企業(yè)倫理與文化與社會(huì)責(zé)任研究

張蕊

當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展，各種新興產(chǎn)業(yè)崛起。若要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中求生，企業(yè)文化軟實(shí)力便如同一艘帆船，成為企業(yè)駛向康莊大道的重要紐帶。目前我國(guó)很多企業(yè)的目標(biāo)已經(jīng)漸漸從單純追求利益轉(zhuǎn)向在企業(yè)文化建設(shè)和社會(huì)責(zé)任方面也開(kāi)展卓有成效的探索與實(shí)踐，在眾多法人組織中，國(guó)家電網(wǎng)作為中央直接管理的國(guó)有獨(dú)資公司，在企業(yè)文化倫理建設(shè)中表現(xiàn)得尤為突出。身為行業(yè)領(lǐng)跑者，在我國(guó)具有典型和代表意義。因此本文將對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任履行和文化建設(shè)的起始、現(xiàn)狀、及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)逐一論述。

國(guó)家電網(wǎng)有限公司成立于2002年12月29日，是我國(guó)特有的關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈和國(guó)家能源安全的特大型國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。在整個(gè)電力工業(yè)體系中負(fù)責(zé)保障國(guó)家能源安全和優(yōu)化電力資源配置，還負(fù)責(zé)各區(qū)域電網(wǎng)之間的電力交易和調(diào)度，跨區(qū)域電網(wǎng)的投資與建設(shè)。與此同時(shí)還要規(guī)劃區(qū)域電網(wǎng)的發(fā)展，培育電力市場(chǎng)，并規(guī)范管理電力調(diào)度中心。國(guó)家電網(wǎng)不僅承擔(dān)著十分重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，也是我國(guó)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的先驅(qū)企業(yè)，取得業(yè)務(wù)成果頗豐，積累了諸多經(jīng)驗(yàn)，也為社會(huì)帶來(lái)了深刻影響。

一、解讀國(guó)家電網(wǎng)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化

（一）社會(huì)責(zé)任

打開(kāi)國(guó)家電網(wǎng)官網(wǎng)，綠色企業(yè)標(biāo)識(shí)下最顯眼的位置展示著企業(yè)精神“努力超越，追求卓越”八個(gè)大字。緊接著在導(dǎo)航欄可以看到“社會(huì)責(zé)任”一欄，其位于業(yè)務(wù)和科技專欄的前面。點(diǎn)進(jìn)專欄中第一段就寫(xiě)到：“2006年，國(guó)家電網(wǎng)率先發(fā)布國(guó)內(nèi)第一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，成為中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要標(biāo)志。”在當(dāng)時(shí)，這一引發(fā)了社會(huì)各界強(qiáng)烈反響和政府熱烈支持的舉措，被贊譽(yù)為“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與管理運(yùn)營(yíng)的融合起點(diǎn)”。從2006年開(kāi)始，國(guó)家電網(wǎng)外聯(lián)部每年都會(huì)向外發(fā)布一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，至今已經(jīng)連續(xù)對(duì)外發(fā)布12份。其社會(huì)責(zé)任履行案例已被載入哈佛商學(xué)院的社會(huì)責(zé)任案例庫(kù)，因其履行社會(huì)責(zé)任方面的良好形象，在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力也得到了提高，因此和多國(guó)開(kāi)展了成功合作。不難看出，國(guó)家電網(wǎng)對(duì)引領(lǐng)推動(dòng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

（二）企業(yè)文化

對(duì)于建設(shè)企業(yè)文化方面國(guó)家電網(wǎng)也沒(méi)有忽視。其本著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，把為人民服務(wù)作為公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);對(duì)外展示強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感，始終敢為人先、勇當(dāng)排頭，堅(jiān)持不懈地向更高質(zhì)量發(fā)展、向更高的目標(biāo)邁進(jìn);始終堅(jiān)持制勝之道、初心之愿、擔(dān)當(dāng)之舉、固本之要、管理之基、必由之路。各層思想緊密聯(lián)系構(gòu)建了完善穩(wěn)固的戰(zhàn)略發(fā)展體系。下面為官網(wǎng)展示的國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略發(fā)展體系。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)家電網(wǎng)近年來(lái)一直砥礪前行。繼2008年《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》這一驚艷之舉后，2018年12月12日，國(guó)家電網(wǎng)公司又發(fā)布了中國(guó)企業(yè)首個(gè)履行海外社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)性文件《國(guó)家電網(wǎng)有限公司海外社會(huì)責(zé)任指南》。這又是一份社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域標(biāo)志性文件，首次闡明了企業(yè)在海外應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任。這份文件也成為公司目前仍在不斷探索、實(shí)踐、檢驗(yàn)和完善科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，透明道德地全面履行社會(huì)責(zé)任的最好證明。

截止到今年，國(guó)家電網(wǎng)收獲各類獎(jiǎng)項(xiàng)無(wú)數(shù)。僅在過(guò)去的2017年一年中，國(guó)家電網(wǎng)就斬獲包括《財(cái)富》世界500強(qiáng)第2位、中國(guó)500最具價(jià)值品牌榜首、2017年中國(guó)社會(huì)責(zé)任杰出企業(yè)獎(jiǎng)、中國(guó)工業(yè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任五星級(jí)企業(yè)等等26個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2017年公司經(jīng)營(yíng)區(qū)全社會(huì)用電量5.0萬(wàn)億千瓦時(shí)，最高用電負(fù)荷8.3億千瓦，變電（換流）容量43.3千億伏安。公司累計(jì)獲得國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)69項(xiàng)，中國(guó)專利獎(jiǎng)91項(xiàng)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)20項(xiàng)。中國(guó)電力科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)597項(xiàng)。累計(jì)擁有專利73350項(xiàng)，連續(xù)七年位居央企第一。文化動(dòng)力源泉迸發(fā)出一系列數(shù)字無(wú)一不在向世人展示著國(guó)家電網(wǎng)強(qiáng)勁實(shí)力和優(yōu)良文化。

總之，目前的國(guó)家電網(wǎng)公司不僅在技術(shù)道路上一步一個(gè)腳印的發(fā)展，文化建設(shè)也沒(méi)有落下。這種硬實(shí)力強(qiáng)勁發(fā)展、軟實(shí)力內(nèi)涵豐富的企業(yè)著實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)闷痤I(lǐng)軍者。

三、調(diào)查和采訪結(jié)果分析

（一）問(wèn)卷結(jié)果

通過(guò)對(duì)國(guó)家電網(wǎng)大連供電分公司張先生和王先生的采訪、在公司內(nèi)部的傳播，以及在微博話題#國(guó)家電網(wǎng)#上發(fā)放問(wèn)卷，共收回37份有效問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)卷答案的整理和分析統(tǒng)計(jì)并得出結(jié)論：

1.盡管國(guó)家電網(wǎng)有編制完善的員工手冊(cè)，但完整閱讀職員所占比例不超過(guò)半數(shù)。

2.大部分的員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)并不是十分重要

3.在不少地區(qū)的分公司并沒(méi)有獨(dú)立的企業(yè)文化管理部門(mén)。

4.在進(jìn)行文化建設(shè)工作時(shí)實(shí)際財(cái)務(wù)預(yù)算是模糊不透明的，非專業(yè)部門(mén)不了解。

（二）市場(chǎng)控制

通過(guò)分析國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際情況，可以發(fā)現(xiàn)很多可取之處，比如每年都會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行更新和完善，堅(jiān)決服從黨的領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)發(fā)展觀踏實(shí)發(fā)展等。但是，國(guó)家電網(wǎng)公司在一些方面仍需改進(jìn)。雖然其對(duì)社會(huì)各界一直表現(xiàn)出用心辦、值得信賴的企業(yè)形象，但作為壟斷行業(yè)的企業(yè)內(nèi)部真實(shí)情況較難被外界知悉。并且，缺乏專門(mén)管理社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化的獨(dú)立部門(mén)。而我國(guó)目前社會(huì)責(zé)任實(shí)踐缺乏理論指導(dǎo)，立法并不完善。在這情形下其內(nèi)部極容易發(fā)生不道德行為。

（三）內(nèi)部管理

除了觸犯底線的不道德行為，其他問(wèn)題也不可忽視。在與內(nèi)部員工訪談的過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)眾多問(wèn)題比如老央企論資排輩風(fēng)氣嚴(yán)重;晉升通道只有熬年頭，業(yè)績(jī)歸企業(yè)不歸個(gè)人，因此導(dǎo)致員工工作積極性并不高;績(jī)效考核流于形式，薪水只跟工齡和職級(jí)崗位有關(guān)，導(dǎo)致基層員工滿意度也很低。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)階層來(lái)說(shuō)，盡管在目前政府機(jī)關(guān)單位嚴(yán)抓貪污腐敗的風(fēng)氣下，仍然有人會(huì)觸碰道德的底線而僥幸逃脫。這一系列落后、不科學(xué)的管理模式，與先進(jìn)、科學(xué)、每年更新的企業(yè)文化思想相互矛盾、交織?？茖W(xué)先進(jìn)的管理模式是企業(yè)發(fā)展必備的，在我國(guó)特殊的社會(huì)制度下，國(guó)家電網(wǎng)未來(lái)的改革發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。

四、改進(jìn)建議

企業(yè)，真正需要的是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)政府的雙贏。讓企業(yè)精神和理念在員工之間傳播開(kāi)，深入每個(gè)員工的內(nèi)心，使他們時(shí)時(shí)刻刻以企業(yè)精神為標(biāo)桿衡量自己的言行舉止?？吭诰W(wǎng)上發(fā)放社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對(duì)外大力宣傳自己完善的理念架構(gòu)，而不真正推進(jìn)制度落實(shí)到內(nèi)部員工的腦中的這種行為是不可取的。只有內(nèi)外兼顧，才能加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)良好形象。

與之對(duì)應(yīng)，在外部加強(qiáng)社會(huì)各界和利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的工作的監(jiān)督，透明化公開(kāi)化便十分重要。防止企業(yè)受利益驅(qū)動(dòng)，被金錢(qián)誘惑，導(dǎo)致人的價(jià)值被輕視。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下，人才資源才是最寶貴的資源。

或許，國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)部導(dǎo)向的等級(jí)型文化不會(huì)輕易徹底改革。鑒于筆者有限的能力和資源，僅從一個(gè)問(wèn)卷和兩位員工的采訪，來(lái)研究一個(gè)大型央企的文化建設(shè)和社會(huì)責(zé)任是片面的，但也是有一定代表性的。目前互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給企業(yè)文化建設(shè)嶄新的平臺(tái)和方式，線上線下相結(jié)合更加有效的利用資源建設(shè)企業(yè)文化成為了新常態(tài)。我期待著國(guó)家電網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計(jì)算結(jié)合，科學(xué)管理，想必其發(fā)展道路也會(huì)走向鋪滿鮮花的康莊大道。（作者單位：吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)）