商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

陸霄霄

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)貿(mào)易也迎來(lái)了快速的增長(zhǎng)。英語(yǔ)作為國(guó)際上通用的主要語(yǔ)言之一，在跨境電子商務(wù)中運(yùn)用給國(guó)內(nèi)外交易雙方提供了很大的便利，對(duì)促進(jìn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展具有十分重要的積極作用?；诖?，本文結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)，主要就商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ);跨境電子商務(wù);書(shū)寫(xiě);閱讀;線(xiàn)上交流

本文首先分析了商務(wù)英語(yǔ)在跨境電商中使用的特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上，從在跨境電子商務(wù)書(shū)寫(xiě)中應(yīng)用提高書(shū)面表達(dá)能力，跨境電子商務(wù)閱讀中應(yīng)用準(zhǔn)確把握商務(wù)信息，跨境電子商務(wù)線(xiàn)上交流中應(yīng)用提高信息交流的實(shí)效性等幾個(gè)方面，研究分析了商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用。

一、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電商中使用的特點(diǎn)

隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)在與跨境客戶(hù)溝通中使用越來(lái)越廣泛。雖然在交流中雙方都是使用常見(jiàn)的英語(yǔ)詞匯和句子，但是部分英語(yǔ)詞匯在特定的商務(wù)活動(dòng)中也會(huì)有特定的含義，跨境電商工作人員應(yīng)掌握這部分英語(yǔ)詞匯的特定用法，如果使用不當(dāng)很容易造成誤解，影響商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

商務(wù)英語(yǔ)與平時(shí)的英語(yǔ)使用，還有一個(gè)明顯的區(qū)別，就是越來(lái)越多使用比較多的縮寫(xiě)詞或者簡(jiǎn)短語(yǔ)。為了提高溝通效率，英語(yǔ)縮寫(xiě)詞或者簡(jiǎn)短語(yǔ)被大量使用，這樣雙方溝通將變得快捷高效。比如，應(yīng)收帳款“accounts receivable”常?？s寫(xiě)為“A/CS Rec”，而航空托運(yùn)單“air consignment”則縮寫(xiě)為“ACN”。而且，商務(wù)英語(yǔ)還融合了許多國(guó)家的文化風(fēng)俗和傳統(tǒng)習(xí)慣，詞匯量比較豐富，包含大量正式和非正式的英語(yǔ)詞匯，具有多元化、豐富化的特征。

二、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

（一）在跨境電子商務(wù)書(shū)寫(xiě)中應(yīng)用，提高書(shū)面表達(dá)能力

跨境電子商務(wù)屬于國(guó)際貿(mào)易中的新型產(chǎn)業(yè)，是信息技術(shù)與貿(mào)易活動(dòng)的有效融合，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的書(shū)面應(yīng)用也提出了更高的要求。跨境電商交易中商務(wù)英語(yǔ)翻譯涉及到的層面非常廣泛，買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)常通過(guò)線(xiàn)上進(jìn)行書(shū)面溝通，英語(yǔ)書(shū)面寫(xiě)作必不可少。如書(shū)寫(xiě)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)信件等，是國(guó)內(nèi)外貿(mào)易合作伙伴之間進(jìn)行信息傳達(dá)的重要手段，英語(yǔ)寫(xiě)作運(yùn)用的十分廣泛，在各國(guó)企業(yè)之間商務(wù)交流具有不可替代的作用。而商務(wù)英語(yǔ)在寫(xiě)作中目的性、指向性、表達(dá)向比較明確，能夠清楚的表達(dá)觀點(diǎn)和信息，比如，可以準(zhǔn)確描述產(chǎn)品的性能、說(shuō)明，表達(dá)雙方的看法和要求。因此，在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中要提高英語(yǔ)翻譯人員的書(shū)寫(xiě)能力，運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行規(guī)范的寫(xiě)作，精準(zhǔn)的進(jìn)行書(shū)面表達(dá)。通過(guò)商業(yè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的書(shū)面介紹，讓消費(fèi)者和客戶(hù)能夠迅速了解商品信息，提高書(shū)面溝通的效率和準(zhǔn)確性。

（二）在跨境電子商務(wù)閱讀中應(yīng)用，準(zhǔn)確把握商務(wù)信息

當(dāng)前我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，在貿(mào)易往來(lái)中，準(zhǔn)確把握商務(wù)信息、抓住商機(jī)十分重要。在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，經(jīng)常需要通過(guò)英語(yǔ)閱讀了解相關(guān)商務(wù)信息以及商品信息，并在此基礎(chǔ)上做出準(zhǔn)確的判斷和處理。尤其是跨境電子貿(mào)易的商務(wù)談判，面對(duì)復(fù)雜的英語(yǔ)書(shū)面材料，不但要求看得懂，還要閱讀理解準(zhǔn)確，提高閱讀處理英語(yǔ)信息的效率，這樣才能最大限度抓住商機(jī)。因此，商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)閱讀中的作用十分明顯，要求在使用英語(yǔ)中必須要具備較高的商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力。而且，跨境電子商務(wù)國(guó)內(nèi)外客戶(hù)之間溝通和交易信息，很多都是建立在英語(yǔ)書(shū)面信函或者電子郵件上的，其中包含的商務(wù)信息量也比較大。對(duì)于跨境電商翻譯工作來(lái)說(shuō)，不僅要具備較高水平的商務(wù)英語(yǔ)書(shū)面寫(xiě)作能力，還必須提高商務(wù)英語(yǔ)閱讀水平，以及閱讀處理各種電子商務(wù)郵件和書(shū)面信息的能力。

此外，在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，很多商品都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的，其中很多英語(yǔ)表達(dá)內(nèi)容都涉及各國(guó)的文化和習(xí)俗。這就需要跨境電子商務(wù)有關(guān)工作人員，擴(kuò)充自己的英語(yǔ)閱讀知識(shí)儲(chǔ)備，能夠準(zhǔn)確的把握不同產(chǎn)品宣傳的地方特色，并從中獲取有用信息。

（三）在跨境電子商務(wù)線(xiàn)上交流中應(yīng)用，提高信息交流的實(shí)效性

商務(wù)英語(yǔ)的書(shū)面寫(xiě)作、閱讀是靜態(tài)獲取商務(wù)信息的方式，雖然很多情況下跨境商務(wù)活動(dòng)還是以書(shū)寫(xiě)為主，但是在現(xiàn)階段線(xiàn)上實(shí)時(shí)交流已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。這也大大提高了跨境電子商務(wù)溝通的效率，并讓商務(wù)英語(yǔ)真正成為了一種動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)交流的“語(yǔ)言”。比如，現(xiàn)在跨境電子商務(wù)中微信、TradeManager、Whatsup、TradeManager等在線(xiàn)實(shí)時(shí)交流工具，開(kāi)始承擔(dān)越來(lái)越重要的交流工作，使用范圍越來(lái)越大，國(guó)內(nèi)外交易雙方可以通過(guò)語(yǔ)音留言、在線(xiàn)電話(huà)等方式直接溝通。其主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)終端進(jìn)行的，需要商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用更加簡(jiǎn)潔、目的明確，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平更高。所以，就商務(wù)英語(yǔ)在當(dāng)前跨境電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)用，能夠高效、準(zhǔn)確的進(jìn)行線(xiàn)上翻譯溝通，是跨境電子商務(wù)翻譯人員必須掌握的技能。線(xiàn)上使用商務(wù)英語(yǔ)實(shí)時(shí)交流，還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貨物查詢(xún)、核算、清關(guān)、賠付以及安全認(rèn)證的各項(xiàng)工作高效化，買(mǎi)賣(mài)雙方可以直接交換意見(jiàn)和信息，能助力電子商務(wù)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中獲得成功。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用，為跨境貿(mào)易的發(fā)展提供了有利條件?？缇畴娮由虅?wù)英語(yǔ)工作人員，需要不斷地提升專(zhuān)業(yè)能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)高效完成跨境電子商務(wù)交流、交易活動(dòng)。

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