企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及應(yīng)對

趙曉陽

摘要：應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，應(yīng)收賬款管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)資金運轉(zhuǎn)、企業(yè)財務(wù)風險和經(jīng)營風險。因此，做好企業(yè)應(yīng)收賬款管理對于企業(yè)未來的生存和發(fā)展意義重大。本文首先簡要探討了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性，接著分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題，并提出了幾點應(yīng)對措施，以幫助企業(yè)解決應(yīng)收賬款管理中存在的問題，為企業(yè)未來發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè);應(yīng)收賬款;問題;應(yīng)對措施

引言

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭日益激烈，為了進一步擴大市場占有率，增強企業(yè)市場競爭力，越來越多的企業(yè)開始通過賒銷的手段進行交易，以增強購買方的吸引力，應(yīng)收賬款營運而生，也逐漸成為企業(yè)銷售的主要手段之一。企業(yè)信用銷售和應(yīng)收賬款的產(chǎn)生則是市場經(jīng)濟發(fā)展下的必然要求，應(yīng)收賬款的持有時間和規(guī)模在一定程度上影響企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和未來發(fā)展?，F(xiàn)階段，我國有很大一部分的企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理意識較為淡薄，管理方式單一，許多企業(yè)因應(yīng)收賬款管理不善造成現(xiàn)金流緊張，甚至是陷入財務(wù)危機中，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展步伐，加強應(yīng)收賬款的管理對于企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大。

1、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性

1.1控制企業(yè)現(xiàn)金流，降低財務(wù)危機

企業(yè)借助于賒銷的方式不斷擴大銷售，在帶來可觀經(jīng)濟利益的同時，應(yīng)收賬款的增強對于企業(yè)未來發(fā)展也產(chǎn)生了很大影響。對企業(yè)應(yīng)收賬款進行科學有效管理，以控制企業(yè)的現(xiàn)金流入和流出，不僅可以滿足企業(yè)正常運營過程中對現(xiàn)金流的需求，還能擴大企業(yè)的后續(xù)規(guī)模。由于一部分企業(yè)未認識到應(yīng)收賬款管理的重要性，對其疏于管理，使得企業(yè)在盈利狀況良好的情況下，仍舊面臨著財務(wù)危機，有利潤、無資金，企業(yè)發(fā)展速度較為緩慢。

1.2提高企業(yè)市場競爭力，樹立良好的市場形象

企業(yè)之間的賒銷往來是應(yīng)收賬款的直接來源，也是現(xiàn)代企業(yè)營運過程中不可避免的市場利益讓步。若企業(yè)通過對應(yīng)收賬款的有效管理促進賒銷業(yè)務(wù)的順利開展，同時不會給企業(yè)未來發(fā)展帶來負面影響，會極大調(diào)動交易雙方的積極性水平，同時還會吸引更多的合作伙伴，進而形成口碑，樹立起良好的企業(yè)形象，形成良性發(fā)展循環(huán)的局面，對于擴大企業(yè)市場份額，增強企業(yè)市場競爭力都極為有利。

1.3客觀計量銷售收入，體現(xiàn)企業(yè)實力

當前，我國企業(yè)收入計量大都是按照權(quán)責發(fā)生制的原則進行，企業(yè)應(yīng)收賬款增加的同時，銷售收入和營業(yè)利潤隨之增加，這種利潤卻缺少實際現(xiàn)金流的支出，只是賬面利潤的一種。若能客觀評價這些應(yīng)收賬款對企業(yè)帶來的影響，并對其進行科學有效管理，避免出現(xiàn)賬目損壞的情況，確保應(yīng)收賬款的回收率，這樣才能增強賬面利潤的可靠性和說服力。會計信息使用者才能結(jié)合財務(wù)報表等的資料，對企業(yè)的發(fā)展實力進行評估，進而制定出針對性強的發(fā)展決策。

2、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

2.1信用管理制度不完善

大部分企業(yè)內(nèi)部都設(shè)置有市場部，主要職責是與客戶洽談合作，并承擔起收賬的責任，這種方式在一定程度改變了應(yīng)收賬款無人管理的局面，但卻給企業(yè)帶來了更大的風險。企業(yè)不但沒有控制住應(yīng)收賬款，反而是在高額銷售的激勵下，銷售人員會取得更大的銷售自主權(quán)，拖欠問題愈發(fā)嚴重。經(jīng)過企業(yè)的實踐證明，企業(yè)營運過程中的應(yīng)收賬款管理模式，不管是在銷售部門和公司整體經(jīng)營管理目標上，還是從職能設(shè)計的合理性及專業(yè)角度出發(fā)，銷售部門都很難承擔起應(yīng)收賬款的管理職能。

2.2法制維權(quán)意識薄弱

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，法制和市場經(jīng)濟不斷得到完善，社會中的各個行業(yè)和社會大眾已經(jīng)認識到法律的重要性。但是企業(yè)中還有一部分人群對法律的認知不到位，缺乏法律常識，這部分人群面對不能及時收回的應(yīng)收賬款往往不會通過法律武器來保護自己，未抓住最好的回收時機，最終造成企業(yè)經(jīng)濟損失，這主要是企業(yè)管理者法制維權(quán)意識薄弱造成的。

2.3對應(yīng)賬款分析不全面

當前，大部分的企業(yè)中都設(shè)置有財務(wù)與業(yè)務(wù)的單向接口，相關(guān)數(shù)據(jù)直接從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取，但是應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)卻大都是以手工錄入為主。在這種方式下，設(shè)置應(yīng)收賬款只是單純的為處理賬務(wù)提供服務(wù)，只包括有客戶代碼、客戶名稱、發(fā)票時間、發(fā)票號、金額等方面的信息。當前，我國大部分企業(yè)的通行做法是借助于財務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)收賬款，進而輔助管理明細賬目。這種管理方式存在一定弊端，也就是事后才認識到管理的重要性。只有正式形成應(yīng)收賬款后，才對其進行管理。數(shù)據(jù)不全、系統(tǒng)缺少客戶管理模式、客戶資料缺失，在管理中有很大的難度，很難對應(yīng)收賬款是否超出客戶信用期進行區(qū)分。從業(yè)務(wù)完成、開具發(fā)票、財務(wù)部門開展財務(wù)處理，最終形成明細賬，一系列的過程需要經(jīng)過相當長一段時間;若數(shù)據(jù)不準，很難向財務(wù)系統(tǒng)反映應(yīng)收賬款的數(shù)據(jù)變化。

3、企業(yè)應(yīng)收賬款的應(yīng)對措施

3.1完善企業(yè)內(nèi)部信用管理機制

建立起客戶檔案，信用管理部門應(yīng)盡快匯集、整理客戶注冊、規(guī)模、經(jīng)營、支付能力、履約等方面的信息，并根據(jù)對應(yīng)的格式進行歸類整理。檔案的載體可在紙上記錄，也可在計算機中直接存儲。檔案的內(nèi)容主要包括有企業(yè)市場部開發(fā)客戶時調(diào)查、掌握的靜態(tài)信息，包括客戶名稱、注冊時間、法人、聯(lián)系電話、郵件地址或其他渠道獲取的動態(tài)狀況，如客戶履約情況、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營情況、財務(wù)管理等情況，是否存在違規(guī)違紀現(xiàn)象。只有對企業(yè)內(nèi)部信用管理機制進行完善，才能增強應(yīng)收賬款管理的科學性水平。

3.2做好信用管理教育，增強維權(quán)意識

應(yīng)做好企業(yè)內(nèi)部信用管理教育工作，對信用管理人員加強培訓力度。企業(yè)信用管理屬于專業(yè)性較強的學科，對信用管理人員，特別是對信用經(jīng)理提出了更高的要求。信用管理人員應(yīng)對信用管理、財務(wù)、信息、法律、統(tǒng)計、公關(guān)、營銷等知識進行掌握，同時還必須具備出色的實踐能力和工作精力。信用管理人員是企業(yè)內(nèi)部少數(shù)工作責任大于工作權(quán)利的人員，一個好的信用經(jīng)理完全頂?shù)蒙弦话賯€普通追賬人員，企業(yè)應(yīng)對內(nèi)部信用管理人員加強培養(yǎng)，盡快培養(yǎng)出一批專業(yè)能力強、工作出眾的信用管理團隊。

3.3科學劃分應(yīng)收賬款管理職能

為了增強應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的可靠性和有效性，企業(yè)應(yīng)對各個相關(guān)部門的職責、權(quán)限進行明確，使辦理銷售與收款業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。將企業(yè)銷售、倉管、財務(wù)部門的相關(guān)人員進行分離，也就是交由不同的人員負責處理接受客戶訂貨單，填制銷貨通知單、批準信用、發(fā)運商品、結(jié)算開單、辦理銷貨折讓、退回、收取貨款、會計記錄及核對賬目等，不斷強調(diào)內(nèi)部相互牽制，防止錯誤和舞弊行為的出現(xiàn)，體現(xiàn)應(yīng)收賬款的安全和業(yè)務(wù)合理性。

結(jié)論：

綜上所述，對應(yīng)收賬款進行科學有效管理應(yīng)作為企業(yè)經(jīng)營過程中的重要工作，還要引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。經(jīng)營部門應(yīng)樹立起全新的營銷觀念，對客戶信用加強管理，明確相關(guān)部門和工作人員的責任。財務(wù)部門應(yīng)加強監(jiān)督，保證內(nèi)部控制制度有效實施，最大限度的降低企業(yè)應(yīng)收賬款風險。

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