校企合作“訂單班”畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查
——以廣西中醫(yī)藥大學(xué)高職“訂單班”為例

鄧遠(yuǎn)美，溫 健

（廣西中醫(yī)藥大學(xué)，廣西 南寧 530200）

“訂單班”是學(xué)校與企業(yè)根據(jù)事先協(xié)商一致的原則，共同合作培養(yǎng)的學(xué)生班級(jí)，其主要特征是企業(yè)參與人才培養(yǎng)的過程、帶薪頂崗實(shí)習(xí)以及學(xué)生畢業(yè)即到訂單企業(yè)工作。理論上“訂單班”的學(xué)生畢業(yè)后能更快地適應(yīng)企業(yè)工作崗位、具備更熟練的技能、擁有更明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。廣西中醫(yī)藥大學(xué)自2009年開始開展校企合作訂單培養(yǎng)，截至2018年秋季入學(xué)，已經(jīng)走過了整整十年的歷程。為了解并掌握校企合作“訂單班”畢業(yè)生的就業(yè)狀況，筆者對畢業(yè)生和用人單位進(jìn)行了調(diào)查和訪談。現(xiàn)報(bào)道如下。

1 “訂單班”畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查

1.1 調(diào)查對象 選擇校企合作培養(yǎng)的高職2012屆、2013屆、2014屆、2015屆、2016屆畢業(yè)生作為調(diào)研對象。所涉及的行業(yè)包括醫(yī)藥零售、醫(yī)療美容、養(yǎng)生保健等，畢業(yè)生與用人單位主要分布在廣東、廣西、云南等省市。

1.2 調(diào)查方法 主要采用非結(jié)構(gòu)訪談法和問卷調(diào)查法收集資料，調(diào)查時(shí)間從2018年6月8日至10月15日。調(diào)查問卷分畢業(yè)生卷、用人單位卷兩種類型，從專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能、人際交往與溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織管理能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、崗位適應(yīng)性、職業(yè)發(fā)展、薪酬待遇、晉升機(jī)會(huì)等多個(gè)方面設(shè)計(jì)問題，力求全方位摸清訂單畢業(yè)生就業(yè)能力的現(xiàn)狀與發(fā)展軌跡。非結(jié)構(gòu)性訪談圍繞畢業(yè)生實(shí)踐能力、歸屬感、社會(huì)適應(yīng)性、個(gè)性心理特征等進(jìn)行。

1.3 統(tǒng)計(jì)工具 本次問卷調(diào)查使用“問卷星”平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷。在問卷數(shù)據(jù)分析方面，使用“問卷星”平臺(tái)的在線統(tǒng)計(jì)分析、在線SPSS分析功能。

2 結(jié)果與分析

2.1 問卷調(diào)查結(jié)果 隨機(jī)抽取“訂單班”畢業(yè)生、用人單位校企合作負(fù)責(zé)人作為調(diào)查對象，通過QQ發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷鏈接，調(diào)查對象在線填完問卷點(diǎn)擊“提交”按鈕，“問卷星”后臺(tái)智能系統(tǒng)自動(dòng)回收問卷。畢業(yè)生問卷發(fā)放210份，有效回收175份，有效率為83.3%；用人單位發(fā)放11份，有效回收9份，有效率為81.8%。

2.1.1 基本能力 與普通班畢業(yè)生相比，調(diào)查對象對“訂單班”畢業(yè)生基本能力的評(píng)價(jià)如表1、表2。

表1 “訂單班”畢業(yè)生對自己基本能力的認(rèn)知 ［人（%）］

表2 用人單位對畢業(yè)生基本能力的評(píng)價(jià) ［人（%）］

調(diào)查數(shù)據(jù)告訴我們，在專業(yè)知識(shí)與技能、人際交往與溝通、團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作、組織管理能力等方面，“訂單班”畢業(yè)生與普通班畢業(yè)生相比，畢業(yè)生認(rèn)為“一樣”的比例最大，用人單位認(rèn)為有“比較優(yōu)勢”的比例最大。這反映出用人單位的滿意度相對較高。

2.1.2 崗位適應(yīng)性 “訂單班”畢業(yè)生崗位適應(yīng)性方面與普通班畢業(yè)生相比，調(diào)查對象認(rèn)為如表3。

表3 “訂單班”畢業(yè)生、用人單位對畢業(yè)生崗位適應(yīng)性的評(píng)價(jià) ［人（%）］

在崗位適應(yīng)性方面，畢業(yè)生與用人單位的選項(xiàng)比較統(tǒng)一，認(rèn)為“比普通班適應(yīng)性強(qiáng)”所占的比例都是最大的，都超過“與普通班一樣”的比例。

2.1.3 職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢 “訂單班”畢業(yè)生與普通班畢業(yè)生相比，職業(yè)發(fā)展具有哪些優(yōu)勢，調(diào)查對象認(rèn)為如表4。

表4 “訂單班”畢業(yè)生、用人單位對職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的認(rèn)識(shí) ［人（%）］

在職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢方面，畢業(yè)生與用人單位認(rèn)為“職業(yè)生涯初期更容易上手”的比例較大，這是雙一致的地方，其中用人單位在這一點(diǎn)上的比例達(dá)到少有的100%。

2.1.4 薪酬待遇與晉升機(jī)會(huì)等 “訂單班”畢業(yè)生對薪酬待遇等的滿意度如表5。

表5 “訂單班”畢業(yè)生對薪酬待遇等的滿意度 ［人（%）］

表5數(shù)據(jù)顯示，在晉升機(jī)會(huì)、單位發(fā)展前途、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、薪酬待遇等方面，“訂單班”畢業(yè)生選擇“一般滿意”的次數(shù)最多，“比較滿意”的次之；其中，對薪酬待遇“不夠滿意”的占到15.43%，為負(fù)面評(píng)價(jià)中占比例最高。對企業(yè)文化、企業(yè)生活條件，畢業(yè)生認(rèn)為“比較滿意”的相對多一些。

2.2 開放性訪談結(jié)果 除了問卷調(diào)查，課題組分別走訪了大參林醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、云南健之佳連鎖健康藥房有限公司、桂中大藥房連鎖有限責(zé)任公司、百麗雅美容有限公司、伊麗莎白美容健身有限公司等校企合作企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及訂單班畢業(yè)生，就畢業(yè)生就業(yè)狀況（包括實(shí)踐能力、歸屬感、社會(huì)適應(yīng)性、個(gè)性心理特征等方面）綜合問題進(jìn)行座談。訪談結(jié)果顯示，訂單班畢業(yè)生實(shí)踐能力比較強(qiáng)，對于履行崗位職責(zé)或完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，他（她）能較好地跳出學(xué)生思維，根據(jù)實(shí)際情況做出反應(yīng)，有自己的一套行之有效的方法，做事取得好的效果。其次，訂單班畢業(yè)生對企業(yè)歸屬感較好，77.78%的就業(yè)單位受訪者認(rèn)同。另一方面，從企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的口中，課題組也了解到，訂單班畢業(yè)生也存在著一些不盡人意的地方，一是部分畢業(yè)生個(gè)性心理特征還不夠成熟、不夠穩(wěn)定，具體表現(xiàn)在遇到困難選擇逃避、退縮，甚至辭職；二是有的畢業(yè)生社會(huì)適應(yīng)性較弱，在公司內(nèi)部不能很好適應(yīng)職場人際關(guān)系、工作壓力等，在社會(huì)生活中不能適應(yīng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、語言、文化等，在生活壓力面前容易陷于動(dòng)搖、迷茫等消極狀態(tài)。

3 “訂單班”畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)勢

3.1 崗位適應(yīng)性優(yōu)勢 在當(dāng)前，一種比較普遍的看法是，“訂單班”畢業(yè)生相比普通班畢業(yè)生，崗位適應(yīng)性上更有優(yōu)勢。那么，現(xiàn)實(shí)是如何的呢？調(diào)查結(jié)果顯示，44.57%的“訂單班”畢業(yè)生明確認(rèn)為“比普通班適應(yīng)性強(qiáng)”；用人單位方面，55.56%的人認(rèn)為“訂單班”比普通班崗位適應(yīng)性更強(qiáng)。通過進(jìn)一步分析，我們得知，“訂單班”畢業(yè)生崗位適應(yīng)性相比普通班更具優(yōu)勢的假設(shè)是成立的。另外，訂單企業(yè)在這一點(diǎn)上要比畢業(yè)生本身認(rèn)同度更高。這說明兩個(gè)方面的意思:一是企業(yè)與畢業(yè)生的認(rèn)知度并不是完全同步的；二是在合作培養(yǎng)人才的過程中，企業(yè)的需求獲得更多的滿足。

3.2 職業(yè)生涯初期上手度優(yōu)勢 從效率的角度出發(fā)，畢業(yè)生能否在上崗初期盡快上手工作，是企業(yè)相當(dāng)看重的一個(gè)因素。這是由于職業(yè)生涯初期磨合時(shí)間越短，人力資源的效率越高，產(chǎn)出效益就越好，同時(shí)能夠較好減少員工剛熟練工作就跳槽、離崗對企業(yè)造成的損失。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，62.86%的訂單班畢業(yè)生認(rèn)為“職業(yè)生涯初期更容易上手”，訂單企業(yè)對這方面的認(rèn)同度達(dá)到100%。通過數(shù)據(jù)分析，我們可以知道，“訂單班”畢業(yè)生在職業(yè)生涯初期上手度優(yōu)勢是比較明顯的。畢業(yè)生到崗之后，能很快上手工作，既符合企業(yè)對效益的追求，也符合其對人力資源效率的期望。至于訂單畢業(yè)生與企業(yè)的認(rèn)同度有偏差，可以推斷更多地是由于個(gè)體原因，例如對人生第一份工作的期盼過高、剛離開校園象牙塔心理還不成熟、對社會(huì)變化的認(rèn)知不足等等?？偟膩碚f，職業(yè)生涯初期上手度優(yōu)勢是“訂單班”畢業(yè)生的一個(gè)顯著特征。

3.3 就業(yè)有保障 就業(yè)有保障也是校企合作“訂單班”的一個(gè)明顯優(yōu)勢。這個(gè)很好理解，“訂單班”學(xué)生在入學(xué)之初，就與企業(yè)簽下了協(xié)議，協(xié)議學(xué)生畢業(yè)之后即到訂單企業(yè)上崗。這種用協(xié)議確定下來的形式，很大程度上保障了就業(yè)率，理論上可以達(dá)到100%的就業(yè)率。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，59.43%的訂單畢業(yè)生認(rèn)為其比普通班的就業(yè)更有保障；訂單企業(yè)認(rèn)為訂單畢業(yè)生就業(yè)更有保障的比率達(dá)到77.78%。我們此次研究的目的是了解訂單畢業(yè)生的就業(yè)能力優(yōu)勢，雖說僅以就業(yè)率論英雄顯得有些以偏概全，但是保障畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會(huì)，無疑是占權(quán)重比較大的一個(gè)因素。

3.4 實(shí)踐能力強(qiáng) 實(shí)踐能力包括技能操作（即動(dòng)手能力）、理論運(yùn)用到實(shí)踐中的能力，反映到實(shí)際中就是一個(gè)人的所說、所做、所想、所為是否符合周圍的環(huán)境與人事，其本質(zhì)就是能否在現(xiàn)實(shí)中將事情辦好，而不是空有滿腹經(jīng)綸、現(xiàn)實(shí)寸步難行。在我們檢查、走訪的過程中，訂單企業(yè)普遍對訂單班畢業(yè)生的實(shí)踐能力有較好的印象。究其原因，可以從校企合作人才培養(yǎng)方案中找到關(guān)鍵，除了訂單班與普通班學(xué)生一樣都有的實(shí)訓(xùn)基地，他們還具有校企合作共建的模擬實(shí)訓(xùn)中心、模擬藥房、模擬店面等，在人才培養(yǎng)過程，企業(yè)多方位參與，包括課堂、素質(zhì)拓展活動(dòng)、企業(yè)參觀、頂崗實(shí)習(xí)等，將企業(yè)的文化、制度、行為規(guī)范潛移默化地播種在學(xué)生的意識(shí)里，這是造就訂單班畢業(yè)生實(shí)踐能力強(qiáng)的有力措施和保障。

3.5 歸屬感好 歸屬感是一個(gè)主觀層面的體驗(yàn)，這似乎無法量化，但它切切實(shí)實(shí)在發(fā)揮著作用，影響著員工的幸福體驗(yàn)、影響著人力資源隊(duì)伍的穩(wěn)定性與凝聚力。企業(yè)尊重愛護(hù)員工，員工對企業(yè)歸屬感好，愿意為企業(yè)付出，提升工作效率，維護(hù)企業(yè)利益，這無疑是良性發(fā)展的好局面。我們認(rèn)為，畢業(yè)生對企業(yè)的歸屬感分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是在學(xué)校期間，作為“訂單班”的一員，其集體榮譽(yù)感以及參加各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)出來的凝聚力、戰(zhàn)斗力。第二個(gè)階段是在企業(yè)工作期間，認(rèn)同企業(yè)的文化、制度，主動(dòng)融入企業(yè)的環(huán)境氛圍，將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。在與企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的訪談中，大部分人的觀點(diǎn)支撐訂單班畢業(yè)生在企業(yè)有著較好的歸屬感。這得益于校企合作的人才培養(yǎng)模式，企業(yè)參與學(xué)生教育管理的各個(gè)階段，特別是企業(yè)文化宣講進(jìn)課堂等有力措施，學(xué)生從入學(xué)之初即走近企業(yè)、了解企業(yè)，班級(jí)建設(shè)也營造出訂單企業(yè)特色，這些措施都逐漸地在學(xué)生心中培養(yǎng)出較好的認(rèn)同感、歸屬感。這是訂單班能夠持續(xù)、健康辦下去的有利條件，校、企、生三方都應(yīng)該努力營造好這種氛圍，爭取達(dá)到三方共贏。

4 “訂單班”畢業(yè)生存在的不足

4.1 個(gè)性心理特征不穩(wěn)定 企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人反映有部分畢業(yè)生個(gè)性心理特征不穩(wěn)定、不成熟。個(gè)性心理特征主要包括能力、氣質(zhì)和性格，處于青年期的“訂單班”畢業(yè)生，其心理特征不穩(wěn)定性可以說是普遍存在。對于學(xué)歷較低的醫(yī)學(xué)高職類學(xué)生來說，就業(yè)的地域、待遇、崗位等問題是制約其順利就業(yè)的主要原因［1］。從生物學(xué)與心理學(xué)的角度來看，青年期的人“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）尚未成熟，能力正在逐步生長，氣質(zhì)繼續(xù)孕育，性格（個(gè)性、脾氣）躁動(dòng)不穩(wěn)定，這一切因素都是個(gè)體成長的必然過程，特別是剛從走出象牙塔進(jìn)入職場的年輕人，其不穩(wěn)定性特征表現(xiàn)得更加鮮明。個(gè)性心理特征所包括的能力、氣質(zhì)和性格，主要通過工作中的一系列活動(dòng)表現(xiàn)出來，例如崗位日常業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、同事（上下級(jí)）之間關(guān)系處理、個(gè)體意見表達(dá)等等?？偟膩碚f，其不穩(wěn)定性具體表現(xiàn)為業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提升，但處理現(xiàn)實(shí)問題時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足；氣質(zhì)逐漸擺脫學(xué)生烙印，但離成熟的職場精英還有距離；性格的躁動(dòng)使得他（她）們在面對困難、遭遇挫折或者遇到超出自己理解范疇的事情時(shí)，可能做出退縮、逃避或者破壞性行為，最常見的是思想渙散、消極怠工、辭職走人等。這些因素的存在給企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)造成一定的負(fù)面影響，但職場素有鐵打的營盤流水的兵的規(guī)則，對于少數(shù)人的來去進(jìn)出，也有相應(yīng)的人事制度緩沖，不至于對生產(chǎn)經(jīng)營造成太大的沖擊。

4.2 社會(huì)適應(yīng)能力有待提高 社會(huì)適應(yīng)是“訂單班”畢業(yè)生必須面對的一個(gè)問題，這是個(gè)體的觀念與行為隨著場域變化以適應(yīng)當(dāng)前所處環(huán)境的過程，具體來說包括社會(huì)交往能力、為人處世能力、人際關(guān)系能力等?！半S著我國社會(huì)的進(jìn)步以及教育制度的不斷完善，社會(huì)對人才的要求不單單限于其具備多少理論知識(shí)［2］”，與專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能相比，社會(huì)適應(yīng)能力顯得更加宏觀，也更加難以把控，因此需要更多的時(shí)間、經(jīng)歷去鍛煉與感悟。書本、課堂、實(shí)驗(yàn)室的知識(shí)可以通過三年的學(xué)習(xí)獲得，社會(huì)適應(yīng)能力更多地需要畢業(yè)生親自到社會(huì)職場去歷練、提升。從調(diào)研資料的分析中，我們了解到，人際關(guān)系是“訂單班”畢業(yè)生普遍面臨的一大難點(diǎn)。工作中要處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，這些社交關(guān)系處理得好壞，有時(shí)候關(guān)系到整個(gè)工作任務(wù)的成敗，容易讓職場新手陷入困擾之中。因此，“訂單班”學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力應(yīng)該被我們自始至終重視起來，90%以上的職場中人遇到過人際關(guān)系緊張問題絕不僅僅是調(diào)查數(shù)據(jù)，而是成為制約畢業(yè)生職場生涯順利進(jìn)展的一大公認(rèn)難題。

5 對策與建議

5.1 增強(qiáng)訂單班學(xué)生心理素質(zhì) 針對部分訂單班畢業(yè)生個(gè)性心理特征不穩(wěn)定問題，需要我們在訂單人才培養(yǎng)中增強(qiáng)心理素質(zhì)拓展這方面的工作。較強(qiáng)的心理綜合素質(zhì)，有利于學(xué)生技能的穩(wěn)定發(fā)揮，在遇到困難與挫折時(shí)，有堅(jiān)韌不拔的意志、戰(zhàn)勝困難的勇氣，抵抗青春期躁動(dòng)不安的個(gè)性弱點(diǎn)，順利成長成才。在校期間，除了常見的心理健康課程，還要增加心理團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，“將心理咨詢與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)畢業(yè)生克服不良心理障礙［3］”，讓訂單學(xué)生感受人與人之間心靈的交流、合作，學(xué)會(huì)互助互愛，借助他人的力量戰(zhàn)勝困難，達(dá)成目標(biāo)。

5.2 提升訂單班學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性能力 訂單班學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、技能的同時(shí)，老師要鼓勵(lì)其通過參與學(xué)生干部競選、校園文體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、社會(huì)調(diào)查、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等途徑，接觸社會(huì)交往、了解社會(huì)生態(tài)、增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)的能力。要避免讀死書，堅(jiān)決杜絕將學(xué)生培養(yǎng)成溫室的花朵。我們所說的社會(huì)空間，其實(shí)就是由人與人的關(guān)系、人與組織的關(guān)系、組織與組織的關(guān)系等組成的，當(dāng)學(xué)生在校期間對社會(huì)、對職場有了一定了解之后，才能避免在工作中帶有“學(xué)生氣”，更好地適應(yīng)崗位，在遇到困難時(shí)懂得分析與克服。

5.3 重視對畢業(yè)生的人文關(guān)懷 從整個(gè)高等職業(yè)教育的發(fā)展來看，我國這方面的事業(yè)仍處于初級(jí)階段，我們各行業(yè)的職業(yè)教育存在不少弊端。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈的逐步升級(jí)與成熟，高職教育必將為社會(huì)培養(yǎng)更多符合需求的人才，這些人才是產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)的希望所在。因此，引導(dǎo)訂單企業(yè)重視對畢業(yè)生的人文關(guān)懷，是凝聚人心、鞏固人才隊(duì)伍的必然選擇。重視人文關(guān)懷，就是要肯定人性與人的價(jià)值，肯定人性中積極正面的部分，摒棄消極負(fù)面的部分，將員工真正視為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，培養(yǎng)與使用相結(jié)合，在工作上、生活上、思想上關(guān)心畢業(yè)生，營造一種愛惜人才、尊重人才、培養(yǎng)人才的良好氛圍。