凝聚行業(yè) 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 協(xié)同創(chuàng)新 共創(chuàng)未來(lái)

合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì) 余忠銀

合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)成立于2014年，是由合肥市從事汽車維修及相關(guān)行業(yè)的企事業(yè)單位自愿組成的，為實(shí)現(xiàn)同行業(yè)共同意愿，按照協(xié)會(huì)章程開(kāi)展活動(dòng)的全市性、行業(yè)性和非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體法人。協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)短短的5年發(fā)展，現(xiàn)有會(huì)長(zhǎng)單位1家，副會(huì)長(zhǎng)單位17家，理事單位46家，會(huì)員單位覆蓋我市460家一二類汽車維修企業(yè)、職院院校、保險(xiǎn)公司及零配件企業(yè)。協(xié)會(huì)充分發(fā)揮了“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為、協(xié)調(diào)爭(zhēng)議”的職能，為會(huì)員提供服務(wù)，維護(hù)行業(yè)、會(huì)員的合法權(quán)益；加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)；反映會(huì)員訴求，協(xié)調(diào)行業(yè)與政府、社會(huì)之間的關(guān)系；增進(jìn)會(huì)員之間的交流，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展和社會(huì)和諧進(jìn)步。

合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 余忠銀

協(xié)會(huì)成立5年來(lái)，始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)總書(shū)記“不忘初心，牢記使命”等系列重要講話精神，不改“依法設(shè)立、自主辦會(huì)、服務(wù)為本、治理規(guī)范、行為自律”的建會(huì)初心，以服務(wù)廣大會(huì)員為根本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在為政府提供咨詢、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、完善組織體系、提高自律水平、履行社會(huì)責(zé)任等方面做了大量且有一定成效的工作，并得到社會(huì)的一致認(rèn)可，較好地發(fā)揮了協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用。

★定規(guī)立矩，強(qiáng)化自律，著實(shí)構(gòu)筑協(xié)會(huì)服務(wù)公信力

孟子曰：“離婁之明、公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓；師曠之聰，不以六律，不能正五音?！苯∪闹贫仁菂f(xié)會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。我會(huì)自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以《合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)章程》為核心，規(guī)范協(xié)會(huì)日常運(yùn)作，在此基礎(chǔ)上，我會(huì)還根據(jù)自身特點(diǎn)相繼制定了《協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議規(guī)則》《協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理辦法》《協(xié)會(huì)印章、文件管理制度》《會(huì)員管理辦法》《合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)工作規(guī)則》《定期常務(wù)理事、理事會(huì)制度》等多項(xiàng)內(nèi)部管理制度，民主議事、民主管理、民主決策，使協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展有章可循，防微杜漸。另外，我會(huì)還建立了行業(yè)自律機(jī)制，構(gòu)建行業(yè)誠(chéng)信守約體系，規(guī)范和約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，抓行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)。我會(huì)借鑒中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)和各地汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，制定了《合肥市汽車維修行業(yè)自律公約》，從遵紀(jì)守法、道德建設(shè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量保證、合理收費(fèi)、違約處罰等多方面進(jìn)行了規(guī)范，為逐步建立健全行業(yè)自律約束機(jī)制，規(guī)范會(huì)員企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，協(xié)調(diào)會(huì)員之間的關(guān)系，自覺(jué)遵守行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)和行規(guī)行約，奠定了基礎(chǔ)。

★縱向合作，橫向發(fā)展，廣泛搭建會(huì)員服務(wù)平臺(tái)

（1）橫向發(fā)展，納百家之長(zhǎng)以厚己。為提升我會(huì)新時(shí)代服務(wù)水平及能力，5年來(lái)，協(xié)會(huì)相繼組織會(huì)員70余人次，三赴南京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)，就發(fā)揮協(xié)會(huì)新時(shí)代的作用、企業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式、如何發(fā)揮優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌效應(yīng)及汽車維護(hù)與故障診斷修理工時(shí)定額的編制等，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)、考察、取經(jīng)，獲得可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，助力我會(huì)會(huì)員企業(yè)新時(shí)代、新理念、新經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)，并開(kāi)花結(jié)果。為促進(jìn)會(huì)員企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，我會(huì)還多次組織會(huì)員60余人次，赴廣州、杭州、蘇州吳江、重慶、六安等地，重點(diǎn)對(duì)屬地綜合類汽車維修企業(yè)進(jìn)行為期不等的學(xué)習(xí)、考察、取經(jīng)，讓協(xié)會(huì)會(huì)員單位借鑒異地同行改革創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)服務(wù)等方面的新理念，獲得行業(yè)資源整合、現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理、汽配互惠共贏、打造誠(chéng)信機(jī)制等方面的好經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了會(huì)員企業(yè)生存、發(fā)展的視野，增強(qiáng)了會(huì)員企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心。

（2）縱向合作，聚產(chǎn)業(yè)之勢(shì)求共贏。協(xié)會(huì)不斷加強(qiáng)與汽配、潤(rùn)料、設(shè)備供應(yīng)商之間的深度合作，攜手供應(yīng)鏈，構(gòu)建汽車后市場(chǎng)命運(yùn)共同體。我會(huì)相繼與“美孚”“殼牌”“嘉實(shí)多”“金吉星”“0BB”等優(yōu)質(zhì)潤(rùn)滑油品牌供應(yīng)商，合肥市汽配商會(huì)、杭州中馳車幅、康眾汽配、南翔汽配等汽配供應(yīng)商，達(dá)成“誠(chéng)實(shí)守信、抱團(tuán)取暖、互惠雙贏”的合作意向，使協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)既拓寬了采購(gòu)渠道，又有效降低了生產(chǎn)成本，并獲得了良好品質(zhì)的產(chǎn)品，這無(wú)論對(duì)會(huì)員企業(yè)，還是對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商都是兩全其美的好事，同時(shí)也滿足了汽車消費(fèi)者對(duì)品牌的需求。另外，我會(huì)還不斷加強(qiáng)與保險(xiǎn)部門的合作，譬如，為維護(hù)促進(jìn)汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展、維護(hù)促進(jìn)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范開(kāi)展、維護(hù)汽車消費(fèi)者的合法權(quán)益及行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)，我會(huì)與合肥市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了誠(chéng)信車險(xiǎn)汽車維修企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，與合肥市人保公司就遠(yuǎn)程定損、保費(fèi)直賠、材料管費(fèi)等達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)“利益互惠共同體”，促進(jìn)汽車后市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作共贏。

★服務(wù)行業(yè)，賦能企業(yè)，大力構(gòu)建汽車維修大講堂

為指導(dǎo)、幫助會(huì)員企業(yè)提升技術(shù)和服務(wù)能力，我會(huì)與安徽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合舉辦運(yùn)輸車輛維護(hù)作業(yè)培訓(xùn)班，與德國(guó)巴斯夫（中國(guó)）有限公司授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)手舉辦水性漆噴涂技術(shù)培訓(xùn)班，聯(lián)合上汽大眾汽車有限公司舉辦大眾奧迪維修技術(shù)專題培訓(xùn)班等，逐步構(gòu)建了合肥市汽車維修大講堂機(jī)制，賦能廣大汽車維修企業(yè)，幫助廣大汽車維修企業(yè)技術(shù)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、發(fā)展升級(jí)。

★校會(huì)合作，產(chǎn)教互融，積極開(kāi)創(chuàng)職工教育新模式

人才是汽車維修企業(yè)生存發(fā)展的基石，為緩解汽車維修企業(yè)多年來(lái)的“用工荒”困惑，本著踐行為廣大會(huì)員精準(zhǔn)服務(wù)的宗旨，我會(huì)積極探索“校會(huì)合作”的新模式，與安徽工商工程學(xué)院、合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院達(dá)成“校、會(huì)、企合作”意向，并以“校園招聘會(huì)”作為開(kāi)局，先后與安徽工商職業(yè)學(xué)院、合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合舉辦合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)專場(chǎng)招聘會(huì)，80余家會(huì)員企業(yè)參加招聘，800余名優(yōu)秀畢業(yè)生參加應(yīng)聘，約300余名畢業(yè)生簽約了自己心儀崗位?！靶?huì)合作”開(kāi)啟了培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能汽車維修技術(shù)技能型人才的探索之路，既推動(dòng)了國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育相關(guān)精神的落地，使職業(yè)院校功能得以充分展示，也使廣大汽車維修企業(yè)“用工荒”問(wèn)題得到良好的緩解。校企合作既是聚會(huì)員之心、激協(xié)會(huì)活力、增協(xié)會(huì)動(dòng)力的大舉措，更是“互聯(lián)互惠、共享共贏”大勢(shì)所趨，我會(huì)將繼續(xù)為之不懈努力。

★樹(shù)立形象，創(chuàng)建品牌，有效提升汽修行業(yè)社會(huì)地位

汽修行業(yè)品牌建設(shè)是增強(qiáng)行業(yè)凝聚力、向心力，擴(kuò)大社會(huì)影響力，提高社會(huì)評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。我會(huì)積極貫徹交通運(yùn)輸部等國(guó)務(wù)院十部委《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)我市誠(chéng)信體系建設(shè)，將汽車維修業(yè)塑造成政府滿意、廣大汽車維修消費(fèi)者放心的行業(yè)，樹(shù)立合肥市汽車維修行業(yè)的良好形象。一是開(kāi)展合肥市汽車維修行業(yè)放心企業(yè)評(píng)選活動(dòng)。協(xié)會(huì)于2017年11月和2019年3月，相繼開(kāi)展了合肥市汽車維修行業(yè)“放心企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)參評(píng)企業(yè)的客戶接待、合同要件、安全文明生產(chǎn)、車輛維修、配件保證、質(zhì)量保證、服務(wù)保證、社會(huì)資信、客戶評(píng)價(jià)、守法評(píng)價(jià)等10余個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。通過(guò)全面綜合評(píng)定、公示，2017年評(píng)選出“放心企業(yè)”30家，2019年評(píng)選出“放心企業(yè)”38家，在全市汽車維修行業(yè)中弘揚(yáng)了正能量，提高了擴(kuò)大汽車維修消費(fèi)者的關(guān)注度，引導(dǎo)了消費(fèi)者“愛(ài)車”朝“放心維修”的走向。二是積極參與全國(guó)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選活動(dòng)。在2019年全國(guó)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)表彰大會(huì)上，安徽省合肥小汽車維修服務(wù)有限責(zé)任公司等16家企業(yè)榮獲2017年-2018年度“全國(guó)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)，達(dá)到了“品牌引領(lǐng)、樹(shù)立形象”的良好效果。三是著力搭建汽車維修質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)。每年3月，協(xié)會(huì)都會(huì)開(kāi)展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，組織會(huì)員單位結(jié)合自身特點(diǎn)，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的汽車維修質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)洗車、真假配件識(shí)別、汽車維修常識(shí)宣傳、汽車維修技術(shù)咨詢、汽車維修法律法規(guī)宣講等等，通過(guò)多年的堅(jiān)持，弘揚(yáng)了“質(zhì)量為本、誠(chéng)信為先”的行業(yè)價(jià)值觀，提升了行業(yè)的社會(huì)形象和服務(wù)水平，得到廣大汽車維修消費(fèi)者的認(rèn)可。四是積極探索機(jī)動(dòng)車排氣治理新路徑。我會(huì)借鑒兄弟省市機(jī)動(dòng)車排氣超標(biāo)治理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，初步擬定了《合肥市機(jī)動(dòng)車排氣超標(biāo)治理維護(hù)站（M站）建設(shè)實(shí)施方案》，為全面打好“合肥藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”，做好了前瞻性準(zhǔn)備。

★當(dāng)好助手，搭好橋梁，不斷推動(dòng)汽車維修行業(yè)上臺(tái)階

社會(huì)現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的巨大變革時(shí)期，要清醒地認(rèn)識(shí)到協(xié)會(huì)的生存與發(fā)展依然十分艱巨，各種不確定性因素會(huì)時(shí)時(shí)在工作中顯現(xiàn)，“沒(méi)有可以奉為金科玉律的教科書(shū)”，但我們有40年改革開(kāi)放的致勝法寶——那就是敢為天下先，敢闖敢試，既要積極穩(wěn)妥，又要蹄疾步穩(wěn)，努力進(jìn)取，修補(bǔ)短板，開(kāi)拓協(xié)會(huì)工作新局面，爭(zhēng)取把合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)辦成政府滿意、社會(huì)贊譽(yù)、行業(yè)受益、企業(yè)得益的社會(huì)組織，不斷推動(dòng)汽車維修行業(yè)上臺(tái)階。