“微信公眾號(hào)：大學(xué)生服務(wù)交流平臺(tái)”的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

袁玉萍 潘曉歡 陳芬 楊玉蓓

摘要：在校園的公告欄經(jīng)常可以看到學(xué)生們張貼的失物或者尋物啟事，每次期末大考過(guò)后也會(huì)有大量的校園卡、課本找不到失主；到了畢業(yè)季，又經(jīng)常看到很多師兄師姐們將無(wú)法帶走的學(xué)習(xí)生活用品隨意丟棄，造成了資源的浪費(fèi)，筆者設(shè)計(jì)了一個(gè)基于微信公眾平臺(tái)的大學(xué)生服務(wù)交流平臺(tái)，給廣大學(xué)生提供失物/尋物、二手交易的場(chǎng)所，并整合大學(xué)生們常用的生活服務(wù)信息，有效提高了學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào)平臺(tái)；服務(wù)交流平臺(tái)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2019）07-0105-02

微信（WeChat）是騰訊公司推出的免費(fèi)即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品。微信用戶可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦、網(wǎng)頁(yè)快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字，且支持多人群聊[1]。作為一款“用戶數(shù)量增速最快的在線通訊工具”[2]，截止至2013年11月，它的注冊(cè)用戶突破6億[3]，距離微信第一個(gè)版本發(fā)布的時(shí)間2011年1月21日，間隔僅僅不到3年。微信成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的用戶入口，海量的用戶蘊(yùn)藏著巨大的營(yíng)銷和推廣價(jià)值。而且，微信基于通信和私密性社交這兩個(gè)核心功能，不斷挖掘用戶需求并建立屬于自己的產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展為集社交、通訊、媒體、工具、營(yíng)銷五大功能于一身的平臺(tái)。

近年來(lái)高校信息化建設(shè)的步伐不斷加快，各大高校已經(jīng)建立了一系列的微信信息服務(wù)平臺(tái)，我校也建立了自己的“武漢工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院”“團(tuán)委小秘書(shū)”等公眾號(hào)。但是這些微信公眾平臺(tái)主要肩負(fù)著發(fā)布校園咨詢、服務(wù)學(xué)院師生、對(duì)內(nèi)建設(shè)和對(duì)外宣傳、甚至于提高我校對(duì)外公信力和知信度等重要作用，因而不太適合將失物招領(lǐng)、二手物品等“接地氣”的信息服務(wù)包含在內(nèi)。本設(shè)計(jì)正是考慮到我校在大學(xué)生信息服務(wù)方面的缺憾，希望建立一個(gè)基于微信公眾平臺(tái)的大學(xué)生服務(wù)交流平臺(tái)，為大家提供一個(gè)發(fā)布尋物/失物啟事、二手物品信息、其他求助信息的合理場(chǎng)所，同時(shí)也整合了學(xué)校職能部門電話黃頁(yè)、校車發(fā)車時(shí)間、社團(tuán)活動(dòng)、課表/校歷等實(shí)用信息，以便更好地服務(wù)于大學(xué)生的日常生活。

1 平臺(tái)的設(shè)計(jì)

按照開(kāi)發(fā)者對(duì)大學(xué)生服務(wù)交流平臺(tái)基本功能的設(shè)想，用戶可以向公眾號(hào)發(fā)送簡(jiǎn)單信息來(lái)得到系統(tǒng)的自動(dòng)回復(fù)，以獲得自己想要了解的服務(wù)信息；或者通過(guò)訪問(wèn)公眾號(hào)的導(dǎo)航頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到微網(wǎng)站，以獲得更為豐富的服務(wù)項(xiàng)目和交互信息。

大學(xué)生服務(wù)交流平臺(tái)的以Apache Tomcat作為服務(wù)器、以MySQL為數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)微信公眾平臺(tái)為載體進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，并采用HTTP/ XML/CSS/JS等技術(shù)進(jìn)行頁(yè)面的設(shè)計(jì)和美化，并按照用戶模塊和管理員模塊兩大模塊，基本實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生服務(wù)交流平臺(tái)的服務(wù)功能，如圖1、圖2所示。

2 平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

2.1 環(huán)境的搭建

微信公眾平臺(tái)的類型選擇：考慮到本平臺(tái)的設(shè)計(jì)屬于個(gè)人訓(xùn)練項(xiàng)目，不容易通過(guò)認(rèn)證，筆者選擇微信公眾平臺(tái)的訂閱號(hào)的開(kāi)發(fā)模式，其特點(diǎn)是每日可發(fā)送一條群發(fā)消息，發(fā)送給用戶的信息會(huì)顯示在對(duì)方的訂閱號(hào)文件夾中，但不支持自定義菜單。

配置并啟用服務(wù)器：本項(xiàng)目以百度云服務(wù)器為例，申請(qǐng)成功后將建站所需的軟件下載并部署。登錄微信公眾平臺(tái)后臺(tái)，進(jìn)入開(kāi)發(fā)者中心，填寫對(duì)應(yīng)的服務(wù)器地址和令牌token，并測(cè)試成功。

2.2 主要功能的實(shí)現(xiàn)

本平臺(tái)采用的是群發(fā)推送和自動(dòng)應(yīng)答模式相結(jié)合的方式與用戶交互。本微信公眾號(hào)每天將最新的失物/尋物信息、社團(tuán)活動(dòng)信息、二手交易信息或者其他校園信息以圖文形式推送給用戶，使用戶養(yǎng)成定時(shí)關(guān)注校園信息的習(xí)慣。用戶也可以通過(guò)微信公眾賬號(hào)主動(dòng)發(fā)送文本信息，這些消息將被傳送到微信服務(wù)器，微信服務(wù)器再將其轉(zhuǎn)發(fā)到開(kāi)發(fā)模式下指定的服務(wù)器URL。服務(wù)器后臺(tái)程序?qū)λ邮盏南⑦M(jìn)行解析，并根據(jù)用戶請(qǐng)求提取相關(guān)數(shù)據(jù)返回給微信服務(wù)器，再由微信服務(wù)器回復(fù)給用戶。而本平臺(tái)的導(dǎo)航主頁(yè)面也是以圖文形式配合超鏈接，指向服務(wù)器上的不同的服務(wù)項(xiàng)目信息。

管理員的功能主要在后臺(tái)服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，管理員根據(jù)自己的職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)用戶信息、服務(wù)信息的管理，以及群發(fā)消息的編輯和管理。

具體服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)以失物招領(lǐng)為例。當(dāng)有同學(xué)在校園遺失了物品，可以從導(dǎo)航頁(yè)面中選擇“失物招領(lǐng)”這個(gè)選項(xiàng)，查詢已經(jīng)發(fā)布的失物信息。如果有匹配條件的失物，則可以根據(jù)失物信息中的聯(lián)系人信息來(lái)領(lǐng)取失物。如果在系統(tǒng)中沒(méi)有查詢到匹配的失物，則可以從自定義菜單中選擇“尋物啟事”選項(xiàng)，發(fā)布尋物信息。對(duì)于較為簡(jiǎn)單和固定的數(shù)據(jù)信息，如校車發(fā)車時(shí)間表、電話黃頁(yè)等，用戶也可以訪問(wèn)導(dǎo)航頁(yè)面相關(guān)選項(xiàng)，系統(tǒng)就可以將對(duì)應(yīng)的信息直接發(fā)送給用戶。

3 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

1）把握推送時(shí)機(jī)。大部分學(xué)生的空余時(shí)間在午飯時(shí)間和晚上7點(diǎn)到12點(diǎn)，可以按照校園用戶的使用習(xí)慣，把握推送時(shí)機(jī)，在公眾號(hào)使用高峰期發(fā)布消息，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。

2）發(fā)展校園傳播者。除了高級(jí)管理員外，可以為微信公眾號(hào)的發(fā)展較多的普通管理員，分別負(fù)責(zé)不同的功能模塊的信息管理。

4 總結(jié)

基于微信公眾平臺(tái)的“大學(xué)生服務(wù)交流平臺(tái)”是一項(xiàng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的作品，該作品基本實(shí)現(xiàn)了大學(xué)校園中的失物和尋物、二手交易、社團(tuán)活動(dòng)、校園黃頁(yè)等常用服務(wù)信息查詢和發(fā)布，為學(xué)生用戶提供了一個(gè)便捷、高效的服務(wù)信息平臺(tái)，經(jīng)測(cè)試用戶體驗(yàn)良好。通過(guò)本訓(xùn)練項(xiàng)目，學(xué)生對(duì)微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)的技術(shù)有了很大的提升，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身不足，后期會(huì)不斷改進(jìn)和推廣此項(xiàng)目，使其更好地為校園師生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 微信[EB/OL].[2013-8-23].http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.

[2] 蔡茂洲.芻議微信微博等新媒體及其發(fā)展趨勢(shì)[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，25（4）：137-138.

[3] 馬化騰.微信是這樣煉成的.[2014-04-02].http：//news.hexun.com/2014-01-06/161192438.html.

【通聯(lián)編輯：張薇】