需求為先，時效為本，提高企業(yè)員工培訓(xùn)積極性

廖琰琰

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）3-155-02

摘 要 當(dāng)今社會飛速發(fā)展，企業(yè)競爭日趨激烈。員工培訓(xùn)是企業(yè)提高競爭力、增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要手段，但常見的“填鴨式”培訓(xùn)教育，讓員工難以投入學(xué)習(xí)，培訓(xùn)效果欠佳，無法達(dá)到提升企業(yè)綜合實力的目的。因此，必須以需求為先、時效為本，制定靈活多樣的培訓(xùn)計劃，提高企業(yè)員工培訓(xùn)的積極性，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)綜合實力的最終目的。但在當(dāng)前的企業(yè)員工培訓(xùn)中，常常出現(xiàn)員工參與培訓(xùn)積極性差、效率低的現(xiàn)象。那么，如何能從需求出發(fā)、提高實效性，是當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)務(wù)必要解決的問題。文章對出現(xiàn)的問題進(jìn)行淺析，并提出了應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞 需求 時效 員工培訓(xùn) 積極性

作為企業(yè)競爭的軟實力，人才培養(yǎng)備受企業(yè)重視，員工培訓(xùn)是最為有效和常見的方式。在企業(yè)中，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是對職場新人培訓(xùn)，必須達(dá)到在短時間內(nèi)讓新人快速了解企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀，使其很快了解自己的崗位，熟悉自己的業(yè)務(wù)，盡快成長為獨當(dāng)一面的合格人才的目的。因此，以需求為先，以時效為本，切實提高企業(yè)員工培訓(xùn)積極性十分必要。

一、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

眾所周知，員工培訓(xùn)是企業(yè)最重要的“造血”功能，無論什么樣的企業(yè)，都把員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)放在十分重要的位置。近年來，許多企業(yè)本著“加強全員培訓(xùn)，全面提升員工素”的初衷，開展員工培訓(xùn)的頻次和花樣越來越多，許多有目的、有步驟、分層次的系統(tǒng)全面的員工培訓(xùn)，取得了不錯的成績，可隨著培訓(xùn)越來越多，暴露出來的問題也越來越多。部分培訓(xùn)出現(xiàn)了熱情極差、積極性不高的負(fù)面現(xiàn)象，這直接影響到了培訓(xùn)的效果。因此，需要通過科學(xué)的調(diào)查和研究，分析這些現(xiàn)象背后的真正原因，找到真正對提高員工培訓(xùn)有益的方面，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、要求、形式等方面，進(jìn)行全維度的調(diào)查，為科學(xué)制定培訓(xùn)方案提供科學(xué)依據(jù)，切實培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整培訓(xùn)的方式方法。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及原因分析

當(dāng)前，在接受培訓(xùn)時，部分員工時常出現(xiàn)“人在曹營心在漢”的情況。人在課堂上，心思卻不在，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的東西不理解、不吸收、不掌握，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。分析出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢的原因如下：

員工思想意識出現(xiàn)問題。一方面，部分員工沒有意識到培訓(xùn)的重要性，缺乏競爭意識和敬業(yè)精神，沒有認(rèn)清企業(yè)對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一種變相的福利，是提高其個人競爭力的一種利好政策。相反，部分員工將培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)作一種時間浪費和精力消耗，被動接受培訓(xùn)安排，參與積極性差、效果更差。另一方面，部分員工明確學(xué)習(xí)的必要性，卻根本不想去提高，認(rèn)為學(xué)習(xí)無關(guān)緊要，尤其是體制內(nèi)員工，由于用工性質(zhì)的固定性，沒有競爭壓力，習(xí)慣當(dāng)天一天和尚撞一天鐘，沒有上進(jìn)心，不想?yún)⑴c學(xué)習(xí)，甚至部分人將外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會當(dāng)作放松休閑的機會，完全不是為學(xué)習(xí)而去培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式方法出現(xiàn)問題。目前，一些企業(yè)開展的員工培訓(xùn)難以取得理想效果，主要原因是培訓(xùn)方式方法出現(xiàn)問題。培訓(xùn)趣味性差，不能吸引員工；培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，毫無學(xué)習(xí)樂趣；培訓(xùn)方案與參訓(xùn)人員不符，或一概而論，或內(nèi)容偏頗，使員工感覺培訓(xùn)對提升個人能力無關(guān)、對提高工作效率也沒有多大實際用處等等，導(dǎo)致員工參與學(xué)習(xí)的積極性很差。

培訓(xùn)時間安排出現(xiàn)問題。培訓(xùn)過分占用員工休息時間，讓員工有“犧牲自己時間”的壓迫感。有的企業(yè)專門喜歡利用節(jié)假日、周末或下班等“8小時”以外的時間做員工培訓(xùn)，大大影響了員工的生活和休息，使員工有強烈的負(fù)擔(dān)感，導(dǎo)致毫無學(xué)習(xí)興趣與動力，這是影響員工參與企業(yè)培訓(xùn)積極性的一個重要因素。

部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識出現(xiàn)問題。部分領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)沒有科學(xué)的認(rèn)識，錯誤地認(rèn)為培訓(xùn)可以隨便點兵點將，不愿抽調(diào)關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，不愿承擔(dān)調(diào)班、代班的崗位負(fù)擔(dān)，緊盯眼前的任務(wù)，不重視為員工提高素質(zhì)做打算，不愿派員工，有尤其是骨干力量去參加培訓(xùn)。他們甚至認(rèn)為，員工培訓(xùn)主要靠自學(xué)，可以依托信息時代學(xué)習(xí)平臺多的優(yōu)勢，不需要到培訓(xùn)中心參加學(xué)習(xí)。

三、如何提高企業(yè)員工培訓(xùn)積極性

充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性，可以最大限度提升培訓(xùn)效果，可以將培訓(xùn)動力轉(zhuǎn)為核心競爭力，必須采取措施切實解決員工培訓(xùn)積極性差的問題，提高員工培訓(xùn)熱情，為企業(yè)發(fā)展提供強強大的人才保障、智力支撐，為企業(yè)奮斗目標(biāo)和藍(lán)圖而奮斗。

加強員工思想引導(dǎo)。一方面，積極做好員工的思想疏導(dǎo)工作，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)使人進(jìn)步”的觀念，營造出“全員愛學(xué)習(xí)、人人會學(xué)習(xí)”的良好氛圍，創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，用良好的學(xué)習(xí)氛圍涵養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)積極性，把“員工被動參加培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訁⒓优嘤?xùn)”，讓員工發(fā)自內(nèi)心的熱愛學(xué)習(xí)。要改變員工對培訓(xùn)的不解，告知培訓(xùn)是他的權(quán)利和義務(wù)。另一方面，切實提高部分領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視度，使其明確個人作為企業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，必須要轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)無用”和“培訓(xùn)萬能”的極端觀念，必須深刻認(rèn)識到業(yè)務(wù)培訓(xùn)對員工重要意義，既不能看輕培訓(xùn)的作用，也不能過分依賴員工培訓(xùn)。作為管理者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動帶頭參與學(xué)習(xí)，，必須與員工一起參加培訓(xùn)，必須做員工培訓(xùn)的組織者、策劃者和參與者，高度重視員工培訓(xùn)，從培訓(xùn)組織、經(jīng)費、軟硬件設(shè)施上加大投入力度，做培訓(xùn)實踐的積極參與者和推動者，給員工樹立榜樣。

建立完善培訓(xùn)體系。要想提高企業(yè)員工主動參加培訓(xùn)的積極性，企業(yè)必須要建立一個集合培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)課表等內(nèi)容于一體的高效培訓(xùn)體系。培訓(xùn)前，按照程序進(jìn)行評估分析，做出合理選擇決定，用最科學(xué)的培訓(xùn)服務(wù)員工。培訓(xùn)后，要進(jìn)行績效評估，對培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)分析，為日后培訓(xùn)提供改進(jìn)方向。同時，科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)課程。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門必須深入一線、深入現(xiàn)場，真正了解員工的培訓(xùn)需求，可以建立培訓(xùn)需求調(diào)查系統(tǒng)，鼓勵員工提出培訓(xùn)建議，并要結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過組織分析，把綜合意見進(jìn)行優(yōu)化整合，作為下步開展培訓(xùn)、策劃內(nèi)容的重要依據(jù)。例如，針對新員工，側(cè)重企業(yè)文化、崗位須知、初級技能。在設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容時，必須要做到與企業(yè)現(xiàn)狀相結(jié)合、與學(xué)員水平結(jié)合，使培訓(xùn)效果更佳。

分層分眾開展培訓(xùn)。因材施教，分層分眾開展培訓(xùn)，切實提高課堂效率。對在職員工，要根據(jù)其個人職業(yè)發(fā)展計劃，并結(jié)合企業(yè)對員工的需要來制定培訓(xùn)方案，對不同層次的人群給予不同層次的基礎(chǔ)素質(zhì)和管理技能類培訓(xùn)。例如，針對高層領(lǐng)導(dǎo)，要更加側(cè)重提升領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)；針對中層領(lǐng)導(dǎo)，要更加側(cè)重提升管理力的培訓(xùn)；針對基層員工，要更加側(cè)重提升執(zhí)行力的訓(xùn)練。根據(jù)不同的群體，開展不同層級培訓(xùn)內(nèi)容研發(fā)的同時，也可將培訓(xùn)課程分為基篇、技能篇、拓展篇，有意識地讓新員工參加基礎(chǔ)培訓(xùn)；有計劃地讓具有一定能力的員工參加拓展培訓(xùn)，讓全員切身體會培訓(xùn)的吸引力，明白培訓(xùn)是對一種獎勵。培訓(xùn)后，第一時間進(jìn)行效果反饋，獎勵優(yōu)秀者，批評落后者，用正反對比形成隱形競爭模式，督促員工切實參與培訓(xùn)。

提升培訓(xùn)課堂趣味性。一方面，要選好用好培訓(xùn)師?？梢园l(fā)現(xiàn)，許多培訓(xùn)課堂氣氛活躍、高潮連綿，員工參與學(xué)習(xí)的熱情極高，而部分培訓(xùn)課堂上員工的參與積極性卻很低，這與課堂內(nèi)容有一定的聯(lián)系，但很大一部分因素還與培訓(xùn)師的講課水平相關(guān)。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師是靈魂，培訓(xùn)師講課的水平如何，直接影響培訓(xùn)的效果，好的培訓(xùn)師可以讓培訓(xùn)效果事倍功半。另一方面，要選對培訓(xùn)方法。切記要根據(jù)工作崗位和屬性任選擇培訓(xùn)方法，結(jié)合培訓(xùn)目的、課程內(nèi)容，保證員工能吸收并掌握并這些學(xué)習(xí)結(jié)果。因此，在選擇培訓(xùn)方法時，必須要側(cè)重有助于成果轉(zhuǎn)化的方法，可以嘗試角色扮演、視頻教學(xué)、情景模擬、案例研討、管理訓(xùn)練等。如情境培訓(xùn)四步循環(huán)法，用生動形象、內(nèi)容多彩的方式，切實提升學(xué)員的學(xué)習(xí)能力。

提高培訓(xùn)產(chǎn)品吸引力。針對不同員工的實際需要，不斷優(yōu)化員工培訓(xùn)的方案和項目，切實提高員工培訓(xùn)產(chǎn)品的自身吸引力。員工培訓(xùn)不能只注重表面的形式，要更加注重實際的培訓(xùn)效果，部分企業(yè)在策劃培訓(xùn)項目時，經(jīng)常沒有的做好深思熟慮，導(dǎo)致一些培訓(xùn)項目一與員工的實際需求不相符，極大的浪費了員工的時間，消磨了員工參與培訓(xùn)的積極性，更加浪費了企業(yè)的人力財力，變相地增加了企業(yè)成本。因此，在選擇培訓(xùn)項目和產(chǎn)品時，企業(yè)一定要經(jīng)過認(rèn)真的思考和嚴(yán)格的把關(guān)，明確企業(yè)真正需要的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)重點是什么，在與員工進(jìn)行充分的溝通交流后，結(jié)合員工的真實需要，來具體進(jìn)行操作安排，本著“缺什么，補什么”的原則，增強員工參與培訓(xùn)的積極行。

建立培訓(xùn)激勵機制。當(dāng)前，企業(yè)普遍重視員工培訓(xùn)，但在具體的實際操作過程中，由于始終沒有有效導(dǎo)入激勵機制，使員工培訓(xùn)時常處于被動，激勵形式流于表面，考核效益也難以落實。試想，如將員工參與培訓(xùn)情況，與員工實際利益分配掛鉤，也就是說將員工受到的培訓(xùn)內(nèi)容，具有什么等級的技能，取得什么方面的證書等內(nèi)容做參考，綜合評定給予員工相應(yīng)等級的待遇，徹底改變“干好干壞一個樣”的狀況。根據(jù)員工技術(shù)等級、能力高低、貢獻(xiàn)多少，通過獎金分配反映出來時，那么員工參與培訓(xùn)的積極性和熱情必定高漲。因此，制定激勵政策，建立員工培訓(xùn)激勵機制，接勞分配、按能給錢，必能讓員工真正認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性。

合理安排培訓(xùn)時間。實際上，部分員工不愿參加到培訓(xùn)中，多數(shù)時候是因為培訓(xùn)時間不合理。部分企業(yè)習(xí)慣利用休息時間安排培訓(xùn)，占用了員工的私人時間，員工感到不堪重負(fù)。企業(yè)應(yīng)以人為本，科學(xué)合理安排培訓(xùn)時間，盡量照顧員工需要，抽出工作日時間進(jìn)行脫崗培訓(xùn)，盡量把培訓(xùn)時間避開員工的休息時段，切實保障員工的休息時間，讓員工才更容易接受。

加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)要把自身形象塑造好，在企業(yè)內(nèi)形成崇尚知識、尊重人才的良好氛，讓員工認(rèn)同并愿意跟著企業(yè)一同來踐行企業(yè)文化，在企業(yè)與員工之間建立一條無形的紐帶，這樣員工才能愿意主動地投身于培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，愿意盡快掌握的各種知識和技能，不斷地塑造、提升自己，力爭早日為企業(yè)創(chuàng)造效益。

綜上所述，提高員工參與培訓(xùn)的積極性應(yīng)多措并舉，通過加強員工思想引導(dǎo)、建立完善培訓(xùn)體系、分層分眾開展培訓(xùn)、提升培訓(xùn)課堂趣味性、提高培訓(xùn)產(chǎn)品吸引力、建立培訓(xùn)激勵機制、合理安排培訓(xùn)時間、加強企業(yè)文化建設(shè)等方面的相互作用，最大限度地調(diào)動員工的積極性和自覺性，切實提升員工素質(zhì)能力和企業(yè)核心競爭力。

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