人性化護理在心內(nèi)科護理工作中的應(yīng)用

張文宇

（安徽省蕪湖市皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，安徽 蕪湖 241000）

最近幾年心血管疾病發(fā)病率逐步上升，以中老年人為主，這種疾病本身病種相當(dāng)復(fù)雜，并且發(fā)病急，發(fā)展速度快，會給患者造成永久性的機體損傷，嚴(yán)重的話還會直接導(dǎo)致死亡，所以這就要實施及時有效的治療方案，另外護理措施對患者的恢復(fù)也同樣起著至關(guān)重要的作用。人性化護理模式是在“以人為本”，將患者作為護理的主體，注重其生理及心理方面的訴求，并依照患者的實際情況制定出具體的護理方案，讓患者使始終能夠在舒適的環(huán)境中進行治療。在本次研究中心選擇心內(nèi)科所收治的122位患者，并依照隨機分配的原則將其分為常規(guī)組及觀察組，分別使用常規(guī)護理以及人性化護理，現(xiàn)將具體結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年11月～2018年11月心內(nèi)科所收治的122例患者作為本次的研究對象，并依照隨機分配的原則將其分為常規(guī)組及觀察組，各61例。其中常規(guī)組男34例，女27例，年齡44～80歲，平均（64.3±2.4）歲；觀察組男33例，女28例，年齡42～76歲，平均（63.8±2.6）歲。將兩組患者的一般資料進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)其結(jié)果并沒有明顯的統(tǒng)計學(xué)差異，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

給常規(guī)組使用常規(guī)的護理方式，其中包含有了解患者的病史以及家庭情況，并幫助患者進行相應(yīng)的檢查，記錄血壓、心跳等基本生命體征，再實施疾病宣傳教育。

給觀察組患者實施人性化護理，其中主要包含有：①環(huán)境護理。給患者營造出來一個舒適的病房，以此讓患者能夠具有一定的歸屬感。病房當(dāng)中的各項設(shè)施還要完備，并進行及時消毒。每天都要打開窗戶進行通風(fēng)，確保病房地面的干燥性。還需要在病區(qū)給患者設(shè)立一個服務(wù)點，比如便利店等等，以此方便生活；另外在走廊等地方還要貼設(shè)健康宣傳標(biāo)識，使其及家屬能夠通過于此了解到有關(guān)疾病的內(nèi)容。②心理護理。因為該疾病患者年齡都相對比較大，并且心理、生理都有著極大的變化，當(dāng)在患病之后心理壓力都相對比較大，所以這時候就會出現(xiàn)焦慮、抑郁、緊張等情緒，有時候還會直接拒絕治療。這時候護理人員就要及時觀察患者的心理變化，找到變化的原因并幫助患者建立信心，給其講解有關(guān)疾病的知識等等，提升患者對于治療的配合度。③服藥護理。在該科室當(dāng)中患者多為老年人，其存在明顯的記憶力下降問題，對于用藥的依從性相對比較差。所以護理人員就應(yīng)該要對其加強監(jiān)督及指導(dǎo)。比如要是患者需要服用降壓藥，就要讓患者在起床的時候?qū)幼鞣啪彛粚τ谛枰面?zhèn)定藥劑的患者來說在服藥之后一定要告誡其要臥床休息，不能隨便走動；對于排便不規(guī)律的要安排好服藥的時間，謹(jǐn)防給患者休息帶來嚴(yán)重影響。④飲食護理。護理人員要依照具體患者的病情制定出來飲食方案，并指導(dǎo)患者飲食，多食用高纖維、高鈣的，要少食多餐，以此在住院期間就改變患者的飲食規(guī)律，通過對其機體營養(yǎng)的調(diào)節(jié)，促進患者盡快康復(fù)。⑤加強彼此的溝通。對于護理人員來說應(yīng)該要主動和患者進行溝通，在溝通的時候還要注意恰當(dāng)使用語氣等，將溝通的實際把握好，能夠始終站在患者的角度考慮問題，給予其充分的尊重，以此建立起來和諧的醫(yī)患關(guān)系。

1.3 指標(biāo)

本次患者滿意度研究使用調(diào)查問卷（百分制）的方式進行，分為非常滿意（85分及以上）、基本滿意（60～84分）和不滿意（60分以下）。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本次所有的數(shù)據(jù)處理分析都是直接使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 20.0進行，其中計數(shù)資料使用%表示，當(dāng)P＜0.05的時候其差異具有一定統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 滿意程度比對

通過比對分析之后發(fā)現(xiàn)觀察組患者對于護理的滿意程度（95.08%）明顯高于常規(guī)組（75.41%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 觀察組與常規(guī)組患者對于護理滿意程度比對 [n（%）]

2.2 不良事件發(fā)生比對

觀察組一共發(fā)生不良事件5例（8.20%），其中發(fā)生靜脈血栓2例，誤服藥物2例，跌倒1例；常規(guī)組發(fā)生不良事件14例（22.95%），其中發(fā)生靜脈血栓3例，誤服藥物4例，跌倒4例，壓瘡1例，落床2例。能夠發(fā)現(xiàn)觀察組不良事件發(fā)生率明顯低于常規(guī)組的，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

當(dāng)前在醫(yī)療技術(shù)不斷提升的趨勢之下人們對于護理的要求漸漸提升，為了滿足大眾對于護理的要求，人性化護理應(yīng)運而生。該護理模式主要就是依照患者的言語、表情以及肢體等方面的基本需求，并以此滿足其基本需求，由此營造出來良好的醫(yī)患關(guān)系。心血管疾病發(fā)病率極高并且死亡率極高，所以這就給護理人員提出了更高的要求。在本次的研究當(dāng)中，給觀察組患者實施人性化護理之后能夠有效提升患者的滿意度，并降低發(fā)生不良事件的概率，其中觀察組患者對于護理的滿意程度（95.08%）明顯高于常規(guī)組（75.41%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組不良事件的發(fā)生率（8.20%）也要明顯低于常規(guī)組（22.95%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。這種以患者為中心的護理模式具有一定的針對性，能夠提升醫(yī)患之間的關(guān)系，減少了安全隱患，確保了患者的安全及治療的有效性，在臨床上具有極高的價值，可以在后續(xù)推廣應(yīng)用。