“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)探討

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;公共圖書館;閱讀推廣;服務(wù)策略

摘要：信息技術(shù)的迅猛發(fā)展推動“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來，基于互聯(lián)網(wǎng)的時代特征，傳統(tǒng)閱讀向數(shù)字化閱讀轉(zhuǎn)型，讀者閱讀訴求實(shí)現(xiàn)了由單一到多元的轉(zhuǎn)變，閱讀方式、閱讀服務(wù)內(nèi)容等也有了時代的新特征。公共圖書館作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下閱讀推廣服務(wù)的思路和模式，發(fā)揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)精神，加強(qiáng)跨界合作，拓展閱讀渠道，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)的雙向化與常態(tài)化，持續(xù)關(guān)注讀者體驗，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，讓公眾真正享受到公共圖書館的文化服務(wù)。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）04-0027-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)內(nèi)涵更豐富，講座、培訓(xùn)、展覽等活動形式更多元，讀者參與的積極性更高。加強(qiáng)閱讀推廣已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要課題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)知識載體和知識傳播方式的改變，對讀者的閱讀方式及公共圖書館傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)產(chǎn)生較大沖擊。基于讀者個性化閱讀需求的迫切化，公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新研究具有現(xiàn)實(shí)必要性。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下閱讀的新特點(diǎn)

1.1閱讀方式的多元化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代使移動終端應(yīng)用逐漸普及，移動終端閱讀比重加大。閱讀方式調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，紙質(zhì)閱讀占比為30%，而手機(jī)閱讀占比為37%，其他電子閱讀器閱讀占比為32%。從不同閱讀方式的占比來看，電子閱讀的傾向越來越明顯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代新媒體技術(shù)層出不窮，紙質(zhì)文獻(xiàn)不再是讀者獲取知識的唯一渠道，人們更喜歡進(jìn)行以手機(jī)等移動設(shè)備為主導(dǎo)的電子化閱讀，而電子化閱讀可以不受時間與空間的限制，更帶動閱讀資源的傳播與共享，閱讀感知形式也更為多元。電子化閱讀將單純的文字演變?yōu)槁曇?、圖像等多種形式，使知識內(nèi)容更立體，閱讀傳播的交互性更強(qiáng)。

1.2閱讀內(nèi)容的豐富化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等新型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式在教學(xué)中得到廣泛應(yīng)用，讀者享有更大的閱讀自主權(quán)，而這主要體現(xiàn)在閱讀內(nèi)容的選擇上，即閱讀范圍擴(kuò)大，閱讀途徑多樣，讀者真正成為閱讀的主人，可以選擇自己感興趣的內(nèi)容，隨時隨地暢享閱讀的便利。而在閱讀內(nèi)容不斷豐富的同時，也引發(fā)人們對淺閱讀、碎片化閱讀的擔(dān)憂和思考，而這也是互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館開展閱讀推廣時需要重點(diǎn)考慮的問題。電子化閱讀使人們的閱讀較為隨意，也容易受不良信息的干擾，閱讀不深入，閱讀中缺乏對閱讀內(nèi)容的進(jìn)一步思考，人們逐漸習(xí)慣于片段式的記憶。

1.3閱讀個性化及互動化

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，讀者的主體意識逐漸覺醒，其在閱讀中更關(guān)注個性化需求，也希望與公共圖書館建立互動閱讀的關(guān)系。傳統(tǒng)的公共圖書館閱讀服務(wù)方式多為單向的，讀者只能被動接受閱讀內(nèi)容，讀者與作者間或讀者之間缺乏有效的溝通與交流。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館應(yīng)打破封閉的閱讀環(huán)境，建立更為開放共享的閱讀空間，加強(qiáng)讀者、作者、圖書館員之間的交流互動，增強(qiáng)讀者的參與性與互動性。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的這種閱讀愿景也在微信、微博等社交媒體的輔助下得以實(shí)現(xiàn)，讀者可以根據(jù)個人喜好制定個性化的閱讀書單，享有閱讀的主動權(quán)，滿足自身的個性化閱讀需求。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館的閱讀推廣策略

2.1加快資源整合，建立公共圖書館閱讀推廣服務(wù)平臺

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，公共圖書館閱讀推廣與信息技術(shù)充分融合，在不斷探索的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了圖書館閱讀推廣服務(wù)平臺的打造和數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)體系的建設(shè)。公共圖書館將紙質(zhì)閱讀資源進(jìn)行數(shù)字化處理，借助互聯(lián)網(wǎng)可以為讀者提供便捷的數(shù)字查詢、檢索和閱讀服務(wù)等。著眼于讀者閱讀服務(wù)的實(shí)際，公共圖書館亟待解決以下兩大問題：一是加大數(shù)字資源建設(shè)，滿足讀者數(shù)字資源閱讀的迫切需求。二是不斷完善公共圖書館閱讀服務(wù)平臺，以現(xiàn)代信息技術(shù)為抓手，在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、新媒介等工具的創(chuàng)新融合，基于不同閱讀群體的需求，提供更為優(yōu)質(zhì)、高效與特色化的閱讀精品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代背景下，公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)資源的高效整合及閱讀推廣服務(wù)體系的優(yōu)化，就必須打造兼容PC、智能手機(jī)等移動終端的特色化、互動化的立體閱讀推廣平臺，實(shí)現(xiàn)不同閱讀層次和閱讀喜好讀者的閱讀需求。隨著移動終端閱讀傾向的增強(qiáng)，未來數(shù)字化閱讀必然是以手機(jī)終端閱讀為主流的APP閱讀，讀者閱讀可以不受時間與空間的限制，手機(jī)就能呈現(xiàn)豐富的館藏資源，讓讀者根據(jù)需要選取他們感興趣的信息。公共圖書館在資源整合過程中也必須發(fā)揮現(xiàn)代新媒介平臺的優(yōu)勢，從線上到線下，實(shí)現(xiàn)各種資源與服務(wù)的囊括與整合，最終以信息推送、課堂互動等方式服務(wù)于讀者。公共圖書館可以在總的閱讀服務(wù)平臺下衍生不同特色的學(xué)習(xí)交流平臺，通過對資源的深度挖掘，以文字、圖片、音視頻等多元化載體形式呈現(xiàn)出來，激發(fā)人們的閱讀興趣，積極做好圖書推介?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，公共圖書館必須意識到新媒體融合的必要性，讓閱讀推廣深入讀者，實(shí)現(xiàn)交互服務(wù)和動態(tài)服務(wù)，使閱讀推廣更高效、更便捷。

2.2個性閱讀服務(wù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢滿足讀者多元訴求

公共圖書館作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的價值和使命就是最大限度地滿足讀者的多元合理閱讀需求，推動全民閱讀高潮的到來。“互聯(lián)網(wǎng)+”的顯著特征就是尊重讀者，重視讀者的閱讀體驗，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館開展閱讀推廣工作必須從讀者個性化閱讀引導(dǎo)與服務(wù)入手，基于以讀者為本的理念，關(guān)注讀者體驗，提供分眾閱讀、個性化閱讀服務(wù)。個性化閱讀推廣服務(wù)要求公共圖書館基于讀者的閱讀興趣、閱讀習(xí)慣、閱讀層次等提供不同的閱讀資源和閱讀服務(wù)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代環(huán)境，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助下進(jìn)行讀者調(diào)研，從讀者年齡、學(xué)歷、工作等主要閱讀影響因素的綜合研究入手，了解讀者需求，獲取讀者的意見和反饋等，創(chuàng)新閱讀服務(wù)方式。如：根據(jù)讀者在某網(wǎng)頁的停留時間和對某資料的閱讀頻次就能推斷出讀者的閱讀偏好，獲知讀者近期的閱讀關(guān)注點(diǎn)，公共圖書館可以基于這些反饋信息，合理地劃分讀者群，分層次、精準(zhǔn)地向讀者推送消息，提供個性化閱讀服務(wù)。公共圖書館也可以分析某些時間段的瀏覽高頻信息，合理預(yù)測讀者的閱讀需求變化，進(jìn)行資源的整合推廣，實(shí)現(xiàn)館藏資源的優(yōu)化配置，也使公共圖書館的閱讀推廣更契合讀者訴求。

個性化閱讀的關(guān)注也體現(xiàn)在人們對閱讀方式的創(chuàng)新需求滿足上。基于快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，公共圖書館可以利用音頻、視頻等技術(shù)手段進(jìn)行文字內(nèi)容的轉(zhuǎn)化處理，讓讀者在乘車或開車時也能獲得有效的閱讀服務(wù)，這將大大提升閱讀推廣服務(wù)的覆蓋面。

2.3關(guān)注閱讀體驗，持續(xù)優(yōu)化圖書館閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容

馬?。骸盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)探討

對于公共圖書館來說，其閱讀推廣服務(wù)實(shí)效的提升必須立足于讀者閱讀體驗的優(yōu)化。除了滿足讀者的個性化閱讀需求，公共圖書館還要滿足閱讀服務(wù)的共性需求，促進(jìn)閱讀推廣服務(wù)由被動到主動的轉(zhuǎn)變，具體做法有：一是從圖書館閱讀服務(wù)空間的優(yōu)化設(shè)計入手，增設(shè)閱讀服務(wù)區(qū)，如閱覽空間、交流空間、休閑空間等，開展各具特色、形式多樣的閱讀服務(wù)項目，讓讀者獲得不一樣的閱讀服務(wù)體驗;基于創(chuàng)客空間等理念，舉辦豐富多彩的閱讀互動活動，如讀書分享會、作者見面會、創(chuàng)業(yè)感悟、企業(yè)管理論壇等，滿足讀者的閱讀分享需求，讓更多的讀者在公共圖書館的現(xiàn)有閱讀環(huán)境中找到歸屬感。二是將讀者體驗放在首位，這是公共圖書館閱讀推廣服務(wù)取得實(shí)效的關(guān)鍵，更能促進(jìn)現(xiàn)有閱讀推廣活動的優(yōu)化。以少兒閱讀為例，當(dāng)前低幼兒童閱讀推廣內(nèi)容涉及國學(xué)、英語、親子閱讀等，但實(shí)際的閱讀推廣效果并不理想，相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)表明：低幼區(qū)的讀者年齡小，自主閱讀能力弱，如果公共圖書館僅從兒童閱讀能力培養(yǎng)的角度進(jìn)行閱讀推廣互動顯然不切實(shí)際，因此公共圖書館必須在親子互動上做文章，推出快樂家庭日等品牌閱讀推廣項目，涉及內(nèi)容也以親子互動為主，包括手工制作、故事演繹、話劇欣賞等，深受小讀者和家長的喜愛，實(shí)現(xiàn)了閱讀推廣的預(yù)期目標(biāo)。三是堅持閱讀與娛樂休閑相結(jié)合。傳統(tǒng)的公共圖書館閱讀推廣完全是為了閱讀推廣而推廣，忽視了讀者的接受度。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下倡導(dǎo)閱讀推廣的寓教于樂，將閱讀與文化休閑娛樂結(jié)合起來。公共圖書館可以推出生活主題館、藝術(shù)館、音樂館、運(yùn)動館等分館，基于不同分館的服務(wù)特

點(diǎn)，開展趣味性的休閑互動活動，以新奇的閱讀體驗吸引不同層次的讀者，也讓讀者在交流、互動、體驗中感受閱讀的樂趣，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣，提升讀者對文化和知識的感知能力。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館閱讀推廣的兩點(diǎn)反思

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，公共圖書館開展閱讀推廣需要做好多方面的工作，而根據(jù)當(dāng)前公共圖書館的閱讀推廣實(shí)際，筆者提出關(guān)于閱讀推廣工作的兩點(diǎn)反思：一是必須致力于提升圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)。基于互聯(lián)網(wǎng)的時代變革，公共圖書館應(yīng)引導(dǎo)館員創(chuàng)新服務(wù)思路和模式，掌握采編、流通等各環(huán)節(jié)的必備技能，主動學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下微信、微博等新媒體的運(yùn)營推廣方法，掌握其技術(shù)利用關(guān)鍵點(diǎn)，不排斥新技術(shù)，敢于嘗試，積極學(xué)習(xí)，對新技術(shù)在傳統(tǒng)閱讀推廣中的應(yīng)用保持敏感性，不斷地提升和完善自我，更好地服務(wù)讀者。二是必須堅持線上服務(wù)與線下服務(wù)的融合。線上閱讀推廣與線下閱讀推廣相輔相成，線下服務(wù)注重參與體驗，無論是閱讀沙龍還是親子閱讀，其共同之處都是讓盡可能多的讀者融入閱讀;線上服務(wù)注重便捷性和時效性，能夠節(jié)約讀者的時間和精力，享受圖書館線上服務(wù)所帶來的便利。線上線下閱讀推廣服務(wù)各有側(cè)重，二者的緊密結(jié)合能夠創(chuàng)造出更好的閱讀推廣服務(wù)環(huán)境。

4結(jié)語

2012年黨的十八大明確提出了全民閱讀的概念，這一概念從2014年開始連續(xù)四年被寫入《政府工作報告》。公共圖書館的服務(wù)對象是廣大群眾，在全民閱讀推廣中發(fā)揮著重要作用。因此，公共圖書館必須基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景和思維方式，創(chuàng)新思想和模式，推陳出新，讓公共圖書館閱讀推廣服務(wù)更具時代氣息，不斷提升讀者的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：崔萌）