淺議電商法對(duì)跨境電商運(yùn)作模式的影響

摘? 要：隨著全球化的不斷發(fā)展，跨境電商得到了極大的發(fā)展，但跨境電商在運(yùn)作上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，直接影響到了消費(fèi)者的切身利益，對(duì)此，國(guó)家出臺(tái)了《電商法》，這對(duì)當(dāng)前跨境電商的運(yùn)作模式帶來(lái)了極大的影響。該文分析了當(dāng)前跨境電商運(yùn)作模式的現(xiàn)狀，對(duì)電商法對(duì)跨境電商的影響進(jìn)行了分析，同時(shí)提出今后跨境電商的發(fā)展方向，從而為跨境電商更好的發(fā)展提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：電商法? 跨境電商? 運(yùn)作模式? 影響

中圖分類號(hào)：F7246? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2019）03（b）-0171-02

1? 當(dāng)前跨境電商運(yùn)作模式的現(xiàn)狀

1.1 海外代購(gòu)售假，侵害平臺(tái)合法權(quán)益

當(dāng)前海外代購(gòu)受到年輕人的歡迎，而事實(shí)上海外代購(gòu)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)售假的情況。一方面是產(chǎn)品本身的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，雖然大多數(shù)代購(gòu)聲稱是海外代購(gòu)，但事實(shí)上是一些假貨，這就導(dǎo)致合法平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力加大，進(jìn)而嚴(yán)重?fù)p害到跨境電商的合法權(quán)益;另一方面，海外代購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)“防偽碼”，更改物流信息，甚至能將中國(guó)內(nèi)地發(fā)貨瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)槟硣?guó)發(fā)貨，進(jìn)而冒充是海外代購(gòu)，給我國(guó)的跨境電商帶來(lái)危害。

1.2 電商海外倉(cāng)問(wèn)題重重，政府監(jiān)管存在漏洞

海外倉(cāng)在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)楹Ｍ鈬?guó)家的一些政策導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)直接對(duì)我國(guó)跨境電商帶來(lái)危害，究其原因是由于我國(guó)政府對(duì)跨境電商法律的監(jiān)管存在漏洞，一旦海外國(guó)家出現(xiàn)問(wèn)題，跨境電商就會(huì)手足無(wú)措，為跨境電商的發(fā)展帶來(lái)極大危害。

1.3 國(guó)際買賣糾紛，消費(fèi)者維權(quán)困難

跨境電商通過(guò)情況下買賣雙方的地理位置較遠(yuǎn)，在發(fā)貨收貨時(shí)間上也存在著極大的差異，各國(guó)海關(guān)商檢也不近相同，標(biāo)準(zhǔn)也不同，導(dǎo)致生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者之間極易產(chǎn)生糾紛，而在這時(shí)由于我國(guó)跨境電商發(fā)展過(guò)程中，缺乏法律約束，消費(fèi)者的權(quán)益得不到很好的保障。

2? 電商法對(duì)跨境電商運(yùn)作模式的影響分析

2.1 代購(gòu)需登記和納稅

在新《電商法》中規(guī)定，包括“代購(gòu)”在內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者也需要辦理市場(chǎng)主體登記，并且依法納稅。具體規(guī)定為：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記;電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠;電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。但一些代購(gòu)并不懂得如何進(jìn)行操作，導(dǎo)致代購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題。微商是近年來(lái)新興的網(wǎng)絡(luò)交易模式，但進(jìn)入門檻低，無(wú)實(shí)體店、無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后消費(fèi)者維權(quán)困難。

2.2 刪差評(píng)刷好評(píng)面臨罰款

在電商購(gòu)物，“商品評(píng)價(jià)”是許多買家非?？粗氐囊稽c(diǎn)。以往為了一個(gè)“好評(píng)”，賣家會(huì)大費(fèi)周章，比如“超過(guò)50字評(píng)論加3張圖好評(píng)加店主好友可以立即返現(xiàn)2元，追加評(píng)論后再返3元紅包”。而為了刪除一個(gè)“差評(píng)”，有的店家會(huì)打“奪命連環(huán)電話”，威脅買家修改中差評(píng)，有平臺(tái)還可以刪除、隱匿中差評(píng)，有時(shí)消費(fèi)者為了避免麻煩往往無(wú)法給出客觀評(píng)價(jià)。新《電商法》出臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià);同時(shí)法律還規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，否則可能被處以最高50萬(wàn)元的罰款。

2.3 押金退還不及時(shí)也不行

在《電商法》中也對(duì)押金事宜做出規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。如電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

2.4 “大數(shù)據(jù)殺熟”被禁止

去年被關(guān)注的“大數(shù)據(jù)殺熟”也在《電商法》中被提及，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！彪娚叹W(wǎng)站根據(jù)大數(shù)據(jù)實(shí)行“個(gè)性化推薦”時(shí)，不能僅展示推薦的商品，也要將其他商品選項(xiàng)共同推薦給消費(fèi)者，讓買家平等選擇。這就避免了一些電商或提供電商服務(wù)的平臺(tái)利用“個(gè)性化推薦”當(dāng)借口，為一些對(duì)價(jià)格不敏感的人群推薦價(jià)格較高的商品，而將同類型的低價(jià)商品進(jìn)行屏蔽。

2.5 捆綁搭售必須明示

捆綁搭售是一些OTA電商機(jī)構(gòu)的“套路”，比如在購(gòu)買飛機(jī)票時(shí)，默認(rèn)被捆綁各類保險(xiǎn)、接送機(jī)券、酒店優(yōu)惠券、門票紅包等?！峨娚谭ā烦雠_(tái)后這種被搭售的方式被禁止了，《電商法》規(guī)定，違反者將被處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。這在極大程度上維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，為跨境電商的更好發(fā)展提供了有效的保障。

3? 今后跨境電商運(yùn)行模式發(fā)展方向

3.1 完善跨境電商支付體系建設(shè)

當(dāng)前我國(guó)跨境電商支付存在著一定的問(wèn)題，為此需要不斷完善跨境電商支付體系建設(shè)，積極與國(guó)外跨境電商合作。首先，在我國(guó)跨境電商進(jìn)行試點(diǎn)，允許跨境電商企業(yè)在境外進(jìn)行收付匯與結(jié)售匯業(yè)務(wù)，待試點(diǎn)運(yùn)行成熟后再在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。其次，簡(jiǎn)化跨境電商產(chǎn)業(yè)通過(guò)流程，一方面需要跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)與海關(guān)總署之間的聯(lián)系，進(jìn)而縮短通關(guān)時(shí)間。另一方面需要加強(qiáng)與國(guó)外物流企業(yè)之前的合作，提升進(jìn)出口商品物流運(yùn)輸?shù)男?，使消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量得到提升。最后，加強(qiáng)跨境電商基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外物流業(yè)務(wù)的對(duì)接，逐步實(shí)現(xiàn)物流國(guó)際一體化發(fā)展模式。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)對(duì)跨境電商進(jìn)行大力的支持，尤其是資金的支持，進(jìn)而加快跨境電商的發(fā)展速度。

3.2 大力培養(yǎng)跨境電商人才

人才是第一生產(chǎn)力，在任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展中均起著重要的作用。首先，跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作人員進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使企業(yè)工作人員具備較專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)對(duì)相關(guān)技能進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，使每個(gè)工作人員均具備熟練的技能。其次，跨境電商企業(yè)可以與高校進(jìn)行合作，在高校中開設(shè)跨境電商專業(yè)課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨境電商專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，從而確保人才的輸出。最后，政府進(jìn)行人才培養(yǎng)體系的資金補(bǔ)貼，從而使具有潛力的員工進(jìn)行國(guó)外跨境電商的交流與學(xué)習(xí)，或者邀請(qǐng)國(guó)外跨境電商專家進(jìn)行講座授課，從而不斷提升跨境電商運(yùn)作模式的更新。

3.3 改善跨境電商日常運(yùn)作質(zhì)量

首先，跨境電商企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)作前需要事先對(duì)不同國(guó)家相關(guān)文化與制度進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)每個(gè)國(guó)家的具體實(shí)際進(jìn)行運(yùn)作模式的制定，進(jìn)而減少因地域差異而出現(xiàn)的法律糾紛。其次，建立自身品牌，跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行合作，通過(guò)企業(yè)分工的方式發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，做好線上線下工作，做好售后與服務(wù)等，進(jìn)而建立自身的優(yōu)質(zhì)品牌。再次，創(chuàng)新跨境電商物流運(yùn)輸，建立海外倉(cāng)基地，進(jìn)而提升跨境物流配送效率。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電商法的頒布對(duì)跨境電商運(yùn)行模式產(chǎn)生了一定的影響，主要體現(xiàn)在代購(gòu)需登記納稅、刪差評(píng)刷好評(píng)面臨罰款、押金不可不退、捆綁搭售必須明示等方面，這樣一來(lái)就對(duì)跨境電商進(jìn)行了明確的規(guī)范，同時(shí)消費(fèi)者的權(quán)益也得到了有效的保障，從而為跨境電商的快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 殷浩萱，吳科鑫.《電子商務(wù)法》對(duì)中國(guó)跨境電商的影響分析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2018（24）：186.

[2] 張夏恒.跨境電商類型與運(yùn)作模式[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2017，31（1）：76-83.

[3] 丁昭巧.企業(yè)跨境電商的主要運(yùn)作模式研究[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（3）：17-21.①作者簡(jiǎn)介：張沙琦（1979—），男，湖北武漢人，碩士，講師，主要從事跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)方向的研究。