網(wǎng)絡(luò)論壇求建議現(xiàn)象的語用研究

李雯

摘要：征詢建議行為在網(wǎng)絡(luò)論壇上是很常見的。研究采用質(zhì)的研究方法對網(wǎng)絡(luò)論壇上求建議行為的策略以及表達(dá)式進(jìn)行分析探究。本研究同時考察了請求這一言語行為在非面對面語境下的實(shí)施情況，對于言語行為的全面探討提供了新的理據(jù)。

關(guān)鍵詞：請求 征詢建議 非面對面交流 面子

中圖分類號：H136 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）10-0092-02

在人們的日常交際中（面對面或是非面對面交流），建議言語行為普遍發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)的普及以及其便利性，使人們更傾向于上網(wǎng)獲得信息、尋求幫助、交流體驗(yàn)等。在此過程中，征詢建議現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。特別是在網(wǎng)絡(luò)論壇中，匿名的特性使得素不相識的論壇用戶進(jìn)行交流，通過跟帖和發(fā)帖暢所欲言。Crystle認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒介之中的交際活動，應(yīng)當(dāng)屬于新的范疇，這種類型有其獨(dú)特的方面，如開放性、自由性等。[1] Herring認(rèn)為這種類型跟面對面交際不同，交際雙方不用受性別、身份地位、交流對象、心情等因素影響，因此，網(wǎng)絡(luò)媒介的語言交際傾向于更加平等、開放、并更具揭露性。[2]目前，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交際的語言研究主要是從社會學(xué)、語篇層面、詞匯演變、語言規(guī)范、身份構(gòu)建等方面展開的，針對特定的語言行為展開的研究比較少。在當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)媒介在人們生活中起著重要的作用。尤其是網(wǎng)絡(luò)論壇，如問診、育兒、情感咨詢論壇等已經(jīng)成為人們網(wǎng)上交流的重要平臺。本研究聚焦網(wǎng)絡(luò)論壇上求建議現(xiàn)象，關(guān)注并分析其語言行為的特點(diǎn)和趨勢，旨在豐富相關(guān)網(wǎng)絡(luò)話語的研究，有其理論和現(xiàn)實(shí)方面的意義。在禮貌理論框架下，本文選取天涯論壇為研究對象，具體對其情感類帖子進(jìn)行分析，選取求建議行為帖子作為語料，按照質(zhì)的判定原則，總結(jié)這一現(xiàn)象的語言表現(xiàn)形式，并探索其語用功能。

一、求建議行為與禮貌理論

給建議被認(rèn)為是一種威脅面子的言語行為。以往研究主要側(cè)重于給建議的言語行為的語用策略。而求建議被認(rèn)為是一種請求的言語行為。Leech認(rèn)為，實(shí)施請求這類的言語行為即是要求對方采取行動，有所付出，這實(shí)際上是“不禮貌的”。[3]因此，說話人為了達(dá)到目的，使得交際更為順利，會使用特定的策略，減輕這一行為的不禮貌程度，使得請求的行為更為禮貌。根據(jù)Leech的禮貌原則，人們在交際過程中會遵循“策略原則”和“寬容準(zhǔn)則”。前者使對方少受損失，后者使自己少受恩惠。[3]在這之后，禮貌理論得到不斷發(fā)展。Brown & Levinson提出了“面子保全論”。他們認(rèn)為交際中的“典型人”在實(shí)施一定的言語行為時會理性地采用一些語言策略來處理面子問題。請求這一行為帶有要求的意味，會威脅對方的面子，因此，交際雙方必須理性地采取必要的手段來顧及雙方的面子。[4]

在面對面交際中，禮貌理論的運(yùn)用和交際雙方身份地位、文化等社會因素有著緊密的聯(lián)系。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這樣一個非面對面交流的情境下，求建議行為的表現(xiàn)形式值得探究。

二、求建議的策略分類

本文將跟帖中實(shí)施了建議言語行為的帖子認(rèn)定為征求建議帖。經(jīng)過篩選，本研究對天涯論壇情感類50個帖子采取質(zhì)的分析，按照Goldsmith的分類標(biāo)準(zhǔn)，把求建議行為分類，可分為直接征求和間接征求兩類。[5]同時，本研究將求建議話語采用的策略分成以下幾類，并且面子威脅程度依次遞減。

（一）征求建議

發(fā)帖人會在陳述問題后明顯而又直接地征詢建議，如“……我該怎么辦？”“我要……嗎？”“……如果你是我，你會怎么做？”等。Goldsmith認(rèn)為征求觀點(diǎn)可以被認(rèn)為是在征求建議，而明顯征求建議可以減輕給建議者的面子威脅程度。[5]這類建議廣泛存在于求建議貼中。如：因?yàn)檫^年要不要給平輩壓歲錢的事，家里又開始吵架了。我先想請問一下，大家成家以后，都會不會給自己的親弟弟妹妹包壓歲紅包?。炕蛘呤仟?dú)生子女的話給表妹表弟，堂妹堂弟呢？

（二）詢問意見或信息

這種征求建議方式比較常見，一般會以“……正常嗎？”“……對嗎”“……合適嗎”等問句的形式征詢建議。請求給予意見本身是一種威脅面子的行為，雖然問句的形式可以起到一定的緩和作用，但征詢意見或信息這類請求仍比較直接，雖然有些情況不明確，不能確定其目的是為了解決問題還是獲得情感支持，但這類策略通常會引起眾多網(wǎng)友跟帖施予建議。如：過年了，我跟他拜年，這是他出國后11天我們第一次聯(lián)系，我主動的，我跟他要了個紅包，他發(fā)了6.66元給我，當(dāng)我打開紅包時，我才發(fā)現(xiàn)，難道這就是我的地位？是他摳門還是我的問題？

（三）陳述問題

發(fā)帖人通過陳述具體問題也能引起眾多網(wǎng)友跟帖。這種形式屬于間接征求，可將這類策略歸為模糊請求，是一種或是對建議的征詢或是同時對同情、認(rèn)同的征求，可以給受話人留有余地進(jìn)行跟帖評論。例如：結(jié)婚10個年頭，第四次帶老婆回家，年初三吵架，鬧的全家都生氣。想想以后，恐怕再沒有以后了。這些事不想說，沒有一個傾述地方，只有在這里和大家說說了。

（四）告知行動計(jì)劃

通過公布制訂的計(jì)劃或是即將采取的行動，這類帖子通常會引起網(wǎng)友跟帖，發(fā)表評論，施予建議。因此，此類話語也是有意義的。這類征求帖屬于間接征詢，是能給受話人留有余地的策略。雖然意圖模糊，但仍能引起網(wǎng)友給予建議。如：大年初三，終于撕破臉皮，從今后昂首前行，不懼風(fēng)雨！

（五）暗示

這是一種“不問自答”的模式。發(fā)帖人帖子表面上看并未出現(xiàn)請求語句，但回帖中仍舊出現(xiàn)了建議性話語。給建議的網(wǎng)友或是認(rèn)為其帖子內(nèi)容涉及的行為存在問題，因此即使帖子本身沒有明顯的征詢建議的提示，網(wǎng)友仍建議發(fā)帖人應(yīng)當(dāng)盡量避免或是改變現(xiàn)狀。這種策略給了受話人很大的余地，是一種間接的請求策略，可以讓受話人根據(jù)自己的理解給予回復(fù)，是一種很靈活的策略。例如：公婆當(dāng)眾催生二胎，我知道他們都是好意，畢竟我們生不生跟他們毫無關(guān)系，他們作為公公的朋友，也只是希望公公能滿足愿望而已。而且，他們是真心覺得多生一個孩子好，出發(fā)點(diǎn)是好的。反正他們是沖著老公去的，我就只需要微笑點(diǎn)頭吃菜，全程“so easy”。我以為今年催生就到此了，沒想到晚上還有更大的場面。還好我早早地把老公推了出去，總算躲過一劫。

三、調(diào)查結(jié)果和分析

此次調(diào)查統(tǒng)計(jì)了求建議策略的相對比例，探討了相關(guān)策略的使用規(guī)律。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，論壇上求建議言語行為表現(xiàn)方式呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。陳述問題占的比例最大，使用率為70%，其次為詢問意見和信息，告知行動計(jì)劃，暗示和征求建議，并且還存在策略聯(lián)合使用的現(xiàn)象。策略的分布也反映了人們到網(wǎng)絡(luò)論壇上詢求建議的行為傾向。特別是間接請求的廣泛使用，一方面可以給受話人留有余地，廣大網(wǎng)友可以根據(jù)自己的理解決定要不要施予建議，施予什么樣的建議;另一方面可以緩和語氣，減少了求建議這種強(qiáng)加人采取行動的程度。特別是詳細(xì)陳述問題和其余策略的組合，可以對發(fā)帖人征求建議的原因進(jìn)行詳細(xì)解釋，表明緣由，證明其行為的合理性，從而進(jìn)一步減少對受話人請求給予建議的強(qiáng)迫感。這與之前現(xiàn)實(shí)生活中面對面交流語境下言語行為的研究結(jié)果相比，具有一定的差異性。

四、結(jié)語

本研究以天涯論壇上征求建議話語為例，調(diào)查了網(wǎng)絡(luò)論壇語境下求建議現(xiàn)象的話語語言特點(diǎn)。主要表現(xiàn)為征求建議、詢問意見或信息、陳述問題、告知行動計(jì)劃、暗示這幾種策略。其中，陳述問題策略得到了廣泛的使用，并同其余策略聯(lián)合起來得到普遍使用。從數(shù)據(jù)中還可以發(fā)現(xiàn)，陳述問題也是最為有效的請求策略，此策略引起的跟帖數(shù)最多。在跟帖中，施予建議的跟帖占了大多數(shù)。這種策略的使用使得求建議成功的概率有所提高，并且給建議者在給出建議同時，也表明了同情和鼓勵。這或許跟論壇的性質(zhì)有關(guān)，有待進(jìn)一步研究。后續(xù)研究可以比較這一言語行為在不同性質(zhì)論壇當(dāng)中的實(shí)施，進(jìn)一步擴(kuò)大語料范圍和種類，并將分類進(jìn)一步細(xì)化，以便更為客觀地掌握這一現(xiàn)象的語言特點(diǎn)。同時，對比面對面交際中，交際雙方受身份地位、社會距離等因素的影響，說話人會根據(jù)對象選擇一定的策略。[6]而在網(wǎng)絡(luò)論壇中，匿名的特點(diǎn)使得雙方交流更加公平，請求策略的選擇也呈現(xiàn)出一定的特點(diǎn)，比如不同于面對面交流，直接請求當(dāng)中祈使以及允許式請求策略較少出現(xiàn)。這或許和網(wǎng)絡(luò)語言的特點(diǎn)和使用規(guī)范有關(guān)。總之，征求建議同給予建議之間的語用、機(jī)制有待探究。

參考文獻(xiàn)：

[1]Crystal，D.Language and the Internet[M].Cambridge：Cambridge University Press，2006.

[2]Herring，S.C.Media and language change： Introduction[J].Journal of Historical Pragmatics，2003，4（1）：1-17.

[3]Leech，G.Principles of Pragmatics[M].London： Longman，1983.

[4]Brown，P.&Levinson，S.C.Politeness：Some Universals in Language Usage[M].Cambridge：Cambridge University Press，1987.

[5]Goldsmith D.Soliciting advice：The role of sequential placement in mitigating face threat Communication Monograph[J].2000（67）：1-19.

[6]凌來芳.中漢請求言語行為策略選擇之比較[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2003，17（5）：142-146.

Consulting for advice is very common in online forums. The research uses qualitative research methods to analyze and explore the strategies and expressions of the behavior of seeking suggestions in an online forum. This study also examines the implementation of the speech act of request in a non-face-to-face context， which provides a new basis for a comprehensive study of speech acts.

Key Words： Request;advice-seeking;non-face-to-face communication;face

責(zé)任編輯：楊國棟