淺談新形勢(shì)下如何做好醫(yī)院人力資源管理

陳聰

【摘要】新形勢(shì)下，醫(yī)院人力資源流動(dòng)大，究其原因主要是薪酬、制度以及升遷發(fā)展，為了留住人才，促進(jìn)醫(yī)院長久發(fā)展，需要建立多項(xiàng)制度確保醫(yī)院人力資源管理。

【關(guān)鍵詞】人力資源;醫(yī)院管理;制度完善

一、醫(yī)院人力資源管理的涵義

醫(yī)院人力資源管理指的是綜合運(yùn)用各種措施，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的過程。這個(gè)過程的核心是對(duì)醫(yī)院的全體職工根據(jù)個(gè)人素質(zhì)、工作崗位，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制、薪酬、考核等制度，最終實(shí)現(xiàn)人力的優(yōu)化配置，為醫(yī)院健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

二、新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步和醫(yī)療制度改革的深入，新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理業(yè)呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。

（一）戰(zhàn)略性

當(dāng)前，人力資源管理已經(jīng)成為醫(yī)院決策管理的重要組成部分，在醫(yī)院管理中起到戰(zhàn)略性地位。主要表現(xiàn)在以下兩方面。首先，人力資源是第一資源的觀念已經(jīng)成為廣大管理者的共識(shí)，已經(jīng)成為醫(yī)院提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。其次，人力資源管理的優(yōu)劣已經(jīng)成為評(píng)價(jià)一個(gè)醫(yī)院整體實(shí)力或者整體管理水平的重要指標(biāo)，在醫(yī)院的全局發(fā)展中凸顯了戰(zhàn)略性位置。

（二）全方位

相比于傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理理念，現(xiàn)代的醫(yī)院人力資源管理關(guān)注的焦點(diǎn)不僅僅是員工的工作表現(xiàn)，更將關(guān)注的觸角延伸到員工的社會(huì)關(guān)系、思想波動(dòng)、情感變化和心理活動(dòng)等各個(gè)方面，更加注重員工的切身利益。同時(shí)，新形勢(shì)的醫(yī)院人力資源管理更將目光聚焦到每一位員工，立足全員考察、全員開發(fā)，盡最大努力發(fā)揮每一名員工的特長，激發(fā)每一名員工的最大潛能。因此，這種管理更具有全方位性。

（三）流動(dòng)性

當(dāng)前，隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)更新速度的加快，很多優(yōu)秀的人才通過參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育，能夠不斷提升自身的能力。如果人力資源管理在薪酬上、考核上不能夠充分考慮到這一因素，很多優(yōu)秀人才就會(huì)尋求更好的就業(yè)崗位。尤其是對(duì)醫(yī)院這種靠高人才、新科技、新知識(shí)發(fā)展的特殊部門，管理不當(dāng)更容易造成人力資源的流失。

三、新形勢(shì)下做好醫(yī)院人力資源管理的對(duì)策

現(xiàn)代醫(yī)院管理是以人力資源為核心的管理。人力資源管理就是在醫(yī)院管理中要堅(jiān)持和貫徹“以人為本”，使“人”與“工作”和諧地融合起來，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和員工“雙贏”，達(dá)到利益最大化。為加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理，筆者提出以下幾個(gè)方面的建議：

（一）樹立正確的人力資源觀念

任何制度、任何行為觀念是主導(dǎo)，要加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理，必須首先樹立起正確的人力資源觀念。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)人的認(rèn)識(shí)也經(jīng)歷了幾個(gè)不同的階段，比如農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期把人看著工具，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代把人看成生產(chǎn)要素或者機(jī)器的附屬物、后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代把人看成一種具有無限潛力可開發(fā)的資源、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代把人看成主體。

（二）建立公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人制度

選人用人是搞好醫(yī)院人力資源管理的第一關(guān)，只有建立公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人制度，并通過實(shí)實(shí)在在的實(shí)施，選拔和使用到了與所需崗位相匹配的優(yōu)秀人才才能為諸如薪酬待遇，培訓(xùn)發(fā)展等其它人力資源管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制

醫(yī)院要想有一個(gè)高效的運(yùn)作機(jī)制，必須要相應(yīng)地建立一套適合本醫(yī)院特點(diǎn)的組織體系和崗位設(shè)置，也就是說我們常說的要堅(jiān)持按需設(shè)崗、精簡(jiǎn)高效，做到崗位職責(zé)明確、任職條件清楚，權(quán)限使用清晰。有效放權(quán)就是要求醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)人要按照崗位責(zé)任制的規(guī)范充分放權(quán)，通過放權(quán)來給下級(jí)施加壓力和增添動(dòng)力，通過充分發(fā)揮下屬的工作積極性來提高工作效能。

（四）建立科學(xué)、公正、公開的績(jī)效考核制度

當(dāng)前，醫(yī)院在實(shí)施績(jī)效考核中，重點(diǎn)是要針對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和管理人員等不同類別和層次的人員，確定不同的績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，把不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術(shù)要素和責(zé)任要素一并納入考核要素，并把考核結(jié)果作為員工晉升、聘任、培訓(xùn)與教育以及薪酬分配等的依據(jù)，通過績(jī)效考核來切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和挖掘他們的潛力。

（五）建立公正、公平、合理的薪酬體系

薪酬是醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具。薪酬分配得當(dāng)，既可節(jié)約醫(yī)院的人力成本，又可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而能使醫(yī)院保持一個(gè)良好的效益。如果薪酬分配不當(dāng)，不僅導(dǎo)致員工滿意度低，工作情緒低落，而且還會(huì)導(dǎo)致人員流失，工作效率和整體效益下降，甚至可威脅到醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此，在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。

（六）建立有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制就是通過外在刺激來達(dá)到調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性的一種機(jī)制。激勵(lì)可分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)主要是給予與其職位和貢獻(xiàn)相符的薪酬待遇。制約機(jī)制也稱約束機(jī)制，就是要求醫(yī)院?jiǎn)T工在醫(yī)療服務(wù)工作中的行為要符合職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院規(guī)章制度，使其行為具有合法性和道德性。

（七）建立完善的社會(huì)保障制度

在推進(jìn)醫(yī)院的改革與管理中，必須注重建立完善的社會(huì)保障制度。目前，我國主要的社會(huì)保障有社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置、社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等。其中社會(huì)保險(xiǎn)又包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，對(duì)一些特殊崗位還要給予職業(yè)安全保護(hù)，并按國家規(guī)定給予各種休假待遇，讓員工在為醫(yī)院的貢獻(xiàn)中享受到各種法定的保障。

四、結(jié)束語

做好新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理，才能讓人才留住，才能讓醫(yī)院的力量不斷提升，才能促進(jìn)醫(yī)院長遠(yuǎn)的發(fā)展。