浙江省旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展

嚴(yán)然 林培元

[摘要]浙江省是我國經(jīng)濟(jì)排在前列的省份，也是我國的旅游大省，其依托豐富的自然資源，悠久的人文歷史，在我國旅游業(yè)占有一席之位，但如今在面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的雙層壓力下，浙江旅游業(yè)也不得不正視自身存在的問題，深入挖掘企業(yè)潛力，尋求正確的發(fā)展方向，以實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，最終推動浙江省經(jīng)濟(jì)更進(jìn)一層樓。

[關(guān)鍵詞]浙江省 旅游業(yè) 旅行社 旅游產(chǎn)品

一、浙江省旅游業(yè)背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，旅游服務(wù)業(yè)在眾多產(chǎn)業(yè)中，以迅速的發(fā)展趨勢，成為國民經(jīng)濟(jì)中一個重要的產(chǎn)業(yè)。同樣在浙江省的主要產(chǎn)業(yè)中，旅游服務(wù)業(yè)也有著不可或缺的地位且，處于我國領(lǐng)先水平。在十二五”最后階段，浙江省也基本實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的奮斗目標(biāo)。到如今，在“十三五”的號召下，浙江省也積極響應(yīng)，將旅游業(yè)的建設(shè)看做是，本省在未來發(fā)展的道路上重要的一項任務(wù)。各個部門也高度重視，希望為行業(yè)謀得更好的發(fā)展。然而，雖然自G20杭州峰會和互聯(lián)網(wǎng)大會等在浙江舉行，使浙江的國際影響力與日俱增。但是仍然存在需要改進(jìn)的地方。

二、浙江省旅游業(yè)現(xiàn)狀

浙江省位于我國東南沿海一帶，擁有得天獨厚的地理位置。其四季分明，自然資源豐富，素有“七山一水二分田”之說，是吳越文化的發(fā)源地，人文歷史悠久。又因地屬長江三角洲經(jīng)濟(jì)圈，其周邊聚集了發(fā)展較為突出的省份，江蘇和上海，并與它們組成了著名的旅游線路，即華東線。

浙江省全省共有5A級旅游景區(qū)17個，數(shù)量僅次于江蘇省。這不僅體現(xiàn)了浙江省先天性旅游資源的豐富，也代表了浙江省景區(qū)，后天性基礎(chǔ)設(shè)施齊全，景區(qū)交通便捷，安全保障機(jī)制強(qiáng)。談及浙江省，不得不提其省會城市杭州，也是“上有天堂下有蘇杭”這一句佳話的主角。其擁有馳名中外的名片：西湖。此外浙江省擁有中國第一大群島舟山群島，還有被譽(yù)為天下第一秀水的千島湖。當(dāng)然除了山水風(fēng)光外，浙江省還有享譽(yù)國內(nèi)外的烏鎮(zhèn)，西塘，南潯古鎮(zhèn)等江南水鄉(xiāng)系列旅游產(chǎn)品。

談及浙江省旅游業(yè)接待量，根據(jù)浙江省文化和旅游廳的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年1月份至11月份期間，全省累計接待入境游客達(dá)到900多萬人次，實現(xiàn)國際旅游收入60多億美元。數(shù)字統(tǒng)計與我國其他省比較，相對可觀。但收入與往年相比，有所下降。

三、浙江省旅游業(yè)存在問題以及解決措施

（一）區(qū)域間發(fā)展差距大

作為浙江省省會杭州，是浙江省眾多城市中旅游目的地，所占比重最大的。相比較下，浙江省其他城市差距明顯，特別是臺州，衢州。這極不利于浙江省旅游業(yè)的整體發(fā)展。那當(dāng)務(wù)之急就是，利用各個城市的特點，打造不同風(fēng)格的旅游產(chǎn)品，以不同的都市風(fēng)情吸引顧客。比如舟山群島海洋資源豐富，可以結(jié)合游船開展項目。千島湖生態(tài)環(huán)境好，可以推出休養(yǎng)項目。當(dāng)然也可以針對不同的人群，根據(jù)其需求推薦不同的產(chǎn)品，注重養(yǎng)生的老年游客可以去麗水，而面對青年顧客，可以體驗金華的影視文化，少兒可以去紹興開展第二課堂。此外地區(qū)之間加強(qiáng)合作與交流，重點發(fā)展區(qū)域帶動部分欠發(fā)展區(qū)域旅游。

另對于一些發(fā)展落后的鄉(xiāng)村，可以利用原生態(tài)的資源，順應(yīng)時代的潮流，返璞歸真。引進(jìn)技術(shù)人員建設(shè)特色小鎮(zhèn)，回歸家園，建民宿、農(nóng)家樂、果園種植等項目，吸引家長帶學(xué)生體驗生活，另外開發(fā)第二課堂，豐富學(xué)生課外知識。

（二）產(chǎn)品單一，缺乏創(chuàng)新

任何行業(yè)都應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，而如今，互聯(lián)網(wǎng)是趨勢所向。如何將旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)平臺相融合，刻不容緩。互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中無處不在，它改變了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品銷售渠道，打破了時間和空間的限制。讓人們不再只依靠實體店咨詢，通過瀏覽網(wǎng)頁，游客就可獲得自己想要了解的信息。并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行旅游產(chǎn)品比較，選擇更適合自己的產(chǎn)品。隨時隨地，顧客就可以通過互聯(lián)網(wǎng)搞定門票，交通等問題。所以旅游行業(yè)要開發(fā)相關(guān)APP，以方便游客獲得自己公司的信息。此外旅游產(chǎn)品種類較單一，受旅游淡旺季的影響。企業(yè)應(yīng)該改革創(chuàng)新，開發(fā)出一些不受季節(jié)影響的旅游產(chǎn)品，以彌補(bǔ)淡季的時間差，增大競爭力。比如中國家長重視小孩的教育，近些年流行起研學(xué)旅游。

（三）政府相關(guān)措施

對于浙江省旅游業(yè)發(fā)展，政府應(yīng)該以人為本，發(fā)布惠民方案。統(tǒng)籌兼顧，全面發(fā)展，加強(qiáng)區(qū)域間合作。堅持以可持續(xù)發(fā)展為主，兼以生態(tài)文明為重，提倡綠色環(huán)保低碳，營造文明，綠色出游氛圍，積極響應(yīng)“綠水青山就是金山銀山”口號。此外實施人才興旅戰(zhàn)略，鼓勵支持大學(xué)生回歸家鄉(xiāng)，利用所學(xué)知識，帶動落后的鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)致富。

四、浙江省旅游業(yè)的未來發(fā)展方向

（一）從業(yè)人員

導(dǎo)游作為旅游業(yè)的主力軍，企業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)該加大培養(yǎng)旅游專業(yè)人才力度。為拓展海外市場，著重培養(yǎng)小語種導(dǎo)游，提高從業(yè)人員質(zhì)量。而從業(yè)人員自身，應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，并定期接受培訓(xùn)。利用空余時間，充實自己。服務(wù)游客過程中耐心待人，言語友善。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，時刻秉承“顧客至上”的服務(wù)理念。

（二）企業(yè)

健全企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，提高品牌知名度，加大宣傳力度不足，創(chuàng)立屬于自己的企業(yè)品牌。積極走出去，走向國際化，，打響國際知名度。產(chǎn)品方面定價合理，服務(wù)上力求周到，樹立健康積極的品牌形象。

五、總結(jié)

旅游業(yè)是一個需要多方合作的產(chǎn)業(yè)，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。所以各個部分都有著舉足輕重的作用。不論是政府，企業(yè)還是從業(yè)人員，都應(yīng)該重視自己在旅游業(yè)中所起到的作用，并努力發(fā)揮積極的作用。此外，還應(yīng)該緊跟時代發(fā)展的步伐。浙江省作為旅游大省，也應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，順應(yīng)時代潮流，實行行業(yè)轉(zhuǎn)型。