從“暖冬行動”看志愿服務(wù)升級

1月17日，習(xí)近平總書記在天津?yàn)橹驹刚唿c(diǎn)贊，稱贊廣大志愿者是為社會作出貢獻(xiàn)的前行者、引領(lǐng)者，要求志愿者事業(yè)要同“兩個一百年”奮斗目標(biāo)、同建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家同行，并要求各級黨委和政府為志愿服務(wù)搭建更多平臺，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在社會治理中的積極作用。

4天后，也就是1月21日，春運(yùn)首日，共青團(tuán)中央聯(lián)合國家發(fā)展改革委、公安部、交通運(yùn)輸部、應(yīng)急救援部、中國民航局、中國鐵路總公司等7部門共同啟動2019年中國青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”，20余萬名青年志愿者集中上崗服務(wù)春運(yùn)。

團(tuán)中央負(fù)責(zé)同志在啟動儀式上表示，總書記的“點(diǎn)贊”，是對廣大志愿者的巨大鼓舞，為推進(jìn)新時代青年志愿者行動實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高水平發(fā)展，提供了根本遵循、指明了前進(jìn)方向。希望參與“暖冬行動”的青年志愿者做人民群眾的奉獻(xiàn)者，用熱情的服務(wù)來展現(xiàn)志愿者風(fēng)采，用無私的奉獻(xiàn)溫暖旅客的回家路；做文明出行的傳播者，引導(dǎo)旅客遵守秩序，相互禮讓，帶動傳遞遵規(guī)守序的社會風(fēng)氣，營造良好的春運(yùn)氛圍，增強(qiáng)人民群眾對春運(yùn)服務(wù)的滿意度和認(rèn)同感；做志愿精神的踐行者，大力弘揚(yáng)志愿精神，用青春行動講好春運(yùn)故事、志愿故事，譜寫“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的青春樂章。

為做好今年春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動”服務(wù)組織實(shí)施工作，各級團(tuán)組織在招募動員、細(xì)化崗位、崗前培訓(xùn)、保障激勵等方面進(jìn)行了規(guī)范。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)首日上崗服務(wù)的20余萬名青年志愿者經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)后，在火車站、機(jī)場、道路客運(yùn)站、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、地鐵等全國6500多個服務(wù)單位、4.6萬個服務(wù)崗位統(tǒng)一上崗，為旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、交通違法行為勸導(dǎo)、交通安全法律法規(guī)普及、安全文明出行提示、應(yīng)急救援等服務(wù)。

據(jù)團(tuán)中央青年志愿者行動指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)同志介紹，今年的春運(yùn)志愿服務(wù)重點(diǎn)是加強(qiáng)崗位設(shè)置、管理和運(yùn)行，把細(xì)化崗位職責(zé)、做好人崗相適作為重要抓手，不斷提升春運(yùn)志愿服務(wù)專業(yè)水平。省級春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動”的實(shí)施工作按照定協(xié)調(diào)機(jī)制、定服務(wù)崗位、定志愿團(tuán)隊(duì)、定培訓(xùn)保障的“四定”統(tǒng)一部署，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織落實(shí)。

本期，我刊聯(lián)合團(tuán)中央青年志愿者行動指導(dǎo)中心搜集整理了各地在“暖冬行動”中的好思路好辦法，分享給讀者，以期為推進(jìn)新時代青年志愿者行動實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高水平發(fā)展提供思路。