體驗(yàn)式營(yíng)銷模式在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用探討

于靜

隨著我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不得不改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。新的體驗(yàn)式營(yíng)銷模式正逐漸的被人們所熟知，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中被積極創(chuàng)新應(yīng)用。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式主要針對(duì)不同客戶的個(gè)性化需求，從體驗(yàn)活動(dòng)中的細(xì)節(jié)出發(fā)，使得消費(fèi)者享受高品質(zhì)服務(wù)。為保證在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該注重市場(chǎng)營(yíng)銷中體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的應(yīng)用，給企業(yè)發(fā)展得到良好的支持。

一、體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的意義

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，有很多企業(yè)在不斷擴(kuò)大規(guī)模，市場(chǎng)營(yíng)銷的難度也不斷增大。在營(yíng)銷模式上，企業(yè)進(jìn)行不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，因此體驗(yàn)式營(yíng)銷模式應(yīng)運(yùn)而生，已經(jīng)逐步被銷售市場(chǎng)大范圍應(yīng)用。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式是站在以消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)的五個(gè)方面為起點(diǎn)，進(jìn)行重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式不僅改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的觀念，從消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)過(guò)程時(shí)候的心理出發(fā)，將消費(fèi)者的理性與感性相結(jié)合，增強(qiáng)體驗(yàn)感。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式還能加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)之間的聯(lián)系，為企業(yè)在銷售市場(chǎng)上帶來(lái)更好的發(fā)展。只有積極在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷模式，企業(yè)才能在營(yíng)銷中獲得利潤(rùn)，客戶在體驗(yàn)中獲得滿意，從而最終達(dá)到企業(yè)與客戶的雙贏目標(biāo)。

二、體驗(yàn)式營(yíng)銷模式在市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)

（一）能夠增大客戶量

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的注重點(diǎn)在于產(chǎn)品的功能和興趣，而體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的注重點(diǎn)在于體驗(yàn)感受。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式最大的特點(diǎn)是能夠考慮到顧客在消費(fèi)過(guò)程自身的體驗(yàn)。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式能夠通過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)讓新老顧客進(jìn)行產(chǎn)品的體驗(yàn)，采用各種不同的活動(dòng)方式，能在一定程度上引起顧客來(lái)自內(nèi)心對(duì)于某種親身經(jīng)歷的觸動(dòng)。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式還能增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的交流，知道顧客內(nèi)心真實(shí)的渴望，讓顧客在消費(fèi)時(shí)進(jìn)行理性的選擇公司與產(chǎn)品。同時(shí)，體驗(yàn)式營(yíng)銷模式能夠站在顧客體驗(yàn)的位置，去重新思考自己的產(chǎn)品和服務(wù)，大大提高人性化，從而使得客戶量增大，以及市場(chǎng)的導(dǎo)向作用也越來(lái)越強(qiáng)。

（二）產(chǎn)品形象深入化

隨著現(xiàn)代科技社會(huì)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)開(kāi)始逐漸采用體驗(yàn)式營(yíng)銷模式來(lái)銷售公司的產(chǎn)品，讓用戶從理性與感性的親身體驗(yàn)來(lái)代替以往用古板說(shuō)明書(shū)刻畫(huà)產(chǎn)品形象的方式。在采用體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的背景下，消費(fèi)者可以從自己親身使用產(chǎn)品的體驗(yàn)來(lái)增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，使以前刻板的書(shū)面意思更加形象化，從而幫助消費(fèi)者能尋找到最合適的產(chǎn)品。近距離體驗(yàn)產(chǎn)品會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能、與前產(chǎn)品相比的改善等方面有更加深入的認(rèn)知。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式對(duì)于任何企業(yè)的老客戶而言，都是一次完全不同的體驗(yàn)，通過(guò)各類的活動(dòng)進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品擁有全新的了解。此外，對(duì)于新客戶而言，體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)更是一次全新的體驗(yàn)，能夠從親身的體驗(yàn)經(jīng)歷來(lái)認(rèn)識(shí)一個(gè)新的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的形象更深入人心。

三、體驗(yàn)式營(yíng)銷模式在市場(chǎng)營(yíng)銷模式中的應(yīng)用

體驗(yàn)式營(yíng)銷模式在市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)開(kāi)始被企業(yè)廣泛應(yīng)用，企業(yè)用此創(chuàng)新的新型營(yíng)銷模式來(lái)增強(qiáng)其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位。以“可口可樂(lè)”為例，這家著名的飲料公司主要是通過(guò)眾多消費(fèi)者對(duì)“可口可樂(lè)”的基本認(rèn)識(shí)進(jìn)行多方面宣傳，尤其是廣告宣傳這一方面?！翱煽诳蓸?lè)”這家企業(yè)公司廣告宣傳的文案中“口渴不需要其他”，簡(jiǎn)潔明了，形象地解釋了“可口可樂(lè)”的產(chǎn)品是可以幫助人們解渴的生活飲品，給消費(fèi)者留下了公司產(chǎn)品深刻的印象。同時(shí)，廣告語(yǔ)后面的“給你帶來(lái)最佳狀態(tài)”、“擋不住的誘惑”能讓消費(fèi)者更濃烈地感受到這種產(chǎn)品帶來(lái)的精神魅力，讓消費(fèi)者自身感覺(jué)變得更加年輕、有活力。這類體驗(yàn)式營(yíng)銷模式會(huì)使消費(fèi)者在體驗(yàn)中不經(jīng)意之間就能接受內(nèi)心情感上的變化，從而在理性與感性并存的條件下選擇這家公司所銷售的產(chǎn)品。

除此之外，沃爾沃也是成功利用體驗(yàn)式模式進(jìn)行營(yíng)銷的典范。沃爾沃公司通過(guò)沃爾沃汽車(chē)的互動(dòng)數(shù)字雜志來(lái)實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷模式，沃爾沃的新老客戶都能夠多方面了解其公司生產(chǎn)的汽車(chē)各個(gè)零部件的構(gòu)造和優(yōu)缺點(diǎn)，還能自由搭配喜歡的車(chē)身顏色。因此，沃爾沃企業(yè)可以用體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的方法來(lái)獲得客戶的特性需求信息，還可以使用戶更好體驗(yàn)到沃爾沃獨(dú)特的“安全”、“新時(shí)尚”理念。這種互動(dòng)數(shù)字雜志的活動(dòng)方式是沃爾沃的體驗(yàn)式營(yíng)銷模式在市場(chǎng)營(yíng)銷中的成功應(yīng)用。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代化社會(huì)已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出更高要求，企業(yè)必須要重視客戶的體驗(yàn)和感受，促使消費(fèi)者能夠追求更為完美的消費(fèi)體驗(yàn)。不斷創(chuàng)新優(yōu)秀的體驗(yàn)式營(yíng)銷模式能夠幫助企業(yè)獲得創(chuàng)造性的發(fā)展，從而成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的最有利工具。（作者單位：甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）