淺談人力資源管理中的績(jī)效管理

劉偉鑫

[摘 要] 企業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力常常使用的一種十分高效的方法就是績(jī)效管理。在當(dāng)今越發(fā)科學(xué)合理的管理模式中，人力資源管理當(dāng)中的績(jī)效管理對(duì)管理者來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越重要，它毫無(wú)疑問(wèn)成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，始終貫穿企業(yè)管理的主線(xiàn)，在一定程度上能決定企業(yè)的生死。然而，在具體的運(yùn)作過(guò)程中，許多管理者對(duì)績(jī)效管理仍有一些誤解。主要就這些問(wèn)題對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行了一些探討，以便更好地發(fā)揮績(jī)效管理的作用。

[關(guān) 鍵 詞] 人力資源；績(jī)效管理；企業(yè)管理

[中圖分類(lèi)號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2019）02-0224-02

績(jī)效管理在現(xiàn)代人力資源管理中發(fā)揮著重要作用。一個(gè)良好的績(jī)效管理體系將使每位員工和公司的目標(biāo)達(dá)成一致，使公司更有競(jìng)爭(zhēng)力，相對(duì)更有優(yōu)勢(shì)，抓住先機(jī)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。從公司績(jī)效管理的目前情況來(lái)看，很多公司績(jī)效方面的管理并沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，對(duì)公司沒(méi)什么貢獻(xiàn)。于是如何改善和提升在績(jī)效方面的管理水平是現(xiàn)代每個(gè)公司都需要解決的問(wèn)題，想要發(fā)揮績(jī)效的作用需要拋棄傳統(tǒng)的落后認(rèn)知，按照公司的情況進(jìn)行改進(jìn)完善來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

一、績(jī)效管理的目的和作用

（一）有效激發(fā)和利用員工潛能

績(jī)效考評(píng)體系是一種對(duì)員工所做工作情況的評(píng)價(jià)體系，能夠有效地發(fā)現(xiàn)公司員工工作中的長(zhǎng)處和短處。想要員工克服自身缺點(diǎn)和短板可以通過(guò)開(kāi)除或?qū)ζ溥M(jìn)行工作內(nèi)容培訓(xùn)，讓其提高工作技能，從而更加完美地完成工作。在完整的績(jī)效管理系統(tǒng)中，它的主要目的并非找到員工的短處，而是要對(duì)員工做的貢獻(xiàn)進(jìn)行考量，以此作為依據(jù)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，使員公司的人員培訓(xùn)和晉升制度得到完善，以此來(lái)報(bào)答員工的貢獻(xiàn)，彰顯員工的價(jià)值。完善的績(jī)效管理可以統(tǒng)一員工的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，充分利用企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核來(lái)完善管理制度，并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）使人力資源的管理更加完善

企業(yè)員工的績(jī)效管理體系、管理的對(duì)象和評(píng)價(jià)對(duì)象都是員工，他是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)和核心工作之一。企業(yè)績(jī)效管理可以提供相應(yīng)的信息支持和數(shù)據(jù)依據(jù)來(lái)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行薪酬規(guī)劃和做出人力資源決策，一定程度上為企業(yè)人力資源管理提供了支撐。企業(yè)人力管理的許多數(shù)據(jù)需要依靠績(jī)效管理考核來(lái)提供，通過(guò)其提供的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛在隱患，思考怎樣更優(yōu)地運(yùn)用人力資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

二、人力資源管理中績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（一）對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知存在偏差

在人力資源管理管理中，企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，包括企業(yè)高級(jí)管理人員，對(duì)績(jī)效管理的理解都是不夠準(zhǔn)確的，他們中的大多數(shù)人將績(jī)效管理視為人力資源的管理工具，并沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度來(lái)看待使用績(jī)效管理，更不用說(shuō)企業(yè)績(jī)效與員工績(jī)效進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一，在實(shí)際的企業(yè)工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常重視績(jī)效管理，人力資源部門(mén)也做出了非常多的努力來(lái)促進(jìn)績(jī)效管理實(shí)施。然而，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和員工沒(méi)有清楚地理解績(jī)效管理的意義，普遍把績(jī)效管理當(dāng)成人事部的工作。一些企業(yè)管理者認(rèn)為，完善的績(jī)效考核形式（如填寫(xiě)績(jī)效表格）會(huì)影響企業(yè)人員的正常工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們不想?yún)⑴c下屬的績(jī)效考核，認(rèn)為對(duì)自己的考核不公平，總是希望被人力資源部評(píng)估或成立一個(gè)績(jī)效團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行考核。在這種觀念的影響下，一些部門(mén)，特別是業(yè)務(wù)部門(mén)消極應(yīng)對(duì)績(jī)效評(píng)估，如果企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)，業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效評(píng)估往往是第一個(gè)流產(chǎn)的。

（二）員工和企業(yè)內(nèi)部的溝通欠缺

員工欠缺與企業(yè)內(nèi)部的溝通，許多員工在面對(duì)績(jī)效管理流程時(shí)，往往只是想到這是自己或企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題。幾乎沒(méi)有人真正全面的分析這個(gè)問(wèn)題。特別是當(dāng)企業(yè)部署一個(gè)重大的決定，如果沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)和員工之間的溝通，決策的一些關(guān)鍵地方會(huì)很難落地執(zhí)行。作為一個(gè)高級(jí)管理者，要知道基層員工的意見(jiàn)和建議是非常有代表性的。因此，要重視基層員工的意見(jiàn)和建議，真正深入細(xì)節(jié)化發(fā)展。在員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間或企業(yè)內(nèi)部的溝通過(guò)程中，一些問(wèn)題自然會(huì)暴露出來(lái)。如此，企業(yè)可以做到真正意義上的從民眾中改變。

（三）認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核

許多企業(yè)在績(jī)效方面進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)績(jī)效管理沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。他們認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核。以績(jī)效考核為限制和控制員工的一種方法，利用績(jī)效對(duì)員工施壓，把績(jī)效考核結(jié)果不合格當(dāng)成解雇員工的理由。一些企業(yè)盲目采用末位淘汰的管理手段，如果企業(yè)文化、業(yè)務(wù)和管理水平的特征不支持這種方式，績(jī)效考核自然會(huì)受到員工阻礙。但是事實(shí)上，績(jī)效管理和績(jī)效考核并不相同，其只算是績(jī)效管理中的某環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是由績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效的輔導(dǎo)溝通、考核評(píng)價(jià)和結(jié)果的應(yīng)用等很多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的完整循環(huán)?？?jī)效管理的目的并非是給員工發(fā)績(jī)效和獎(jiǎng)金，這些都只是手段，績(jī)效管理的目的是不斷提高組織和個(gè)人的效率，讓企業(yè)的目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)，績(jī)效考核需要正確對(duì)部門(mén)或員工本身的工作成果進(jìn)行測(cè)定，這樣才能使激勵(lì)效果更佳，這也是績(jī)效管理是最重要的環(huán)節(jié)之一，如果績(jī)效管理想奏效，那么上述四個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做好，否則它不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。

（四）人力資源績(jī)效管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響比較小

在績(jī)效管理的過(guò)程中，因?yàn)閱T工內(nèi)部本身不信任企業(yè)的績(jī)效管理，因此，當(dāng)企業(yè)根據(jù)相關(guān)問(wèn)題提出了解決方案時(shí)，員工或相關(guān)部門(mén)不嚴(yán)格執(zhí)行人員選拔亦或是員工培訓(xùn)。而實(shí)際上來(lái)說(shuō)，企業(yè)績(jī)效管理是企業(yè)人才選拔的基礎(chǔ)。只有通過(guò)擴(kuò)大影響范圍，企業(yè)績(jī)效管理才能幫助企業(yè)將人才選拔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精確和提高。

（五）績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不合理

績(jī)效考核如同其他的大工程一樣，是十分系統(tǒng)化的，換而言之，得出考核結(jié)果并非意味著績(jī)效管理的終點(diǎn)，反而是績(jī)效管理工作的一個(gè)新起點(diǎn)。開(kāi)始計(jì)劃如何分析獲取到的相關(guān)數(shù)據(jù)，并將績(jī)效考核中的數(shù)據(jù)信息應(yīng)用于組織的管理活動(dòng)。要將績(jī)效考核結(jié)果反饋給成員，幫助他們找出問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)所在，改進(jìn)工作的方法和目標(biāo)；要把考核結(jié)果運(yùn)用到選拔、晉升、漲工資等管理工作中去；要不斷地思考和修正各項(xiàng)政策制度，如分配的工作量和相應(yīng)的績(jī)效評(píng)分是否成正比，并不斷完善改進(jìn)。在實(shí)際的企業(yè)管理中，許多企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的意義有片面的理解。簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理認(rèn)為是“榮譽(yù)排行榜”，把獎(jiǎng)懲員工當(dāng)成了績(jī)效考核的目的。這樣下去，績(jī)效考核的部門(mén)會(huì)和其他的部門(mén)出現(xiàn)沖突，使績(jī)效管理工作被迫流于形式，并逐漸失去績(jī)效管理的真正意義。

三、改進(jìn)企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理的方法

（一）建立績(jī)效管理的概念，充分發(fā)揮全體員工的積極性

績(jī)效管理的過(guò)程中最大的難題是相關(guān)人員的觀念不正確。想要讓其順利執(zhí)行并且生效，全體員工對(duì)其觀念必須正確。形成運(yùn)功和領(lǐng)導(dǎo)雙方認(rèn)可的績(jī)效管理觀念，并進(jìn)行大力宣傳，解除對(duì)績(jī)效管理的誤解。員工在工作中可以做到積極地配合實(shí)施績(jī)效管理，如工資調(diào)控、職位升降就是績(jī)效管理中考核結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)環(huán)節(jié)。員工在明白解績(jī)效管理概念之后，思想才能指導(dǎo)行動(dòng)，他們就會(huì)從實(shí)際出發(fā)，積極主動(dòng)地去完成自己的工作。

（二）建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

企業(yè)發(fā)展適當(dāng)?shù)囊钥?jī)效為向?qū)У膬?yōu)秀文化，可以讓員工和企業(yè)攜手并進(jìn)，一起奮斗形成凝聚力，進(jìn)而營(yíng)造了一種和諧創(chuàng)新的工作氛圍。從而可以建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，公司能夠賞罰分明，激勵(lì)員工自我提升，形成互相競(jìng)爭(zhēng)的工作氣氛。最后，給予優(yōu)秀員工一些相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，員工之間不斷提升工作效率，最后會(huì)給公司帶來(lái)整體效益的提升。

（三）建立完善的績(jī)效管理體系

每個(gè)公司的績(jī)效管理并不是大家所想的那樣可以解決所有的問(wèn)題，并在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)一直有著很顯著的作用。每個(gè)公司在績(jī)效管理操作中都會(huì)或多或少的遇到問(wèn)題，并且隨著老問(wèn)題的解決又會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，形成循環(huán)，因?yàn)樾枰煌Ｐ拚?。所以?jī)效管理是一個(gè)隨時(shí)需要修正的循環(huán)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，公司需要良好的績(jī)效管理來(lái)維持高效的管理，在績(jī)效管理的不斷修正中，因?yàn)榭?jī)效管理的寬度和精度將直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該掌握績(jī)效管理的完整性和準(zhǔn)確性。

（四）加強(qiáng)溝通并輔以有針對(duì)性和持續(xù)性的培訓(xùn)

確定公司某一階段的目標(biāo)后，就會(huì)布置到每個(gè)員工本階段的工作目標(biāo)。在大家都向著目標(biāo)努力的過(guò)程中，任何人都可能會(huì)遇到挫折和瓶頸。如果公司可以及時(shí)與員工溝通，幫助員工走出瓶頸、邁過(guò)挫折，讓員工一往直前。如此下去，員工會(huì)真切地感受到公司是真正關(guān)心員工的，進(jìn)而更加努力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工的共同問(wèn)題時(shí)，我們可以集體進(jìn)行對(duì)這種共同問(wèn)題的培訓(xùn)和講解，有則改之，無(wú)則加勉，使員工不斷提升自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高企業(yè)的整體性能。

四、小結(jié)

人力資源管理的核心是績(jī)效管理，它可以使企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，讓員工和企業(yè)和諧相處。所以，建立完善的績(jī)效管理的重要性應(yīng)當(dāng)被人力資源管理者充分意識(shí)到并付出行動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性得到充分發(fā)揮，最大化利用人力資源。

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編輯 尚思達(dá)