探索青年服務中心建設 打造青少年事務“一站式”服務樞紐

建設實體化陣地，讓服務接近青年

全面覆蓋，建立實體陣地。自2008年在溫嶺探索青年服務中心建設以來，到2014年全面推進實體化陣地，目前全市已經(jīng)建立市縣兩級青年服務中心實體化陣地10個，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級，建成140個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級青年服務站（崗亭）。

明確定位，強化作用發(fā)揮。明確市、縣、鄉(xiāng)三級青年服務中心的功能定位，市級青年服務中心主要發(fā)揮統(tǒng)籌功能，縣級青年服務中心主要發(fā)揮區(qū)域樞紐作用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級服務站更多發(fā)揮的是窗口和項目實施的作用。如溫嶺城東街道青年服務站將崗亭建在青年集聚度高的商貿(mào)廣場上，一方面發(fā)布縣級中心面向各企業(yè)收集的招工信息，一方面收集青年就業(yè)、婚戀、維權(quán)等需求，由縣級中心統(tǒng)籌落實解決，擴大了團工作的影響力和覆蓋面。

保障有力，確保長效運行。青年服務中心通過多方并舉，籌措工作所需資金和人員，確保平臺運行持久長效，如溫嶺、臨海、玉環(huán)等地的青年服務中心建設初期以青年卡、網(wǎng)站運營等項目來運作；天臺、黃巖青年服務中心則以政府性資源的整合利用為主要運作方式。

運用社會化模式，讓服務更接地氣

動員方式社會化。通過微信公眾號的打造，進一步打通團委服務和青年需求的對接平臺。目前“臺州共青團”粉絲達50萬人，全市縣級服務中心微信公眾號粉絲達120萬人。利用微信平臺的優(yōu)勢，青年服務中心已連續(xù)舉辦臺州青年創(chuàng)業(yè)大會、新青年鄉(xiāng)村市集、青春分享會、文創(chuàng)展等各類活動。

項目經(jīng)費來源社會化。除了平臺運行成本開支以外，項目的經(jīng)費主要采取AA制、活動贊助和項目“眾籌”等方式。如近年來連續(xù)三屆青年創(chuàng)業(yè)大賽，都由社會企業(yè)來冠名贊助。

服務力量社會化。市、縣兩級青年服務中心的專職工作人員是服務中心的核心工作力量。同時，注重吸納有影響力的青年社會組織加入到服務平臺的大家庭里來，引導他們承接工作項目。

推行項目化管理，讓服務更有保障

流程管理標準化。重點對青年服務中心項目涉及到的申報、評估、實施和驗收等4個流程進行標準化管理。如路橋、臨海和玉環(huán)實施項目申領(lǐng)制，由每個鎮(zhèn)（街道）團委提出1-2個重點項目，在青年服務中心年度重點項目推介會上進行推介。

資源支撐多樣化。充分調(diào)動團組織的樞紐資源、先進青年構(gòu)成的人力資源等，增強后臺服務力量。如臺州青年之聲與臺州市行政服務中心團工委、12345市長熱線青年文明號等無縫對接，聯(lián)動解決青年碰到的日常問題。

劃分培植科學化。對項目進行分類管理，從時間上把項目分成長期、中期及短期項目，從性質(zhì)上分為實體項目、活動項目等。其中短期項目有更細化明確的目標，長期項目則容易形成品牌。目前，市青年服務中心已經(jīng)建立了青年職場充電、提升素質(zhì)的“燈塔學習會”；分享成長、分享快樂的“青春分享匯”；為全市青年打造青春文化盛宴的“青春V劇場”等幾個品牌。

創(chuàng)新品牌化活動，讓服務更具持續(xù)性

注重品牌創(chuàng)建，確保持久長效。對于圍繞大局、青年認可的項目堅持常抓不懈，力求出成效。如溫嶺青年服務中心的“溫嶺新青年”“彩虹溫嶺”等品牌項目在青年群體中有著極大的知名度。黃巖區(qū)青年服務中心，通過打造青年人才（大學生）創(chuàng)業(yè)孵化園，已經(jīng)累計扶持262個團隊自主創(chuàng)業(yè)，帶動4400多名青年就業(yè)。

注重品牌成長，打造服務特色。各地青年服務中心不斷拓展服務渠道，增加服務功能，一站式提供青年所需的服務。同時，積極探索平臺外的服務延伸，還主動與金融機構(gòu)合作，升級增加了銀行儲蓄、就業(yè)服務、小額貸款等功能，增強了服務平臺與青年的互動，提升了品牌的認同感。

注重品牌文化，增加活動黏性。注重品牌文化的建設，探索開發(fā)文化衍生品，不斷增進品牌推廣力度。如市青年服務中心邀請上海知名動漫公司設計了“SAY HI？青檬”（諧音：山海，青們）卡通形象，并制作了形象宣傳動畫片，開發(fā)了T恤衫、馬克杯等周邊產(chǎn)品，通過活動免費贈送給廣大青年，讓品牌形象隨手可見。