國有企業(yè)文化建設(shè)中知識(shí)型員工激勵(lì)模式研究

柳毓文

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）3-157-02

摘 要 建立企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，是企業(yè)文化建設(shè)的題中應(yīng)有之義。對(duì)于國有企業(yè)的知識(shí)型員工而言，由于他們具備專業(yè)的科研能力，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要。如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用員工認(rèn)可的共同價(jià)值理念，來激發(fā)知識(shí)型員工的積極性和創(chuàng)造性就顯得尤為關(guān)鍵。本文通過對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的研究，借助管理心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論應(yīng)用，以“稻盛經(jīng)營哲學(xué)”為切入點(diǎn)，對(duì)國有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)模式進(jìn)行探索和嘗試。通過分析稻盛經(jīng)營哲學(xué)的理論核心和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了構(gòu)建國有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的四種模式：形成并傳遞共同價(jià)值觀、全員參與式激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)榜樣式激勵(lì)、榮譽(yù)層級(jí)式激勵(lì)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化建設(shè) 知識(shí)型員工 員工激勵(lì) 稻盛經(jīng)營哲學(xué)

一、員工激勵(lì)模式及知識(shí)型員工需求

（一）員工激勵(lì)模式

激勵(lì)主要指的是使用固定的刺激調(diào)動(dòng)人們的動(dòng)機(jī)，讓人們長(zhǎng)時(shí)間維持亢奮狀態(tài)，使他們瞄準(zhǔn)期望目標(biāo)積極行動(dòng)的過程，也就是說使用較為獨(dú)特的方法，調(diào)動(dòng)人們的主動(dòng)性與積極性，讓人們向著期望目標(biāo)不斷努力與進(jìn)步的過程。

員工激勵(lì)模式理論主要是由西方發(fā)達(dá)國家提出的，現(xiàn)階段可以將其歸納成過程激勵(lì)、內(nèi)容激勵(lì)、綜合激勵(lì)以及強(qiáng)化激勵(lì)，內(nèi)容激勵(lì)包含需要層次理論以及雙因素理論、等，我國國有企業(yè)當(dāng)前所使用的員工激勵(lì)手段主要來自雙因素理論。

美國著名心理學(xué)家赫茨伯格提出了雙因素理論，其把對(duì)工作人員主動(dòng)性產(chǎn)生影響的因素分成兩大類，分別是激勵(lì)、保健，其中保健因素指的是導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)不滿情緒的因素，旨在改善工作人員的不滿情緒；而激勵(lì)因素能提高工作人員的滿意程度，調(diào)動(dòng)其參與工作的主動(dòng)與熱情，增強(qiáng)責(zé)任感并提升勞動(dòng)率。

（二）知識(shí)型員工的需求特征

以本人所在單位下屬的科技研發(fā)中心為例，該中心集合了高端業(yè)務(wù)、科研業(yè)務(wù)以及技術(shù)服務(wù)等，旨在推動(dòng)技術(shù)研發(fā)，提高科技成果轉(zhuǎn)化率，其內(nèi)部人員皆屬于知識(shí)型員工，他們接受過高等教育，并且具備良好的創(chuàng)新能力，對(duì)企業(yè)的激勵(lì)更重視精神層面。

本人使用開放提問手段，對(duì)該中心的32位青年科研工作者進(jìn)行了問卷調(diào)查，問題包含三個(gè)方面，第一，部門領(lǐng)導(dǎo)是否可以激勵(lì)你？其中29位人員的選擇是，另外三位人員的選擇是否，大部分工作人員覺得領(lǐng)導(dǎo)可以激勵(lì)他們；第二，您覺得怎樣的領(lǐng)導(dǎo)可以調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性？經(jīng)過對(duì)所有人員的回答進(jìn)行總結(jié)，主要是公平對(duì)待以及得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，為工作人員創(chuàng)造更多的晉升機(jī)會(huì)，具備責(zé)任認(rèn)知的領(lǐng)導(dǎo)；第三，工作中您難忘的事情有哪些？工作人員的回答包含三種，一是具備挑戰(zhàn)性特點(diǎn)的工作；二是能感受到集體的溫暖；三是和團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步與發(fā)展。

總而言之，國有企業(yè)具備的知識(shí)型工作人員數(shù)量表明了此企業(yè)的整體實(shí)力，只有專業(yè)素養(yǎng)與綜合素養(yǎng)比較高的人才才是企業(yè)的寵兒，而知識(shí)型工作人員的個(gè)性化需求十分明顯，所有激勵(lì)手段都是經(jīng)過需求滿足形成的，企業(yè)要盡量滿足知識(shí)型人才的個(gè)性化需求，只有這樣，才可以更好的激勵(lì)他們，因此，企業(yè)要使用科學(xué)合理的措施調(diào)動(dòng)知識(shí)型人才的工作積極性，提高他們的忠誠度，進(jìn)而讓國有企業(yè)在越演越烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。

二、稻盛經(jīng)營哲學(xué)的理論核心和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

在國企黨建工作當(dāng)中，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，準(zhǔn)確把握員工的高層次需求，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高企業(yè)整體效益。因此，應(yīng)重視員工激勵(lì)方面的研究與分析，通過參閱《稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)》，對(duì)其核心理論進(jìn)行研究，結(jié)合現(xiàn)代化國有企業(yè)的管理情況，得出了以下研究成果。

（一）稻盛經(jīng)營哲學(xué)的理論核心

稻盛經(jīng)營哲學(xué)理論主要是特殊的激勵(lì)形式，其可以全面調(diào)動(dòng)起工作人員的主動(dòng)性與積極性，創(chuàng)造出經(jīng)營神話，其內(nèi)容主要體現(xiàn)在下面三個(gè)方面。

1.它不是經(jīng)營的手段和工具，而是管理的思想和理念。稻盛經(jīng)營在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營的時(shí)候把工作人員分成各個(gè)阿米巴，便于調(diào)動(dòng)工作人員參與其中的主動(dòng)性與積極性，但是大部分人員只是將這樣的做法理解為工具，在實(shí)際經(jīng)營的時(shí)候非常容易失敗。事實(shí)上，其屬于理念與思想，應(yīng)加強(qiáng)價(jià)值管理，把經(jīng)營哲學(xué)滲透在各個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，讓工作人員可以全面認(rèn)同這種觀念，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)主要指的是企業(yè)的經(jīng)營觀念，也就是企業(yè)文化，其是價(jià)值觀的主要展現(xiàn)。

2.它不是強(qiáng)加給員工的行為準(zhǔn)則，而是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣力量。稻盛哲學(xué)表明為了讓工作人員熱愛工作，并且全面參與到工作當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)具備比較高的素養(yǎng)，讓工作人員樹立良好的觀念，保證自我約束。稻盛哲學(xué)從“作為人，何謂正確”著手分析，融合我國儒家思想，用“敬天愛人”等理念對(duì)自身進(jìn)行要求與規(guī)范，進(jìn)而將領(lǐng)導(dǎo)人員的觀念傳導(dǎo)到所有工作人員?！熬刺臁敝饕前褱?zhǔn)確的方法落實(shí)在實(shí)處，而“愛人”主要是根據(jù)人們的本性做事。

3.它不是僅普及少數(shù)人的名利場(chǎng)，而是覆蓋最廣大員工的價(jià)值觀。阿米巴經(jīng)營主要是在工作人員信任基礎(chǔ)上，將運(yùn)營活動(dòng)交給他們，進(jìn)而建立和諧且良好的合作關(guān)系，這是一種所有人員參與其中的經(jīng)營手段，可以讓大家感受到參與其中的成就感，目的是重視人性經(jīng)營。在出現(xiàn)困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人員要將實(shí)際情況告知全部工作人員，并獲得他們的理解。

（二）稻盛經(jīng)營哲學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

我國許多企業(yè)都曾運(yùn)用過阿米巴經(jīng)營模式，甚至現(xiàn)階段依然在運(yùn)用且不斷完善著這一模式，比如，華為在面對(duì)危機(jī)的時(shí)候便曾使用過阿米巴經(jīng)營模式，并獲得了很好的成效。

華為利用稻盛經(jīng)營哲學(xué)理論的做法包含五個(gè)方面。第一，建立財(cái)務(wù)創(chuàng)新管控體系，要求經(jīng)營單元安排財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位，配合正、副主管工作。第二，制定完善的以項(xiàng)目運(yùn)行為中心的機(jī)制，構(gòu)建經(jīng)營單元，形成專門的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)客戶展開攻關(guān)，全面了解客戶的實(shí)際需求，進(jìn)而提高客戶的信賴程度。第三，打破基層官本位等文化。促進(jìn)組織改革，促進(jìn)機(jī)關(guān)由管控向服務(wù)轉(zhuǎn)變，提升組織對(duì)管理的響應(yīng)速度。第四，保證價(jià)值觀的有效傳遞，讓工作人員可以在華為當(dāng)中得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，營造良好的工作環(huán)境。第五，創(chuàng)新薪酬體系，提高工作人員的參與性，有效改善工作環(huán)境，夯實(shí)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。以上做法和阿米巴經(jīng)營之間存在諸多相同點(diǎn)，確保了華為經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、構(gòu)建知識(shí)型員工激勵(lì)的四種模式

當(dāng)前，建設(shè)知識(shí)型員工激勵(lì)的模式主要包含四種，其主要體現(xiàn)在下面。

（一）形成并傳遞員工認(rèn)同的核心價(jià)值觀

現(xiàn)階段的大部分企業(yè)在模擬應(yīng)用阿米巴經(jīng)營理念，但是無論是對(duì)企業(yè)實(shí)際情況方面的研究，還是企業(yè)應(yīng)用情況研究，我國企業(yè)對(duì)阿米巴存有的誤區(qū)比較多，大部分企業(yè)人員覺得在運(yùn)用阿米巴管理以后，企業(yè)應(yīng)該很快就能獲得更多的效益，但是真正做到這樣的企業(yè)卻很少。阿米巴屬于方法，旨在樹立相同的價(jià)值觀念。企業(yè)要想在文化建設(shè)中獲得成功，首先要建立并形成讓員工認(rèn)同、讓企業(yè)管理層認(rèn)可的共同核心價(jià)值觀。

（二）全員參與式激勵(lì)

阿米巴經(jīng)營的目標(biāo)主要是激發(fā)所有人員的工作主動(dòng)性與自覺性，這些人員可以以核心團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，核心團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量可能是幾人，也可能是幾十人，對(duì)該團(tuán)隊(duì)可進(jìn)行柔性組織劃分，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作性，站在全員角度，加強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的管理，以科研項(xiàng)目為例，可以成立項(xiàng)目組，將科研項(xiàng)目運(yùn)行和薪酬績(jī)效之間進(jìn)行直接關(guān)聯(lián)，與此同時(shí)，制定完善的會(huì)計(jì)核算制度，讓項(xiàng)目組所有人員在實(shí)踐當(dāng)中可以全面掌握經(jīng)費(fèi)，每個(gè)人都能對(duì)經(jīng)費(fèi)的支出提出合理化建議。

（三）領(lǐng)導(dǎo)榜樣式激勵(lì)

稻盛和夫不是空談理念，而是身體力行，用榜樣的力量吸引員工參與其中，他為了讓工作人員感受到自己人格的魅力，在八十歲高齡的時(shí)候曾與空姐站在一起，對(duì)客戶面露微笑，這便是領(lǐng)導(dǎo)所具備的榜樣作用，可以調(diào)動(dòng)出所有工作人員參與其中的主動(dòng)性與積極性，因此，要想有效激勵(lì)員工，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)充分發(fā)揮自身的榜樣作用，比如，在加班的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和下屬一起加班，這樣可以有效激勵(lì)下屬。與此同時(shí)，制定自上而下的工作制度也十分重要，在安排工作以前，領(lǐng)導(dǎo)人員要闡述工作的重要性，讓下屬在掌握其重要性的前提下開展工作，在工作開展期間，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)展情況提出相應(yīng)的意見，并及時(shí)做好總結(jié)糾偏，與下屬之間建立良好的反饋機(jī)制，挖掘出下屬員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（四）榮譽(yù)層級(jí)式激勵(lì)

稻盛和夫經(jīng)過多年探索實(shí)踐，創(chuàng)造性地提出了一個(gè)方程：

工作結(jié)果=思維方式×熱情×能力

這其中，思維方式排在第一位，它和熱情相比更重要一些，而熱情又高于能力。這里的能力指的是后天可以掌握的專業(yè)技能，而熱情是工作期間的激情，思維方式則是對(duì)待工作的態(tài)度。企業(yè)或個(gè)人的成就主要受這三個(gè)因素之間的乘積影響。

該方程是稻盛和夫用來激勵(lì)員工、提拔干部的標(biāo)尺。通過解讀方程發(fā)現(xiàn)，“阿米巴經(jīng)營”重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)每一名人才的培養(yǎng)，而不是簡(jiǎn)單的去激勵(lì)那些已經(jīng)具備專業(yè)才能的人。如若只激勵(lì)工作突出、能力出眾的人，就非常容易忽略大部分員工的感受，最終也無法激發(fā)出全員創(chuàng)效的動(dòng)力。所以，國有企業(yè)對(duì)內(nèi)部的知識(shí)型員工，要善于制定完善一些能夠挖掘并激勵(lì)他們主動(dòng)性的有效措施，例如，可按照科研成果轉(zhuǎn)化率高低將科研成果獎(jiǎng)勵(lì)分為I類和Ⅱ類，I類特等獎(jiǎng)和Ⅱ類特等獎(jiǎng)同等重要，其中Ⅱ類主要用于獎(jiǎng)勵(lì)那些努力且有一定成績(jī)的員工，讓那些愿意努力付出并行動(dòng)迅速的員工感受到被組織肯定。

四、結(jié)語

在企業(yè)文化建設(shè)中，員工激勵(lì)模式研究十分重要。經(jīng)過對(duì)“稻盛經(jīng)營哲學(xué)”的研究與分析，掌握了其三個(gè)方面的核心內(nèi)容，分別是讓工作人員形成共同價(jià)值觀的經(jīng)營哲學(xué)、阿米巴經(jīng)營制度以及把核算當(dāng)做核心的會(huì)計(jì)體系。這樣的管理方法不只是重視價(jià)值管理，更強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)思想認(rèn)同；不只要做好物質(zhì)分配，更要注重薪酬的全面管理。我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用過程中，并不需要將稻盛經(jīng)營哲學(xué)所有的要素全部實(shí)施，而是根據(jù)該哲學(xué)折射出的觀念，不斷改進(jìn)國有企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營模式，為國有企業(yè)文化建設(shè)增添更多的新型動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)的新型目標(biāo)，推動(dòng)我國國有企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 石川康.稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)[M].現(xiàn)代出版社，2016（5）.

[2] 田錚.管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析[J].中外企業(yè)家，2015（19）：61-63.

[3] 孫健敏，穆桂斌.管理心理學(xué)[M].中國人民大學(xué)出版社，2017（8）：127.