基于工商管理學(xué)中的電子商務(wù)分析

申帥

摘 要：工商管理學(xué)是為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展的需要，從而產(chǎn)生的一門學(xué)科。而電子商務(wù)則是在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商品交換的商務(wù)活動(dòng)，從進(jìn)行電子商務(wù)的過程中達(dá)到商品的流通和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由此可見，當(dāng)代工商管理學(xué)的進(jìn)步離不開電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展方向也能穩(wěn)固工商管理學(xué)的根基。本文縱觀社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，就工商管理學(xué)中電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：工商管理學(xué)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；電子商務(wù)；分析

自從我國經(jīng)濟(jì)水平穩(wěn)步提升以來，工商管理涉及的事物也不斷增多。顧名思義，工商管理意味著工商行政管理，而管理作為一門藝術(shù)，既能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也能產(chǎn)生社會(huì)效益。不斷地挖掘、充分地發(fā)揮工商管理部門的職能，能夠使中國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展，使中國社會(huì)不斷地適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新要求。在開放的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)交易活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)安全問題是人們對(duì)于線上交易是否順利開展的主要質(zhì)疑，而電子商務(wù)主要依靠人們對(duì)于電商的信任發(fā)展起來，因此網(wǎng)絡(luò)安全問題也成為了電子商務(wù)發(fā)展過程中的絆腳石。在這樣的新形勢(shì)下，基于工商管理機(jī)構(gòu)對(duì)于電子商務(wù)有監(jiān)管作用，充分發(fā)揮工商管理的職能，電子商務(wù)行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。下面，在工商管理學(xué)理論的背景下，我對(duì)于當(dāng)下的電子商務(wù)進(jìn)行一些分析。

一、發(fā)展趨勢(shì)分析

1.健全專業(yè)化

網(wǎng)絡(luò)媒體迅猛發(fā)展，信息文化日益更新，電子商務(wù)的建設(shè)慢慢進(jìn)入人們的視野，各大電商人才紛紛涌現(xiàn)，都在為了建立健全電子商務(wù)的運(yùn)作機(jī)制獻(xiàn)策略，信息時(shí)代專業(yè)的科學(xué)技術(shù)讓電子商務(wù)在工商管理領(lǐng)域具備充分的實(shí)力。電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)三網(wǎng)合一，使互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中具有越來越重要的作用，社會(huì)技術(shù)方面的不斷進(jìn)步，讓電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境也不斷完善，電子商務(wù)的發(fā)展從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線傳播方式走向多點(diǎn)的智能式的傳播方式。在工商管理中，電子商務(wù)面向的受眾不僅有消費(fèi)者，還包括整個(gè)商務(wù)行業(yè)，加之電子商務(wù)的前景被各方看好，因而它一方面要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和高水準(zhǔn)的經(jīng)營模式，另一方面要為整個(gè)行業(yè)提供深入細(xì)致的發(fā)展方向和專業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)。

2.個(gè)性區(qū)域化

人們的經(jīng)濟(jì)水平在不斷提高，對(duì)產(chǎn)品信息的要求更為嚴(yán)格，個(gè)性化定制信息需求將會(huì)不斷增多?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及，相對(duì)于傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)而言，電子商務(wù)下的經(jīng)濟(jì)體制可以看作是一種蛻變，它使獨(dú)特的個(gè)性和豐富的創(chuàng)造力擁有一定的發(fā)揮空間，也為消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)提供了有利的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。因?yàn)樯鐣?huì)體制的轉(zhuǎn)變，所以，個(gè)性化的服務(wù)戰(zhàn)略也成為商品交易發(fā)展的一個(gè)方向，消費(fèi)者將自己的思想和觀念運(yùn)用到自己所需的商品中，讓這種商品易于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同感，另外，個(gè)性化的商品投放，可以創(chuàng)造出的多樣化局面，能比傳統(tǒng)的工商管理更具創(chuàng)新的時(shí)代特色。另外，立足我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，收入結(jié)構(gòu)層次差別大，根據(jù)這種情況，采取有針對(duì)性的區(qū)域化戰(zhàn)略，才可切實(shí)地?cái)U(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模，進(jìn)而增加收益。

3.融匯世界化

中國電子商務(wù)已經(jīng)走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，縱觀電子商務(wù)的發(fā)展方向，可以看到互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間、空間的限制，因而走向世界是必然之路，但若要使電子商務(wù)能夠擴(kuò)大并發(fā)展國際市場(chǎng)，還需要學(xué)會(huì)融合。一方面，與同類網(wǎng)站之間進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，另一方面，發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，全方面地了解客戶需求，以此來提高我國和各國之間、各地區(qū)之間對(duì)外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資金、信息等多方面的交流合作。

二、運(yùn)作機(jī)制分析

電子商務(wù)，從定義上分析，它借助網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備對(duì)商品進(jìn)行網(wǎng)上銷售，在銷售過程中以電子貨幣的形式來進(jìn)行付款。它的銷售模式主要分為四大類：O2O模式、ASP模式、第三方平臺(tái)模式、協(xié)作平臺(tái)模式。參與電子商務(wù)的實(shí)體主要有四類：顧客、商戶、銀行及認(rèn)證中心。電子商務(wù)良好的運(yùn)作機(jī)制體現(xiàn)在它自身體系的完善和工商行政管理對(duì)其的監(jiān)督程序。

要使得電子商務(wù)能夠更加妥當(dāng)?shù)剡\(yùn)作，就需要建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過完備的機(jī)構(gòu)帶動(dòng)電商的運(yùn)作機(jī)制。完善電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)和管理機(jī)制需要以下步驟。首先，創(chuàng)建收集信息的部門或者團(tuán)隊(duì)，收集信息是工商管理部門開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和重要部分，掌握市場(chǎng)發(fā)展信息和消費(fèi)者消費(fèi)取向信息，能夠使電子商務(wù)活動(dòng)人員根據(jù)市場(chǎng)走勢(shì)來進(jìn)行調(diào)整和改善。其次，頒布線上營業(yè)執(zhí)照，即在工商管理中的任何企業(yè)或個(gè)人在電子商務(wù)系統(tǒng)中必須具備相應(yīng)的電子式營業(yè)執(zhí)照，才能獲取在網(wǎng)上運(yùn)營事物的資格，這種營業(yè)執(zhí)照既確定了營銷商家的身份，也向受眾公開了商品的質(zhì)量信息，使整個(gè)購物流程有法可依，同時(shí)，受眾對(duì)于電子商務(wù)交易活動(dòng)的信任也由此提升，進(jìn)而保護(hù)了受眾的身份等私密信息。再次，要發(fā)揮工商管理對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)督管理作用，因?yàn)樾畔⒕邆鋭?dòng)態(tài)性的特征，信息不斷地補(bǔ)充和更新，時(shí)刻檢測(cè)信息動(dòng)向，使信息的作用在電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制中充分體現(xiàn)，信息的展現(xiàn)使消費(fèi)的權(quán)益更加明顯。最后，工商管理也要受到社會(huì)公眾對(duì)其的監(jiān)督，提高工商管理對(duì)電子商務(wù)監(jiān)管工作的效率和質(zhì)量，同時(shí)，工商管理應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的監(jiān)管流程和制度，做到電子商務(wù)監(jiān)管的公平、公正、公開，從而使自身的監(jiān)督機(jī)制符合社會(huì)發(fā)展的形式。

三、外部環(huán)境分析

1.信息安全環(huán)境

要想電子商務(wù)交易活動(dòng)能夠運(yùn)作，加之電子商務(wù)活動(dòng)都是依靠網(wǎng)絡(luò)展開的，因而它首先得滿足有網(wǎng)絡(luò)資源的基本條件，即電商和廣大消費(fèi)者都具有上網(wǎng)條件。這一基本條件強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要性，因而網(wǎng)絡(luò)信息的安全直接影響到電子商務(wù)的運(yùn)行。與傳統(tǒng)商品交易相比，電子商務(wù)活動(dòng)運(yùn)行過程中，涉及到的范圍隨著信息流通的擴(kuò)散而在不斷增多，既要確保遠(yuǎn)程付款、結(jié)算過程的信息安全，也要保障貨物運(yùn)輸過程中的信息不泄露。在這個(gè)需要良好社會(huì)信用支撐的環(huán)境下，電商交易運(yùn)作程序搭建的每個(gè)階段，涵蓋到的每個(gè)流程都需要保障信息的安全，電商商家的信息可靠性需由商家直屬的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行擔(dān)保，交易過程中的安全需要具備網(wǎng)上交易的銀行或發(fā)展電子金融的平臺(tái)為交易過程中的支付安全提供保障，個(gè)體對(duì)個(gè)體的買家線上交易活動(dòng)需受所在平臺(tái)的制度約束，同時(shí)任何電商交易活動(dòng)也都必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。對(duì)于信息流通的每個(gè)環(huán)節(jié)都有一定的約束和保障，才能使受眾接受并信賴這個(gè)從商品交流轉(zhuǎn)化為信息交流的環(huán)境。

2.制度環(huán)境保障

電子商務(wù)的發(fā)展也要符合一定的制度要求，制度的發(fā)展需要法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)節(jié)和維系，要使電子商務(wù)這個(gè)新型產(chǎn)業(yè)持續(xù)開展，所要制定的法律法規(guī)必須符合它的發(fā)展，同時(shí)也要適當(dāng)修正現(xiàn)有法律法規(guī)中不適宜電子商務(wù)良好發(fā)展的相關(guān)條例。電子商務(wù)具有信息國際化的特點(diǎn)，因而它所存在的環(huán)境決定著電子商務(wù)也要適應(yīng)國際化的發(fā)展需求。當(dāng)然，外部環(huán)境的搭建也需要內(nèi)部環(huán)境的完善，電子商務(wù)的發(fā)展要求相應(yīng)的從業(yè)人員具備基本的職業(yè)道德素質(zhì)，擁有運(yùn)作電子商務(wù)的能力和不斷創(chuàng)新的精神。再者，電子商務(wù)自出現(xiàn)到發(fā)展所經(jīng)歷的時(shí)間還較短，并且所能參考的事例還不是特別完備，因此，它所要應(yīng)對(duì)的難題和困惑，并不能完全被預(yù)知和解決，而進(jìn)行有針對(duì)性、區(qū)域性的試點(diǎn)工作是當(dāng)前電子商務(wù)可以予以實(shí)施的操作，這項(xiàng)工作具有可實(shí)施性并且可以根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整。現(xiàn)今，我國政府也十分重視電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)推出了相關(guān)的法律條規(guī)，制約破壞電子商務(wù)良好環(huán)境的行為，切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。

四、結(jié)束語

新時(shí)代的我們應(yīng)始終堅(jiān)持實(shí)干興邦的原則，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下進(jìn)行實(shí)際操作，有助于發(fā)揚(yáng)新時(shí)代的探索、創(chuàng)新精神。電子商務(wù)作為一項(xiàng)具有潛力的行業(yè)，具有無限前景，在當(dāng)代電子商務(wù)涵蓋的范圍在不斷擴(kuò)大，人們對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也不僅僅局限于單一的人群和定向的交流，它還可以應(yīng)用于社會(huì)主義生活中的各個(gè)方面，在工商管理符合新經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化和國際化要求的背景下，運(yùn)用電子商務(wù)能夠讓企業(yè)甚至社會(huì)走向國際?？傊J(rèn)真分析我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所處的位置，合理安排工商管理過程中的電子商務(wù)項(xiàng)目，可為新時(shí)代的建設(shè)創(chuàng)造出一片天地。

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