黃翠改
摘 要:本文圍繞著圖書館24小時自助開放服務(wù),論述了城市圖書館24小時開放的一些細節(jié)和構(gòu)思,以及具體實施的過程,并對后期維護、管理、推廣等方面進行了探究。
關(guān)鍵詞:城市圖書館 24小時開放服務(wù) 自助服務(wù)
中圖分類號:G25文獻標識碼:A文章編號:1003-9082(2019)05-00-01
隨著各省各市學(xué)習風氣的盛行,圖書館個性化服務(wù)也開始著手進行改革。那么如何延長服務(wù)時間,實現(xiàn)文件零距離共享等問題就成了圖書館發(fā)展的阻礙。
一、背景
第一,城市發(fā)展的需求?,F(xiàn)如今的城市發(fā)展速度已經(jīng)是非常快了,如果文化發(fā)展速度落后于經(jīng)濟、商貿(mào)等的發(fā)展需求,就容易出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)。因此,24小時服務(wù)系統(tǒng)才在眾人的期盼下應(yīng)運而生。全民閱讀時代的來臨,給圖書館帶來了新的壓力。筆者在圖書館發(fā)放了一份問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示大部分讀者都覺得圖書館開放時間過短,要求延長圖書館的開放時間,更有部分閱覽者認為圖書館應(yīng)當實行24小時不閉館,由此可知,現(xiàn)代人類的求知欲,已經(jīng)讓圖書擁有了和營養(yǎng)品一般的地位。
第二,圖書館服務(wù)網(wǎng)點不足。當前的大部分城市對于公共文化閱覽體系的建立并不重視,因此也就導(dǎo)致了服務(wù)網(wǎng)點不足這一問題的出現(xiàn)。許多市級圖書館的服務(wù)臺也只是一層樓一個,根本就滿足不了當前讀者的閱覽需要。再者現(xiàn)代人類的生活節(jié)奏較緊,很難抽出時間專門到圖書館去借閱書籍,由此看來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)外圍借閱渠道也是很有必要的。再者如果單靠人工進行服務(wù),不僅需要支付一定的勞動力成本,而且在讀者較少的時候還容易出現(xiàn)人力資源閑置的狀況。因此,筆者認為,圖書館需要從科技方面來進行延伸與發(fā)展。
第三,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展可以為讀者的自助服務(wù)提供可靠保障?,F(xiàn)代無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的運用也愈發(fā)廣泛,如自助借還機、刷卡入館等設(shè)備的使用,使得圖書館在管理模式、服務(wù)方式上不斷進行創(chuàng)新。圖書防盜系統(tǒng)、視頻監(jiān)控設(shè)備等的普及與運用,為圖書館無人化管理的實施打下了堅實基礎(chǔ)。
二、總體構(gòu)思
圖書館作為現(xiàn)代人類借閱書籍、獲取知識的主要途徑,主要就是要以服務(wù)廣大人民群眾為主旨,利用現(xiàn)代化圖書管理技術(shù),將城市里大小圖書館的圖書資源進行合并整理,探索全新技術(shù)的運用,使圖書歸還、借閱變得更方便,最終實現(xiàn)24小時不閉館。
具體來說,首先需要的就是技術(shù)方面的支持,沒有技術(shù)支持,圖書防盜,自助借閱歸還系統(tǒng)就不能實現(xiàn),還有就是圖書館無人值守,歸還后的書籍如何進行整理等等,這些問題都需要技術(shù)的支持才能得到解決。再者圖書管理服務(wù)系統(tǒng)需要納入市域圖書館公共服務(wù)體系中,規(guī)范管理,設(shè)立監(jiān)控定位系統(tǒng),對于圖書的配送和服務(wù)情況、資產(chǎn)管理等方面都要實時監(jiān)控,減少圖書丟失和虧損的情況。另外在具體實施的過程當中,不僅僅要考慮現(xiàn)有圖書之間的兼容性,還要考慮到未來圖書館的發(fā)展,例如在圖書和ATM上使用RFID技術(shù)標簽,一方面可以使圖書借閱歸還變得簡便,另一方面又可以讓讀者了解RFID技術(shù),為推廣RFID技術(shù)打下基石。
三、實現(xiàn)形態(tài)
第一,自助圖書館。雖然是自助圖書館,但是也要彰顯“館”的地位與狀態(tài)。圖書館的面積、藏書量都有要達到一定的標準,閱覽桌椅也要配備齊全,并且要經(jīng)常派人檢修,有損壞的設(shè)備及時進行更換等等。另外門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)是圖書安全的保護傘,只有辦理好借閱手續(xù)的書籍方可帶出大門。若是未辦理借閱系統(tǒng),門禁之上的監(jiān)控系統(tǒng)就會進行抓拍,附近的保安也會在收到訊息之后及時趕過來進行處理。
第二,圖書館ATM。圖書館ATM是以機器形式呈現(xiàn)的、帶有操作面板和讀者卡出入口的智能識別機器??梢匀菁{500到1000冊圖書,當然館內(nèi)位置足夠的話容量還可大一些。在圖書館ATM里的圖書,都帶有RFID標簽,讀者憑借讀者卡就可以進行書籍的借閱,非常方便。
四、實施要點
第一,關(guān)于運作。在現(xiàn)有的公共服務(wù)基礎(chǔ)上進行拓展,不管是圖書館ATM還是自助圖書館,都必須以強大的圖書資源作為后盾,即便是全市的圖書資源進行共享,也要歸類劃分,不能雜亂,一則會造成不必要的圖書資源浪費,二則體系雜亂不便于讀者尋找查閱。
第二,關(guān)于技術(shù)。圖書館ATM是對現(xiàn)有技術(shù)進行整合并予以展現(xiàn)的設(shè)備,其中包含圖書借還、條碼識別、門禁系統(tǒng)等等,智能化、無時限,操作簡單,在圖書量過少的時候,有后臺監(jiān)控系統(tǒng)予以提示,新書上市時,實現(xiàn)圖書智能上架。
第三,管理。首先要充分發(fā)揮城市中心圖書館的作用,根據(jù)人口密度和當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)特色來進行圖書的調(diào)配,優(yōu)化圖書資源配置,保證借閱量,降低成本,增加效益。其次,圖書外送可以承包給社會上的物流公司,確保圖書ATM的正常運作,最后,還要完善評價系統(tǒng),記錄讀者建議,根據(jù)合理建議來進行優(yōu)化。
第四,推廣?,F(xiàn)代推廣大多是依靠網(wǎng)絡(luò)和多媒體資源來進行推廣,由于圖書館的性質(zhì)屬于公共文化服務(wù)產(chǎn)業(yè),可以取得政府的大力支持,進行宣傳與建設(shè)。
五、問題探討
第一,安全維護問題。圖書館實行24小時開放制度,為了節(jié)省人力資源,避免造成浪費,服務(wù)站臺一般都不會有人值守,這樣就存在安全隱患,圖書等固定資產(chǎn)容易失竊。單靠技術(shù)是無法徹底解決這一問題的,基于此,我們要采用配套的管理措施來進行輔助。圖書館自助站臺的選址一定要確定,再者周圍的環(huán)境要安全,物業(yè)管理、安保設(shè)置要完備。再者,現(xiàn)代監(jiān)控技術(shù)和定位技術(shù)可以記錄服務(wù)站點的情況,相關(guān)技術(shù)人員可以進行遠程監(jiān)控,當發(fā)現(xiàn)異常之時,呼叫當?shù)匕脖H藛T進行處理。
第二,功能拓展問題。圖書館ATM除了實現(xiàn)圖書的自助借還以外,還可以辦理借閱卡、讀者卡,宣傳新書,查詢搜索等,當開始投入市場使用的時候,務(wù)必要保證書籍的數(shù)目,欠缺過大的及時進行補充,畢竟圖書館是為了方便讀者,再而言之,圖書館ATM是圖書館服務(wù)的一種拓展,不同于人工服務(wù),初期投入時,讀者的建議也要注意收集整理,便于優(yōu)化。
第三,運營管理方式。為了保證圖書館ATM的24小時服務(wù),周圍安保人員需要不定時進行巡查,有效監(jiān)管,設(shè)備出現(xiàn)問題時及時反饋給相關(guān)技術(shù)部門,降低給讀者帶來的影響。運營可以承包給社會上的其他公司,畢竟管理不需要太高的技術(shù)含量,在降低成本的同時,還能促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。
結(jié)語
24小時自助開放服務(wù)系統(tǒng)一旦在全社會推廣,勢必會受到廣泛讀者的歡迎與喜愛,全民閱讀,從愛上讀書開始。
參考文獻
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