信任與家族企業(yè)的成長

丁琳

【摘 要】作為最具普遍意義的企業(yè)組織形態(tài)，在各國國民經(jīng)濟中擔任著重要角色的家族企業(yè)，占到我國私營企業(yè)的90%。許多新生企業(yè)也采用該模式，這說明家族企業(yè)具有很大的優(yōu)勢，但也存在著成長緩慢、短期夭折的缺點。家族企業(yè)成長之所以遭遇瓶頸，主要是由于信息不對稱造成企業(yè)在各成長階段產(chǎn)生不同信任類型，信任資源的缺失直接影響到家族企業(yè)的融資、人力資源有效配置。本文將從信息對稱的角度分析信任對于家族企業(yè)的重要性并提出解決思路，希望可以幫助家族企業(yè)更健康的成長。

【關鍵詞】信任；家族企業(yè)；信息

在我國家族企業(yè)占據(jù)國民經(jīng)濟很大份額，它是一種企業(yè)組織與社會人文組織相互滲透的特殊組織形式。其發(fā)展同社會文化傳統(tǒng)，特別是社會習俗、價值觀念、信任結(jié)構(gòu)及企業(yè)家的素質(zhì)等因素相關，而其中的信任問題更是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。相較于西方式的“普遍信任”中國人的信任更多的是一種基于家族主義，親緣關系的“個人信任”、“泛家族”信任，這種信任模式提供給了家族企業(yè)更大發(fā)展空間，更大信任半徑，但也會對其成長造成一定制約，成為企業(yè)健康發(fā)展的障礙。而其中信息對稱與否則對信任起著決定性作用。

一、對家族企業(yè)研究的意義

在我國家族企業(yè)的歷史由來已久，早在晉商時期，就出現(xiàn)了身股和財股的制度，這是最早的中國式的股份公司。20世紀70年代末到80年代初，隨著私營經(jīng)濟在我國國民經(jīng)濟中地位被認同，家庭經(jīng)營掀起了浪潮，大部分為中小型家族企業(yè)的民營企業(yè)如雨后春筍，其龐大的數(shù)量推動著我國經(jīng)濟發(fā)展。這時更多的專家學者把目光放到了對家族企業(yè)及其發(fā)展規(guī)律的研究當中。研究主要有以下幾方面的意義：

（一）理論價值

以本文視角闡明家族企業(yè)的內(nèi)涵，信任的定義和種類，信息對稱與否對于信任的決定，為家族企業(yè)的成長提供一定的理論依據(jù)。

（二）應用價值

研究家族企業(yè)一是為政府提供決策依據(jù)，更好推動國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展；二是推動家族企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，提高企業(yè)管理水平，提升市場競爭力，創(chuàng)造更多就業(yè)機會。

二、家族企業(yè)成長中的信任

（一）什么是家族企業(yè)

國內(nèi)外學者就什么是家族企業(yè)從不同角度有著不一樣的定義。借鑒各家觀點，本文內(nèi)闡述的家族企業(yè)是指：以血緣關系為紐帶，以追求家族利益為首要目標，家族共同擁有占支配地位的所有權(quán)，可任命企業(yè)高層管理人員或參與高層管理，并能將這些所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合法傳給后代的企業(yè)組織?！?】家族企業(yè)存在著多種組織形式：單一業(yè)主制；純家族制；泛家族制；家庭控股的股份公司；家族成員在公司所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)中保持臨界控制權(quán)的上市公司的等形態(tài)。

（二）何為信任及其類別

關于信任，因研究側(cè)重點的不同，各學科的學者所下的定義也不一樣。相對而言，本文更傾向于甘比塔的定義：信任（或不信任）是一個行為者評估另一個行為者或行為群體將會進行某個特定行動的主觀概率水平，他的這種評估發(fā)生在他能監(jiān)控的范圍內(nèi)。當某行為者或行為群體采取一種對我們有利或至少無害的行動的概率很高，使我們想與其合作，這時就建立的信任。

祖克爾將信任產(chǎn)生機制分為：基于過程的信任模式，既行為人過去的行為和聲譽等；基于特征的信任模式，是由社會相似性產(chǎn)生的依賴于行為人的成長環(huán)境、種族、價值觀等；基于制度的信任模式，既非個人性的社會規(guī)章制度。本文依據(jù)信任的寬度、長度、牢固程度，將信任分類為：親情信任、商業(yè)信任、法律信任。

（三）家族企業(yè)發(fā)展階段與信任的類型

在家族企業(yè)中最突出的特點就是“親”，在關于公司財務、高層決策中常出現(xiàn)任人為親的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象突顯出家族企業(yè)成長與發(fā)展的問題核心——信任。它決定企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模。

1、創(chuàng)業(yè)期——親情型信任

創(chuàng)業(yè)期家族企業(yè)的資金來源基本靠個人、家庭的積累來提供，所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)高度集中，組織單一。親情血緣聯(lián)系著各家族成員，他們共同生活，相互了解，形成高度信任和認同，家族和企業(yè)合二為一。企業(yè)從日常生產(chǎn)經(jīng)營到發(fā)展戰(zhàn)略均可由一人決策，企業(yè)的信息（所有者和經(jīng)營者）完全對稱，極富效率性。

這時期家族企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對管理水平和資金要求不高，忠誠對于企業(yè)來說是最重要的，此時的信任也就是建立在血緣基礎上的親情型信任。

2、成長期——商業(yè)型信任

進入成長期，如果企業(yè)只靠自身的資金和親屬就出現(xiàn)資金不足，人員短缺的問題，解決這一問題就要進行融資和引進必要的管理人員，打破所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一的局面。家族企業(yè)的所有者必須與外部投資者分享企業(yè)所有權(quán)，與引入的職業(yè)經(jīng)理人與分享經(jīng)營管理權(quán)。但這時企業(yè)主仍占主導地位，重大決策也仍是企業(yè)主及其在高層領導的親屬員工所決定。

企業(yè)采用現(xiàn)代管理制度，企業(yè)引入非親屬管理者，家族企業(yè)開始突破血緣限制。出現(xiàn)商業(yè)型信任，使企業(yè)進一步朝專業(yè)化、正規(guī)化發(fā)展。若在這一時期，企業(yè)不突破原有的信任，進行有效的信任擴展，企業(yè)就可能走向衰落。

3、成熟期——法律型信任

隨著企業(yè)不斷壯大，上述兩種信任已不能跟上企業(yè)發(fā)展步伐。家族企業(yè)要進一步將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)稀釋、讓渡，多渠道籌集資金，引入職業(yè)經(jīng)理人并通過法律和規(guī)章制度的規(guī)范，擴大信任范圍，建立理性的信任。

無論是通過兼并還是自身發(fā)展來擴大企業(yè)，這時的企業(yè)主及其家族仍對企業(yè)有較大控制權(quán)，但已不能包攬企業(yè)的所有高層管理，如果要和高層經(jīng)理人建立信任，就要建立完善的規(guī)章制度，形成法律型信任。

綜上所述，在家族企業(yè)發(fā)展的不同生命周期，信任類型也是不同的。隨著企業(yè)的成長，企業(yè)的信任范圍不斷擴大，但家族企業(yè)中重血緣、重親屬、重地緣、重情理，往往造成企業(yè)中親屬型、商業(yè)型信任強于法律型信任。

（四）信息對稱與信任

企業(yè)主由于個人能力與精力的限制，不得不向外聘請相關專業(yè)人才對企業(yè)進行管理，但又不信任“外人”，不愿放松手中權(quán)利。在企業(yè)高層決策或機密會議時，“外人”高管常會被企業(yè)主排除在外，不被授予與其職位相應的信息，使其不能全面、深入掌握企業(yè)情況，造成對內(nèi)對外決策不到位。信任問題已是職業(yè)經(jīng)理人和家族企業(yè)主之間大部分矛盾的根源，雙方目的不一致，觀念差異，市場約束機制不健全，信任資源不足，信息不對稱等因素都使得他們之間缺乏信任。

三、家族企業(yè)的長足發(fā)展

家族企業(yè)和非家族職業(yè)經(jīng)理人的沖突大多源于信任，而信任與否最主要又取決于雙方信息是否對稱。本文從家族企業(yè)內(nèi)部、外部及職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)主四方面提出以下建議：

企業(yè)外部，要進一步建立健全經(jīng)理人市場，用法律法規(guī)來規(guī)范經(jīng)理人行為；加強市場中介機構(gòu)的建設；對經(jīng)理人信息進行真實有效的記錄，建立職業(yè)經(jīng)理人信息庫，信息共享。

企業(yè)內(nèi)部，要建立完善的監(jiān)督管理制度，在企業(yè)主吸納經(jīng)理人時就要對其品格、職業(yè)操守、責任心等可能對其建立信任產(chǎn)生影響的因素多加考慮，待進行工作考核觀察后，再委以重任。通過薪酬、授權(quán)激勵等來提高非家族成員員工的忠誠度、歸屬感，減少機會主義行為。

職業(yè)經(jīng)理人，要模范遵守崗位要求，以法律法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度規(guī)范工作行為，就不同意見的各項重要方案及時與企業(yè)主溝通，贏得企業(yè)主的信任和支持。

企業(yè)主，要打破先家族后企業(yè)的用人機制，制定針對所有員工的獎懲制度，打開晉升渠道，創(chuàng)造內(nèi)部公平。采用現(xiàn)代企業(yè)管理模式，取締企業(yè)中家長制的管理，適當適時放權(quán)給非家族管理人員，提高自身修養(yǎng)，使決策更為規(guī)范。

四、結(jié)語

要讓家族企業(yè)生存并保持有效運作發(fā)展，就要讓企業(yè)規(guī)則占據(jù)主流，家族規(guī)則淡漠化，企業(yè)主要能理性的面對親情關系，讓親情升華，將家族感情與企業(yè)分離開，妥善的處理感情與經(jīng)營之間的矛盾，只有增進企業(yè)中重要管理經(jīng)營者之間的信任，家族企業(yè)才能沖出壽命短，難長大的困境，真正發(fā)展起來成為我國經(jīng)濟的中流砥柱。

【參考文獻】

[1]儲小平.家族企業(yè)的成長與社會資本的融合.經(jīng)濟科學出版社2004.