“社會(huì)設(shè)計(jì)”視野中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)路徑研究

薛偉明

一直以來，藝術(shù)設(shè)計(jì)始終與社會(huì)關(guān)系密切，是社會(huì)意識的一種體現(xiàn)形式。近年來，日益凸顯的自然環(huán)境與社會(huì)多方面的問題已經(jīng)引起越來越多的有識之士的重視。美國設(shè)計(jì)理論家維克多·帕帕奈克（Victor Papanek）率先提出了設(shè)計(jì)倫理觀念的設(shè)問，即“設(shè)計(jì)為了什么”。他在《為真實(shí)世界設(shè)計(jì)》一書中指出：“設(shè)計(jì)的合目的性的內(nèi)容勢必反映其賴以產(chǎn)生的時(shí)間和外部條件，而且設(shè)計(jì)必須適應(yīng)人類一般的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，因?yàn)樾枰诤笳咧邪l(fā)揮作用?！?[1]基于此，帕帕奈克積極倡導(dǎo)一種兼具批判性和創(chuàng)造性的、以社會(huì)和生態(tài)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法。在此背景下，鳳凰網(wǎng)所倡導(dǎo)的“社會(huì)設(shè)計(jì)”，就是針對特定人群或特定社會(huì)問題，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，通過技術(shù)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)的形式提出解決方案，誕生新的“人與物、人與社會(huì)”溝通的內(nèi)容與服務(wù)的精神內(nèi)涵，以此幫助企業(yè)找到一種新的商機(jī)及模式。例如：由鳳凰網(wǎng)公益、女童保護(hù)基金攜手創(chuàng)意機(jī)構(gòu)“生米”組成共同打造的兒童安全創(chuàng)意教具“勇敢的娃娃”海報(bào)，解決了家長面對兒童性侵如何巧妙教育的問題。（圖1）以及2016年，鳳凰網(wǎng)為保護(hù)野生動(dòng)物創(chuàng)意的“承諾膠帶”項(xiàng)目奪得戛納國際創(chuàng)意節(jié)銅獅獎(jiǎng)，從而使獲得商業(yè)利益和社會(huì)利益的雙贏。（圖2）所以，“社會(huì)設(shè)計(jì)”是有別于通常“藝術(shù)設(shè)計(jì)”所體現(xiàn)的“造型”或產(chǎn)品單一“使用功能”的問題解決方案，而體現(xiàn)的宗旨是希冀幫助企業(yè)更好地找到實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)共贏的渠道和方式?！吧鐣?huì)設(shè)計(jì)”是藝術(shù)設(shè)計(jì)中的特殊形式，“社會(huì)設(shè)計(jì)”中的“‘設(shè)計(jì)藝術(shù)’正是從實(shí)在物體的存在中衍生，通過人們理念上選定的應(yīng)當(dāng)狀態(tài)過渡到理想化的必然結(jié)局的行為。”[2](P42)“社會(huì)設(shè)計(jì)”以創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為目的，用創(chuàng)意設(shè)計(jì)的手法解決更多的社會(huì)問題，因而，對促進(jìn)當(dāng)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展具有積極而重要的意義。

一、社會(huì)設(shè)計(jì)的概念及意義

社會(huì)設(shè)計(jì)，是一個(gè)內(nèi)涵相當(dāng)寬闊的概念。由于其內(nèi)涵與藝術(shù)設(shè)計(jì)的其他設(shè)計(jì)門類概念比較接近，除了都要求設(shè)計(jì)及產(chǎn)品“形式的合目的性”之外，強(qiáng)調(diào)將看不見的關(guān)聯(lián)性運(yùn)用設(shè)計(jì)強(qiáng)化，改變?nèi)伺c社會(huì)聯(lián)結(jié)的關(guān)系。社會(huì)設(shè)計(jì)是以創(chuàng)新思維指導(dǎo)在不同領(lǐng)域回應(yīng)社會(huì)需求問題的設(shè)計(jì)，這是社會(huì)設(shè)計(jì)的本質(zhì)。

我們今天面對諸多日益凸現(xiàn)的生態(tài)環(huán)境和社會(huì)問題，必須重新考慮設(shè)計(jì)藝術(shù)的思維方式和行為方式，這正是對設(shè)計(jì)提出了新挑戰(zhàn)，社會(huì)設(shè)計(jì)也應(yīng)運(yùn)而生。因此，社會(huì)設(shè)計(jì)可定義為“解決社會(huì)問題的機(jī)能性設(shè)計(jì)”。從“社會(huì)設(shè)計(jì)”的角度來重新思考人與社會(huì)的關(guān)系，會(huì)給設(shè)計(jì)師一個(gè)不一樣的視界。在這里，社會(huì)環(huán)境不是單一意義上的，“而是指人在一定社會(huì)環(huán)境下生存和發(fā)展的狀態(tài)。設(shè)計(jì)要符合人性，要符合人自身發(fā)展的目的。” [2](P140)無疑，“社會(huì)設(shè)計(jì)”就是一種“向善的設(shè)計(jì)”。社會(huì)設(shè)計(jì)有別于其他設(shè)計(jì)方案的特征是人、社會(huì)、企業(yè)“實(shí)現(xiàn)共贏”和“帶來改變”。在此背景下，鳳凰網(wǎng)率先倡導(dǎo)的“社會(huì)設(shè)計(jì)”，就是“針對特定人群或特定社會(huì)問題進(jìn)行問題發(fā)現(xiàn)、再定義，并結(jié)合企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品，通過技術(shù)和創(chuàng)意的形式產(chǎn)生解決方案，誕生新的溝通的內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)甚至幫助企業(yè)找到一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)和商業(yè)模型?！盵3]

二、社會(huì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維培養(yǎng)的影響因素

從設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)的方面看，社會(huì)設(shè)計(jì)是社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)相交叉的學(xué)科。“設(shè)計(jì)在社會(huì)中產(chǎn)生，是協(xié)調(diào)人與自然、社會(huì)、文化的催化劑，它與人類社會(huì)息息相關(guān)，社會(huì)是設(shè)計(jì)的環(huán)境、土壤和背景。設(shè)計(jì)的成果，不論是從建筑到交通工具，從家具到服裝，從廣告到日用品，從環(huán)境規(guī)劃到室內(nèi)設(shè)計(jì)，都直接進(jìn)入具體的社會(huì)生活中，服務(wù)社會(huì)，成了社會(huì)的構(gòu)成要素之一，并具有鮮明的社會(huì)功能。”[4]從另外一個(gè)方面來說，社會(huì)設(shè)計(jì)有幾個(gè)非常重要的指標(biāo)，就是當(dāng)代科技發(fā)展應(yīng)用，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式及人們通過消費(fèi)反映出來的一種生活方式。當(dāng)我們看到很多社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，必定會(huì)逐漸在心目中引發(fā)感觸，凝結(jié)成一個(gè)個(gè)問題，當(dāng)你圍繞問題試圖用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)來解決問題時(shí)，就會(huì)受到多方面的因素影響。

（一）問題癥結(jié)要素

社會(huì)設(shè)計(jì)思維是從人的需求出發(fā)，找到問題的癥結(jié)是解決問題的第一步。無論是關(guān)于飲用水潔凈衛(wèi)生、貧窮饑餓，還是兒童教育和婦女就業(yè)等社會(huì)問題，牽涉到的方面與問題的范圍往往很大。但看似復(fù)雜問題，但如果從換位思維的角度來思考問題，總是能找出最關(guān)鍵的問題癥結(jié)點(diǎn)，只有找到癥結(jié)點(diǎn)，才能用最精準(zhǔn)的切入點(diǎn)去解決問題，這就是社會(huì)設(shè)計(jì)創(chuàng)意思維能夠帶來的社會(huì)價(jià)值。舉戛納金獎(jiǎng)案例“護(hù)手粉筆”來說，印度有些地方“由于衛(wèi)生條件落后以及用手吃飯的傳統(tǒng)習(xí)俗，每天有超過1000名兒童死于手部衛(wèi)生帶來的疾病。清潔用品公司沙威?。⊿avlon）關(guān)注到印度大多貧困地區(qū)兒童上課，都使用黑板粉筆作為書寫工具，于是生產(chǎn)了由食用級肥皂制成的‘護(hù)手粉筆’，供孩子們使用。有了這樣的護(hù)手粉筆，孩子們可以在下課之后直接沖手，相當(dāng)于用洗手液洗了手，然后再去吃飯。這真正改變了當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生環(huán)境?！盵3]這就是社會(huì)設(shè)計(jì)所達(dá)到的“實(shí)現(xiàn)共贏”的目標(biāo)。

（二）滿足人的需求要素

社會(huì)設(shè)計(jì)思維，是一套以人的需求為核心的創(chuàng)意方法?？v觀設(shè)計(jì)的歷史軌跡，都是圍繞“以人為本”的核心目標(biāo)來展開的。在當(dāng)代，設(shè)計(jì)的發(fā)展將更關(guān)注人、產(chǎn)品、社會(huì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。在社會(huì)設(shè)計(jì)思維的方法中，對這種尋求人的需求、定義問題核心、深入思考并創(chuàng)意的過程，都應(yīng)有明確的針對性方法，對于有意解決社會(huì)問題，卻不得要領(lǐng)的人來說，是很有效的幫助。從某種程度來說，每個(gè)社會(huì)都有一個(gè)意義系統(tǒng)，人們通過它來顯示自我與社會(huì)的關(guān)系?！霸谧匀画h(huán)境—自制造物的環(huán)境—人文環(huán)境的轉(zhuǎn)變中，人與社會(huì)的關(guān)系在一定程度上也體現(xiàn)了人對現(xiàn)實(shí)環(huán)境的需求與設(shè)計(jì)的互動(dòng)關(guān)系?！盵2](P206)TOMS是美國著名的休閑服鞋品牌，設(shè)計(jì)師Blake Mycoskie在一次阿根廷的旅程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貎和谌粘Ｉ钪袩o論是尋找清潔飲用水源，還是上學(xué)，常常需要步行數(shù)英里，卻沒有鞋子來保護(hù)雙腳，有感而發(fā)，決定幫助當(dāng)?shù)厝私饷撨@個(gè)困境，他從阿根廷當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)布鞋上得到創(chuàng)意靈感，經(jīng)過改良優(yōu)化，設(shè)計(jì)出既舒適又耐用的鞋子，并以此為切入點(diǎn)，成立了TOMS這個(gè)品牌。并承諾“每當(dāng)您購買一雙TOMS鞋子，將會(huì)送一雙給全球需要的孩子！”這個(gè)例子，很好地說明用心創(chuàng)意的社會(huì)設(shè)計(jì)能“用愛創(chuàng)業(yè)，做好事又能獲利”！

（三）商業(yè)價(jià)值要素

在社會(huì)設(shè)計(jì)中，創(chuàng)新不能只是留在紙面上的符號。要達(dá)到真正的創(chuàng)新，必須要兼顧社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值，在設(shè)計(jì)思維的方法中，一切都是圍繞著“人到底需要什么”進(jìn)行，可以從商業(yè)價(jià)值入手，強(qiáng)調(diào)適用性，再加上市場價(jià)值與技術(shù)的可行性要素去修正設(shè)計(jì)。“適用的產(chǎn)品必定蘊(yùn)含著當(dāng)代人們的生活理念和社會(huì)文化內(nèi)涵”。[5] 2012年，鳳凰網(wǎng)借助“兩會(huì)”契機(jī)，與上汽大通推出了“中國校車發(fā)展刻不容緩”的呼吁，并最終促成了新校車安全標(biāo)準(zhǔn)的確立，正如鳳凰網(wǎng)推出“社會(huì)設(shè)計(jì)”概念所希望的“能發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題，這個(gè)問題是社會(huì)的痛點(diǎn)，是一些亟待解決的問題。不僅是發(fā)出倡議，還通過創(chuàng)意形成技術(shù)性的裝置，或者形成它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品包裝上的改造，甚至形成新的商業(yè)模式、創(chuàng)意，最后聯(lián)合社會(huì)力量一起推動(dòng)問題的解決。同時(shí)，我們希望能給企業(yè)帶來的是在保證盈利的情況下，帶來社會(huì)問題的解決?！盵3]

（四）技術(shù)可行性要素

技術(shù)為人們認(rèn)識世界、改造世界提供力量。技術(shù)與文化是相互依存的；技術(shù)也為文化的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，反過來，文化也為技術(shù)的進(jìn)步提供精神動(dòng)能。社會(huì)設(shè)計(jì)的可行性要素中包含技術(shù)的可行性、社會(huì)的可行性。技術(shù)的可行性內(nèi)容是：同類產(chǎn)品功能比較；同類技術(shù)優(yōu)勢比較；技術(shù)指標(biāo)與易用性；產(chǎn)品環(huán)境依賴性。社會(huì)的可行性內(nèi)容是：解決社會(huì)層面問題的深度與力度，就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品一定是要解決某類社會(huì)存在的問題，并能帶來社會(huì)價(jià)值；社會(huì)認(rèn)可度與社會(huì)影響力，就是通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品的推廣，將會(huì)給企業(yè)帶來哪些社會(huì)效益，增加多少社會(huì)影響力。所以，技術(shù)的可行性也是解決社會(huì)問題的機(jī)能性設(shè)計(jì)的重要因素。2011年東京大地震后，日本建筑師太刀川英輔在震后40小時(shí)就成立了OLIVE系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的推出引起了巨大的社會(huì)反響，原因就在于這是一個(gè)維基百科式的設(shè)計(jì)資源系統(tǒng)，任何人都能在此系統(tǒng)中獲取有關(guān)面對災(zāi)難的應(yīng)急處置方案指導(dǎo)。他將網(wǎng)站中最實(shí)用的內(nèi)容，濃縮到一個(gè)名為《THE SECOND AID》的防災(zāi)盒里：內(nèi)有體溫計(jì)、必備藥物、水、食物及一本自救的冊子。開本大小易儲放，在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)上特別設(shè)計(jì)為統(tǒng)一的白底紅字，易識別，還貼心設(shè)計(jì)有包括中文在內(nèi)的四國文字。配合易識易懂圖文輔助，讓人們輕松獲取了防災(zāi)應(yīng)急常識，這個(gè)關(guān)于災(zāi)難自救的社會(huì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目因此獲得了日本優(yōu)量設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。這就是把新技術(shù)與常規(guī)技術(shù)結(jié)合，將看不見的關(guān)聯(lián)性運(yùn)用設(shè)計(jì)強(qiáng)化，讓資源共享創(chuàng)造了更大利益，找到了人與社會(huì)聯(lián)結(jié)的捷徑，造就了巨大的社會(huì)影響力，充分體現(xiàn)出社會(huì)設(shè)計(jì)的本質(zhì)。

三、社會(huì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維培養(yǎng)的實(shí)現(xiàn)路徑

廣義的藝術(shù)設(shè)計(jì)是一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象，而基于社會(huì)設(shè)計(jì)概念下的設(shè)計(jì)藝術(shù)思維特征中含有社會(huì)學(xué)的某些研究方法，每個(gè)時(shí)期都具有某種特定而復(fù)雜的社會(huì)屬性，具有豐富的現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活作為設(shè)計(jì)應(yīng)用的廣闊空間。所以，社會(huì)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維的突破口是要對某些社會(huì)現(xiàn)象與及焦點(diǎn)問題具有敏感性，對一些復(fù)雜因素堅(jiān)持探究，直至理解，善于發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)作品的社會(huì)主題，以“問題”為導(dǎo)向和以“合目的”為主線作為解決問題的創(chuàng)新思維培養(yǎng)的實(shí)現(xiàn)路徑。

（一）以“問題”為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)模式為創(chuàng)新思維培養(yǎng)開辟了路徑

善于面對“問題”，激發(fā)思考是創(chuàng)新思維培養(yǎng)的靈魂。沒有深度問題體現(xiàn)的社會(huì)設(shè)計(jì)是流于形式、蒼白無力的。觸動(dòng)人思考的社會(huì)問題能夠讓設(shè)計(jì)師經(jīng)歷“從冰冷到火熱”的思考。體會(huì)到社會(huì)設(shè)計(jì)內(nèi)在的思維創(chuàng)新。以“問題”為導(dǎo)向的模式，是社會(huì)設(shè)計(jì)的核心載體，通過設(shè)計(jì)一系列的問題鏈，激發(fā)創(chuàng)新思維靈感。

以“問題導(dǎo)入”來設(shè)計(jì)，這才是社會(huì)設(shè)計(jì)之所以能夠創(chuàng)意性地解決實(shí)際問題的根本方法。“我們生活本身就是在不斷地尋找、理清、回答、解決生活中各種矛盾、疑難的過程中提高的。有問題才會(huì)有創(chuàng)造，因?yàn)閱栴}意識，問題能力是創(chuàng)新意識，創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)”。[6]所以，社會(huì)設(shè)計(jì)的創(chuàng)意前提是設(shè)計(jì)師必須具備持久的問題能力，以問題導(dǎo)向作為設(shè)計(jì)創(chuàng)新的路徑來實(shí)現(xiàn)激發(fā)問題意識，探索問題深度，探求解決問題的方法。社會(huì)在不斷發(fā)展，問題總是存在于社會(huì)之中，設(shè)計(jì)也是解決問題的一種過程。因此，社會(huì)設(shè)計(jì)就是要不斷變換角度，在生活中尋找問題，面對同一社會(huì)問題，視角的改變常常能使我們的思維活躍起來，從而容易感覺問題。通過把握發(fā)現(xiàn)問題的能力、分析問題的能力、提出問題的能力、研究問題的能力和解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

（二）以“合目的”為主線的設(shè)計(jì)模式為創(chuàng)新思維培養(yǎng)明確方向

“合目的”的社會(huì)設(shè)計(jì)是指從實(shí)在社會(huì)環(huán)境的存在中衍生，“通過人們理念上選定的應(yīng)當(dāng)狀態(tài)過渡到理想化的必然結(jié)局的行為。”因而，社會(huì)設(shè)計(jì)是一種有意識、有目的的創(chuàng)造性行為，是創(chuàng)新思維培養(yǎng)的關(guān)鍵手段?！昂夏康摹蹦繕?biāo)作為設(shè)計(jì)模式的導(dǎo)向主線，始終貫穿于整個(gè)社會(huì)設(shè)計(jì)過程中。因?yàn)?，“合目的”符合“適用”性原則，“適用”可以認(rèn)為是站立在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的社會(huì)層面，能滿足除必要的功能之外的社會(huì)積極意義的訴求。正如鮑德里亞所說：“我們分析的對象不是只以功能決定的物品，也不是為分析之便而進(jìn)行分類之物，而是人類究竟透過何種程序和物產(chǎn)關(guān)系，以及由此而來的人的行為及人際關(guān)系系統(tǒng)?！盵7]在此觀照下的社會(huì)設(shè)計(jì)，就是有關(guān)社會(huì)—環(huán)境—物—人—精神意義的關(guān)系設(shè)計(jì)。

從廣義講，社會(huì)設(shè)計(jì)是在藝術(shù)思維的形象思維與科學(xué)思維的邏輯思維之間共同作用下，共同完成復(fù)雜的行為活動(dòng)。以問題求解作為“合目的”實(shí)現(xiàn)的切入點(diǎn)，問題求解是把當(dāng)前信息同記憶中的信息結(jié)合，達(dá)到某種特定目標(biāo)，就如美國學(xué)者西蒙提出的觀點(diǎn)“以將現(xiàn)存情形改變?yōu)橄胪樾螢槟繕?biāo)而構(gòu)建行動(dòng)方案”的廣義設(shè)計(jì)。換句話說，創(chuàng)意設(shè)計(jì)思維在某種程度上，就是一種社會(huì)問題求解過程。西蒙將問題求解看作是一種對問題空間的掃描過程，具有動(dòng)態(tài)性，“以西蒙的話說，一切設(shè)計(jì)都是對備選方案的篩選過程，而選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)往往不是所謂的最優(yōu)方案，而是在當(dāng)前約束條件限度內(nèi)的最滿意方案”。[8]從這一意義上而說，社會(huì)設(shè)計(jì)可能不會(huì)是最好的，而只能是較好滿足約束條件的較滿意的選擇。也因此，無論以往的社會(huì)設(shè)計(jì)曾經(jīng)有過多么杰出的創(chuàng)意設(shè)計(jì)案例，今后的時(shí)期中始終還有創(chuàng)意的空間。這種“在有限理性下獲得最滿意答案”的創(chuàng)新思維路徑為以“合目的”為主線的設(shè)計(jì)模式與社會(huì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維培養(yǎng)的實(shí)現(xiàn)路徑明確了方向。

總之，設(shè)計(jì)源于生活，社會(huì)設(shè)計(jì)在社會(huì)中產(chǎn)生，社會(huì)設(shè)計(jì)作為一種社會(huì)行為，突破了目前設(shè)計(jì)界中商業(yè)化的框架，走向了關(guān)注“社會(huì)層面設(shè)計(jì)”的方向，社會(huì)設(shè)計(jì)可以產(chǎn)生積極的社會(huì)價(jià)值，正如維克多·巴巴奈克的觀點(diǎn)：“設(shè)計(jì)的最大作用并不是創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，也不是在包裝及風(fēng)格方面的競爭，而是一種適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)變革過程中的元素?！?[9]