打造永不褪色的志愿服務(wù)品牌

彰顯新時(shí)代陜西精神，講好陜西故事，用行動(dòng)落實(shí)好陜西“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”工作目標(biāo)，充分展示青年志愿者的良好形象，陜西共青團(tuán)連續(xù)25年組織志愿者助力“春運(yùn)服務(wù)”不間斷，將責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神凝聚成一股強(qiáng)大的春運(yùn)力量，成為永不凋謝的春運(yùn)風(fēng)景和永不褪色的志愿服務(wù)品牌。

立足時(shí)代之基，彰顯志愿精神

黨的十九大以來，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。面對(duì)新時(shí)代新形勢(shì)新要求和人民群眾對(duì)春運(yùn)出行的美好需求，陜西共青團(tuán)積極探索志愿服務(wù)新途徑，有效提升新時(shí)代志愿服務(wù)品質(zhì)，彰顯“春運(yùn)”暖冬行動(dòng)的溫度和質(zhì)感。

2019年春運(yùn)伊始，團(tuán)陜西省委聯(lián)合西安鐵路局集團(tuán)公司在西安北站、西安火車站設(shè)立了“馨動(dòng)長(zhǎng)安”服務(wù)臺(tái)、書香候車室、志愿者之家等服務(wù)平臺(tái)。在2019年陜西青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”啟動(dòng)儀式上，通過開展“體驗(yàn)式”服務(wù)、“快閃”歌舞表演、發(fā)放“福袋”、設(shè)置“寫寫吧”心愿墻等多種新型“文化春運(yùn)”公益活動(dòng)向旅客講解乘車安全常識(shí)、傳播安全出行、文明出行的理念，把陜西奮力追趕超越的新形象融入到春運(yùn)志愿服務(wù)各個(gè)崗位、各條戰(zhàn)線。為了傳播中國(guó)春運(yùn)文化，創(chuàng)新招募了部分來自巴基斯坦、孟加拉、贊比亞、埃及等國(guó)家的留學(xué)生參與此次春運(yùn)暖冬志愿服務(wù)，為國(guó)外旅客提供翻譯、引導(dǎo)等志愿服務(wù)，讓更多國(guó)外旅客認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)“別樣”的中國(guó)春運(yùn)文化內(nèi)涵。

培養(yǎng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，做到三個(gè)覆蓋

青年有實(shí)踐、有擔(dān)當(dāng)，春運(yùn)志愿服務(wù)發(fā)展才有活力。陜西青年志愿者圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救援、交通安全等方面開展服務(wù)，以務(wù)實(shí)的服務(wù)作風(fēng)把小志愿做出了大情懷。團(tuán)省委提前謀劃、精心部署，于去年12月中旬組織各市、各運(yùn)輸行業(yè)系統(tǒng)、各高校團(tuán)委召開“暖冬行動(dòng)”工作供需協(xié)調(diào)會(huì)，夯實(shí)責(zé)任、明確要求，做到了參與單位、服務(wù)地市、交通戰(zhàn)線各部門及成員單位“三個(gè)全覆蓋”。截至目前，全省各地12400余名青年志愿者在各崗位上累計(jì)提供服務(wù)長(zhǎng)達(dá)229812小時(shí)。自春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”啟動(dòng)以來，志愿匯溫暖榜我省服務(wù)時(shí)數(shù)排行穩(wěn)居全國(guó)第一，全國(guó)市級(jí)溫暖榜中，西安市列居第一，漢中、榆林、安康等10個(gè)城市位居前50名。廣大青年志愿者用熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)甘于面對(duì)挑戰(zhàn)、敢于迎接考驗(yàn)、勇于奉獻(xiàn)愛心的志愿精神，溫暖了旅客回家路，唱響了新時(shí)代青年志愿者奉獻(xiàn)奮斗之歌。

助力平安春運(yùn)，傳遞青春能量

志愿服務(wù)事業(yè)是傳播青春正能量，引導(dǎo)廣大青年以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的崇高事業(yè)，是助人為樂傳承中華民族美德的充分體現(xiàn)。2月9日凌晨，陜西迎來了2019年第一場(chǎng)降雪。為給廣大司乘人員提供“安全、暢通、舒適、高效”的行車環(huán)境，全省服務(wù)在各戰(zhàn)線、各崗位的青年志愿者們聞雪而動(dòng)，迅速進(jìn)入除雪戰(zhàn)備狀態(tài)，鋪設(shè)防護(hù)墊、撒鹽、鏟雪，加強(qiáng)旅客的引導(dǎo)防護(hù)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為旅客的安全出行設(shè)置一條暖心通道。大雪紛飛的清晨寒風(fēng)凜冽，志愿者們眾志成城，匯聚合力，圓滿完成了春運(yùn)首場(chǎng)除雪保暢攻堅(jiān)戰(zhàn)。每一位志愿者都用飽滿的熱情、誠(chéng)摯的關(guān)懷服務(wù)春運(yùn)，展示當(dāng)代陜西青年值得信賴、堪當(dāng)重托的良好形象。

強(qiáng)化安全意識(shí)，抓好工作保障

“暖冬行動(dòng)”橫跨春節(jié)前后40天，時(shí)間跨度長(zhǎng)、任務(wù)重、責(zé)任大，是一項(xiàng)辛苦而充滿挑戰(zhàn)的工作。團(tuán)省委帶領(lǐng)各級(jí)團(tuán)組織、各運(yùn)輸系統(tǒng)團(tuán)委、各高校團(tuán)委在準(zhǔn)確分析新時(shí)代春運(yùn)志愿服務(wù)新要求的基礎(chǔ)上，通過提升協(xié)同能力、服務(wù)能力、保障能力和宣傳能力，不斷提升春運(yùn)志愿服務(wù)實(shí)施水平，堅(jiān)持以人民為中心的思想，積極爭(zhēng)取春運(yùn)相關(guān)部門支持，不斷完善“黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門支持、社會(huì)協(xié)同、項(xiàng)目帶動(dòng)”的工作格局，各級(jí)團(tuán)組織按照?qǐng)F(tuán)省委要求，依托“志愿匯”APP平臺(tái)為每一名春運(yùn)注冊(cè)志愿者購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，協(xié)同各運(yùn)輸單位，為志愿者們提供了能量包、志愿者保障卡等物資保障，并設(shè)置“志愿者之家”，為志愿者合法權(quán)益和自身安全提供全面保障，提供充足的休息空間，給予志愿者更多關(guān)心、愛護(hù)和指導(dǎo)，讓廣大春運(yùn)志愿者體驗(yàn)到更多的社會(huì)認(rèn)同感和精神獲得感，共同營(yíng)造良好的春運(yùn)工作氛圍。

注重獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，健全推動(dòng)舉措

為推動(dòng)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”扎實(shí)有序開展，陜西共青團(tuán)通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全協(xié)調(diào)機(jī)制、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，多措并舉統(tǒng)籌做好行動(dòng)推進(jìn)、志愿者培訓(xùn)、宣傳報(bào)道及進(jìn)度通報(bào)，達(dá)到了“行動(dòng)精準(zhǔn)指導(dǎo)、崗位精準(zhǔn)對(duì)接、進(jìn)度精準(zhǔn)把控”之效果。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)省委還將在活動(dòng)尾聲進(jìn)一步做好“暖冬行動(dòng)”總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)提煉，聯(lián)合省青年志愿者協(xié)會(huì)共同開展2019年“暖冬行動(dòng)”通報(bào)表?yè)P(yáng)工作，在團(tuán)中央開展春運(yùn)志愿服務(wù)“兩個(gè)百優(yōu)”優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)推薦工作基礎(chǔ)上，評(píng)選出10個(gè)省級(jí)先進(jìn)志愿服務(wù)組織、50個(gè)省級(jí)先進(jìn)志愿者個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的正向激勵(lì)作用，進(jìn)一步提升陜西春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的品牌影響力和社會(huì)公信力。

實(shí)踐證明，“暖冬行動(dòng)”實(shí)施以來，我省各級(jí)團(tuán)組織通過進(jìn)一步提高志愿服務(wù)的針對(duì)性，把共青團(tuán)服務(wù)春運(yùn)工作提高到了一個(gè)新的水平，成為春運(yùn)工作全局中的一個(gè)重要組成部分；成為共青團(tuán)抓改革攻堅(jiān)、從嚴(yán)治團(tuán)，動(dòng)員廣大青年服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的有效載體；成為新時(shí)代推動(dòng)志愿服務(wù)制度化、專業(yè)化、信息化的一個(gè)全新品牌。2019年春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”已經(jīng)結(jié)束，在全省各級(jí)團(tuán)組織的共同努力下，成績(jī)顯著。在今后的工作中，我們會(huì)乘勢(shì)而上，持續(xù)推動(dòng)，使新時(shí)代的志愿服務(wù)邁上新臺(tái)階、再上新水平。