jié)目，父女倆面向而坐。

主持人問：如果有個員工犯了大錯，你會怎么辦？

宗慶后說：我肯定會很嚴(yán)厲批評，但是我會讓他重新修正錯誤。

宗馥莉則答道：我會按照制度，制度說犯了什么錯誤應(yīng)該接受什么懲罰，就怎么懲罰。

要是剛回國那時候，宗馥莉肯定說到這兒就截止了。但是這次，她還跟了一句：“有的時候我做得不夠好，希望繼續(xù)向爸爸學(xué)習(xí)，要更加包容一點?！?/p>

宗馥莉確實在變。

2012年，宗馥莉成為首個獲“風(fēng)云浙商”榮譽(yù)的80后企業(yè)家。在頒獎典禮上，宗馥莉接過獎杯，主持人問：“父親是你的偶像嗎？”宗馥莉回答：“是，也不是，我爸有很多東西值得我去學(xué)習(xí)，但我覺得我應(yīng)該要超越他?！?/p>

鏡頭轉(zhuǎn)向臺下，宗慶后露出帶著一點尷尬的微笑。這種微笑，好像大多出現(xiàn)在女兒談?wù)撍麜r。

他應(yīng)該也有一絲欣慰，因為女兒真的在向自己靠近，不光是言語上。

以前，宗馥莉更多的是想去生活，做自己喜歡的事，覺得這個企業(yè)對她來說壓力太大，但是現(xiàn)在出現(xiàn)在公共場合，她談得更多的是企業(yè)、責(zé)任、行業(yè)。

在最近舉辦的一次浙商會議上，宗馥莉說：“優(yōu)秀的企業(yè)有兩條腿，左腿是產(chǎn)品，右腿是品牌，兩條腿的強(qiáng)壯度決定了企業(yè)能走多遠(yuǎn)，協(xié)調(diào)度決定了能走多穩(wěn)?！眱叭灰粋€中國成熟企業(yè)家的口吻。

宗馥莉在慢慢調(diào)適自己，開始理解父親的一些觀念和做法。

宗慶后推崇“家文化”，在娃哈哈打造“和諧一家”的企業(yè)文化。給員工分配住房、跟員工一起吃飯、一起共度節(jié)日，甚至為員工子女的入學(xué)而出力。宗慶后年年都請留守的員工吃年夜飯，給他們發(fā)紅包，今年已是第32個年頭。

宗馥莉逐漸認(rèn)同了娃哈哈的“家文化”，只是十年美國生活帶回來了“洋節(jié)日”。

2012年圣誕節(jié)，宗馥莉頭戴鹿角，在蕭山基地的食堂忙活著，她要請員工們吃圣誕午餐。她認(rèn)為，老板也只是一份職業(yè)，這樣的活動可以讓自己放下老板的身份，去跟員工一起玩。這其實很難得，因為她平時很少在公司。

宗慶后在娃哈哈總部時，每天工作超過16個小時，如果不在總部，基本就是在市場一線調(diào)研。平均每年有200天在市場前線調(diào)研，這也是娃哈哈從校辦企業(yè)變成飲料帝國的關(guān)鍵。

宗馥莉也經(jīng)常出差在外，很少在公司。即使在公司，也和宗慶后一樣，每天很早就上班，下班卻沒有準(zhǔn)點，很多時候要工作到深夜。只不過，一個在上城區(qū)的娃哈哈辦公室，一個在蕭山區(qū)的宏勝飲料辦公室。

員工們看到了這種努力，他們私下里將她評為娃哈哈“第二勤奮的人”。

其實，宗馥莉與宗慶后的磨合，也是她與娃哈哈之間的磨合。

2013年，一路高速增長的娃哈哈營收達(dá)到783億元，早已成為中國首富的宗慶后放話，2014年要實現(xiàn)千億目標(biāo)，甚至要再造一個娃哈哈。但是2014年，娃哈哈營收下降到720億元，而且止不住地下滑，到2017年，營收僅為465億元，四年下滑了40%。

娃哈哈近年來常常被認(rèn)為品牌老化、創(chuàng)新不足，而且沒有伴隨著消費升級而升級。

2017年4月，在一場互聯(lián)網(wǎng)峰會上，宗慶后與馬化騰同臺。主持人吳曉波問宗慶后：假如馬化騰的女兒過生日，馬化騰要訂10箱營養(yǎng)快線，但在瓶子上要印馬化騰的祝福詞，娃哈哈以后能做到嗎？

言外之意是，借助互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)制造業(yè)可不可以提供個性化定制服務(wù)。

可宗慶后一臉無奈地回答：“我們這種規(guī)模很大的企業(yè)不可能個人定制的，我開一條線幾萬瓶出來了，你說個人定制一箱兩箱的，我怎么給你做？”

其實，宗慶后有更好的答案可以選擇：“我女兒現(xiàn)在就可以做到?！?/p>

2016年7月，宗馥莉推出了定制飲料品牌KellyOne，多種不同的原料可以根據(jù)個人喜好自由組合，并且消費者可以為自己搭配的飲料命名，完全不同于宗慶后的打法。

只是，這個品牌以宗馥莉的英文名字命名，與娃哈哈始終保持著距離。

在宗馥莉的設(shè)想里，她要收購?fù)薰抢^承。

宗慶后和女兒宗馥莉

娃哈哈-宗慶后+宗馥莉=？

2013年9月13日清晨，宗慶后準(zhǔn)備從住處去往娃哈哈，但是在住處附近遭遇襲擊。

宗慶后一直穿著樸素，常以布鞋示人，被稱為“布鞋首富”，女兒說他“土”，讓他穿皮鞋。當(dāng)然，低調(diào)的他身邊也從來不帶保鏢。

這次被襲，宗慶后兩根手指的肌腱受傷，跟蹤了他兩個月的49歲蘇州中年男子楊某落荒而逃。

有人說是報復(fù)，宗慶后則說自己沒有仇家，這只是一次偶然事件。

楊某自己交代稱，他上半年借了3萬元來到杭州找工作，因年紀(jì)較大，一直沒有找到工作。因為以前在電視節(jié)目上看過宗慶后熱心幫助農(nóng)民工的訪談，他也想得到宗慶后的援助，便到宗慶后的住處尋找他。

這次事件發(fā)生后，媒體再一次將“意外”與“交接班”聯(lián)系到了一起。如果宗慶后發(fā)生了意外，娃哈哈怎么辦，誰來接班？

在宗慶后眼里，“交接班”一直是個諱莫如深的話題。

2010年，宗馥莉執(zhí)掌宏勝飲料后，借助資本的力量，對其進(jìn)行了大刀闊斧的改革，同時對進(jìn)出口業(yè)務(wù)也進(jìn)行了資源整合。

在宗馥莉看來，這次變動讓他們有了明確的分工，父親負(fù)責(zé)國內(nèi)業(yè)務(wù)，她負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)，并且互不過問。在宗慶后看來，這只是對女兒的鍛煉，并不是在為交接班做準(zhǔn)備。

那時候，宗慶后已經(jīng)65歲，面對外界的疑問，他表示自己還能干20年。

在2011年的《高朋滿座》節(jié)目，劉永好父女先于宗慶后父女出場。劉永好對劉暢說：“不管你接班，還是做你想做的事情，只要你幸福就好。”

到了宗慶后這里，他說，接不接班要看女兒高不高興。宗馥莉也說，自己還沒準(zhǔn)備好。

兩年后，33歲的劉暢正式走向臺前，接替父親劉永好出任新希望六和董事長。那時，比宗慶后小6歲的劉永好，也才62歲。

現(xiàn)在，宗慶后馬上74歲，娃哈哈32歲，而宗馥莉也已37歲。在宗慶后心里，或許已經(jīng)有了安排。

在第32個娃哈哈年夜飯現(xiàn)場，宗慶后在致辭中提到了，娃哈哈2018年實現(xiàn)了業(yè)績的增長，2019年要力爭實現(xiàn)50%以上的增長。

“2019浙商全國500強(qiáng)“顯示，娃哈哈2018年營收469億元，的確實現(xiàn)了增長，不過增幅還不到1%。

娃哈哈業(yè)績越難增長，它的掌舵者就越難放手，但是奈何年歲不饒人。

2019年5月29日，娃哈哈“再創(chuàng)萬有飲力”2019夏季新品推廣會在杭州舉行

2018年10月，宗馥莉被認(rèn)為又離接班近了一步，因為她不僅是宏勝飲料的掌舵者，而且直接出任了娃哈哈集團(tuán)品牌公關(guān)部部長。

宗馥莉說自己是臨危受命，并沒有等待很長時間去做這個事情，而且宏勝飲料已經(jīng)是一個很大很寬廣的平臺，在這個平臺上她可以做自己想做的事情。不過，娃哈哈被大家說品牌老化、產(chǎn)品不新穎，“在這個時候應(yīng)該為娃哈哈做一些事情”。

一個月后，宗馥莉在微博上為新款限量版營養(yǎng)快線造勢，年過七旬的宗慶后罕見地轉(zhuǎn)發(fā)了微博，同時艾特女兒并喊話：“誰動了我的營養(yǎng)快線？”

宗馥莉上任品牌公關(guān)部部長這幾個月，娃哈哈不斷推出新品，炫彩版營養(yǎng)快線、營養(yǎng)五谷、堅果飲料、藜麥牛奶粥、火鍋涼茶……升級了水品牌，還包下地鐵專列進(jìn)行“出色戀愛觀”營銷。

宗慶后給娃哈哈烙上的刻板印象，宗馥莉在竭力改變，使其變得年輕。

在宗馥莉看來，辛勞是宗慶后的宿命。

4月份，宗慶后在接受《經(jīng)濟(jì)觀察報》采訪時說：“我想我應(yīng)該是準(zhǔn)備退居二線了?！边@句話被解讀為宗慶后正式公布自己的退休計劃。不過，緊接著，娃哈哈澄清：宗慶后并沒有具體退休計劃，也沒有要退居二線。

宗慶后已經(jīng)快74歲，而宗馥莉仍然沒有進(jìn)入娃哈哈的核心管理層。

對于宗馥莉是否會接班的疑問，宗慶后也只是說：“讓她自由發(fā)展吧，她愿意干什么就讓她干什么?！?/p>

在父女倆時遠(yuǎn)時近的距離中，在宗慶后的話語之間，有一種可能性在被放大——管理團(tuán)隊接班，宗馥莉只繼承宗慶后的股東權(quán)利，同時管理一部分業(yè)務(wù)。

這應(yīng)該也是宗馥莉可以接受的，因為她一直在強(qiáng)調(diào)制度兩個字。

在《高朋滿座》節(jié)目中，主持人問宗馥莉：娃哈哈減去宗慶后等于什么？話音剛落，宗馥莉就說：等于零。主持人又問宗慶后：娃哈哈加上宗馥莉等于什么？宗慶后想了一下說：更高的輝煌吧。

宗馥莉的回答有言外之意，“娃哈哈=宗慶后”，在她看來這并不是什么好事，這是她想要改變的現(xiàn)狀。宗馥莉希望娃哈哈有自己的個性，而不是與企業(yè)家本身劃上等號。

《基業(yè)長青》中說，偉大公司的創(chuàng)辦人，通常都是造鐘的人，而不是報時的人。“造鐘”，就是建立一種制度，使得企業(yè)能夠依靠組織的力量在市場中生存與發(fā)展，而不是依靠某位個人、某種產(chǎn)品或某個機(jī)會等偶然的東西。

王健林曾在接受采訪時有過類似的表達(dá)，他說：交班的時候，一萬多億的資產(chǎn)，千億美金的收入，其實是組織體系在賺錢，不是哪個個人能力問題，也不一定選最聰明的，選最能服眾的就行。

毋庸置疑，沒有宗慶后就不會有娃哈哈，但是宗慶后更像是“報時人”，年過七旬依然親力親為，娃哈哈也太依賴于他。

這也是第一代企業(yè)家共有的特點，當(dāng)然，在很大程度上，這也成了他們遲遲退不了休的原因。

想成為百年老店的娃哈哈，更需要一位“造鐘者”，這或許就要期待向來注重制度的宗馥莉了。

參考資料：

《宗慶后：萬有引力原理》，

遲宇宙，紅旗出版社

《宗馥莉：宗家有女初長成》，

中國企業(yè)家雜志

《風(fēng)云浙商面對面》，浙江經(jīng)視

《宗馥莉：創(chuàng)業(yè)者更是創(chuàng)新者》，

人民日報·問道