智能時(shí)代實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展

【摘要】 隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)閱讀逐漸成為大眾閱讀的新習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店和電子圖書(shū)進(jìn)入大眾生活，這些都對(duì)實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出挑戰(zhàn)。文章從分析實(shí)體書(shū)店陷入的困境出發(fā)，列舉部分實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的案例，以期為實(shí)體書(shū)店在智能時(shí)代的發(fā)展提供可資借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)和轉(zhuǎn)型方向。

【關(guān)? 鍵? 詞】實(shí)體書(shū)店;互聯(lián)網(wǎng);升級(jí)發(fā)展;智能時(shí)代

【作者單位】趙陽(yáng)，山東師范大學(xué)。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G249.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.09.015

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體的廣泛傳播應(yīng)用為社會(huì)各行各業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實(shí)體書(shū)店與傳統(tǒng)出版商、印刷行業(yè)一樣，受到前所未有的沖擊。以新華書(shū)店為例， 20年間僅廣州就有超過(guò)20個(gè)新華書(shū)店的網(wǎng)點(diǎn)被撤銷(xiāo)，即平均每年至少有一間新華書(shū)店“消失”。不僅是廣州，全國(guó)的新華書(shū)店網(wǎng)點(diǎn)都在萎縮。這種情況不僅發(fā)生在國(guó)內(nèi)，還發(fā)生在國(guó)外，英國(guó)著名的連鎖書(shū)店鮑德斯集團(tuán)宣布破產(chǎn)，法國(guó)獨(dú)立書(shū)店的代表村聲書(shū)店正式停業(yè)，美國(guó)最大的連鎖書(shū)店巴諾書(shū)店市值嚴(yán)重縮水。這些在國(guó)際上負(fù)有盛名的實(shí)體書(shū)店的衰亡和新華書(shū)店的不斷萎縮為當(dāng)前我國(guó)實(shí)體書(shū)店行業(yè)敲響警鐘，如何在網(wǎng)上書(shū)店和移動(dòng)閱讀快速發(fā)展的時(shí)代爭(zhēng)得一席之地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展成為實(shí)體書(shū)店面臨的主要課題。

一、近年來(lái)實(shí)體書(shū)店發(fā)展遭遇的困局

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)閱讀因?yàn)殚喿x時(shí)間碎片化、內(nèi)容選擇多樣化、獲取方式便捷等特點(diǎn)得以快速發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)售書(shū)平臺(tái)憑借選擇多、價(jià)格便宜、購(gòu)買(mǎi)方便等特點(diǎn)深受廣大讀者歡迎，這些都給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)巨大的沖擊。中華全國(guó)工商聯(lián)合書(shū)業(yè)商會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去十年時(shí)間里，我國(guó)有將近50%的實(shí)體書(shū)店倒閉，這充分說(shuō)明我國(guó)實(shí)體書(shū)店陷入前所未有的困境。

1.網(wǎng)絡(luò)售書(shū)平臺(tái)對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊

亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)，如今已成為人們?nèi)粘Ｉ钪匈?gòu)書(shū)的 “去處”，與此相對(duì)的是實(shí)體書(shū)店的日益冷清。相較傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店，網(wǎng)絡(luò)售書(shū)平臺(tái)具有諸多優(yōu)勢(shì)，如提供了更為便利的購(gòu)書(shū)方式，增加了讀者購(gòu)書(shū)的選擇渠道。而且得益于日益發(fā)達(dá)的物流運(yùn)輸，讀者在網(wǎng)絡(luò)售書(shū)平臺(tái)購(gòu)書(shū)后需要等待的時(shí)間縮短，很多地區(qū)可以實(shí)現(xiàn)同城當(dāng)天送達(dá)、周邊城市隔天送達(dá)等，這也進(jìn)一步提升了網(wǎng)絡(luò)售書(shū)平臺(tái)的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)。此外，相對(duì)實(shí)體書(shū)店，網(wǎng)絡(luò)售書(shū)平臺(tái)的圖書(shū)價(jià)格更為優(yōu)惠，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)售書(shū)平臺(tái)還會(huì)在節(jié)假日發(fā)起滿減活動(dòng)，價(jià)格吸引力更強(qiáng)。2019年1月8日，阿里巴巴發(fā)布的2018年中國(guó)人讀書(shū)報(bào)告中顯示，2018年僅天貓平臺(tái)上售出的圖書(shū)就超過(guò)10億冊(cè)，相當(dāng)于中國(guó)零售紙質(zhì)圖書(shū)的三分之一，網(wǎng)絡(luò)售書(shū)平臺(tái)對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊可見(jiàn)一斑。

2.社會(huì)大眾閱讀習(xí)慣的改變對(duì)實(shí)體書(shū)店的影響

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)不斷發(fā)展，社會(huì)大眾的閱讀不再局限于紙質(zhì)報(bào)紙、期刊和圖書(shū)，而是更多地向移動(dòng)端和網(wǎng)絡(luò)端發(fā)展。2018年4月18日，中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的《第十五次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，2017年我國(guó)成年國(guó)民網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀等數(shù)字化閱讀方式的接觸率為73%，其中，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)成年國(guó)民媒介接觸的主體。從年齡分布來(lái)看，18到49周歲的人群在數(shù)字閱讀的占比為84.9%，數(shù)字化閱讀習(xí)慣正逐步被社會(huì)大眾所接受。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的蓬勃發(fā)展也為大眾數(shù)字閱讀提供了更加豐富的內(nèi)容選擇。2017年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場(chǎng)持續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到130.2億元，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模占到網(wǎng)民總數(shù)的48.9%，達(dá)到3.78億人。據(jù)原國(guó)家新聞出版廣電總局?jǐn)?shù)字出版司的不完全統(tǒng)計(jì)，截至2017年12月，國(guó)內(nèi)45家主要網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站原創(chuàng)作品總量已達(dá)到1646.7萬(wàn)種?？梢?jiàn)，越來(lái)越普遍的數(shù)字閱讀和越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，在一定程度上對(duì)實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。

雖然受到多方面的沖擊，但實(shí)體書(shū)店自身依舊具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，其在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下不會(huì)被完全取代，相反，各地的實(shí)體書(shū)店都在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的路徑

實(shí)體書(shū)店是中國(guó)在城市化進(jìn)程中文明程度的一個(gè)符號(hào)。城市能否建立一種氣質(zhì)，氣質(zhì)是否能夠沉淀下來(lái)得以傳承，這與城市的書(shū)店相關(guān)。人們需要閱讀，需要實(shí)體書(shū)店這樣一個(gè)心靈棲息的場(chǎng)所，單純的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店和電子書(shū)的閱讀并不能滿足閱讀者的所有需求，實(shí)體書(shū)店與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展是大勢(shì)所趨。

1. 爭(zhēng)取政策扶持，發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能

2016年6月，中宣部、國(guó)家發(fā)改委、教育部、財(cái)政部等11個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，該意見(jiàn)明確指出：“到2020年，要基本建立以大城市為中心、中小城市相配套、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)為延伸、貫通城鄉(xiāng)的實(shí)體書(shū)店建設(shè)體系……更好發(fā)揮實(shí)體書(shū)店的社會(huì)服務(wù)功能……充分發(fā)揮實(shí)體書(shū)店傳播先進(jìn)文化的陣地作用。”2016年北京投入1800萬(wàn)元扶持71家實(shí)體書(shū)店，2018年北京市人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，在優(yōu)化行政審批、完善財(cái)政金融扶持、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展等方面提出一系列政策意見(jiàn)，將扶持實(shí)體書(shū)店列為重要民生項(xiàng)目。一些實(shí)體書(shū)店緊抓政策扶持，實(shí)現(xiàn)從單一書(shū)店到社會(huì)文化服務(wù)載體的轉(zhuǎn)變。如王府井書(shū)店與北京東城區(qū)圖書(shū)館的合作，正是充分利用北京“以大型書(shū)店為骨干，打造一區(qū)一書(shū)城的綜合文化體驗(yàn)中心”的政策，實(shí)體書(shū)店一方面繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)功能，另一方面成為圖書(shū)館的分館，不定期舉辦社會(huì)文化活動(dòng)。

除北京外，上海也發(fā)布《關(guān)于上海扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，意見(jiàn)中明確，要進(jìn)一步促進(jìn)實(shí)體書(shū)店健康發(fā)展，不斷完善公共文化服務(wù)體系，推動(dòng)上海國(guó)際文化大都市建設(shè)。部分實(shí)體書(shū)店把握住政策扶持的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)書(shū)店到文化輸出地的轉(zhuǎn)變。如大隱書(shū)局從書(shū)店自身定位出發(fā)，結(jié)合政策扶持重點(diǎn)，逐步強(qiáng)化向中式空間設(shè)計(jì)傳遞文化美好的方向轉(zhuǎn)型，在書(shū)店內(nèi)部用富有中國(guó)傳統(tǒng)文化含義的詞牌對(duì)功能區(qū)予以命名，如天凈沙、蒼梧謠、滿庭芳。同時(shí)，大隱書(shū)局積極舉辦具有中國(guó)文化元素的各類(lèi)體驗(yàn)活動(dòng)，如竹編、剪紙、旗袍盤(pán)扣等。2017年，大隱書(shū)局各門(mén)店開(kāi)展各類(lèi)文化體驗(yàn)、藝術(shù)展覽、新書(shū)發(fā)布會(huì)、書(shū)友交流會(huì)等活動(dòng)超300場(chǎng)，每一天書(shū)店的讀者都有機(jī)會(huì)參與活動(dòng)或者與文化名人不期而遇。這不僅增強(qiáng)了讀者與作家的互動(dòng)，還增強(qiáng)了讀者與書(shū)店的聯(lián)系。

同樣，其他城市的實(shí)體書(shū)店情況也日漸回暖。2017年，山東出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，提出要不斷支持民營(yíng)書(shū)店做大做強(qiáng)，力爭(zhēng)在每個(gè)城市中培養(yǎng)2—3家具有一定品牌特色的實(shí)體書(shū)店，同時(shí)鼓勵(lì)開(kāi)辦咖啡書(shū)吧;從資金、土地、稅收、金融、行政審批等多方面給予實(shí)體書(shū)店實(shí)打?qū)嵉闹С?，將?shí)體書(shū)店扶持納入各級(jí)財(cái)政預(yù)算，對(duì)實(shí)體書(shū)店創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和特色中小書(shū)店轉(zhuǎn)型發(fā)展，采取獎(jiǎng)勵(lì)、貼息、項(xiàng)目補(bǔ)助等多種方式給予支持。得益于政策扶持，位于濟(jì)南二環(huán)東路上的恒德書(shū)店把握政策導(dǎo)向，充分利用周邊特殊的地理位置，走出了一條特色發(fā)展之路。恒德書(shū)店以圖書(shū)為紐帶，將學(xué)者專家與讀者聯(lián)系在一起，做文化交流和文化分享的推行者;以圖書(shū)為紐帶，將圖書(shū)送進(jìn)幼兒園、學(xué)校和社區(qū)，做全民閱讀的推廣者。2019年初，恒德書(shū)店向歷城三中、洪家樓第二小學(xué)等4所學(xué)校捐贈(zèng)近2萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，受到社會(huì)的一致好評(píng)。

2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，24小時(shí)書(shū)店成為潮流

近年來(lái)，各城市陸續(xù)出現(xiàn)高顏值實(shí)體書(shū)店，這些書(shū)店被廣大讀者和網(wǎng)友冠以城市文化地標(biāo)、網(wǎng)紅書(shū)店、打卡勝地等稱號(hào)。其中，24小時(shí)書(shū)店成為實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型的潮流。

北京采取多項(xiàng)有力措施，大力推動(dòng)實(shí)體書(shū)店建設(shè)發(fā)展，在出臺(tái)的實(shí)施意見(jiàn)中明確提出“支持特色書(shū)店建設(shè)，鼓勵(lì)發(fā)展24小時(shí)書(shū)店，探索錯(cuò)時(shí)經(jīng)營(yíng)模式”。北京三聯(lián)韜奮書(shū)店根據(jù)書(shū)店以往的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合政策重點(diǎn)，成為北京24小時(shí)書(shū)店的代表。從2014年4月18日開(kāi)始，三聯(lián)韜奮書(shū)店正式開(kāi)啟 “不打烊書(shū)店”的特色經(jīng)營(yíng)之路，到2018年4月23日，第四家三聯(lián)韜奮書(shū)店24小時(shí)書(shū)店在北京三里屯正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。分析三聯(lián)韜奮書(shū)店24小時(shí)書(shū)店成功背后的原因，我們不難發(fā)現(xiàn)， 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的書(shū)店對(duì)所處位置的交通和人流量都有較高要求。三里屯24小時(shí)分店所處的三里屯商圈本身就是24小時(shí)繁華商區(qū)，這里休閑娛樂(lè)的消費(fèi)者都有可能走進(jìn)書(shū)店，進(jìn)而成為書(shū)店潛在的閱讀群體。而且，三聯(lián)韜奮書(shū)店24小時(shí)瞄準(zhǔn)三里屯商圈中外籍人士較為聚集的特點(diǎn)，采用差異化經(jīng)營(yíng)策略，著重選擇上架大量關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的書(shū)籍，以此發(fā)揮推動(dòng)中國(guó)文化傳播的作用。

自從2014年北京三聯(lián)韜奮書(shū)店掛牌開(kāi)始“24小時(shí)書(shū)店”營(yíng)業(yè)后，連續(xù)兩年，書(shū)店的銷(xiāo)售總收入超過(guò)2000萬(wàn)元，增幅達(dá)到60%，受到廣大讀者和社會(huì)的贊譽(yù)，被稱為北京的“深夜書(shū)房”。自此，不打烊的概念便開(kāi)始受到實(shí)體書(shū)店追捧，一時(shí)間，24小時(shí)書(shū)店紛紛涌現(xiàn)，如北京的中國(guó)書(shū)店燕翅樓店、新華書(shū)店花市書(shū)店、新華書(shū)店香山書(shū)店等。除北京外，其他城市也陸續(xù)出現(xiàn)24小時(shí)書(shū)店，如合肥三孝口新華書(shū)店、杭州悅覽樹(shù)書(shū)店、石家莊呈明書(shū)店等。

3.積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造線上線下一體的文化服務(wù)空間

傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店如果僅銷(xiāo)售實(shí)體圖書(shū)，盈利渠道過(guò)于單一，無(wú)法與日益上漲的成本維持平衡。實(shí)體書(shū)店只有創(chuàng)新思維，將書(shū)店與賣(mài)文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡飲品等方式相結(jié)合，不斷拓寬渠道來(lái)創(chuàng)造更多的經(jīng)營(yíng)途徑。除此之外，實(shí)體書(shū)店應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)線上線下一體的經(jīng)營(yíng)模式。重慶國(guó)泰Park108的當(dāng)當(dāng)書(shū)店是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從線上轉(zhuǎn)向線下的實(shí)體書(shū)店。當(dāng)當(dāng)書(shū)店依托當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成熟的線上平臺(tái)拓展，在廣泛的受眾基礎(chǔ)上建立實(shí)體書(shū)店，并將銷(xiāo)售圖書(shū)與學(xué)術(shù)討論、咖啡館甚至藝術(shù)課結(jié)合起來(lái)，受到廣大讀者歡迎。目前，當(dāng)當(dāng)書(shū)店作為實(shí)體書(shū)店與互聯(lián)網(wǎng)融合的模式已初見(jiàn)成效。

普通書(shū)店也可從自身的特色上進(jìn)行挖掘，如坐落在重慶南山上的南之山書(shū)店，也是線上線下融合發(fā)展的成功案例。南之山書(shū)店曾經(jīng)因?yàn)閷?shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)困難而陷入被迫搬遷的境地，其在對(duì)城市進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和其他書(shū)店先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的借鑒中，最終在南山旁選址重新開(kāi)業(yè)。書(shū)店提出“愛(ài)上以書(shū)店為中心的生活方式”的經(jīng)營(yíng)理念，正是充分利用書(shū)店地處南山邊的優(yōu)越地理位置，擴(kuò)充書(shū)店的諸多功能，如餐廳、酒吧、展覽館和民宿等。這也是實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)可參考的路徑。

三、實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的思考

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、移動(dòng)閱讀的普及和網(wǎng)上售書(shū)的沖擊，實(shí)體書(shū)店應(yīng)從國(guó)家扶持、書(shū)店定位、店網(wǎng)融合等多個(gè)角度出發(fā)把握發(fā)展機(jī)會(huì)。

一要順應(yīng)形勢(shì)。實(shí)體書(shū)店應(yīng)朝著文化聚集地演變，形成一種以實(shí)體圖書(shū)為根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，輔以其他產(chǎn)業(yè)形態(tài)，如影像作品展、藝術(shù)作品展、教育等，同時(shí)集買(mǎi)書(shū)、休閑、餐飲、購(gòu)物等功能為一體的復(fù)合型新型書(shū)店。這種形式不僅有助于擴(kuò)大實(shí)體書(shū)店的社會(huì)影響力，為實(shí)體書(shū)店開(kāi)辟多元的經(jīng)營(yíng)收入渠道，而且有助于書(shū)店的可持續(xù)發(fā)展。如武漢的卓爾書(shū)店就開(kāi)設(shè)了小維樂(lè)園兒童閱讀區(qū)、古舊書(shū)珍藏書(shū)籍展覽區(qū)、陶藝手工體驗(yàn)區(qū)等;西西弗書(shū)店內(nèi)有矢量咖啡、創(chuàng)意生活空間等區(qū)域。但這種發(fā)展形式需要考慮的實(shí)際因素較多，包括需要較大的經(jīng)營(yíng)面積、前期比較充沛的資金支持、符合一定人流量的地理位置等，實(shí)體書(shū)店在條件允許的情況下，可以具有不同的功能分區(qū)形成書(shū)店的特色。

二要加快實(shí)體書(shū)店和互聯(lián)網(wǎng)的融合。盡管互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)的銷(xiāo)售對(duì)實(shí)體書(shū)店造成了一定沖擊，但由于實(shí)體書(shū)店和網(wǎng)上書(shū)店各有優(yōu)勢(shì)，實(shí)體書(shū)店在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，利用互聯(lián)網(wǎng)便捷、快速、無(wú)空間限制等特點(diǎn)，加強(qiáng)線上線下的相互結(jié)合，積極開(kāi)發(fā)實(shí)體書(shū)店特色線上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)以讀者為核心的更優(yōu)化、更舒適服務(wù)。

|參考文獻(xiàn)|

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