人工智能時(shí)代圖書館的發(fā)展機(jī)遇與變革趨勢(shì)探討

任洋

摘 要：在人工智能時(shí)代到來之際，不僅極大地?cái)U(kuò)大了其應(yīng)用領(lǐng)域，而且在更多專業(yè)性領(lǐng)域發(fā)揮出積極作用。人工智能技術(shù)被應(yīng)用于圖書館，既實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)檢索與分類應(yīng)用，還使之展現(xiàn)出自動(dòng)化應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)精確定位下全面提升了工作效率，同時(shí)也極大地降低了人工成本。為此，通過對(duì)人工智能時(shí)代圖書館的發(fā)展機(jī)遇展開相關(guān)探討，進(jìn)而對(duì)其變革趨勢(shì)加以全面分析，希望可以進(jìn)一步提升現(xiàn)代圖書館的服務(wù)管理。

關(guān)鍵詞：人工智能;圖書館;發(fā)展機(jī)遇;變革

目前，由于圖書館在創(chuàng)新發(fā)展中引入了人工智能技術(shù)，使之不僅展現(xiàn)出自主性的學(xué)習(xí)功能，而且還通過定量化問題解決，使之服務(wù)體系更加完整。在如今的數(shù)字時(shí)代，圖書館紙質(zhì)閱讀功能正在不斷地弱化，圖書館逐漸成為了人和信息以及人和人之間進(jìn)行交流的一種知識(shí)共享空間。而這種空間體驗(yàn)就被視為是圖書館的核心價(jià)值之一。

一、人工智能技術(shù)發(fā)展給圖書館帶來的機(jī)遇

1.重要報(bào)告介紹

現(xiàn)階段人工智能技術(shù)發(fā)展快速，且其未來的發(fā)展也保持樂觀的狀態(tài)，正是基于此，多項(xiàng)重要報(bào)告當(dāng)中都提及了在未來的幾年人工智能技術(shù)將會(huì)在圖書館和教育等多個(gè)領(lǐng)域獲得廣泛的應(yīng)用。人工智能和大數(shù)據(jù)，以及移動(dòng)終端與3D打印技術(shù)，必將會(huì)成為未來技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。在這份報(bào)告當(dāng)中提出了人工智能技術(shù)對(duì)未來圖書館產(chǎn)生的影響，內(nèi)容主要為：其一，下一代網(wǎng)頁瀏覽器可以超越關(guān)鍵詞進(jìn)行信息分析，同時(shí)能夠?qū)W(wǎng)頁特定內(nèi)容實(shí)現(xiàn)語義分析;其二，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將具備語音識(shí)別功能和機(jī)器翻譯功能，同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)語音合成;其三，可以針對(duì)多元化和復(fù)雜的網(wǎng)頁內(nèi)容的云服務(wù)實(shí)現(xiàn)眾包翻譯以及識(shí)別。

2.面臨重要機(jī)遇

首先，在文獻(xiàn)資源建設(shè)領(lǐng)域。人工智能最為核心的技術(shù)便是可以精準(zhǔn)地理解用戶的搜索組合，或者是準(zhǔn)確地識(shí)別用戶的口語化表達(dá)的自然語言處理技術(shù)，使圖書館的信息服務(wù)更具個(gè)性化和人性化，以及智能化。其次，在館舍空間建設(shè)領(lǐng)域。通過人工智能技術(shù)的力量，同時(shí)融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)智能照明系統(tǒng)和智能消防系統(tǒng)，以及智能安保系統(tǒng)等綜合智能建筑管理系統(tǒng)，使個(gè)性化和人性化，以及智能化的信息共享或創(chuàng)客空間變成可行。最后，在用戶管理服務(wù)領(lǐng)域。近年來，大數(shù)據(jù)的發(fā)展速度迅猛，各個(gè)國家都在大力推動(dòng)“數(shù)據(jù)強(qiáng)國”建設(shè)，數(shù)據(jù)管理及服務(wù)在未來的圖書館當(dāng)中的地位將會(huì)更加重要。圖書館在未來的資源建設(shè)以及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變中，應(yīng)該堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向，使之成為圖書館發(fā)展的一個(gè)新機(jī)遇[1]。

二、人工智能發(fā)展給圖書館帶來的變革

1.環(huán)境維度

（1）智能館舍設(shè)計(jì)。圖書館是一種文化和藝術(shù)屬性兼具的特殊的公共型建筑，它是人類文化和科學(xué)，以及藝術(shù)共同孕育而得的成果，是一個(gè)人的心靈和情感能夠獲得最大程度釋放的場(chǎng)所。智能圖書館的建筑設(shè)計(jì)可從兩個(gè)角度理解，即結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)智能化和設(shè)計(jì)過程智能化。具體表現(xiàn)在現(xiàn)有圖書館建筑或其內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出個(gè)性化和人性化，以及智能化理念，或者是在功能設(shè)計(jì)上未考慮當(dāng)?shù)氐娜宋那闆r，而且還要進(jìn)行大量的重復(fù)性活動(dòng)，故而十分有必要應(yīng)用人工智能技術(shù)。無論現(xiàn)在還是將來，人工智能技術(shù)的發(fā)展以及在建筑領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，都會(huì)使建筑設(shè)計(jì)師利用智能化的設(shè)計(jì)軟件，使設(shè)計(jì)工作更加智能化。

（2）智能感知空間。有人將智慧建筑形象地分成了三個(gè)部分：其一，大腦，即建筑管理系統(tǒng)，能夠監(jiān)測(cè)天氣變化，同時(shí)監(jiān)控主、被動(dòng)環(huán)境系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，以此保障能源的使用效率;其二，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，即弱電技術(shù)與傳感器。這兩者可以將周圍的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的收集，并由執(zhí)行器進(jìn)行分析處理等等，就如同人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣;其三，皮膚，即智能外墻。借助凈化空氣混凝土外墻來凈化空氣中有害氣體，實(shí)現(xiàn)建筑外圍的自動(dòng)調(diào)節(jié)?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)，圖書館感知空間能夠由簡(jiǎn)單感知轉(zhuǎn)變成智能感知。不僅會(huì)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建智慧圖書館，而且還將構(gòu)建智能化的管理系統(tǒng)，使之在進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的自我協(xié)調(diào)及診斷下，實(shí)現(xiàn)與其它智能系統(tǒng)的信息對(duì)接和交互，為用戶提供更加人性化和個(gè)性化的服務(wù)[2]。

2.資源維度

（1）智能資源建設(shè)。在圖書館工作中，文獻(xiàn)資源建設(shè)是其中的核心內(nèi)容，并且文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)從館藏驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趄?qū)動(dòng)的原則也得到了業(yè)界的共識(shí)。然而實(shí)際上，傳統(tǒng)思維根深蒂固，且對(duì)用戶需求把握不準(zhǔn)確，制度體系不完善等等多種原因，導(dǎo)致很難真正實(shí)現(xiàn)“以用戶為中心”采購文獻(xiàn)資源，致使出現(xiàn)了資源的重復(fù)采購或資源利用率不高的情況。就是基于這一情況下，讀者決策采購（PDA）應(yīng)運(yùn)而生。這種采購模式雖然具有多種優(yōu)點(diǎn)，但依舊有許多缺陷，故而在多數(shù)情況下更多還是憑借采購人員的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行決策。大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)在快速發(fā)展，智能采購系統(tǒng)可以借助深度學(xué)習(xí)機(jī)制，針對(duì)用戶需求信息及各種文獻(xiàn)資源實(shí)現(xiàn)自動(dòng)收集整合以及交叉比對(duì)分析，從而實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源采購系統(tǒng)的智能化。而在智能采購系統(tǒng)的建設(shè)過程中也要注意兩點(diǎn)：首先，要科學(xué)合理確定影響因素，實(shí)現(xiàn)圖書購買經(jīng)費(fèi)的最優(yōu)化配置;其次，要全面收集分析開放資源，從而通過對(duì)資源的智能收集分析以及目錄交叉比對(duì)分析，為采購者提供參考信息。

（2）智能資源搜索。智能搜索引擎涵蓋技術(shù)廣泛，包含了自然語言處理和人機(jī)交互，以及數(shù)據(jù)挖掘與信息檢索等等，盡管現(xiàn)有的百度及谷歌等的搜索引擎都融合了以上的人工智能技術(shù)，然而，卻未有革命性的突破。從長遠(yuǎn)的角度來分析，語義搜索和知識(shí)圖譜等技術(shù)的不斷發(fā)展，將促進(jìn)搜索引擎技術(shù)的智能化和個(gè)性化，以及場(chǎng)景化和交互變化的升級(jí)，主要體現(xiàn)在搜索依托的終端設(shè)備泛化和搜索請(qǐng)求理解方式的轉(zhuǎn)變，以及搜索運(yùn)行場(chǎng)景體驗(yàn)的拓展和搜索結(jié)果呈現(xiàn)技術(shù)的更加個(gè)性化和智能化，以及高效化。隨著搜索引擎的智能化，智能資源搜索系統(tǒng)在圖書館得到廣泛應(yīng)用，主要體現(xiàn)為：首先，研發(fā)文獻(xiàn)資源借助智能問答系統(tǒng);其次，拓展文獻(xiàn)資源借助搜索場(chǎng)景范圍;再次，整合文獻(xiàn)資源借助搜索數(shù)據(jù)來源;最后，優(yōu)化文獻(xiàn)資源借助搜索呈現(xiàn)技術(shù)。

3.服務(wù)維度

（1）智能用戶教育。除了教育系統(tǒng)，圖書館在提高公民素質(zhì)上也發(fā)揮著重要作用。全民閱讀的推廣已成為國家戰(zhàn)略，各類的閱讀推廣活動(dòng)也在全國各類的圖書館如火如荼地展開，并收獲了良好的成效?；诖?，各國的國民教育課程中，素質(zhì)素養(yǎng)教育也被納入其中，國際閱讀協(xié)會(huì)甚至更名為了全球國際素養(yǎng)協(xié)會(huì)，并積極推動(dòng)多元化的素養(yǎng)教育。從總體上而言，圖書館用戶教育培訓(xùn)依舊采用人工培訓(xùn)以及人與人交流互動(dòng)的模式。人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，促使人工智能在用戶教育培訓(xùn)中發(fā)揮了重要作用，教育人工智能成為了人工智能和學(xué)習(xí)科學(xué)融合的一個(gè)全新的領(lǐng)域。未來人工智能在圖書館用戶教育中將會(huì)得到廣泛應(yīng)用，主要體現(xiàn)在：首先，作為輔導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的智能導(dǎo)師;其次，作為輔導(dǎo)教師承擔(dān)重復(fù)性工作的智能助手;最后，作為陪伴兒童成人閱讀學(xué)習(xí)的智能伙伴。

（2）智能管理服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，使圖書館實(shí)現(xiàn)了多渠道的信息收集，及數(shù)字或網(wǎng)絡(luò)閱讀以及新媒體閱讀的蓬勃發(fā)展，也使得傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的吸引力不斷下滑，用戶大量流失。另外，還有一些圖書館存在館藏陳舊、觀念守舊、功能不齊全等缺陷。在美國的一份報(bào)告當(dāng)中甚至認(rèn)為在2050年高校的傳統(tǒng)圖書館將會(huì)消失，這不得不讓我們認(rèn)真思考傳統(tǒng)圖書館應(yīng)怎樣實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，畢竟這直接關(guān)系到圖書館的未來發(fā)展。尤其是在構(gòu)建以人為本、注重人的需求的第三代圖書館被提出后將會(huì)更重視人性化、開放化和生態(tài)化等多元化素養(yǎng)的提升，由此激發(fā)社群活力。故而，利用人工智能技術(shù)促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建第三代圖書館已勢(shì)在必行。在未來的第三代圖書館建設(shè)中，人工智能技術(shù)將得到廣泛應(yīng)用，主要體現(xiàn)在：首先，為開展精準(zhǔn)信息智能提供服務(wù);其次，為實(shí)施館內(nèi)空間智能導(dǎo)引服務(wù);最后，開展日常工作智能高效管理[3]。

三、結(jié)語

在人工智能技術(shù)被應(yīng)用于現(xiàn)代圖書館的服務(wù)與管理中后，無論對(duì)于文獻(xiàn)資源建設(shè)，還是對(duì)于用戶的服務(wù)管理，都起到了重要而積極的作用。人工智能圖書館不僅可以提供傳統(tǒng)的借閱與還書服務(wù)，還能基于大數(shù)據(jù)和語音識(shí)別與讀者進(jìn)行互動(dòng)，并在實(shí)現(xiàn)智能互動(dòng)下，既可提供具有個(gè)性化的教育服務(wù)，也由此增強(qiáng)了學(xué)習(xí)黏性。

參考文獻(xiàn)：

[1]布和寶力德.人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用、挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)[J].圖書與情報(bào)， 2017（6）：48-54

[2]何立.人工智能與圖書館可持續(xù)發(fā)展[J].智庫時(shí)代，2018.137（21）：129-130

[3]徐路.新技術(shù)支撐面向未來的圖書館變革——基于《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2017圖書館版》的分析與啟示[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2017（5）：40-48