談大客流下的客運站旅客運輸組織合理優(yōu)化

張一鳴

摘要：在我國社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，人們的生活和工作環(huán)境發(fā)生巨大的變化，隨著人們對出行方式和要求不斷增加過程中，為多種運輸方式創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。隨著我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，將多種技術(shù)應(yīng)用在旅客運輸過程中，為旅客運輸能力和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。但是在旅客人數(shù)不斷增加過程中，由于原有的運輸能力和技術(shù)無法滿足客運能力，導(dǎo)致人們出行的困難不斷增加。因此為滿足人們的出行需求，要求客運站在進(jìn)行建設(shè)和規(guī)劃過程中，需要對運輸能力和條件進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善，為我國的客運能力發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：鐵路大客流;旅客運輸組織;優(yōu)化措施

引言：

在我國客運事業(yè)不斷發(fā)展過程中，由于高速鐵路的建設(shè)發(fā)展，同時結(jié)合城市建設(shè)和發(fā)展要求，需要建立完善的鐵路運輸網(wǎng)絡(luò)，并為城市的建設(shè)發(fā)展注入更多的活力。作為重要的客運運輸基礎(chǔ)，由于人們的出行數(shù)量不斷增加，同時根據(jù)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，需要對客運站的運輸能力進(jìn)行綜合的分析，并為客運站的建設(shè)制定合理的設(shè)計方案，使客運站的客流運輸能力獲得巨大的提升。

1 鐵路客運站大客流的概念

在我國人們生活水平不斷提高的過程中，人們增加多種休閑和娛樂方式，并根據(jù)假期制定合理的出行時間，導(dǎo)致鐵路客運站的運輸能力受到嚴(yán)重的考驗。在目前城市軌道交通建設(shè)過程中，隨著客流人數(shù)的變化不斷增加，需要對鐵路客運站大客流概念進(jìn)行充分的分析和研究。由于我國客流人數(shù)變化具有明顯的特點，在鐵路客運站客流運輸過程中，客流人數(shù)會在短時間內(nèi)出現(xiàn)大幅度的增加，并導(dǎo)致客運站的運輸能力受到不同程度的影響。因此在今后的鐵路客運站設(shè)計和建設(shè)過程中，需要針對出現(xiàn)的大客流現(xiàn)象，需要制定相應(yīng)的應(yīng)對措施和解決方案，確保鐵路客運站具有良好的疏導(dǎo)客流能力。

2鐵路大客流概念分析

2.1鐵路大客流內(nèi)涵

在城市建設(shè)和發(fā)展過程中，隨著人口數(shù)量的不斷增加，導(dǎo)致鐵路客運站的客流人數(shù)不斷提高，并在短時間內(nèi)導(dǎo)致客運站運輸能力受到巨大的壓力，因此在進(jìn)行客運站設(shè)計和建設(shè)過程中，需要根據(jù)客流人數(shù)的變化，增加多種應(yīng)對措施，防止鐵路客運站出現(xiàn)嚴(yán)重的安全事故。為有效解決客運站運輸能力，在目前解決鐵路客運站運輸能力過程中，實施兩種大客流設(shè)計方案，從而有效解決大客流導(dǎo)致客運站出現(xiàn)安全問題：（1）根據(jù)人們的假期和歷年客流變化趨勢，制定詳細(xì)的客流變化統(tǒng)計表，從而使客運站管理人員能夠提前制定大客流預(yù)警，并為客運站營造良好的運輸環(huán)境;（2）在許多鐵路客運站運行過程中，由于受到環(huán)境和突發(fā)事件的影響，導(dǎo)致鐵路客運站出現(xiàn)不可預(yù)見大客流情況，從而導(dǎo)致鐵路客運站出現(xiàn)較大的客運壓力。

2.2鐵路大客流特征分析

在目前鐵路客運站客流運輸過程中，會由于環(huán)境和特殊因素的出現(xiàn)，導(dǎo)致鐵路客運站的客流變化具有差異性，并主要體現(xiàn)在以下四個方面：（1）在人們出行不同時間因素的影響下，導(dǎo)致鐵路客運站出現(xiàn)多種情況的發(fā)生，并在時間與空間出現(xiàn)矛盾，為客流的變化增加多種不確定性;（2）在日常鐵路客運站運行過程中，在較短的時間內(nèi)客流會出現(xiàn)明顯的變化，通常具有連續(xù)性和離散性;（3）根據(jù)我國假期、環(huán)境或者其它因素的印象，導(dǎo)致鐵路客運受到不同程度的影響，并出現(xiàn)規(guī)律性的變化;（4）由于客流人數(shù)在短時間內(nèi)出現(xiàn)集中，需要鐵路客運站制定完善的應(yīng)對措施，防止出現(xiàn)安全事故。

3大客流下客運站旅客運輸組織方案存在的問題

由于受到人們出行數(shù)量的影響，并在假期中出現(xiàn)短時間內(nèi)的集中，導(dǎo)致鐵路客運站受到加大的客運壓力。因此為提升鐵路客運站運輸能力，并制定有效的安全事故應(yīng)對措施，從而為鐵路客運站營造良好的運輸環(huán)境。但是在實際管理工作中，由于實際問題的影響，導(dǎo)致運輸環(huán)境無法滿足人們的出行需求。

3.1 銷售方案制定中存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，在目前人們購買鐵路車票過程中，增加網(wǎng)絡(luò)訂票方式，并與電話訂票、窗口售票組成常用的購票方式。在目前鐵路客運站售票過程中，增加多種售票方式，能夠為鐵路客運站的運輸能力提供有效的幫助，但是出現(xiàn)人流不斷增加過程中，由于退改簽車票問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致旅客出行時間受到影響。另外許多旅客不能及時找到退改簽窗口，使更多的人流集中到客運站中，從而使鐵路客運站的運輸能力受到影響。所以針對出現(xiàn)售票環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，需要增加相關(guān)的疏導(dǎo)空間，方式由于人流的增加，導(dǎo)致出現(xiàn)安全問題。

3.2 安檢方案制定中存在的問題

由于鐵路運輸條件的限制，導(dǎo)致在狹小的空間內(nèi)，出現(xiàn)人員密集的情況。因此為確保人們的生命財產(chǎn)不會受到威脅，在鐵路客運站的入口，設(shè)立安檢管理崗位，目的是防止由于危險物品進(jìn)入到鐵路客運站內(nèi)。在目前安檢崗位建立過程中，主要使用以下安檢設(shè)備作為安檢方式：（1）安檢儀;（2）門式檢查儀;（3）持金屬探測儀。同時并安排專業(yè)的安檢人員，對旅客進(jìn)行仔細(xì)的檢查。但是在鐵路客運站出現(xiàn)大客流情況時，由于有限的安檢設(shè)備和安檢人員，導(dǎo)致無法對大客流進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，從而使旅客出行的效率不斷降低。

3.3 候車方案制定中存在的問題

在目前鐵路客運站疏導(dǎo)客流方式中，主要將候車室作為疏導(dǎo)環(huán)境，并在候車室中增加明顯的疏導(dǎo)標(biāo)志，防止旅客進(jìn)入到其它候車室，進(jìn)而影響候車室客流人數(shù)。但是在對客流進(jìn)行實際疏導(dǎo)過程中，由于大客流因素的影響，導(dǎo)致候車室空間不斷縮小，并在局部區(qū)域出現(xiàn)擁擠情況。另外在出現(xiàn)大客流情況時，需要車站將候車室與火車距離進(jìn)行調(diào)整，確保大客流在短時間內(nèi)獲得有效的疏導(dǎo)。

4大客流下客運站旅客運輸組織的優(yōu)化方式

4.1 客運站銷售方案的優(yōu)化

在目前鐵路客運站疏導(dǎo)大客流方式中，首先要解決車票銷售方式。為提升車站客流疏導(dǎo)效率，將網(wǎng)絡(luò)訂票和電話訂票作為人們買票的首選方式，并能夠增加網(wǎng)絡(luò)退票，另外要合理安排車站窗口退票位置，防止受到大客流因素的影響，導(dǎo)致人們在進(jìn)行退改簽車票過程中，人們花費的時間不斷增加。

4.2 客運站安檢方案的優(yōu)化

為提升人們在候車室和火車上的安全性，需要加大投入力度建設(shè)客運站安檢，并對安檢方式進(jìn)行不斷的完善好優(yōu)化，從而提升人們進(jìn)行安檢的效率。另外在增加安檢崗位的同時，需要配備更多的安檢人員，并對安檢人員的安檢技術(shù)進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)而使人們通過安檢的時間不斷縮短。

4.3 客運站候車方案的優(yōu)化

作為車站疏導(dǎo)大客流問題主要解決基礎(chǔ)，需要鐵路客運站不斷提升候車室的利用率，并在有效的空間內(nèi)，增加多種疏導(dǎo)方式和警示標(biāo)志，從而使客流得到有效的疏導(dǎo)，防止由于客流的增加，導(dǎo)致出現(xiàn)擁擠或者嚴(yán)重的生命安全問題。在進(jìn)行客流疏導(dǎo)過程中，不僅要增加多種合理的疏導(dǎo)方案，同時對方案進(jìn)行優(yōu)化和完善，并將車站多個空間作為客流疏導(dǎo)條件，為鐵路客運站增加更多的疏導(dǎo)客流能力。在不同城市鐵路客運站建設(shè)過程中，需要根據(jù)客流的變化和增長趨勢，對車站候車室空間和環(huán)境進(jìn)行升級，不僅為人們提供良好的乘車環(huán)境，同時也能有效減少出現(xiàn)的安全事故問題。

結(jié)語

隨著我國鐵路客運運輸環(huán)境的變化，將多種應(yīng)對措施應(yīng)用到實際工作，使人們的出行效率不斷提升，同時也為鐵路運輸能力創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。針對多種影響客流疏導(dǎo)出現(xiàn)的問題，需要對鐵路客運站空間進(jìn)行充分的利用，并在車票銷售、客流安檢和候車室中增加多種疏導(dǎo)方式，不僅使鐵路客運站運輸能力獲得巨大的提升，同時也為人們的出行創(chuàng)造更加穩(wěn)定的安全環(huán)境。

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