論工匠精神與新時(shí)代圖書(shū)館員的角色定位

袁梟

摘 要：工匠精神是一種職業(yè)態(tài)度和精神理念，是從業(yè)人員的一種敬業(yè)精神，新時(shí)代圖書(shū)館員以什么樣的角色存在，如何轉(zhuǎn)變工作方式，更好地服務(wù)讀者，需要館員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，精益求精、耐心專注，不斷完善工作，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：工匠精神 圖書(shū)館員 角色定位 新時(shí)代轉(zhuǎn)變

中圖分類號(hào)：G251.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）05-00-01

一、背景

圖書(shū)館的建設(shè)是社會(huì)主義文化建設(shè)的重要一環(huán)，其發(fā)展的快慢與水平高低將會(huì)影響國(guó)家文化的綜合實(shí)力以及國(guó)民素質(zhì)，而圖書(shū)館員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能則是影響圖書(shū)館建設(shè)水平的決定性因素。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的沖擊，圖書(shū)館的建設(shè)與服務(wù)也在不斷的轉(zhuǎn)變，不再是傳統(tǒng)借與還的單一模式，而是集文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息化、數(shù)字化建設(shè)為一體的多元化模式，這個(gè)時(shí)代就對(duì)圖書(shū)館員有了更高的要求。[1]

李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中首次提出“培育精益求精的工匠精神”，抓好提升消費(fèi)品品質(zhì)、促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，工匠精神貫穿其中，它是“中國(guó)制造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告提出弘揚(yáng)中國(guó)精神，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)發(fā)展，改革開(kāi)放四十周年的偉大成就也是在一代代敬業(yè)人的努力中開(kāi)拓的。

二、工匠精神的內(nèi)涵

工匠精神是從業(yè)人員對(duì)待職業(yè)的一種態(tài)度，是職業(yè)精神的重要內(nèi)容。德國(guó)、日本等制造業(yè)強(qiáng)國(guó)都充分認(rèn)識(shí)到其價(jià)值，職業(yè)教育中非常重視塑造和培養(yǎng)學(xué)生的工匠精神，在高端制造業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處在領(lǐng)先地位，這也是德國(guó)工業(yè)4.0計(jì)劃精神基礎(chǔ)。[2]

工匠精神是工匠對(duì)自己工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在心浮氣躁的社會(huì)，花費(fèi)時(shí)間認(rèn)真打磨，精益求精，而不是追求“短、平、快”的即時(shí)利益。基于對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)全身心投入，著眼于細(xì)節(jié)耐心堅(jiān)持的精神。

三、未來(lái)圖書(shū)館員的角色定位

服務(wù)是圖書(shū)館永恒的主題，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的挑戰(zhàn)。只有準(zhǔn)確把握自己的角色，轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，才能把長(zhǎng)期以傳統(tǒng)服務(wù)為主積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)同現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)結(jié)合起來(lái)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)造出新的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，為讀者提供更好的服務(wù)。伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館員服務(wù)內(nèi)容不僅僅是傳統(tǒng)狀態(tài)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志更多的是海量的、復(fù)雜的信息資源，就需要館員在專業(yè)領(lǐng)域里需要不斷提高自己的工作技能，適應(yīng)多元化工作環(huán)境，積極探索，并對(duì)工作始終持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。

1.圖書(shū)館員是知識(shí)館員

從朱斯丕·阿西波多的畫(huà)作《圖書(shū)館員》中就可以看出，圖書(shū)館館員應(yīng)該是一個(gè)用各類書(shū)籍組裝起來(lái)的“圖書(shū)館”，圖書(shū)館員也應(yīng)該是一名知識(shí)館員，應(yīng)具備知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)組織、知識(shí)挖掘三方面的能力。

圖書(shū)館員則應(yīng)該是傳遞知識(shí)的工匠，是知識(shí)與用戶之間的紐帶，在海量的知識(shí)庫(kù)中為讀者提供知識(shí)、傳遞知識(shí)，是圖書(shū)館內(nèi)在發(fā)展的推動(dòng)者。在知識(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造環(huán)節(jié)中，一方面圖書(shū)館員的科學(xué)研究本身就是在創(chuàng)造新知識(shí)，探索新規(guī)律和發(fā)現(xiàn)新技術(shù);另一方面，圖書(shū)館員的工作都貫穿于學(xué)科研究的全過(guò)程，為科學(xué)研究服務(wù)是圖書(shū)館員的責(zé)任之所在，不僅關(guān)注知識(shí)的組織與開(kāi)發(fā)，而且重視知識(shí)的需求與應(yīng)用以便最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的功能與效益。

2.圖書(shū)館員是數(shù)字化參考咨詢員

“全國(guó)圖書(shū)館信息咨詢協(xié)作網(wǎng)”這一由國(guó)家圖書(shū)館牽頭開(kāi)展建立的一種咨詢服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)館數(shù)字化參考咨詢館員便成為圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展中的重要角色。數(shù)字參考咨詢服務(wù)這一項(xiàng)綜合信息服務(wù)將成為圖書(shū)館服務(wù)模式的重要部分，參考咨詢館員作為咨詢服務(wù)的主體，起著中介和知識(shí)導(dǎo)航的作用，是溝通用戶和所需信息的重要橋梁。

2.1數(shù)字化參考咨詢館員超越時(shí)空限制為廣大讀者提供服務(wù)

圖書(shū)館員應(yīng)更新職業(yè)理念，提高自身的綜合素質(zhì)，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)加快建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，更好地為社會(huì)提供個(gè)性化的信息服務(wù)，開(kāi)展以數(shù)字化文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)檢索為主要方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用圖書(shū)館資源和服務(wù)的一切用戶為對(duì)象進(jìn)行各種咨詢活動(dòng)。[3]

數(shù)字參考咨詢員可以克服時(shí)空的限制，為廣大讀者準(zhǔn)確的查詢和提供所需資源，參考咨詢員也突破了傳統(tǒng)一對(duì)一的模式，變成一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多的多模式。

2.2參考咨詢館員主動(dòng)、及時(shí)快捷的為讀者提供權(quán)威信息

著名的科學(xué)家錢(qián)學(xué)森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)代的圖書(shū)館工作人員，應(yīng)當(dāng)是信息專家與信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，更是信息使用的向?qū)Ш皖檰?wèn)?！币环矫鏀?shù)字化參考咨詢館員可以根據(jù)這一平臺(tái)，為用戶提供更有明確性、可用性和權(quán)威性的信息。同時(shí)，用戶在獲取信息時(shí)無(wú)需與館員進(jìn)行面對(duì)面的交流，及時(shí)快捷的利用信息而又不被干擾。數(shù)字化參考咨詢館員以多層次、主動(dòng)化、高質(zhì)量的服務(wù)最大限度地滿足用戶信息需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的圖書(shū)館員服務(wù)方式的局限性，拓寬圖書(shū)館服務(wù)受眾，更好發(fā)揮各種數(shù)字資源的使用價(jià)值。

3.圖書(shū)館員是學(xué)者

美國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)家謝拉曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，早期的圖書(shū)館員都是學(xué)者。圖書(shū)館員只有具備高深的學(xué)識(shí)，博聞強(qiáng)識(shí)，追求高的造詣，才能提高圖書(shū)館的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。新時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)提出了更高的要求，圖書(shū)館員要擔(dān)負(fù)起這樣的重任，就必須走學(xué)者化的道路，厚積薄發(fā)，豐富文獻(xiàn)和情報(bào)資料也為成為具備科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)的學(xué)科館員提供了條件，每位從業(yè)者都需要為此不懈努力。[4]

四、未來(lái)圖書(shū)館員的轉(zhuǎn)變

綜合上述對(duì)圖書(shū)館員的角色定位，筆者認(rèn)為圖書(shū)館員的轉(zhuǎn)變主要在兩個(gè)維度進(jìn)行，一是轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)圖書(shū)館現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展;二是要業(yè)務(wù)精湛，沉下心認(rèn)真做事，不急不躁，持之以恒，專注產(chǎn)品和服務(wù)，力求成為本行業(yè)的業(yè)務(wù)能手。

1.樹(shù)立全心全意服務(wù)讀者的觀念

高素質(zhì)的館員是為讀者服務(wù)的保證，館員的思想政治素養(yǎng)直接影響到其工作態(tài)度，因此要從各方面加強(qiáng)自身的思想政治素養(yǎng)，不僅業(yè)務(wù)精，作風(fēng)嚴(yán)，而且要政治強(qiáng)，作風(fēng)好。貫徹落實(shí)圖書(shū)館“讀者至上，服務(wù)第一”的宗旨，樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的觀念，以對(duì)所有讀者一視同仁的重視與尊重為服務(wù)態(tài)度，在開(kāi)展工作過(guò)程當(dāng)中，始終保持著以人為本的原則，要做到盡心盡責(zé)，為每一位讀者提供專業(yè)精準(zhǔn)的服務(wù)，滿懷希望而來(lái)收獲而歸。

2.創(chuàng)新人力資源管理以提升館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書(shū)館的發(fā)展已經(jīng)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)字化發(fā)展方向，未來(lái)的圖書(shū)館員也將是集計(jì)算機(jī)操作能力、網(wǎng)絡(luò)檢索技能、圖書(shū)專業(yè)知識(shí)為一身的綜合性人才。圖書(shū)館員依靠自身所具備的信息處理技能以及相關(guān)的學(xué)科背景，對(duì)數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行篩選、過(guò)濾、評(píng)價(jià)和注釋，編制學(xué)科、專業(yè)或?qū)ｎ}網(wǎng)絡(luò)檢索工具、網(wǎng)絡(luò)檢索指南等網(wǎng)上信息鏈接引導(dǎo)系統(tǒng)，為用戶高效利用網(wǎng)絡(luò)信息資源提供導(dǎo)航服務(wù)。[5]

2.1提高館員業(yè)務(wù)技能

開(kāi)設(shè)圖書(shū)館員專業(yè)培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，各館應(yīng)將初級(jí)館員的業(yè)務(wù)技能納入培訓(xùn)計(jì)劃，督促檢查、推動(dòng)實(shí)施。為使圖書(shū)館員不斷的進(jìn)行知識(shí)更新和擴(kuò)展，圖書(shū)館要為館員提供參加相關(guān)學(xué)術(shù)研討會(huì)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)館員參加一些國(guó)內(nèi)外圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的交流研討會(huì)，使館員了解學(xué)科最新動(dòng)態(tài)。圖書(shū)館除了注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)外，還應(yīng)根據(jù)需要引進(jìn)外部人才，引進(jìn)的新成員應(yīng)該是高層次、復(fù)合型、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平較高或經(jīng)營(yíng)型的人才，給圖書(shū)館帶來(lái)了新的活力、新的理念、新的技術(shù)，使圖書(shū)館的信息服務(wù)上了一個(gè)新的臺(tái)階。[6]

2.2在崗位輪訓(xùn)中激發(fā)館員積極性

圖書(shū)館定期的進(jìn)行崗位輪換，通過(guò)實(shí)際的操作讓每一位館員不僅在熟練自身崗位業(yè)務(wù)的同時(shí)又能掌握其他崗位的業(yè)務(wù)員技能。在每一輪崗位輪訓(xùn)完畢后適當(dāng)要進(jìn)行業(yè)務(wù)技能比賽，在對(duì)不同崗位中有好的做法和技術(shù)創(chuàng)新的館員給予表彰，促發(fā)館員工作的積極性和創(chuàng)新性。

3.圖書(shū)館員更加嚴(yán)格要求自己

每個(gè)館員把甘于吃苦、甘耐寂寞的“老黃牛”精神落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中去，能在平凡的崗位中做出不平凡的業(yè)績(jī)。注重細(xì)節(jié)，做一流產(chǎn)品，館員加工圖書(shū)手法與工藝做到完美，數(shù)字化的資料精確無(wú)誤，能被準(zhǔn)確檢索，致力于加工的每一本書(shū)，每一條記錄都是高質(zhì)量的，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度在最細(xì)微處下功夫，確保每項(xiàng)工作的質(zhì)量，做圖書(shū)館里的大國(guó)工匠。

結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代工匠精神是一種職業(yè)態(tài)度和精神理念，是從業(yè)館員的一種職業(yè)價(jià)值取向和行為表現(xiàn)。未來(lái)，圖書(shū)管理員要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求和圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展需要發(fā)揚(yáng)工匠精神，肩負(fù)起自己應(yīng)有的責(zé)任，精益求精、耐心專注，轉(zhuǎn)變工作方式適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和讀者需求，在實(shí)踐中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的完善自己的工作。在故宮工匠修文物，在圖書(shū)館里的館員做服務(wù)。新時(shí)代圖書(shū)館要注重培養(yǎng)館員的工匠精神，這是圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，更是圖書(shū)館發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)

[1]李小靈.工匠精神成就世界品質(zhì)[J].青春歲月，2013（21）.

[2]百度百科.工匠精神[EB/OL].[2013-10-24].http：//baike.baidu.com/view/5121248.htm？fromTaglist.

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[4]黃敬才.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館員角色轉(zhuǎn)換的必要性和有效途徑[J].山東紡織經(jīng)濟(jì)，2007.（2）.

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