體驗經(jīng)濟(jì)視角下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)

胡勇兵

[摘要]隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國旅游業(yè)也不斷地發(fā)展，進(jìn)入了全新的體驗時代，所以本文就基于體育經(jīng)濟(jì)視角，對我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行以下的探究。

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村旅游;問題;必要性;策略

[中圖分類號]F59 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2019）06-0070-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.06.032 [本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

隨著人民生活水平的提高，人們對于旅游的需求也不斷地發(fā)生變化，對于旅游的體驗需求不斷上升，要促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，做好鄉(xiāng)村旅游體驗產(chǎn)品的開發(fā)十分重要。

一、當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游存在的問題

（一）對于資源的利用層次淺。雖然目前我國的鄉(xiāng)村旅游取得較好的成績，但是在旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中依然存在問題，在完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)，就要加強(qiáng)解決目前存在的問題。首先，鄉(xiāng)村旅游對于資源的利用層次較淺，許多鄉(xiāng)村旅游在開發(fā)過程中都是以普通的鄉(xiāng)村觀光為主，導(dǎo)致旅游的類型單一，和游客日益多樣化的需求不相符，不利于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游開發(fā)時，部分鄉(xiāng)村缺乏對文化資源的生動介紹，導(dǎo)致鄉(xiāng)村的文化內(nèi)涵無法詳盡地在眾人面前表現(xiàn)出來，進(jìn)而降低鄉(xiāng)村旅游的吸引力。所以說，鄉(xiāng)村旅游也缺乏深層次的文化旅游產(chǎn)品，對于鄉(xiāng)村旅游資源利用的層次比較淺。

（二）缺乏資源保護(hù)意識。當(dāng)前我國的鄉(xiāng)村旅游也缺乏資源保護(hù)意識，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游的資源得不到較好的保護(hù)，進(jìn)而影響鄉(xiāng)村旅游的環(huán)境。首先，鄉(xiāng)村旅游的資源受到自然環(huán)境的影響，由于鄉(xiāng)村資源在發(fā)展過程中會受到自然界不可抗拒力量的損壞，進(jìn)而影響鄉(xiāng)村旅游的資源，其次鄉(xiāng)村旅游的資源會受到人為因素的影響，主要是人們在活動過程中對旅游資源所造成的破壞，給旅游資源帶來不可修復(fù)的破壞，影響鄉(xiāng)村旅游的長期發(fā)展。自然界對于資源的破壞是很難進(jìn)行預(yù)防和控制，但是人為因素的影響則是可以控制以及預(yù)防的，之所以會出現(xiàn)人為因素破壞鄉(xiāng)村旅游資源，最根本的原因還是人們對于資源的保護(hù)意識差，缺乏對自身行為的約束。

（三）關(guān)于資源的宣傳力度小。鄉(xiāng)村旅游的宣傳力度對于鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展有著極為重要的影響，我國優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村旅游資源是非常多的，但是大部分鄉(xiāng)村旅游資源都不為人所知，主要的原因還是缺乏對鄉(xiāng)村旅游資源的宣傳。比如說關(guān)于河南省的旅游資源宣傳，主要是圍繞鄭汴洛三地旅游資源進(jìn)行宣傳，缺乏對河南省其他鄉(xiāng)村旅游資源的宣傳，從而限制了其他地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。所以說，對于鄉(xiāng)村旅游資源的宣傳非常重要，目前我國大部分的鄉(xiāng)村旅游資源都缺乏較大的宣傳力度。

（四）缺乏專業(yè)的從業(yè)人才。當(dāng)前我國鄉(xiāng)村旅游還處于開發(fā)的過程當(dāng)中，關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員不僅缺乏經(jīng)營經(jīng)驗，還缺乏相關(guān)的專業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致所提供的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品無法滿足游客的需求。比如部分鄉(xiāng)村旅游工作缺乏對當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵的了解，導(dǎo)致所提供的旅游服務(wù)質(zhì)量不高，無法正確向游客講解當(dāng)?shù)氐奈幕厣Ｎ幕瘍?nèi)涵是鄉(xiāng)村旅游的重要競爭力，如果缺乏對文化內(nèi)涵的正確講解，導(dǎo)致游客無法領(lǐng)會到鄉(xiāng)村旅游資源的內(nèi)涵，就會大大地降低游客的旅游體驗，進(jìn)而影響鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

二、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游體驗的必要性

（一）當(dāng)前旅游客的需求在發(fā)生變化。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的體驗非常重要，也是當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要方向之一，首先當(dāng)前旅游客的需求在不斷地變化，大部分游客已經(jīng)不再滿足于走馬觀花，也不再垂青于摘果垂釣等項目，更偏向于度假休閑的旅游體驗，所以加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的體驗式促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的重要措施。比如我國部分鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)往“洋家樂”的方向發(fā)展，而傳統(tǒng)的“農(nóng)家樂”鄉(xiāng)村旅游方式由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、功能過于單一，已經(jīng)無法滿足旅游日益多樣化的需求，進(jìn)而也制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，所以在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)的時候，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對體驗產(chǎn)品的開發(fā)。

（二）是鄉(xiāng)村旅游本質(zhì)的回歸。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游中的體驗也是鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)回歸，在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中，其本質(zhì)就是對鄉(xiāng)村生活進(jìn)行體驗，旅游產(chǎn)品是無形的，旅游需要是進(jìn)行五官感官的享受，比如進(jìn)行當(dāng)?shù)靥厣朗车奈队X享受，進(jìn)行當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)景的視覺享受等等，而且隨著社交軟件以及網(wǎng)絡(luò)的普及，人們在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游體驗后在社交網(wǎng)絡(luò)上分享自己的體驗也是一種美好的享受，由此可見，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游體驗產(chǎn)品的開發(fā)非常重要。為此，在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)過程中，開發(fā)人員一定要秉持鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)，注重提高游客的體驗享受，從感官上給予游客更加強(qiáng)的沖擊，進(jìn)而給游客留下深刻的印象，為游客留下美好的經(jīng)歷，不斷地提高鄉(xiāng)村旅游的吸引力。

（三）是鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)實需求。隨著我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展和普及，當(dāng)前我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品過于單一，缺乏吸引力，導(dǎo)致游客的數(shù)量不斷地下降。比如許多鄉(xiāng)村旅游的商業(yè)氛圍是非常濃厚，而且所打造的農(nóng)村文化也存在異化的現(xiàn)象，對于鄉(xiāng)村旅游資源的利用也依然是停留在較淺的層次，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游的吸引力大大地下降。所以目前我國許多農(nóng)家樂都出現(xiàn)衰退的現(xiàn)象，這些問題都嚴(yán)重說明著我國鄉(xiāng)村旅游要想可持續(xù)發(fā)展，就要對現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游方式進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)對創(chuàng)新旅游產(chǎn)品的開發(fā)，也就是說加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游體驗產(chǎn)品的及開發(fā)是我國鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)實需求，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)重視旅游體驗產(chǎn)品的開發(fā)。

三、體驗經(jīng)濟(jì)視角下的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

（一）做好旅游前的體驗。游客對于鄉(xiāng)村旅游的體驗不僅僅是體現(xiàn)在旅游中，做好游客在旅游前以及旅游后的體驗也是非常重要的，所以在進(jìn)行基于體驗經(jīng)濟(jì)視角下的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)時，要做好旅游前的產(chǎn)品體驗。在旅游前的旅游產(chǎn)品體驗，游客只能夠通過看和聽來對旅游產(chǎn)品有個初步的認(rèn)識，所以此時此刻，旅游企業(yè)就要做好對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的宣傳，向游客傳遞相關(guān)的旅游信息，并且為游客營造一個美好的幻境，更好地吸引游客的好奇心，所以旅游前，開發(fā)商就要做好對游客的虛擬體驗，從而激發(fā)游客的旅游興趣。要做好旅游前的體驗，要從做好三個方面的工作，分別是做好旅游地形象的打造，選擇好適當(dāng)?shù)沫h(huán)境媒介以及做好傳統(tǒng)口碑宣傳。第一，做好旅游地的形象是吸引游客的重要影響因素之一，旅游地的形象是游客對于旅游地的總體認(rèn)識，也是旅游開發(fā)商對游客所傳遞的重要信息，為構(gòu)建美好的幻境奠定基礎(chǔ)。所以在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游體驗產(chǎn)品開發(fā)的過程中，開發(fā)人員要加強(qiáng)對當(dāng)?shù)匚幕?、地理以及生態(tài)等資源的了解，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣珌碇贫糜蔚氐男蜗蠖ㄎ?，加?qiáng)對游客的吸引。加強(qiáng)對當(dāng)?shù)貧v史典故以及名人名事的挖掘也是非常重要的，要充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情來做好旅游地的宣傳口號，營造一個良好的旅游地形象。第二，要選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境媒介，在進(jìn)行旅游地形象定位的時候，要加強(qiáng)對各種媒體資源的利用，比如網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、電視等，不斷提高鄉(xiāng)村旅游地在人們眼前的曝光程度。在借助媒體資源進(jìn)行宣傳的時候，要注重創(chuàng)新，提高旅游營銷方式的創(chuàng)新，使用游客更容易接受的方式來進(jìn)行旅游地的宣傳。此外，加強(qiáng)對各種社交軟件的利用也非常重要，比如加強(qiáng)對微信、微博等軟件的應(yīng)用，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游的文字圖片介紹的宣傳，提高人們對于鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識。最后，要做好傳統(tǒng)口碑的宣傳，傳統(tǒng)口碑的宣傳方式對于提高鄉(xiāng)村旅游的吸引力有著重要的影響，通過口碑相傳的形式，可以有效地提高信息的可信度，可以挖掘更多的游客。所以在進(jìn)行旅游體驗開發(fā)時，要注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新，為游客提供更高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，提高游客的滿意度，提高游客的正面口碑傳播。此外，鄉(xiāng)村旅游開發(fā)商也可以建立相關(guān)的反應(yīng)機(jī)制來擴(kuò)寬游客的宣傳渠道，加強(qiáng)專家的宣傳也非常重要，比如可以邀請旅游專家來進(jìn)行體驗旅游，充分發(fā)揮出旅游專家在口碑宣傳中的作用。

（二）做好旅游中的體驗。做好旅游中的體驗是吸引更多游客的重要保障，所以在進(jìn)行旅游體驗產(chǎn)品開發(fā)時，要注重提高游客的體驗價值，影響游客旅游中體驗價值的因素主要有四個，分別是旅游吸引物、人以及旅游設(shè)施品。首先，要做好旅游吸引物的開發(fā)，在進(jìn)行山水、農(nóng)田等內(nèi)容開發(fā)時，要注重保持原生性，不能進(jìn)行過度地開發(fā)，從而降低鄉(xiāng)村旅游資源的吸引力。對于人文景觀以及當(dāng)?shù)靥厣幕拈_發(fā)，可以通過傳統(tǒng)表演的方式來吸引游客。吸引游客的重要因素是要讓游客能夠返璞歸真，能夠真真切切地感受鄉(xiāng)村的生活，所以加強(qiáng)對鄉(xiāng)村飯菜的選擇以及盛具選擇非常重要。其次，關(guān)于人的影響因素，鄉(xiāng)村旅游工作人員的素質(zhì)水平直接影響游客的旅游體驗，所以旅游地附近的酒店、旅行社以及景區(qū)工作人員都是影響游客體驗感受的重要因素，保證相關(guān)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量是吸引游客的重要措施，在為游客提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)保持真誠的服務(wù)態(tài)度，得體的禮儀以及較高的工作效率。第三，做好旅游設(shè)施的建設(shè)和保護(hù)非常重要，旅游設(shè)施的好壞也是影響游客體驗感受的重要影響因素，在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游設(shè)施建設(shè)的時候要和周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，不能過于突兀。比如，在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游設(shè)施建設(shè)時，開發(fā)商可以加強(qiáng)對農(nóng)家樂設(shè)施的建設(shè)，更好地突出農(nóng)家的風(fēng)味。在進(jìn)行旅游設(shè)施建設(shè)時，必須要保證建設(shè)質(zhì)量，在提高旅游吸引力的同時也是加強(qiáng)對游客安全的保障。

（三）做好旅游后的體驗。游客的體驗感受并非只是在旅游中的感受，旅游后的體驗也影響著游客的體驗價值，所以基于體驗經(jīng)濟(jì)視角下的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)也要做好旅游后的體驗，旅游后的體驗做好一種延伸的體驗，對提高鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的吸引力有著十分重要的影響，特別是隨著我國鄉(xiāng)村旅游競爭的不斷增大，做好游客的后續(xù)服務(wù)非常重要。首先，要做好售后服務(wù)，當(dāng)游客結(jié)束旅游后，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)做好售后服務(wù)，加強(qiáng)對游客滿意度的回訪。其次，面對游客的投訴，要正面接受，不能逃避，比如可以建立相應(yīng)的投訴區(qū)，游客可以結(jié)合自己的旅游實際進(jìn)行投訴，對游客做好電話回訪也是提高游客滿意度的重要措施之一，結(jié)合游客提出的建議來對當(dāng)前的旅游產(chǎn)品進(jìn)行完善和創(chuàng)新，從而更好地吸引游客的注意，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

總而言之，隨著我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，當(dāng)前的鄉(xiāng)村旅游方式已經(jīng)不再能夠滿足游客的需求，也就導(dǎo)致我國鄉(xiāng)村旅游開始出現(xiàn)衰退的現(xiàn)象，為了保證我國鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，做好對更深層次旅游產(chǎn)品的開發(fā)非常重要。因此鄉(xiāng)村旅游開發(fā)商要加強(qiáng)對旅游資源的深層次開發(fā)，加強(qiáng)體驗產(chǎn)品開發(fā)，不斷豐富旅游產(chǎn)品的類型，從而更好地提高鄉(xiāng)村旅游的吸引力。