我國(guó)實(shí)體化電子商務(wù)的區(qū)域發(fā)展問題及策略探討

孫常輝

▲ 基金項(xiàng)目：本文系2015年度河南省軟科學(xué)研究項(xiàng)目“河南省轉(zhuǎn)變經(jīng) 濟(jì)發(fā)展方式的時(shí)序階段與難點(diǎn)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：152400410004）的 研究成果之一

◆ 中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：我國(guó)各省級(jí)行政區(qū)的經(jīng)濟(jì)類型是十分典型的區(qū)域型經(jīng)濟(jì)。在這當(dāng)中，大部分企業(yè)是針對(duì)本地銷售與本地服務(wù)的。但是效果卻并不理想，多數(shù)企業(yè)并未做到因地制宜，沒有探索到真正適合自己內(nèi)部發(fā)展的電子商務(wù)模式，這些因素就成為該地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。在這種形勢(shì)下，研究實(shí)體化電子商務(wù)的區(qū)域發(fā)展，便十分重要。同時(shí)，對(duì)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要影響。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 實(shí)體化 區(qū)域發(fā)展 經(jīng)濟(jì)水平

引言

電子商務(wù)的實(shí)體化，意味著將線下的店鋪商號(hào)之類的實(shí)體企業(yè)，與線上的電子商務(wù)平臺(tái)有機(jī)地聯(lián)系在一起。一類是從“線下到線上”，即將成熟的虛擬電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展到線下，設(shè)立實(shí)體店鋪。這一類有三個(gè)重要的組成部分：一是將商品在線下展示給客戶，當(dāng)客戶滿意后再在線支付。二是通過線上電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買的商品，可以通過線下店鋪?zhàn)孕刑嶝?。三是線下店鋪提供許多售后服務(wù)，諸如維修、退貨等。另一類，是從“線上到線下”，即實(shí)體店鋪通過互聯(lián)網(wǎng)建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)。這一類由四部分組成：一是產(chǎn)品的推廣以及服務(wù)的介紹。二是通過在線支付購(gòu)買商品或服務(wù)。三是折扣或是優(yōu)惠信息的實(shí)時(shí)傳播。四是客戶可以及時(shí)反饋意見，與商家及時(shí)交流。電子商務(wù)要走向下一個(gè)階段，就必須依靠電子商務(wù)實(shí)體化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)而擴(kuò)大自己的影響。只有傳統(tǒng)企業(yè)開辟電子商務(wù)平臺(tái)這一新領(lǐng)域，才會(huì)煥發(fā)出更加鮮活的動(dòng)力，進(jìn)而使企業(yè)提高自身的影響力與擴(kuò)大規(guī)模。由此可見，未來(lái)電子商務(wù)要壯大，實(shí)體化是必經(jīng)之路。

區(qū)域發(fā)展區(qū)別于其他種類發(fā)展的一個(gè)重要因素是：它是以在同一個(gè)空間、相同時(shí)間內(nèi)，集合產(chǎn)業(yè)組織、資源的有效開發(fā)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化為一體的經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)。我國(guó)因?yàn)楦鞣N原因，各地區(qū)的發(fā)展并不均衡，因此推動(dòng)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展，是未來(lái)工作當(dāng)中的重中之重。而為了完成這個(gè)目標(biāo)，政府確立了一系列的行動(dòng)方向與工作內(nèi)容，這由三個(gè)部分組成：區(qū)域內(nèi)部的發(fā)展要協(xié)調(diào)；加強(qiáng)不同區(qū)域間的交流合作；通過模范區(qū)域釋放榜樣力量，輻射周邊地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

實(shí)體化電子商務(wù)和區(qū)域發(fā)展的關(guān)系及優(yōu)勢(shì)分析

（一）實(shí)體化電子商務(wù)和區(qū)域發(fā)展的互動(dòng)關(guān)系

要發(fā)展電子商務(wù)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)尤為重要，二者的關(guān)系牢不可分?？梢哉f電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)便是區(qū)域經(jīng)濟(jì)。因此區(qū)域經(jīng)濟(jì)的支撐，對(duì)電子商務(wù)的成長(zhǎng)與后續(xù)的壯大尤為重要。其中，交通類基礎(chǔ)設(shè)施和能輻射周邊的中心城市作用，便顯得尤為顯著。因此，當(dāng)進(jìn)行發(fā)展選擇時(shí)，需要將這些因素納入思考范疇。

而這也是一個(gè)反哺的過程：電子商務(wù)終將給區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶來(lái)良好的輻射效應(yīng)。當(dāng)實(shí)體化電子商務(wù)在該區(qū)域中形成了規(guī)模，就能加強(qiáng)企業(yè)之間的交流與合作，并且在企業(yè)的生產(chǎn)、販賣等領(lǐng)域起到積極作用。而這又將促使領(lǐng)消費(fèi)者加大消費(fèi)欲望，實(shí)現(xiàn)更高品質(zhì)的消費(fèi)，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。不僅如此，電子商務(wù)實(shí)體化帶來(lái)的益處還有很多，可以降低各種成本，提高企業(yè)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，還能將市場(chǎng)以及消費(fèi)需求提高到一個(gè)新的檔次，真正做到電子商務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的相互促進(jìn)。

（二）實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析

電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，需要不斷地創(chuàng)新其經(jīng)營(yíng)模式和方法，發(fā)展實(shí)體化的電子商務(wù)，也就是實(shí)體店鋪的電子商務(wù)模式，其能夠把電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和虛擬化結(jié)合起來(lái)，有效解決虛擬電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題。實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展主要有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：

第一，可根據(jù)不同的消費(fèi)人群，采取不同的銷售手段。由于文化、價(jià)值觀差異，消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣不同，因此應(yīng)綜合考慮不同消費(fèi)群體的不同需求。電子商務(wù)在其中理當(dāng)扮演一個(gè)粘合劑的角色，極力滿足消費(fèi)者不同地域性的消費(fèi)需求，以增加消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的滿意程度與信任度，同時(shí)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息，做出及時(shí)調(diào)整，以便更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高自己的績(jī)效能力。如果消費(fèi)者對(duì)第一次電子交易感到滿意，二次購(gòu)買就可能發(fā)生，這樣就提高了區(qū)域消費(fèi)能力，進(jìn)而產(chǎn)生輻射效應(yīng)。

第二，現(xiàn)行的區(qū)域經(jīng)濟(jì)，需要從多方面節(jié)約成本，而能有效做到這一點(diǎn)的正是實(shí)體化電子商務(wù)。它可以通過兩個(gè)方面來(lái)減少成本：一是在供貨環(huán)節(jié)。因?yàn)閷?shí)體化電子商務(wù)是在一個(gè)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，所以就具有很強(qiáng)的方向性與指向性，通過多次供貨，便與優(yōu)質(zhì)供貨商有了緊密聯(lián)系，并且對(duì)本地區(qū)范圍內(nèi)的消費(fèi)群體的消費(fèi)方向也有了明確的認(rèn)知，這樣就可以使商品保持在一個(gè)相對(duì)低廉的價(jià)格并持續(xù)供應(yīng)。二是電子商務(wù)實(shí)體化帶來(lái)的本地范圍內(nèi)物流成本的下降。因?yàn)橄M(fèi)者和賣家都在同一個(gè)城市或者同一個(gè)區(qū)域，所以就可以大大降低賣家的配送成本，同時(shí)配送距離的縮短，也可以節(jié)省很多配送時(shí)間，消費(fèi)者也可以在最短的時(shí)間內(nèi)收到自己所需要的商品。通過利用本地成熟的物流體系，既可降低物流成本，又可降低運(yùn)營(yíng)成本，這樣消費(fèi)者最終也能得到便利。

第三，注重品牌帶來(lái)的良性效益。實(shí)體化電子商務(wù)在不斷發(fā)展的過程中，已擁有了自身特有的、適合本地地域的商業(yè)理念，培育了許多符合企業(yè)自身理念的工作和管理人員，并且積累了高品質(zhì)的本地客戶云數(shù)據(jù)，上述因素造就了實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展的機(jī)遇。另外實(shí)體化電子商務(wù)的區(qū)域拓展，對(duì)一些知名電商企業(yè)在該地域的集中宣傳也有著良性作用（宣傳成本的降低），這樣就能在短時(shí)間內(nèi)提高自身的品牌知名度。而這些影響，也必將反哺于該地域的經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而帶動(dòng)各大企業(yè)在地域之間的合作交流與發(fā)展。

第四，實(shí)體化的電子商務(wù)區(qū)域主要包括零售業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)等，用互聯(lián)網(wǎng)將這些傳統(tǒng)的行業(yè)加以拓展。由于實(shí)體電子商業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)具有了自己穩(wěn)定的客戶群體，并且買家和賣家之間已經(jīng)形成了穩(wěn)定的信任關(guān)系，消費(fèi)者在熟悉的店鋪進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，便不會(huì)有疑慮情緒。

實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展的意義

（一）推動(dòng)電子商務(wù)又好又快發(fā)展

電子商務(wù)在我國(guó)從無(wú)到有，再趨于成熟，自20世紀(jì)90年代以來(lái)短短幾十年內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展取得了舉世矚目的成就。實(shí)體化電子商務(wù)的創(chuàng)立，從零零散散到星羅棋布、從被大眾所懷疑到目前覆蓋全國(guó)，也慢慢成為人們生活中的一部分，已被大家接受并逐步認(rèn)可，電子商務(wù)發(fā)展成績(jī)斐然。目前，電子商務(wù)以新模式在發(fā)展：區(qū)域內(nèi)部推行實(shí)體化。利用區(qū)域自身原本的成熟完善基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)實(shí)體化電子商務(wù)的發(fā)展。也可依托各種新型產(chǎn)業(yè)的規(guī)模集聚效應(yīng)進(jìn)行發(fā)展。良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)及豐富的物質(zhì)條件是區(qū)域內(nèi)實(shí)體電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。為開拓我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新途徑，可充分利用電子商務(wù)發(fā)展的輻射能力以及對(duì)周邊經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。

（二）能夠增強(qiáng)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力

區(qū)域的整體競(jìng)爭(zhēng)力可通過實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展提升。就資源利用來(lái)說，實(shí)體化電子商務(wù)在某一個(gè)特定的區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)展形成實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)，在該過程中，資金流、內(nèi)部信息流、勞動(dòng)就業(yè)以及物流都在區(qū)域內(nèi)被充分調(diào)動(dòng)，生產(chǎn)與資本、技術(shù)、人力等社會(huì)資源被優(yōu)化整合。在社會(huì)資源配置中電子商務(wù)不可或缺，有利于整合區(qū)域內(nèi)部的資源。另一方面，實(shí)體化電子商務(wù)的區(qū)域發(fā)展可大大降低該區(qū)域內(nèi)資源消耗，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康良好發(fā)展，地理空間和自然資源對(duì)實(shí)體化電子商務(wù)的發(fā)展影響較小，因此實(shí)體化電子商務(wù)對(duì)周圍各個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)體都有輻射影響，加強(qiáng)了地區(qū)之間的聯(lián)系，競(jìng)爭(zhēng)力也有了較大的提升。

（三）開創(chuàng)電子商務(wù)新模式

實(shí)體化電子商務(wù)是近幾年新開發(fā)出的發(fā)展模式。它具有以下優(yōu)勢(shì)：一是相較于傳統(tǒng)的虛擬電子商務(wù)而言，解決了以前購(gòu)物安全以及物流配送的問題，電子商務(wù)在發(fā)展中不斷豐富自己，也開拓了更廣闊的發(fā)展空間。二是對(duì)零售企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域的交易平臺(tái)不僅能為商家和消費(fèi)者提供優(yōu)良服務(wù)，同時(shí)也是商品推廣的廣闊平臺(tái)，消費(fèi)者可方便地了解商家的各種情況，銷售范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)需隨之上升。消費(fèi)者可通過電子商務(wù)交易平臺(tái)方便快捷且足不出戶選購(gòu)自己所需要的商品，并且這樣的平臺(tái)也能讓價(jià)格更加透明，同時(shí)規(guī)范商家行為。該模式對(duì)之前的傳統(tǒng)模式有了新的突破與發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)的優(yōu)化整合，能讓優(yōu)秀的企業(yè)在整合中得到進(jìn)一步發(fā)展。如此，經(jīng)濟(jì)得到了良好的發(fā)展。

（四）提高城市綜合實(shí)力

金融業(yè)發(fā)展程度、基礎(chǔ)設(shè)施完善程度、國(guó)際化水平、科技水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的高低、科技創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱、文化教育情況、城市環(huán)境是否優(yōu)良以及第三產(chǎn)業(yè)所占GDP比重等是衡量一個(gè)城市在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上地位高低的重要指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流配送基礎(chǔ)設(shè)施是否完善以及科技文化和金融發(fā)展水平是否足夠支撐電子商務(wù)發(fā)展，是決定實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展的重要條件，因此如果實(shí)體化電子商務(wù)交易區(qū)域可成功建立，對(duì)城市的綜合實(shí)力及城市地位的提高有著重要的作用。

（五）為消費(fèi)者帶來(lái)更大的實(shí)惠

實(shí)體化電子商務(wù)的發(fā)展，可以使消費(fèi)者足不出戶就可以買到自己所需要的商品和服務(wù)，為本地區(qū)消費(fèi)者的生活帶來(lái)極大的便利和實(shí)惠，這不僅可以大大減少該區(qū)域消費(fèi)者的出行費(fèi)用，有效緩解交通堵塞等問題，而且可以有效地促進(jìn)物流行業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型。同時(shí)，實(shí)體化電子平臺(tái)的建立，可以使商品價(jià)格更加透明公正，對(duì)部分商家暴利銷售具有很大的遏制作用，極大促進(jìn)了商家之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，使消費(fèi)者可以買到物美價(jià)廉的商品，為消費(fèi)者帶來(lái)更大的實(shí)惠。

實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展存在的問題

（一）區(qū)域內(nèi)部存在差異性

眾所周知，我國(guó)各區(qū)域發(fā)展不平衡，因此實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展也存在著地區(qū)差異，如信息技術(shù)差異、物流條件差異、產(chǎn)品價(jià)格差異、基礎(chǔ)設(shè)施的差異等，甚至出現(xiàn)了在本區(qū)域內(nèi)發(fā)展水平都不同的情況。比如，網(wǎng)友形容淘寶購(gòu)物的郵費(fèi)收取政策為“江浙滬不相信郵費(fèi)”，但安徽同樣在長(zhǎng)江三角經(jīng)濟(jì)帶內(nèi)，安徽買家卻不在包郵的范圍內(nèi)，買家的購(gòu)買積極性會(huì)受到打擊，安徽與江浙滬網(wǎng)購(gòu)貿(mào)易額自然不在同一水平，就網(wǎng)購(gòu)而言，長(zhǎng)此以往長(zhǎng)三角地區(qū)差異會(huì)逐漸拉大。

（二）缺乏電子商務(wù)人才

高素質(zhì)人才的匱乏是目前阻礙電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。隨著近年來(lái)實(shí)體化電子商務(wù)交易區(qū)域較快發(fā)展，電子商務(wù)人才的需求也就更多，區(qū)域內(nèi)部人力資源供不應(yīng)求，然而其它地區(qū)優(yōu)秀人才也被人力資源的區(qū)域性限制導(dǎo)致電子商務(wù)人才多集中于一、二線城市。企業(yè)盡管已給出較為優(yōu)厚的條件大力尋求優(yōu)秀人才，但效果并不理想。主要原因是區(qū)域的實(shí)體化電子商務(wù)發(fā)展水平對(duì)優(yōu)秀電子商務(wù)人才的吸引力不足。在缺少人才的情況下電子商務(wù)很難進(jìn)一步發(fā)展。

（三）缺少較成熟的區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨于實(shí)體化、個(gè)性化、區(qū)域化、縱深化、專業(yè)化、國(guó)際化、融合化。同樣電子商務(wù)平臺(tái)隨著實(shí)體化電子商務(wù)的發(fā)展也具有多樣化的特點(diǎn)。但我國(guó)目前尚未形成一個(gè)相對(duì)成熟穩(wěn)定的電子商務(wù)平臺(tái)。即使是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)都尚未形成具有自己區(qū)域特色的電子商務(wù)平臺(tái)，因此電子商務(wù)活動(dòng)的開展較為困難，很難發(fā)揮實(shí)體化電子商務(wù)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

（四）重復(fù)購(gòu)買率低下、用戶分散

雖然傳統(tǒng)電子商務(wù)是虛擬化的，但服務(wù)對(duì)象范圍廣，市場(chǎng)規(guī)模極大，并且仍在擴(kuò)大，導(dǎo)致無(wú)法針對(duì)性地服務(wù)于某一具有特性的用戶群體，難以形成規(guī)律。而且現(xiàn)如今很多電商銷售的商品都是新穎奇特的流行商品，消耗率低，所以消費(fèi)者們一般只買一次，極少有反復(fù)購(gòu)買的需求。盡管電商在不斷豐富所賣商品的種類，但是卻沒有從根本上解決商品重復(fù)購(gòu)買率低的問題，用戶依然存在不集中的特點(diǎn)。

（五）虛擬電子商務(wù)中的問題依然存在

實(shí)體電子商務(wù)雖然比虛擬電子商務(wù)有了很大的進(jìn)步和發(fā)展，但是虛擬電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問題，實(shí)體電子商務(wù)在發(fā)展過程之中仍然存在。首先，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不受距離遠(yuǎn)近的限制，所以“贏者通吃”的特點(diǎn)在電子商務(wù)中愈發(fā)明顯，特別是當(dāng)某一個(gè)電商平臺(tái)實(shí)力變強(qiáng)時(shí)，就會(huì)阻礙新平臺(tái)的發(fā)展，達(dá)到一種其他網(wǎng)站難以企及的高度。虛擬化電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展了十多年，但是速度較慢，只有小部分網(wǎng)站被大眾所熟知。所以，要想使新興的網(wǎng)站有能力長(zhǎng)久地發(fā)展下去，就必須對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式做出調(diào)整。其次，物流環(huán)節(jié)成本與配送效率并沒有呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，成本較高而效率過低。虛擬電子商務(wù)所售賣的大多是新穎或時(shí)尚的產(chǎn)品，單筆銷售額不高，但配送范圍卻非常廣，因此物流成本增加，而配送效率較低；同時(shí)，物流企業(yè)需要一定量配送需求去滿足企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最低配送量規(guī)模，當(dāng)最低量規(guī)模大于實(shí)際需求時(shí)，物流成本的降低就顯得十分困難，在吸引其它物流企業(yè)加盟合作方面也會(huì)存在阻礙。所以，大多數(shù)虛擬電商沒有選擇自建物流，而是將部分主要配送工作外包給快遞公司，配送成本也因此而升高，并且因?yàn)樯碳遗c配送公司處于合作關(guān)系，就很難去約束管理配送工作，從而導(dǎo)致配送工作無(wú)法得到有效監(jiān)管，以至于經(jīng)常發(fā)生送錯(cuò)、快遞延誤、包裹損壞等現(xiàn)象。再次，商品銷售種類受到限制，從而對(duì)電子商務(wù)發(fā)展也有阻礙作用。虛擬電子商務(wù)缺少實(shí)體店鋪，消費(fèi)者們沒有對(duì)產(chǎn)品的直接體驗(yàn)，而且配送方面有所限制，因此，虛擬電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品大部分是高科技產(chǎn)品，很難供消費(fèi)者體驗(yàn)，也很難制定銷售標(biāo)準(zhǔn)，這也是虛擬化電子商務(wù)一般不銷售消費(fèi)者日常所需品的原因。

（六）存在網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信現(xiàn)象

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在線交易有著虛擬性的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。據(jù)我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，在所接到的投訴中，最多的是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的，增長(zhǎng)比例最高；此外，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)及工商局公布的2012年11月的消費(fèi)者投訴案件中，網(wǎng)絡(luò)投訴事件有365起，排名第一，而百分之七八十的互聯(lián)網(wǎng)投訴事件起因都是網(wǎng)購(gòu)糾紛。由此易知，虛擬化電子商務(wù)發(fā)展過程中面對(duì)的最大的阻礙就是網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信問題。

實(shí)體化電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展的改革措施

（一）促進(jìn)區(qū)域內(nèi)外協(xié)調(diào)發(fā)展

第一要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)部各種資源要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，積極實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)體化過程中的資源要素高效配置，以資源要素共享的形式進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)域內(nèi)實(shí)體化電子商務(wù)的一體化發(fā)展。第二要合理協(xié)調(diào)東部、西部、中部三者間的資源配置，以此使各區(qū)域內(nèi)的實(shí)體化電子商務(wù)的差距不斷減小。第三要充分整合資源，使實(shí)體電子商務(wù)在區(qū)域內(nèi)部的資源得到充分利用，從而使得實(shí)體化電子商務(wù)得到區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展。

（二）加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)

我國(guó)實(shí)體化電子商務(wù)起步晚，在實(shí)體化電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方面，缺乏經(jīng)驗(yàn)、缺乏投入，電子商務(wù)專業(yè)人才供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求，更無(wú)實(shí)體電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。所以，第一，應(yīng)加大本區(qū)域高校在電子商務(wù)教學(xué)的投入力度，通過企業(yè)與高校共同合作發(fā)展的模式，將理論與實(shí)踐結(jié)合，大力培養(yǎng)具有過硬專業(yè)知識(shí)技能與健全人格的綜合性高素質(zhì)商務(wù)人才。第二要鼓勵(lì)我國(guó)實(shí)體化電子商務(wù)企業(yè)積極“走出去”，與世界上成功的優(yōu)秀實(shí)體電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使我國(guó)實(shí)體電子商務(wù)企業(yè)能夠走向國(guó)際化。

（三）因地制宜整合優(yōu)勢(shì)資源

發(fā)展具有區(qū)域鮮明特點(diǎn)的電子商務(wù)平臺(tái)，首先要對(duì)該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有一個(gè)準(zhǔn)確的把握。將區(qū)域內(nèi)所有的產(chǎn)品、企業(yè)以及售后服務(wù)聚集在電子商務(wù)平臺(tái)之上，從而形成有該區(qū)域特色的企業(yè)群、產(chǎn)品市場(chǎng)和售后服務(wù)市場(chǎng)，形成區(qū)域規(guī)模，最大程度上使得優(yōu)勢(shì)資源被充分利用，成功打造有特色的電子商務(wù)平臺(tái)。

（四）由發(fā)達(dá)地區(qū)向落后地區(qū)延伸

上網(wǎng)客戶群體，也就是潛在客戶?！爸袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）”調(diào)查研究表明，我國(guó)已經(jīng)成為世界上上網(wǎng)人數(shù)最多的國(guó)家，共計(jì)4.57億人，社會(huì)普及率高達(dá)34.3%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)率更是以每年48.2%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，這是一個(gè)龐大的潛在客戶群體。但是，長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)東部與西部、沿海與內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，導(dǎo)致東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)用戶遠(yuǎn)高于西北內(nèi)陸用戶。發(fā)達(dá)地區(qū)自身網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、支付體系、物流配送體系以及人口綜合素質(zhì)優(yōu)勢(shì)更為顯著，所以實(shí)體電子商務(wù)可以在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)展開，漸漸向較落后的地區(qū)擴(kuò)展延伸。

（五）合理規(guī)劃管理與配送

由于是區(qū)域電子商務(wù)，物流配送范圍較短，因此，實(shí)體化電子商務(wù)可以采用買家自己提貨、商家配送、快遞公司配送等多種方式。決定采用哪種配送方式的前提是要在區(qū)域范圍內(nèi)建立配送標(biāo)準(zhǔn)與體系，并且要嚴(yán)格規(guī)范配送公司提供的服務(wù)。所以，需要行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，與有信譽(yù)、有規(guī)模的物流公司、配送公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)為紐帶，使購(gòu)物與配送緊密連接起來(lái)，給用戶提供更加精確、舒適、便利的購(gòu)物體驗(yàn)。采用網(wǎng)上商務(wù)與實(shí)體商務(wù)相統(tǒng)一的方式開展實(shí)體化電子商務(wù)，主要以本地用戶為消費(fèi)核心，同時(shí)要兼顧遠(yuǎn)程用戶。以實(shí)體企業(yè)作為實(shí)體化電子商務(wù)的基礎(chǔ)，逐步開展包括廣告宣傳業(yè)務(wù)、促銷活動(dòng)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)、售后服務(wù)在內(nèi)的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（六）區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

在資金、技術(shù)等多方面因素的制約下，區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)成為開展實(shí)體化電子商務(wù)最強(qiáng)的阻力之一。目前電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)主要有兩條途徑，第一條是由企業(yè)本身建立電子商務(wù)網(wǎng)站。但是，這條途徑由于前期投入巨大、運(yùn)作成本高，需要企業(yè)解決支付問題、安全問題以及商品的物流管理、物流配送問題。無(wú)疑，該途徑只有大型連鎖企業(yè)可以實(shí)施，小型發(fā)展中企業(yè)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。第二條途徑是由政府牽頭，第三方企業(yè)建立服務(wù)于該區(qū)域的商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)性區(qū)域銷售市場(chǎng)，平臺(tái)的安全問題、基礎(chǔ)設(shè)施、支付問題、物流管理、物流配送等問題都由第三方企業(yè)負(fù)責(zé)。電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)因定位于全方位、多層次的綜合市場(chǎng)，既可以服務(wù)于固有實(shí)體企業(yè)，又可以給沒有實(shí)體店鋪的虛擬化企業(yè)提供一個(gè)安全便捷的交易平臺(tái)。第二條途徑既可以減少小型發(fā)展中企業(yè)的投資，減少資金重復(fù)投資，又有利于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣形成企業(yè)特有品牌。就目前發(fā)展程度來(lái)看，政府牽頭，第三方企業(yè)建立電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)疑是當(dāng)前建立實(shí)體化電子商務(wù)平臺(tái)便捷、可行且理想的途徑。

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