關(guān)鍵詞 網(wǎng)店流轉(zhuǎn) 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái) 法律支持
作者簡(jiǎn)介:邢玲,山東政法學(xué)院講師,研究方向:民商法學(xué)。
中圖分類號(hào):D920.4 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI:10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.06.144
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異創(chuàng)設(shè)了諸多新生事物,網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)數(shù)量和種類激增。我國(guó)2017年頒布實(shí)施的《民法總則》第127條規(guī)定:“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的,依照其規(guī)定?!奔疵鞔_了網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的財(cái)產(chǎn)價(jià)值屬性,受法律保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)交易也引起了立法者的關(guān)注,制定實(shí)施了諸如《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《電子商務(wù)法》等一系列法律、法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)店鋪(以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)店”)是否屬于虛擬財(cái)產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)店鋪的店主對(duì)店鋪享有何種權(quán)利以及該網(wǎng)店能否自由轉(zhuǎn)讓等問(wèn)題在理論和實(shí)踐中都存在一系列爭(zhēng)議。
網(wǎng)店設(shè)置分為兩種形式。一種是由企業(yè)或者個(gè)人在第三方提供的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上設(shè)立店鋪,提供商品或者服務(wù)交易,由買家通過(guò)在線瀏覽并通過(guò)在線支付手段達(dá)成交易,如淘寶、京東等交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式。包括C2C (Consumer to Consumer)個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易模式和B2C(Business to consumer)企業(yè)對(duì)個(gè)人的交易模式;第二種是由企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)獨(dú)立的網(wǎng)店系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上交易。由于獨(dú)立的網(wǎng)店系統(tǒng)的轉(zhuǎn)讓法律規(guī)制上基本不存在爭(zhēng)議,本文的研究限于在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪并進(jìn)行流轉(zhuǎn)的問(wèn)題研究。
目前網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主要通過(guò)與企業(yè)、個(gè)人的服務(wù)協(xié)議的方式對(duì)雙方的權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行約定。筆者通過(guò)對(duì)京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議的分析發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)都禁止網(wǎng)店的轉(zhuǎn)讓,特殊情形除外。比如淘寶網(wǎng)店鋪過(guò)戶規(guī)則規(guī)定,“目前店鋪過(guò)戶支持的過(guò)戶類型只有過(guò)世繼承、結(jié)婚、協(xié)議離婚、判決離婚、近親屬,其余情況不予受理” 。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的交易,具有一定的客戶群、店鋪信用等級(jí)(較高的信用等級(jí)往往意味著店鋪更容易被買家搜索到,也就意味著更高的交易量可能性),很顯然具有較高的財(cái)產(chǎn)屬性和價(jià)值。以網(wǎng)店為交易客體的買賣合同中,賣家只能通過(guò)單純的密碼、賬號(hào)交付給買方,即轉(zhuǎn)移網(wǎng)店的控制權(quán),但是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拒絕進(jìn)行店鋪信息的變更,也是說(shuō)買方無(wú)法建立與交易平臺(tái)之間的服務(wù)合同關(guān)系,從而也很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)店流轉(zhuǎn)。另外,由于該種交易未得到交易平臺(tái)的認(rèn)可,從而實(shí)踐中也屢次發(fā)生出賣網(wǎng)店一方通過(guò)手機(jī)號(hào)將密碼找回并拒絕交付的糾紛甚至詐騙行為。同時(shí),網(wǎng)店綁定的支付平臺(tái)賬號(hào)也不能完成變更,如淘寶的支付寶與網(wǎng)店之間在店鋪轉(zhuǎn)讓之后仍然不能解綁,買方利用支付寶進(jìn)行借貸,從而給賣家憑空制造出貸款糾紛。另外,目前存在大量的為網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓提供中介服務(wù)的第三方平臺(tái),也足以體現(xiàn)了網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的火爆程度和強(qiáng)大的市場(chǎng)需求,但是其合法性卻處于非常尷尬的境地。諸如此類,歸根到底還是由于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的禁止性規(guī)定。此種禁止性規(guī)定是否具有合法性呢?
與現(xiàn)實(shí)中商鋪的經(jīng)營(yíng)相近似,網(wǎng)店是在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上由網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者利用數(shù)字化的信息資源從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種交易方式。網(wǎng)店作為一種虛擬財(cái)產(chǎn),其性質(zhì)如何界定,在學(xué)理上存在較大爭(zhēng)議。主要有以下觀點(diǎn):1.物權(quán)客體說(shuō)。該種學(xué)說(shuō)認(rèn)為,網(wǎng)店作為一種網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn),本質(zhì)上屬于虛擬物,可以成立物權(quán)。網(wǎng)店是物權(quán)的客體。2.債權(quán)客體說(shuō)。該種學(xué)說(shuō)認(rèn)為,網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者在行使權(quán)利的時(shí)候,需要依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的技術(shù)支持,用戶與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者之間是一種用服務(wù)合同。用戶在行使其網(wǎng)店的權(quán)利時(shí),必須依賴于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同,而非獨(dú)立的物權(quán)。此外還有知識(shí)產(chǎn)權(quán)說(shuō)及其他學(xué)說(shuō)。筆者支持物權(quán)說(shuō)。物的概念本身就是隨著社會(huì)發(fā)展不斷擴(kuò)充的,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)店,具備物權(quán)的本質(zhì)特點(diǎn),網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者對(duì)其具有占有、使用、收益和處分的權(quán)能,其權(quán)利具有支配性、排他性和對(duì)世性。盡管網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者需要依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)支持,但是并不因此成為一種債權(quán)。作為網(wǎng)店載體的網(wǎng)絡(luò)空間是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者與網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)協(xié)議,提供給網(wǎng)絡(luò)用戶的,但是網(wǎng)店內(nèi)本身的“信息”——能夠與其他的用戶相區(qū)分的網(wǎng)絡(luò)資源(包括網(wǎng)店的照片、圖片、店鋪的商業(yè)信譽(yù)、良好的評(píng)價(jià)、品牌的影響力等)具有獨(dú)立性和特定性,具有物權(quán)的屬性,是可以轉(zhuǎn)讓和繼承的。同時(shí)“債權(quán)說(shuō)”無(wú)法有效解決第三人侵權(quán)問(wèn)題,對(duì)于權(quán)利主體的保護(hù)力度大打折扣。
當(dāng)今網(wǎng)店的價(jià)值凸顯,其流轉(zhuǎn)的必要性也越來(lái)越突出。與線下實(shí)體店的流轉(zhuǎn)無(wú)異,網(wǎng)店的流轉(zhuǎn)能夠盤活經(jīng)營(yíng),同時(shí)對(duì)于買受人而言,能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)商環(huán)境中脫穎而出都是具有重要作用的。但是由于當(dāng)前各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)一般都禁止網(wǎng)店的流轉(zhuǎn),從而使網(wǎng)店目前的轉(zhuǎn)讓處于只能交付賬號(hào)、密碼的方式進(jìn)行流轉(zhuǎn),不能得到網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的交易信息變更的服務(wù)支持,缺乏流暢的交易機(jī)制。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)關(guān)于網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的禁止性規(guī)定,一般存在于平臺(tái)單方面擬定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議書中。從當(dāng)前理論及司法實(shí)踐來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)之所以禁止網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的主要理由大致有以下幾點(diǎn):第一,正常的網(wǎng)商環(huán)境維護(hù)的需求。網(wǎng)店是特定經(jīng)營(yíng)者通過(guò)無(wú)數(shù)次真實(shí)交易,從而打造的網(wǎng)店級(jí)別和信用等級(jí)。允許網(wǎng)店的自由流轉(zhuǎn)的話,必將破壞其網(wǎng)店信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)能力的真實(shí)性,會(huì)導(dǎo)致名不副實(shí)的嚴(yán)重后果,進(jìn)而損害網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益。第二,允許網(wǎng)店流轉(zhuǎn)會(huì)破壞良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,導(dǎo)致不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第三,允許網(wǎng)店的交易流轉(zhuǎn)會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的管理成本。第四,會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收入的減少。現(xiàn)在網(wǎng)店如果級(jí)別低但是又想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,一般會(huì)采取在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上投入大量成本的方式,進(jìn)行廣告宣傳或者在消費(fèi)者搜索時(shí)出現(xiàn)在較前面的排名中。如果允許網(wǎng)店交易,無(wú)疑會(huì)削減網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的廣告收益。因此,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店的轉(zhuǎn)讓采取消極的否定態(tài)度,這無(wú)疑也是與其經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)的。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)禁止網(wǎng)店流轉(zhuǎn)的規(guī)定,筆者認(rèn)為,這是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本宗旨相違背的做法,會(huì)嚴(yán)重妨礙市場(chǎng)中的資源配置和高效運(yùn)作,應(yīng)當(dāng)予以法律上的否定評(píng)價(jià)并及時(shí)取締。第一,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的服務(wù)協(xié)議屬于單方面的格式條款。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶而言,只能選擇接受,而沒(méi)有與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)平等協(xié)商的可能性。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者而言,只是提供了一個(gè)平臺(tái)及交易的空間,盡管雙方約定了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易嚴(yán)格的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,但是并不因此就可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)取得了對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者生殺予奪的權(quán)利。對(duì)于網(wǎng)店而言,其不僅僅是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的一個(gè)賬號(hào)、密碼;而且是體現(xiàn)了較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力、一定的銷售渠道、及良好的商業(yè)信譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)利用其為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者提供交易平臺(tái)技術(shù)支持這一條件,規(guī)定網(wǎng)店禁止流轉(zhuǎn),無(wú)疑是沒(méi)有合法依據(jù)的,會(huì)嚴(yán)重?fù)p害網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。第二,認(rèn)為網(wǎng)店的轉(zhuǎn)讓會(huì)破壞網(wǎng)絡(luò)交易的正常秩序,嚴(yán)重影響消費(fèi)者的合法權(quán)益的觀點(diǎn)也站不住腳。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)擔(dān)心網(wǎng)店的流轉(zhuǎn)會(huì)造成受讓方與網(wǎng)絡(luò)店鋪級(jí)別及售后信譽(yù)不相符的問(wèn)題,會(huì)帶來(lái)欺詐問(wèn)題,嚴(yán)重影響公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序,這一觀點(diǎn)也只是主觀臆測(cè)。實(shí)踐中,進(jìn)行企業(yè)的整體轉(zhuǎn)讓也時(shí)有發(fā)生,但是受讓方是不是一定會(huì)利用轉(zhuǎn)讓方的良好的信譽(yù)進(jìn)行欺詐呢?很顯然答案是否定的。目前就網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓所產(chǎn)生的訴訟而言,絕大部分的網(wǎng)店受讓者都是珍惜來(lái)之不易的網(wǎng)店級(jí)別和良好的信用等級(jí),通過(guò)進(jìn)一步的更多更好交易的完成,繼續(xù)累積謀求更高的信用等級(jí)和好評(píng)率。另外,就網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)而言,往往有網(wǎng)絡(luò)交易的保證金制度和第三方委托支付的安全支付機(jī)制。加之一個(gè)理性消費(fèi)者的基本的市場(chǎng)判斷,單純網(wǎng)店交易一定會(huì)帶來(lái)欺詐或者影響公平的交易秩序、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的觀點(diǎn)很明顯也并不成立。第三,網(wǎng)店的轉(zhuǎn)讓完全可以借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的透明化,對(duì)于轉(zhuǎn)讓前后從事的主營(yíng)業(yè)務(wù)、售后評(píng)價(jià)和服務(wù)質(zhì)量都可以通過(guò)在網(wǎng)店首頁(yè)進(jìn)行公示,從而為消費(fèi)者提供是否下單的交易提示。最后,如果專注于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)廣告收入的減少就去禁止網(wǎng)店的流轉(zhuǎn)的話,很明顯也是不成立的。這樣的格式條款也會(huì)因?yàn)檫`反合同法關(guān)于格式合同的效力條款,從而在效力上也會(huì)大打折扣。
允許網(wǎng)店的流轉(zhuǎn),會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的管理成本,對(duì)此網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)可以通過(guò)協(xié)議收取一定的服務(wù)費(fèi)的方式來(lái)降低其成本支出。而放開(kāi)網(wǎng)店流轉(zhuǎn)的交易限制,能夠很大程度上提升網(wǎng)店的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,對(duì)于因各種原因想退出網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的人而言,能夠最大化其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的價(jià)值;對(duì)于想要獲取更高級(jí)別的網(wǎng)店并在網(wǎng)絡(luò)交易中實(shí)現(xiàn)更高收益的人而言,也獲得了一種順暢的渠道。有利于市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置,從法律上也維護(hù)了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者該有的財(cái)產(chǎn)流轉(zhuǎn)權(quán)益,體現(xiàn)了公平、正義的價(jià)值追求。
與一般的交易只涉及出賣人和買受人直接的關(guān)系不同,網(wǎng)店流轉(zhuǎn)交易一般會(huì)涉及以下三方面的法律關(guān)系。包括出賣人和買受人的關(guān)系,買受人和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的關(guān)系、買受人和網(wǎng)店既往消費(fèi)者之間的關(guān)系。
(一)出賣人和買受人之間的關(guān)系
出賣人和買受人之間屬于網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的出讓方和受讓方的關(guān)系。出賣人應(yīng)當(dāng)網(wǎng)店所包含的所有“信息”一并轉(zhuǎn)讓給受讓人,并配合買受人辦理網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)變更登記的一切手續(xù)。如果出賣人拖延或者拒絕辦理變更手續(xù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)買受人也負(fù)有依約履行支付價(jià)款的義務(wù)。出賣人應(yīng)當(dāng)對(duì)其交易客體——網(wǎng)店,承擔(dān)瑕疵擔(dān)保義務(wù)。由于網(wǎng)店的轉(zhuǎn)讓一般會(huì)分為單純店鋪的轉(zhuǎn)讓和店鋪加營(yíng)業(yè)的轉(zhuǎn)讓。無(wú)論是哪一種類型的轉(zhuǎn)讓,網(wǎng)店本身的信用級(jí)別及好評(píng)率都是網(wǎng)店價(jià)值的重要參考因素,出賣人對(duì)此也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)瑕疵擔(dān)保義務(wù)。如網(wǎng)店是通過(guò)刷單等不正當(dāng)獲取店鋪等級(jí)及好評(píng)率的,該網(wǎng)店就存在被網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)查封店鋪的風(fēng)險(xiǎn);或者是在既往交易中存在諸多欺詐消費(fèi)者的行為導(dǎo)致其商業(yè)信譽(yù)喪失的。一旦店鋪被網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)查封或者降級(jí)處分,或者商業(yè)信譽(yù)方面存在瑕疵的,此種情況下,則構(gòu)成出賣人的根本違約,應(yīng)當(dāng)向買受人承擔(dān)違約責(zé)任。買受人可以追究對(duì)方的違約責(zé)任乃至解除合同,從而維護(hù)自己的權(quán)益。
(二) 網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題
網(wǎng)店的轉(zhuǎn)讓會(huì)涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題。因此在網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓前后宜設(shè)立一個(gè)凍結(jié)期,并在網(wǎng)店首頁(yè)公示。如網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓之前的15日內(nèi)(考慮到目前的七天無(wú)理由退貨制度和物流速度因素),該店鋪所有交易一律暫停,同時(shí)之前已經(jīng)發(fā)生的交易在該期間完成,然后方可對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。
網(wǎng)店在其轉(zhuǎn)讓之后,也會(huì)涉及先前在網(wǎng)店進(jìn)行交易的消費(fèi)者的售后權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中畢竟不同于實(shí)體店交易。對(duì)消費(fèi)者而言,缺乏找到原先網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的途徑和能力。店鋪轉(zhuǎn)讓之前發(fā)生交易的消費(fèi)者可以向原網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者或者店鋪買受人主張售后服務(wù)。網(wǎng)店受讓人在承擔(dān)責(zé)任之后,可以向網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓人追償或者網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓人和受讓人可以對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行事先約定。這樣可以更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受店鋪轉(zhuǎn)讓的影響。這種規(guī)定也更加符合網(wǎng)絡(luò)交易非面對(duì)面、虛擬性的交易特點(diǎn),保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(三)網(wǎng)店受讓人和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)之間的關(guān)系
網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易目前缺乏明確的法律依據(jù),在立法上應(yīng)當(dāng)出臺(tái)關(guān)于網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的法律、法規(guī)和交易規(guī)則。網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓人與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)之間存在服務(wù)協(xié)議,在網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓之后,受讓人繼受該協(xié)議中轉(zhuǎn)讓人的合同地位。網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易需要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)與之配合。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)該對(duì)該交易信息進(jìn)行公示并協(xié)助辦理在交易平臺(tái)上的變更登記手續(xù)。網(wǎng)店受讓人應(yīng)當(dāng)遵守與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的協(xié)議,合法經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)店受讓人在繼受網(wǎng)店之后,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)如果發(fā)現(xiàn)其存在違規(guī)操作,仍可以根據(jù)協(xié)議采取懲處措施甚至關(guān)閉店鋪。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)而言,在平臺(tái)設(shè)立之初所采取的禁止網(wǎng)店流轉(zhuǎn)的模式,在網(wǎng)絡(luò)交易模式日趨成熟的今天,已經(jīng)顯得非常不合時(shí)宜。正視網(wǎng)店該有的財(cái)產(chǎn)價(jià)值,突破傳統(tǒng)理論和規(guī)則的束縛,順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展才是大勢(shì)所趨。網(wǎng)店交易的合法化,必將更好地優(yōu)化資源配置,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的蓬勃發(fā)展。
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