快遞派送助手APP開發(fā)探討

陳家巍 劉鑫 周潤苗

摘 要：電商行業(yè)的發(fā)展促使快遞業(yè)急需改進，通過搜集快遞員、客戶對接收快遞的反饋，作者出發(fā)出一款APP，解決快遞過程中的一些難題。本APP集合快件管理，路線規(guī)劃，一鍵導航和智能呼叫功能，能夠幫助快遞員提高派送效率。首先將快件的地址和電話信息添加到“派送助手”，點擊“開始派送”。后臺算法將會計算最優(yōu)路線，確定快件的派送次序，快遞員依照提示依次派送?？爝f員遇到不熟悉路線時，點擊“導航”可以獲取當前位置到目的地的導航路線。當快遞員將要到達目的地時，手機會智能識別并提前撥叫用戶。節(jié)省快遞員等待客戶取件的時間?？蛻艨梢酝ㄟ^關注微信公眾號實時接收到快遞狀態(tài)信息，并且客戶可以通過微信公眾號設置方便簽收的時間和設置代收?？蛻粼O置完成后，快遞員的APP的派送界面將會更新，快遞員將會在規(guī)定時間段將快遞送給客戶。打通了快遞員與客戶之間的提前溝通。

關鍵詞：快遞派送助手;智能;派送效率;路徑規(guī)劃

電商的蓬勃發(fā)展使得目前很大一部分的物流包裹均來源于線上電商訂單。在中國，該比例超過了60%。這些包裹在配送的最后環(huán)節(jié)，是由快遞員將包裹從網(wǎng)點送到消費者手中。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸向線下滲透，涌現(xiàn)出了越來越多的同城包裹配送需求，如外賣訂單或鮮花蛋糕等等同城訂單。這兩類包裹的配送是目前中國最后一公里配送中最典型的場景。

通過對多個個快遞員進行訪問，發(fā)現(xiàn)快遞員在派送過程中遇到一些難題。

高峰期時，快遞員一天平均派送100多快件，工作時間超13小時?？爝f員的一天始于分揀快遞，分揀是最重要的一步?？爝f員分揀出自己需要派送的快件，將快件按區(qū)域進行簡單分類。在派送的過程中，快遞員通常按照自己的喜好選擇快件進行先后派送。由于需要派送的快件過多，快遞員通常會因為疏忽而導致錯派，漏派，降低派送效率。并且快遞員通常所走路線的總路程和最優(yōu)規(guī)劃路線的總路程差距很大。快遞員遇到不熟悉地點時，需要查看地圖或者問路人，因此導致派送時間增加。由此作者開發(fā)出一款Android App——“派送助手”，提出一種新的派送方式。

一、研究內(nèi)容

結合百度地圖SDK，利用騰訊云服務器作為后臺服務器。通過優(yōu)化快件信息輸入方式，快速添加快件信息。本項目基于快遞員實際派送場景，解決了快遞員在派送過程中的難題，提高快遞員的派送效率。

（一）要解決的主要問題

1.通過傳統(tǒng)方式派送有如下缺點：

路線無規(guī)劃，所走路線與最優(yōu)路線差距大。

快件無管理，派送順序混亂，容易導致錯派、漏派。

通知不及時，等待客戶取件時間長。

迷路無導航，導致走錯路走彎路。

快遞員到達后，客戶可能不在，導致快遞員白送一趟。

2.通過本App提出的新的派送方法進行派送，有以下優(yōu)點：

路線最優(yōu)規(guī)劃，縮短派送路程。

快件有管理，APP記錄所有快件，依次派送，不遺漏，不錯派。

提前通知客戶，縮短快遞員等待時間。

一鍵導航，提供快遞員當前位置到下一目的地之間的導航。

客戶可以通過微信服務號查看快件狀態(tài)，設置簽收時間和代收。

二、項目的創(chuàng)新點和特色

（一）項目的創(chuàng)新點

優(yōu)化路徑規(guī)劃算法。通過對派送路徑問題進行分析、研究和建模，通過利用改進遺傳算法進行路徑規(guī)劃，使派送總路程縮短，減少了派送時間。

獲取行駛路線和時間。通過調用百度地圖API，實現(xiàn)地理編碼，得到兩兩地點之間的實際行駛路線距離和行駛時間，為路徑規(guī)劃算法做好準備。

智能呼號。通過調用百度地圖API定位功能，實現(xiàn)實時定位快遞員位置。通過API實現(xiàn)計算快遞員與目的地之間的距離，當距離小于指定距離時，手機將自動撥打用戶電話，提前通知用戶取件。

調用百度地圖API，提前路線規(guī)劃。通過調用了百度地圖API，提供經(jīng)緯度計算、定位、導航服務、兩地點之間的路線規(guī)劃等功能。

（二）項目的技術路線

在首頁設計“開始菜單”，用戶手動添加送件地址，每條信息包括電話和地址，如需取消，點擊返回按鈕。

“派送助手”識別送件地址，后臺通過百度地圖等地圖信息自動規(guī)劃路線，輸出顯示地址，對當前派送地址導航。

派送界面頂端顯示當前位置距離下一派送地點之前的實際距離，提前規(guī)劃送件路線。

快遞員到派送目的地之前，“派送助手”提前通知客戶，與客戶聯(lián)絡是否能取件。

客戶可在APP中查看快遞派送狀態(tài)，收到快遞后在APP中點擊完成，本次送件結束。

三、“快遞助手”APP設計

（一）具體功能模塊設計

主頁功能設計：主界面采用簡潔化設計，頂端中間為應用名稱，右邊為添加按鈕，點擊后可選擇添加方式，現(xiàn)在只支持手動添加，系統(tǒng)添加作為測試用以及作為后續(xù)研發(fā)的內(nèi)容。目地端為開始派送按鈕。中間為快件信息，每條信息包括電話和地址。

手動添加功能設計：在手動添加界面要求輸入電話和地址，輸入好后點擊頂端右邊確認按鈕。如需取消，點擊頂端左邊返回按鈕。地址輸入框采用百度地圖建議搜索地址功能，輸入大概地址信息，下列列表將會顯示具體地址選項，點擊正確選項便可完成添加，同時采用百度地圖實時顯示添加地址的地圖信息。這樣可以幫助用戶快速完成添加。

派送指導功能設計：派送界面頂端顯示的是當前位置距離下一個派送地點之間的實時距離。底端分別為導航按鈕和下一地點按鈕。點擊導航按鈕，將可以獲得從當前位置到下一地點的導航。點擊下一地點按鈕，表示完成派送當前快件，進行派送下一個快件;界面中間顯示的是按規(guī)劃路線依次顯示相應快件的地址信息。

（二）主要界面設計

主要界面的設計包括主界面的設計，手動添加界面設計，刪除界面設計，規(guī)劃加載界面設計，派送界面設計，導航界面設計以及客戶端微信公眾號界面設計和功能更新等。

結語

本項目基于快遞員實際派送情況，致力于優(yōu)化快遞員送件路程和優(yōu)化與取件人的聯(lián)系方式等派送過程中的實際問題，提高派送效率，增加快遞員的收入，減輕工作負擔。提高派送效率的同時也縮短了快件到達客戶手中的時間。在今后的工作中還可以研究更優(yōu)的路徑規(guī)劃算法和更便捷的用戶體驗界面，縮短快遞員派送時間，提高用戶體驗，要著力加強與快遞公司的合作，爭取更多的用戶受益。

作者簡介：

陳家?。?998.3-），男，湖南南縣人，主要研究方向：物流管理。

劉? 鑫（1982.7-），女，湖南常德人，主要研究方向：工程教育，林業(yè)信息化。

周潤苗（1984.2-），女，湖南婁底人，主要研究方向：軟件工程、WEB開發(fā)、農(nóng)業(yè)信息化。