充分利用崗位技能競(jìng)賽平臺(tái) 全面提升職工綜合素質(zhì)

許揚(yáng)

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）1-134-02

摘 要 為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和醫(yī)療技術(shù)水平，增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，為廣大員工搭建一個(gè)展示技能、發(fā)揮才智的舞臺(tái)，為人才的成長(zhǎng)鋪就一條“星光大道”。醫(yī)院自2002年開展第一屆崗位技能比武活動(dòng)以來，已連續(xù)開展17年崗位技術(shù)比武活動(dòng)，真正將練兵比武活動(dòng)常態(tài)化。通過持續(xù)開展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，使全體職工的業(yè)務(wù)水平得到提升、業(yè)務(wù)知識(shí)得到積累、崗位技能得到提升、服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)，從而打造了一支素質(zhì)高、理論強(qiáng)、技能熟、有操守、無私奉獻(xiàn)的崗位精英，一大批技術(shù)能手和優(yōu)秀職工不斷涌現(xiàn)，促進(jìn)了醫(yī)院持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。近年來，醫(yī)院先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)衛(wèi)生文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)模范職工之家、全國(guó)五四紅旗團(tuán)委、中國(guó)青年志愿者優(yōu)秀組織獎(jiǎng)單位、省級(jí)最佳文明單位等國(guó)家省市級(jí)以上榮譽(yù)70余項(xiàng)。

關(guān)鍵詞 技能競(jìng)賽 提升 職工 綜合素質(zhì)

一、突出“早”字，打牢技能競(jìng)賽活動(dòng)基礎(chǔ)

（一）旱謀劃，健全機(jī)構(gòu)，周密計(jì)劃

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。每年年初，召開專題會(huì)，對(duì)當(dāng)年崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)方案進(jìn)行研究和部署，明確本年度競(jìng)賽主題，確立院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，職能部門組織協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。每年五月，成立崗位技能比武領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，辦公室設(shè)在院工會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織安排全院崗位技能比武活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院工作計(jì)劃和中心工作要求，在總結(jié)以往活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)本年度比武細(xì)則進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，制訂醫(yī)院技能比武活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)到全院各科室。

二是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。召開動(dòng)員部署大會(huì)，加大員工的三甲角色意識(shí)，利用院周會(huì)、座談會(huì)、行政查房等各種會(huì)議，教育引導(dǎo)干部職工、學(xué)科帶頭人，認(rèn)清三甲保健院?jiǎn)T工應(yīng)具備的能力和水平，認(rèn)清我們與先進(jìn)三甲醫(yī)院相比，在員工專業(yè)技能水平、學(xué)科帶頭人管理、業(yè)務(wù)內(nèi)涵建設(shè)、科研能力、學(xué)術(shù)水平上的差距，鼓勵(lì)干部職工加強(qiáng)學(xué)科間橫向聯(lián)系，努力提高綜合素質(zhì)。

三是明確目標(biāo)。在開展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)與抓三基、抓安全、抓服務(wù)、抓質(zhì)量，聯(lián)系在一起。以提高醫(yī)務(wù)人員技能水平為目的，以專業(yè)技術(shù)人員為主體，以保健、臨床和行管后勤科室為單位，開展適合單位業(yè)務(wù)發(fā)展需求的崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)。多年來的崗位技能比武活動(dòng)，使全院職工認(rèn)識(shí)到“不認(rèn)真訓(xùn)練就不能適應(yīng)醫(yī)療保健服務(wù)需求，不嚴(yán)格比武就不能勝任工作崗位要求”，為開展技能比武活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。

（二）早安排，積極部署，綜合保障

一是專業(yè)分類。設(shè)臨床、保健、醫(yī)技、護(hù)理以及行管后勤6個(gè)專業(yè)組，各專業(yè)組由分管院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)主要職能部門負(fù)責(zé)人，按照院部統(tǒng)一部署和競(jìng)賽要求，堅(jiān)持在比武一線技術(shù)指導(dǎo)，制定比武計(jì)劃；堅(jiān)持在比武一線組織協(xié)調(diào)，貼近工作實(shí)戰(zhàn)；堅(jiān)持在比武一線考核驗(yàn)收，確保公平公正。真正做到賽前溝通、賽中監(jiān)督、賽事公開，賽后及時(shí)總結(jié)表彰。

二是廣泛參與。比武范圍要求覆蓋全院各部門、各崗位、各專業(yè)，從中層干部到普通員工均要參與，目前已從2002年第一屆崗位技術(shù)比武活動(dòng)的9個(gè)參賽項(xiàng)目，120名參賽選手，發(fā)展到今年第十六屆崗位技術(shù)比武活動(dòng)的25個(gè)參賽項(xiàng)目，492名參賽選手，技術(shù)比武涉及面、參與人數(shù)和項(xiàng)目覆蓋面逐年提升。同時(shí)，注重把技能比武項(xiàng)目設(shè)置和日常崗位工作有機(jī)結(jié)合起來，在訓(xùn)練內(nèi)容、方法、形式、器材等方面要求每年創(chuàng)新，逐年提高難度和創(chuàng)新方式，促使評(píng)選出的“崗位技能標(biāo)兵”素質(zhì)和水平逐年提高。

三是保障到位。在經(jīng)費(fèi)投入和訓(xùn)練設(shè)施上醫(yī)院每年列出預(yù)算，用于完善基礎(chǔ)建設(shè)，購(gòu)置訓(xùn)練設(shè)備，改善訓(xùn)練條件，先后修建了學(xué)術(shù)報(bào)告廳、護(hù)教室、圖書室；購(gòu)入人體心肺復(fù)蘇模擬器、助產(chǎn)分娩模型等多套訓(xùn)練器材；引進(jìn)萬方醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，每年新購(gòu)圖書及業(yè)務(wù)雜志不少于500冊(cè)，方便醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)查閱最新的醫(yī)學(xué)理論，有效提高訓(xùn)練操作性、有效性和穩(wěn)定性，確保崗位練兵效果。

二、落實(shí)“嚴(yán)”字，確保崗位比武落到實(shí)處

（一）嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，在訓(xùn)練內(nèi)容上下功夫

一是統(tǒng)一訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)。按照醫(yī)院制定的各項(xiàng)醫(yī)療保健操作手冊(cè)，三基訓(xùn)練教材等內(nèi)容，結(jié)合臨床保健各專業(yè)特點(diǎn)，定期更新優(yōu)化操作流程、崗位職責(zé)、診療規(guī)范等。技術(shù)比武前醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、保健部將相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料發(fā)給參賽人員學(xué)習(xí)，為各項(xiàng)比武提供指導(dǎo)藍(lán)本。

二是明確訓(xùn)練內(nèi)容。各專業(yè)組堅(jiān)持以“干什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”的工作原則，按照“越是關(guān)鍵崗位越嚴(yán)格，越是復(fù)雜操作越苦練”的要求，科學(xué)制定不同專業(yè)及崗位的訓(xùn)練項(xiàng)目。積極組織賽前培訓(xùn)，由示教人員進(jìn)行操作演示及講解，在操作過程中指出操作中的動(dòng)作要領(lǐng)、難點(diǎn)、注意點(diǎn)，確保每名參賽選手熟練掌握比賽標(biāo)準(zhǔn)。

（二）嚴(yán)規(guī)范，在訓(xùn)練類別上下功夫

一是根據(jù)人員層級(jí)實(shí)施分層培訓(xùn)。中層干部重點(diǎn)培養(yǎng)貫徹和落實(shí)上級(jí)計(jì)劃及重點(diǎn)工作的能力，對(duì)科室管理、科研培訓(xùn)、人員帶教的能力，如：《機(jī)關(guān)干部作風(fēng)教育培訓(xùn)》《機(jī)關(guān)公文寫作培訓(xùn)》《李強(qiáng)說管理》《職場(chǎng)26項(xiàng)修煉》《醫(yī)院科室實(shí)戰(zhàn)管理》《醫(yī)院服務(wù)管理與品牌打造》《學(xué)科建設(shè)與口碑傳播》《科主任管理理論培訓(xùn)》《護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理培訓(xùn)》等專業(yè)培訓(xùn)；普通職工以強(qiáng)化醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、感動(dòng)服務(wù)、溝通技巧、專業(yè)技能、科室正能量氛圍等教育，不斷提高思想素質(zhì)和專業(yè)技能，培植三甲婦幼保健院?jiǎn)T工角色意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神。

二是根據(jù)專業(yè)類別實(shí)施全員普訓(xùn)。本著“在崗認(rèn)真練、下班加班練，集中刻苦練”的精神，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，以一對(duì)一練習(xí)和集中演練相結(jié)合，統(tǒng)一培訓(xùn)與自學(xué)互練相結(jié)合的形式，不斷強(qiáng)化提技能意識(shí)。醫(yī)療專業(yè)組每年組織各類培訓(xùn)及業(yè)務(wù)大課，如13項(xiàng)醫(yī)療核心制度、病歷書寫基本規(guī)范、合理用藥、醫(yī)療安全管理以及醫(yī)院感染控制等專題，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在抗菌藥物臨床合理使用、臨床路徑執(zhí)行力度、單病種質(zhì)量控制、手術(shù)分級(jí)、高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)、抗菌藥物分級(jí)授權(quán)管理，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練等方面。護(hù)理專業(yè)組以應(yīng)用PDCA循環(huán)法開展護(hù)理質(zhì)量控制、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、護(hù)理缺陷免責(zé)罰上報(bào)、“三查七對(duì)”及“雙核對(duì)”等核心制度的落實(shí)、小兒頭皮靜脈穿刺等50項(xiàng)技能操作為培訓(xùn)重點(diǎn)。

（三）嚴(yán)管理，在比武考核上下功夫

一是在考核現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持“四統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一考核命題、統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技術(shù)要點(diǎn)、統(tǒng)一操作規(guī)范”。成立崗位技能考核小組，組長(zhǎng)由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由職能科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，組員為各科主任、護(hù)士長(zhǎng)。考核方法為示教室考核和科室現(xiàn)場(chǎng)考核相結(jié)合，考核項(xiàng)目以抽簽形式?jīng)Q定，確保公平公正。

二是將比武變?yōu)閷?shí)戰(zhàn)。中層干部以命題作文的方式現(xiàn)場(chǎng)比武，如：如何提高部門考核質(zhì)量、如何解決工作中的難點(diǎn)問題、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措策、中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)、常用公文規(guī)則和管理規(guī)則、如何提高對(duì)工作質(zhì)量的欣賞水平、如何確保三甲復(fù)評(píng)達(dá)標(biāo)等內(nèi)容。普通員工現(xiàn)場(chǎng)比武直接與日常工作實(shí)際接軌，模擬工作場(chǎng)景，在考核醫(yī)務(wù)人員技術(shù)要素的同時(shí)，還增加了服務(wù)要素，如人性化服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、親情服務(wù)等，以達(dá)到提高員工的實(shí)戰(zhàn)能力。比武結(jié)束后及時(shí)組織參賽人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比武總結(jié)和講評(píng)，增進(jìn)員工間、崗位間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)。

三是將技能比武成績(jī)與科室、個(gè)人評(píng)先、評(píng)優(yōu)，職稱晉升掛鉤，對(duì)技術(shù)比武優(yōu)勝者除獲得物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)外，所在科室優(yōu)先評(píng)選院內(nèi)外“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，增加科室積極性，形成了院部牽頭、科室參與、員工積極的競(jìng)技氛圍和訓(xùn)練熱情。

三、抓住“有”字，醫(yī)院各項(xiàng)工作成效顯著

（一）各級(jí)學(xué)會(huì)任職，有位置

通過持續(xù)開展崗位技術(shù)比武活動(dòng)，科教軟實(shí)力明顯提升，醫(yī)院高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)術(shù)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科、兒童保健、婦女保健、圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等專業(yè)在本市占據(jù)一席之地，其中在國(guó)家級(jí)學(xué)會(huì)中任理事有3人，在省、市級(jí)學(xué)會(huì)中任理事有40余人。

（二）省市技能競(jìng)賽，有名次

通過持續(xù)開展崗位技術(shù)比武活動(dòng)，員工技能水平明顯提升，近兩年，我院孕嬰中心護(hù)士姜聲琴在全國(guó)女職工崗位創(chuàng)新技能大賽中，榮獲銀獎(jiǎng)，被授予全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵；產(chǎn)科醫(yī)師陶芳、兒保科醫(yī)師薛露曦在荊州市婦幼健康大賽活動(dòng)中，榮獲一等獎(jiǎng)，并代表荊州市參加全省比賽，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)，兩人均獲個(gè)人三等獎(jiǎng)；產(chǎn)科護(hù)士趙佳佳在全市護(hù)理品管圈技能比賽中，榮獲二等獎(jiǎng)。

（三）科研學(xué)術(shù)水平，有分量

近年來，我院鑒定為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平科研成果20余項(xiàng)，獲國(guó)家實(shí)用新型專利60余項(xiàng)，出版專著70余部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文近千篇。我院開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)100余項(xiàng)，有多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了市內(nèi)空白，科研水平不斷得到提升。

（四）高級(jí)職稱評(píng)定，有底氣

通過持續(xù)開展崗位技術(shù)比武活動(dòng)，提高了專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，人才梯隊(duì)日趨完善。在現(xiàn)有的100余名高級(jí)職稱中，二級(jí)教授1人，三級(jí)教授有9人，護(hù)理專業(yè)主任護(hù)師、副主任護(hù)師有20余人，每年高級(jí)職稱人員通過評(píng)審以10多人的速度遞增，有力地改觀了保健院人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了醫(yī)院的快速發(fā)展。

總之，我院通過連續(xù)16年崗位技術(shù)比武活動(dòng)的沉淀與積累，實(shí)現(xiàn)了崗位技能比武的三個(gè)轉(zhuǎn)變，即：由“階段比”向“長(zhǎng)期練”轉(zhuǎn)變、由“少數(shù)比”向“全員賽”轉(zhuǎn)變、由“比技能”向“比成績(jī)”轉(zhuǎn)變，形成“人人學(xué)技術(shù)、人人練本領(lǐng)、人人提素質(zhì)”濃厚氛圍，通過競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)恪盡職守、愛院如家的主人翁精神，增強(qiáng)了干部職工的規(guī)范化管理意識(shí)、質(zhì)量控制意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和自律意識(shí)，醫(yī)院三甲標(biāo)準(zhǔn)管理質(zhì)量得到提升，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理措施得到進(jìn)一步優(yōu)化，員工崗位質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，人才梯隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí)，團(tuán)結(jié)向上的醫(yī)院先進(jìn)文化主旋律得到進(jìn)一步彰顯。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校€要不斷創(chuàng)新完善管理方案，不斷增強(qiáng)婦幼保健機(jī)構(gòu)自身發(fā)展實(shí)力，更好地為婦女兒童健康事業(yè)服好務(wù)。