中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題與策略

徐玉梅 王月華

摘 要：數(shù)字信息化時(shí)代，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長(zhǎng)的新動(dòng)力。與傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易相比，咨詢(xún)服務(wù)作為知識(shí)密集型的新興服務(wù)貿(mào)易，以科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性和全面性的服務(wù)特點(diǎn)，呈現(xiàn)出獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)活力。我國(guó)咨詢(xún)服務(wù)起步較晚，發(fā)展迅速，成為支撐服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量;但仍存在專(zhuān)業(yè)性和戰(zhàn)略性問(wèn)題，需要政府加強(qiáng)扶持進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)和法律體系，提升專(zhuān)業(yè)性，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易;咨詢(xún)服務(wù);競(jìng)爭(zhēng)力

服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際貿(mào)易中的地位凸顯，也是世界各國(guó)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)領(lǐng)域，隨著社會(huì)分工的細(xì)化，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，各行業(yè)在發(fā)展前進(jìn)中催生了專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，這種需求衍生出專(zhuān)業(yè)學(xué)科領(lǐng)域的科學(xué)專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)服務(wù)涉及到各行各業(yè)，如會(huì)計(jì)、工程、人力資源、教育、IT等等。咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易是社會(huì)發(fā)展需求的產(chǎn)物，同時(shí)是全球化和價(jià)值鏈的延伸，作為知識(shí)密集型服務(wù)貿(mào)易，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，貿(mào)易方式升級(jí)意義重大。當(dāng)前發(fā)達(dá)國(guó)家的咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易占據(jù)主導(dǎo)地位，形成完善的咨詢(xún)服務(wù)體系和具有競(jìng)爭(zhēng)力的咨詢(xún)品牌。中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展處于上升階段，還需進(jìn)一步完善和發(fā)展。

一、中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大

中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)的貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大，如表1所示，可以看出中國(guó)咨詢(xún)貿(mào)易進(jìn)出口額呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)，占服務(wù)貿(mào)易總額的比重也是不斷上升的。2004年咨詢(xún)貿(mào)易規(guī)模僅為79億美元，還未超過(guò)百億美元，在服務(wù)貿(mào)易總額中占比5.8%。2015年咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易規(guī)模突破700億美元，到2016年咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額達(dá)到767億美元，占服務(wù)貿(mào)易總額的11.67%，與2004年相比進(jìn)出口額增長(zhǎng)了871%。2017年只統(tǒng)計(jì)了專(zhuān)業(yè)和管理咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)出口總額為473億美元，同比增長(zhǎng)3.72%。從增長(zhǎng)速度上看，整體呈波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)，2004年—2008年咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易額增速較快。都在40%以上，此后增長(zhǎng)速度有所下降，2009年增速最慢，只有1.27%，2014-2016年增速都在10%以下。

（二）咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易由逆差到順差

中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易近十年來(lái)保持順差地位，但2007年以前處于逆差地位。分別從進(jìn)口和出口上看，2004年咨詢(xún)服務(wù)的出口額31.53億美元，同比增長(zhǎng)67.25%，占服務(wù)貿(mào)易出口額的5.8%;進(jìn)口額47.34億美元，同比增長(zhǎng)37.24%，占服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額的6.21%。進(jìn)口所占比重大于出口比重，貿(mào)易逆差15.82億美元。2005年逆差8.61億美元，2006年貿(mào)易逆差5.55億美元。到2007年開(kāi)始轉(zhuǎn)變貿(mào)易逆差地位且進(jìn)出口都有較大幅度增長(zhǎng)，也是進(jìn)口和出口額首次突破一百億美元，出口額115.81億美元，進(jìn)口額108.56億美元，貿(mào)易順差7.24億美元。2008年順差已經(jīng)達(dá)到46.1億美元，2012年咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易順差額已超過(guò)一百億美元，2015年和2016年的咨詢(xún)服務(wù)出口額都超過(guò)500億美元，進(jìn)口額超過(guò)200億美元，出口是進(jìn)口的2倍，貿(mào)易順差最大273億美元。2017年的專(zhuān)業(yè)和管理咨詢(xún)服務(wù)出口311億美元，進(jìn)口162億美元，貿(mào)易順差149億美元。

（三）咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增強(qiáng)

根據(jù)進(jìn)出口額計(jì)算了貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)，即TC指數(shù)，用來(lái)衡量商品對(duì)外貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)計(jì)算，2007年之前出口額少于進(jìn)口額，貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)是小于0的，說(shuō)明中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力較弱。2007年競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)為0.03，此后都為正數(shù)，呈逐漸上升趨勢(shì)。2015年貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)最高達(dá)到0.37，2016年和2017年TC指數(shù)都在0.3以上，出現(xiàn)輕微下降。競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)由負(fù)到正，說(shuō)明我國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力有所提升，由微弱競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)發(fā)展到微弱競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但相對(duì)來(lái)說(shuō)0.3的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)還不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升上還有很大空間。

（四）與傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易相比所占比重較小

運(yùn)輸、旅游為代表的資源密集型服務(wù)業(yè)一直占據(jù)著服務(wù)貿(mào)易的半壁江山，咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易雖然發(fā)展迅速，但在服務(wù)貿(mào)易中的比重仍然較小。從貿(mào)易額上看，2016年旅游服務(wù)是咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易額的是3.9倍，運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易額是咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易額的1.5倍。2017年旅游服務(wù)貿(mào)易和運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額分別是專(zhuān)業(yè)和管理咨詢(xún)貿(mào)易額的6.2倍和2.7倍。從服務(wù)貿(mào)易比重上看，2016旅行服務(wù)貿(mào)易額占到服務(wù)貿(mào)易總額的46.4%，2017年占比42%;2017年運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易占17.4%。而2017年專(zhuān)業(yè)和咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易占服務(wù)貿(mào)易比重不足10%。服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不完善，咨詢(xún)服務(wù)等知識(shí)密集型服務(wù)貿(mào)易規(guī)模需要擴(kuò)大。

二、中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展面臨的問(wèn)題

（一）咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)和職業(yè)化程度不夠

專(zhuān)業(yè)化程度是企業(yè)提供服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，咨詢(xún)公司服務(wù)的客戶(hù)一種是經(jīng)營(yíng)范圍和市場(chǎng)延伸廣闊的大型公司企業(yè)，另一種發(fā)展初期或處于上升期的成長(zhǎng)型企業(yè)。咨詢(xún)服務(wù)提供的智力和知識(shí)服務(wù)關(guān)系到客戶(hù)的戰(zhàn)略和策略的制定。從我國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易來(lái)看，一方面缺乏服務(wù)方式的職業(yè)化，提供的服務(wù)內(nèi)容多為戰(zhàn)略和人力咨詢(xún)，各個(gè)公司開(kāi)展的業(yè)務(wù)具有交叉性和分散性特點(diǎn)，部門(mén)間協(xié)調(diào)性不足，市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和咨詢(xún)報(bào)告生成過(guò)程是分離開(kāi)的，一項(xiàng)業(yè)務(wù)可能牽動(dòng)多個(gè)部門(mén)、多個(gè)單位配合，加大了相互協(xié)調(diào)難度導(dǎo)致不能高效精確地解決實(shí)際問(wèn)題，削弱咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度。

另一方面，咨詢(xún)?nèi)藛T的職業(yè)化來(lái)看，專(zhuān)業(yè)合格的管理咨詢(xún)師缺乏。擔(dān)任咨詢(xún)師的人才不僅要具備研究調(diào)查、分析寫(xiě)作、邏輯思辨能力還應(yīng)該具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的發(fā)展戰(zhàn)略提出指向性建議。中企聯(lián)合認(rèn)證的高級(jí)管理咨詢(xún)師4000余人，而我國(guó)本土注冊(cè)的管理咨詢(xún)企業(yè)達(dá)到上萬(wàn)家，這就導(dǎo)致大多數(shù)咨詢(xún)公司的咨詢(xún)業(yè)務(wù)缺乏科學(xué)性專(zhuān)業(yè)性。國(guó)內(nèi)在專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)上沒(méi)有職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致整體缺乏專(zhuān)業(yè)性。

（二）咨詢(xún)服務(wù)品牌度和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不足

談到咨詢(xún)公司最先想到的是國(guó)際知名咨詢(xún)公司，如麥肯錫、貝恩、埃森哲等，日本、德國(guó)、美國(guó)等咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展較早，已經(jīng)形成完善的業(yè)務(wù)體系和目標(biāo)群體，中國(guó)咨詢(xún)公司發(fā)展到現(xiàn)在將近30年時(shí)間，在規(guī)模上仍然落后，大多是學(xué)習(xí)效仿，并沒(méi)有形成獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家咨詢(xún)品牌在中國(guó)咨詢(xún)項(xiàng)目占據(jù)全行業(yè)的50%以上，業(yè)務(wù)遍布各地，并且大多數(shù)是世界500強(qiáng)企業(yè)。畢馬威公布的截止2016年9月30日整體收入為254.2億美元。據(jù)管理咨詢(xún)委員會(huì)發(fā)布的2018中國(guó)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)50大名單中第一位的北京華夏基石企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司營(yíng)業(yè)收入36888萬(wàn)元。在市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)收入上與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)差距巨大。國(guó)內(nèi)咨詢(xún)服務(wù)在品牌度上做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在消費(fèi)者的信任度認(rèn)可度上仍需投入更多的人力和財(cái)力。另外國(guó)內(nèi)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為擴(kuò)大規(guī)模，迅速發(fā)展分支機(jī)構(gòu)，短時(shí)期內(nèi)業(yè)務(wù)承接量增加，但由于缺乏科學(xué)系統(tǒng)的方法，導(dǎo)致業(yè)務(wù)質(zhì)量過(guò)低，無(wú)法維系穩(wěn)定客戶(hù)群體。相比較麥肯錫咨詢(xún)來(lái)說(shuō)，至少有90%的客戶(hù)是長(zhǎng)期保持合作關(guān)系的客戶(hù)，這與業(yè)務(wù)質(zhì)量與品牌效應(yīng)密不可分。

（三）行業(yè)管理缺乏規(guī)范性以及法律制度缺失

咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和誠(chéng)信度是選擇咨詢(xún)公司的重要因素，誠(chéng)信表現(xiàn)在提供服務(wù)的人員資格是否符合、服務(wù)過(guò)程是否客觀(guān)公正、服務(wù)結(jié)果是否準(zhǔn)確。雖然國(guó)內(nèi)設(shè)置管理咨詢(xún)師職業(yè)考試但咨詢(xún)業(yè)沒(méi)有規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則，對(duì)從業(yè)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻、道德規(guī)范沒(méi)有清楚界定。咨詢(xún)提供的是智力服務(wù)，咨詢(xún)師的素質(zhì)和能力沒(méi)有客觀(guān)的查看標(biāo)準(zhǔn)，另外對(duì)咨詢(xún)結(jié)果的質(zhì)量難以評(píng)估，難以避免不負(fù)責(zé)任、不符合實(shí)際的咨詢(xún)結(jié)果，一方面也抑制了選擇國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司的需求。美國(guó)、英國(guó)等都設(shè)有咨詢(xún)師協(xié)會(huì)，對(duì)咨詢(xún)師的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范，并且與政府相互輔助又相互獨(dú)立，得到政府的大力扶持。

國(guó)內(nèi)目前沒(méi)有出臺(tái)咨詢(xún)行業(yè)的法律規(guī)范，對(duì)于咨詢(xún)公司可能出現(xiàn)的違規(guī)、捏造、結(jié)論錯(cuò)誤等導(dǎo)致客戶(hù)決策失誤、造成經(jīng)濟(jì)損失的行為而需要承擔(dān)的承擔(dān)法律責(zé)任和賠償問(wèn)題沒(méi)有法律規(guī)定。對(duì)于涉及公司機(jī)密的業(yè)務(wù)從業(yè)人員的保密條款也沒(méi)有相應(yīng)規(guī)定。日本的咨詢(xún)立法規(guī)定在發(fā)達(dá)國(guó)家中是很完善的，政府對(duì)咨詢(xún)法律重視程度也比較大。國(guó)內(nèi)咨詢(xún)行業(yè)立法研究相對(duì)滯后，這就導(dǎo)致市場(chǎng)混亂無(wú)序，同行業(yè)為爭(zhēng)奪客戶(hù)會(huì)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，降低整個(gè)咨詢(xún)行業(yè)的誠(chéng)信度和權(quán)威性。

（四）發(fā)展戰(zhàn)略和模式不合理

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)生存的核心，需要一套系統(tǒng)的理論和制度維系企業(yè)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展速度迅猛，近十年來(lái)各類(lèi)咨詢(xún)公司涌現(xiàn)，然而速度之快并沒(méi)有帶來(lái)質(zhì)量的提升，國(guó)內(nèi)大多數(shù)咨詢(xún)公司規(guī)模小，營(yíng)業(yè)收入也低，甚至有一半的咨詢(xún)公司是以培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)的公司，對(duì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)和咨詢(xún)行業(yè)的貢獻(xiàn)極小。另外咨詢(xún)公司沒(méi)有開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的企業(yè)文化和戰(zhàn)略，理論體系和研究深度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，并且沒(méi)有固定的資金投入研發(fā)和技術(shù)上來(lái)，無(wú)法提升咨詢(xún)業(yè)務(wù)質(zhì)量。人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)和教育上不成熟。反觀(guān)國(guó)外公司，麥肯錫開(kāi)發(fā)出的“30秒電梯理論”和“金字塔思維”受到各行業(yè)的推崇和學(xué)習(xí);波士頓公司的波士頓矩陣廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略管理和分析;埃森哲在IT領(lǐng)域有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家的咨詢(xún)公司咨詢(xún)師有7成以上是碩士及以上學(xué)歷，與高校建立研究交流機(jī)制，人才引進(jìn)機(jī)制完善合理。

國(guó)內(nèi)小型公司組織混亂，架構(gòu)不清晰。除少數(shù)規(guī)模較大的公司如北大縱橫、和君咨詢(xún)等管理制度和戰(zhàn)略較明確外，咨詢(xún)公司的市場(chǎng)定位不明確，哪有利益就轉(zhuǎn)向哪。企業(yè)沒(méi)有主流文化根基。眾所周知，信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與研究是咨詢(xún)的關(guān)鍵，美國(guó)咨詢(xún)公司在研究技術(shù)和案例積累上有數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，然而中國(guó)公司對(duì)這方面的投入少之又少。咨詢(xún)有“腦庫(kù)”之稱(chēng)，是集結(jié)各行業(yè)高素質(zhì)人才，理論扎實(shí)、實(shí)操性強(qiáng)的研究型智慧集團(tuán)，中國(guó)腦庫(kù)的建設(shè)從2002年剛剛開(kāi)始，日本擁有的腦庫(kù)超過(guò)一百個(gè)。國(guó)內(nèi)在咨詢(xún)硬件與軟件上的短板導(dǎo)致咨詢(xún)結(jié)果類(lèi)似紙上談兵，缺乏實(shí)踐性，嚴(yán)重缺乏咨詢(xún)服務(wù)出口的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。

三、提升中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易的策略

（一）培育咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才

國(guó)內(nèi)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)上比較薄弱，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)更是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)咨詢(xún)服務(wù)的開(kāi)放要加大，在國(guó)內(nèi)咨詢(xún)腦庫(kù)不足的情況下，可以引入“外腦”，學(xué)習(xí)國(guó)外咨詢(xún)研究方法、理論結(jié)構(gòu)和先進(jìn)技術(shù)。建立人才培育交流機(jī)制，尤其在一帶一路的倡議下中國(guó)貨物貿(mào)易走出去加大，相應(yīng)配套的服務(wù)貿(mào)易更要抓住機(jī)遇，在工程咨詢(xún)、管理咨詢(xún)上培養(yǎng)復(fù)合型人才，積極參與到咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易中去。引進(jìn)高水平人才往往離不開(kāi)高校，與高校建立實(shí)習(xí)合作機(jī)制，定向培養(yǎng)研究型人才。不僅要培育人才，更要留住人才，隨著咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易出口的增加，人才需求也會(huì)增加，要更加注重人才質(zhì)量的提升而不是數(shù)量的增加，行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控，職業(yè)資格考試公開(kāi)透明化，執(zhí)業(yè)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)上要嚴(yán)格把關(guān)，提升咨詢(xún)服務(wù)人員的職業(yè)化素質(zhì)，只有咨詢(xún)顧問(wèn)整體素質(zhì)提高，我國(guó)咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易才能長(zhǎng)久發(fā)展，提升服務(wù)貿(mào)易的附加值。

（二）樹(shù)立國(guó)際化品牌意識(shí)提升競(jìng)爭(zhēng)力

隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各國(guó)對(duì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重視，而咨詢(xún)服務(wù)貿(mào)易對(duì)貿(mào)易的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，需要從國(guó)際化角度樹(shù)立品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是國(guó)內(nèi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。日本、美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的咨詢(xún)業(yè)務(wù)占據(jù)全球一般的市場(chǎng)，全球咨詢(xún)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越壯大，中國(guó)企業(yè)必須具備足夠的實(shí)力參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中去。只有擁有占統(tǒng)治地位的品牌才能搶占市場(chǎng)。一方面，不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，進(jìn)入到高端咨詢(xún)服務(wù)行列，重視咨詢(xún)品牌建設(shè)，企業(yè)代表的不僅僅是一個(gè)名稱(chēng)，更是文化價(jià)值體現(xiàn)，是看不見(jiàn)的軟福利，擴(kuò)大品牌效應(yīng)不是表面上的宣傳工作，要從咨詢(xún)服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量從而弘揚(yáng)品牌價(jià)值，形成高口碑值得信任的國(guó)家化咨詢(xún)品牌。另外，要承擔(dān)起咨詢(xún)公司的品牌責(zé)任，在與消費(fèi)客戶(hù)的相互認(rèn)可中體現(xiàn)價(jià)值所在。堅(jiān)持原則和底線(xiàn)，不避諱咨詢(xún)對(duì)象的問(wèn)題根源。明確在國(guó)際市場(chǎng)中的形象定位，尋找機(jī)遇，中國(guó)在大力發(fā)展服務(wù)業(yè)和一帶一路的機(jī)遇下，協(xié)調(diào)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，以新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中市場(chǎng)的工程咨詢(xún)、人力資源咨詢(xún)?yōu)榍腥?，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。