企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)理論研究綜述

鄧超 楊雪梅 葉楊成

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)代管理制度越來(lái)越先進(jìn)，公司對(duì)員工的培訓(xùn)也越來(lái)越受重視。本文通過(guò)對(duì)培訓(xùn)中各個(gè)環(huán)節(jié)分解，對(duì)其進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的查閱檢索，從需求分析、內(nèi)容確定、形式選擇、效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)介紹目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的研究概況。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；企業(yè)；環(huán)節(jié)

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。培訓(xùn)的流程通常以需求分析為起點(diǎn)，根據(jù)需求分析結(jié)果確定培訓(xùn)主題或內(nèi)容，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式，在內(nèi)容和形式確定后開(kāi)始組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)成果的評(píng)價(jià)。在企業(yè)培訓(xùn)的環(huán)節(jié)方面，胡燕（2013）在研究中提出，企業(yè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要包括需求分析、內(nèi)容確定、形式選擇、效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，并以中小企業(yè)的培訓(xùn)體系為例對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化。

一、企業(yè)培訓(xùn)需求的內(nèi)容選擇

首先表現(xiàn)在需求分析上，黃靜（2005）以A公司培訓(xùn)需求分析為例進(jìn)行實(shí)證研究，分別通過(guò)組織和個(gè)人的層面上對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求模型進(jìn)行構(gòu)建，認(rèn)為目前許多企業(yè)存在對(duì)員工培訓(xùn)需求分析不足，重視不夠的問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)與需求不匹配。吳慧敏（2016）認(rèn)為，培訓(xùn)需求分析是后續(xù)環(huán)節(jié)開(kāi)展的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)給予需求分析足夠的重視，從多個(gè)角度進(jìn)行分析，其中包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境、員工工作任務(wù)、員工績(jī)效等角度。培訓(xùn)需求分析的步驟依次為評(píng)估現(xiàn)狀，確定未來(lái)期望，搜集信息，整理分析，發(fā)表結(jié)果及制定方案。企業(yè)人力資源管理部門(mén)可以通過(guò)觀察法、問(wèn)卷法、關(guān)鍵人物訪談法、小組討論法、觀察記錄法、績(jī)效差距分析法等多種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，以期需求分析的結(jié)果有更高的準(zhǔn)確度，能夠?yàn)楹罄m(xù)的環(huán)節(jié)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，王松賢（2006）則指出，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和制定在整個(gè)培訓(xùn)流程起到承上啟下的作用，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)不但落實(shí)了需求分析結(jié)果，還為培訓(xùn)的開(kāi)展做準(zhǔn)備，發(fā)揮著不可或缺的作用。王卉（2013）在研究中認(rèn)為，盡管企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容五花八門(mén)，但是可以主要?dú)w結(jié)為企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)技能、員工態(tài)度三方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)內(nèi)容。在員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，企業(yè)可以更多地進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，幫助員工了解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規(guī)章制度等信息，使員工能夠盡快地熟悉企業(yè)內(nèi)部氛圍。

二、企業(yè)培訓(xùn)形式和組織實(shí)施

從培訓(xùn)形式的選擇來(lái)看，彭吉祥（2004）在研究中提出，企業(yè)的培訓(xùn)形式應(yīng)靈活多變，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、主題、時(shí)間、規(guī)模等指標(biāo)的變化而變化，可以選擇軍事化訓(xùn)練、專家講座、短期集訓(xùn)、班組研討、師徒結(jié)對(duì)等不同的形式。徐元洪（2018）以石油加工企業(yè)為例分析企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行培訓(xùn)方法的選擇，文章中認(rèn)為應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)人員的不同來(lái)選擇培訓(xùn)方法，對(duì)于技能操作人員、技術(shù)人員和管理人員來(lái)說(shuō)，所適合的培訓(xùn)形式是有所區(qū)別的，所以企業(yè)不能采取一刀切的方式，而是應(yīng)因崗而異。

在培訓(xùn)的組織實(shí)施上，韓冰（2017）在研究中指出，應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施時(shí)加強(qiáng)過(guò)程控制，充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容的連貫性和培訓(xùn)的周期，使培訓(xùn)效果更加理想。在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重培訓(xùn)前氣氛的營(yíng)造，通過(guò)合理的音樂(lè)、視頻資料等進(jìn)行課堂導(dǎo)入，吸引員工的參與興趣。在培訓(xùn)過(guò)程中可以通過(guò)適當(dāng)開(kāi)展與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的互動(dòng)游戲來(lái)集中員工的注意力，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍。不僅如此，還應(yīng)做好培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的記錄工作，通過(guò)拍攝照片、視頻等方式留下影像資料，為考核培訓(xùn)結(jié)果、宣傳企業(yè)文化、匯報(bào)年度工作等提供幫助。

三、企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估

在培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，劉珊珊（2017）指出，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)存在諸多問(wèn)題，包括評(píng)估流程不全、范圍狹窄、重視不夠、方法單一、忽視反饋等，極大地削弱了培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的作用。企業(yè)應(yīng)增加對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的重視，優(yōu)化評(píng)估流程。潘園園（2015）在研究中指出，在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評(píng)估是十分必要的，主要通過(guò)人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益來(lái)判斷企業(yè)培訓(xùn)的效果。文章中指出，隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，評(píng)估培訓(xùn)效果有利于企業(yè)搜集培訓(xùn)數(shù)據(jù)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便更好地對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行補(bǔ)充，根據(jù)效果不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案。現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估方法越來(lái)越多，涉及的指標(biāo)也越多越多樣化，企業(yè)不僅重視績(jī)效指標(biāo)，而且開(kāi)始更加全面地衡量培訓(xùn)的效果。不僅如此，受到統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的發(fā)展影響，企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的手段越來(lái)越科學(xué)準(zhǔn)確。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，專家學(xué)者針對(duì)培訓(xùn)的不同環(huán)節(jié)從全面到局部都進(jìn)行了各方面的研究，并結(jié)合實(shí)際案例使所得理論成果更有使用價(jià)值。但是目前針對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)研究還相對(duì)較少，沒(méi)有形成成熟的體系。

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