四位一體，打造品牌驛達(dá)

文

近年來，安徽驛達(dá)公司以品牌建設(shè)為引領(lǐng)，在黨建、經(jīng)營、服務(wù)、品牌引進(jìn)方面做文章，逐漸構(gòu)建起“四位一體”的經(jīng)營管理品牌格局，增強(qiáng)了公眾出行的歸屬感、認(rèn)同感和幸福感。

近年來，安徽省驛達(dá)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱“安徽驛達(dá)公司”）聚焦公眾日益多元的出行服務(wù)需求，以品牌建設(shè)為引領(lǐng)，不斷拓展服務(wù)的廣度和深度，在黨建、經(jīng)營、服務(wù)、品牌引進(jìn)方面做文章，逐漸構(gòu)建起“四位一體”的經(jīng)營管理品牌格局，增強(qiáng)了公眾出行的歸屬感、認(rèn)同感和幸福感。

“微笑驛達(dá)”引領(lǐng)，激發(fā)黨建活力

“在服務(wù)區(qū)內(nèi)的顯著位置，我們統(tǒng)一懸掛了‘黨員（經(jīng)理）責(zé)任區(qū)’標(biāo)牌，標(biāo)牌上公示了服務(wù)區(qū)（黨員）負(fù)責(zé)人的身份信息和聯(lián)系方式，這也就意味著黨員（經(jīng)理）將成為解決服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間、外廣場、餐廳等重點(diǎn)區(qū)域服務(wù)問題的第一責(zé)任人?！?安徽驛達(dá)公司黨委書記、執(zhí)行董事沈陽介紹。

而這只是安徽驛達(dá)公司以“微笑驛達(dá)”黨建品牌為引領(lǐng)，探索黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營融合發(fā)展的一個(gè)縮影。

肥東服務(wù)區(qū)的青年之家——U+幸福驛站里設(shè)有小型書吧，提供黨政、歷史、經(jīng)濟(jì)、文化等各類書籍，供往來司乘隨心取閱。同時(shí)，還設(shè)置了獨(dú)具特色的愛心格子鋪，一方面，收集公司員工及社會愛心人士捐贈的物品，待物品拍賣后，所得資金全部轉(zhuǎn)入公益機(jī)構(gòu)用于扶貧助困；另一方面，收集周邊困難學(xué)生、群眾的“微心愿”，利用服務(wù)區(qū)客流量大的優(yōu)勢，對接過往愛心人士，助力“微心愿”得以實(shí)現(xiàn)。

“驛達(dá)萬佳”是安徽驛達(dá)公司的自創(chuàng)品牌，便利店商品由公司統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價(jià)。

安徽驛達(dá)公司不斷強(qiáng)化國有企業(yè)的政治責(zé)任和社會擔(dān)當(dāng)，積極探索“黨建+精準(zhǔn)扶貧”新舉措，在梅山、香鋪、太湖、潁上等服務(wù)區(qū)設(shè)立了“印象金寨”“國家級貧困縣地產(chǎn)品展銷中心”“太湖禮物”“慎城有禮”等門店，展銷貧困地區(qū)特色農(nóng)副產(chǎn)品，并給予貧困戶專項(xiàng)資金補(bǔ)貼，助力農(nóng)戶盡快脫貧致富。

此外，安徽驛達(dá)公司下轄各服務(wù)區(qū)響應(yīng)號召，自發(fā)成立了80余支志愿服務(wù)隊(duì)，其中，龍門寺“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)曾多次深入革命老區(qū)、周邊貧困鄉(xiāng)村開展捐資助學(xué)、扶貧助困等活動，累計(jì)捐獻(xiàn)助學(xué)資金超過10萬元，同時(shí)，還以托底收購的方式，主動認(rèn)購貧困家庭的蔬菜、家禽等，切實(shí)履行國企社會責(zé)任，服務(wù)美好鄉(xiāng)村建設(shè)。值得一提的是，龍門寺“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)的公益行動獲得了社會的認(rèn)可，被評為“安徽省十佳志愿服務(wù)典型”。

開發(fā)自有品牌，提供一站式服務(wù)

香鋪服務(wù)區(qū)設(shè)立了“迎客松”黨群服務(wù)中心，為過往司乘提供信息查詢、閱覽服務(wù)。

“這道吳山貢鵝太正宗了，真的有‘家鄉(xiāng)味’?！痹S先生說：“我老家是安徽省合肥市長豐縣的，但一直在河南工作，平常想吃口家鄉(xiāng)菜太難了。如今，服務(wù)區(qū)里的徽菜也做得如此地道，真是沒想到?。　薄盀榱舜_保食材綠色健康，我們直接從當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶家選購原料，為了讓菜品達(dá)到最佳口感，僅這一道‘吳山貢鵝’，我們就研究了大半年。”龍門寺服務(wù)區(qū)的行政總廚自豪地說。

為更好地推廣安徽美食，安徽驛達(dá)公司打造了“驛家小廚”品牌，主打長豐派、肥東派、池州派、桐城派等18類美食。泥鰍掛面、老雞湯泡炒米、九華一品鍋、毛豆腐、臭鱖魚等特色徽菜，“驛家小廚”應(yīng)有盡有。

酒足飯飽后，如果想買點(diǎn)零食消磨無聊的路上時(shí)光，安徽驛達(dá)公司旗下的驛達(dá)萬佳便利店絕對是不錯(cuò)的選擇，店內(nèi)2000余種商品供司乘隨意選購，地方特產(chǎn)、進(jìn)口食品、生活用品一應(yīng)俱全。此外，公司還創(chuàng)立了自有品牌“惠驛佳”，開發(fā)了惠驛佳八公山豆腐乳、惠驛佳銅陵生姜、惠驛佳車載抽紙等系列商品，均受到旅客的喜愛。

在高速公路上長途跋涉后需要休息，完全不用擔(dān)心。安徽驛達(dá)公司結(jié)合司乘需求，打造了“驛家汽車營地”“驛家汽車旅館”，目前，齊云山、天柱山等服務(wù)區(qū)已經(jīng)建設(shè)了汽車營地，配套了21對汽車旅館共300余間客房，同時(shí)還引進(jìn)了“看齊城市”快捷酒店，讓旅客住得放心、住得安心。

引進(jìn)知名品牌，助力品質(zhì)升級

近年來，安徽驛達(dá)公司在立足自有品牌的基礎(chǔ)上，大力開展招商工作，引入城市知名品牌連鎖店進(jìn)駐服務(wù)區(qū)，豐富公眾多樣化、高品質(zhì)的出行需求。

2018年春運(yùn)期間，新橋服務(wù)區(qū)麥當(dāng)勞餐廳正式營業(yè)，成為安徽省第一家高速公路服務(wù)區(qū)麥當(dāng)勞。近年來，“老鄉(xiāng)雞”“蒸小皖”“享當(dāng)當(dāng)”“李先生”等一大批餐飲連鎖品牌，“五芳齋”“劉老二燒雞”等小吃、地方特產(chǎn)品牌及“佐丹奴”“十八子”等服裝、廚具品牌已經(jīng)在安徽服務(wù)區(qū)落地生根。

現(xiàn)階段，安徽驛達(dá)公司將緊緊圍繞公眾出行消費(fèi)形勢，面向全社會遴選餐飲、零售、休閑娛樂等近百個(gè)品牌，建立品牌資源庫，進(jìn)一步與之加強(qiáng)合作，更好地為公眾出行服務(wù)。

驛達(dá)迎客松服務(wù)，打造溫馨驛站

“想司乘之所想，急司乘之所急?！比绻每驮诔鲂羞^程中遇到了困難，服務(wù)區(qū)工作人員一定會給予最及時(shí)的幫助。安徽驛達(dá)公司大力打造“驛達(dá)·迎客松”服務(wù)品牌，大力倡導(dǎo)拾金不昧、助人為樂行為，還專門制定了好人好事獎勵(lì)措施，鼓勵(lì)每一位員工的善行義舉。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，安徽驛達(dá)公司下轄服務(wù)區(qū)每年發(fā)生的拾金不昧事件超百余件，金額達(dá)百萬元。

此外，安徽驛達(dá)公司還建立了一套職業(yè)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)人員的禮儀手勢、服務(wù)動作、儀容儀表、文明用語等進(jìn)行規(guī)范。新橋航空主題服務(wù)區(qū)還根據(jù)自身定位，制定了機(jī)場空乘服務(wù)禮儀，并邀請航空公司的專業(yè)培訓(xùn)師對服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓司乘在服務(wù)區(qū)感受到專業(yè)、溫馨的服務(wù)。