信息化背景下市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革研究

彭花燕

摘? ?要：信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得信息技術(shù)成為市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中重要的教學(xué)工具。隨著信息化從歷史考核轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍，其廣泛的性質(zhì)和當(dāng)代問題，以輔助對(duì)其他市場(chǎng)營(yíng)銷理論主題的分析、比較和討論史。在一個(gè)營(yíng)銷專業(yè)化和學(xué)術(shù)化的國(guó)家，加快營(yíng)銷思想的發(fā)展和提高營(yíng)銷實(shí)踐的能力是一項(xiàng)重要的分析技能。它使市場(chǎng)營(yíng)銷者間對(duì)話更加清晰，并有助于保持對(duì)理論、原則、概念和營(yíng)銷內(nèi)容的關(guān)注。信息化能力的提高有助于市場(chǎng)營(yíng)銷中在市場(chǎng)營(yíng)銷分析過程中提供了一個(gè)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)框架，可在課程逐步進(jìn)入諸如營(yíng)銷和當(dāng)代實(shí)踐的擴(kuò)展等主題時(shí)協(xié)助后續(xù)識(shí)別和解釋變化。

關(guān)鍵詞：課程教學(xué)? 信息技術(shù)? 市場(chǎng)營(yíng)銷

鑒于到社交媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，以及關(guān)于社交媒體課程開發(fā)的明顯缺乏研究，本文主要想是通過對(duì)社交媒體課程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，旨在更好地了解高等教育機(jī)構(gòu)如何教授社交媒體內(nèi)容。在信息化背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)多學(xué)科領(lǐng)域，可從業(yè)務(wù)、商業(yè)、信息和通信技術(shù)等更廣泛的領(lǐng)域中汲取知識(shí)。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷課程不僅限于營(yíng)銷課程或者學(xué)位，它們也越來越多地作為金融、會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理和其他專業(yè)的選修課程或核心課程提供。因此，對(duì)于那些在商學(xué)院和管理學(xué)院從事課程開發(fā)工作的人來說，了解信息技術(shù)領(lǐng)域在市場(chǎng)營(yíng)銷教育的現(xiàn)狀和發(fā)展非常重要。盡管從哲學(xué)的角度來看，這樣的分歧聽起來可能是富有成果的，但卻引起了學(xué)者之間的困惑，尤其是那些從事本科和研究生課程設(shè)計(jì)工作的學(xué)者。

1? 信息化背景下市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容現(xiàn)狀

對(duì)于許多學(xué)者和從業(yè)者而言，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷和電子市場(chǎng)營(yíng)銷是同義詞。這主要是因?yàn)樽?0世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化以來，市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)詞就已經(jīng)開始有效地出現(xiàn)在大眾媒體和學(xué)術(shù)期刊上。簡(jiǎn)單地說，電子市場(chǎng)營(yíng)銷是通過電子技術(shù)完成或促進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷。電子營(yíng)銷的“e”部分由于在電子學(xué)與非電子學(xué)上缺乏共識(shí)而引起了研究人員和教師的困惑，這可以稱為“電子困境”。一些研究人員將其限制在Internet上，而其他研究人員則包括電子銷售點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序之類的技術(shù)。由于電子產(chǎn)品的發(fā)展速度越來越快，分歧甚至擴(kuò)大了從WEB1到WEB4，從移動(dòng)電話到智能電話，信息和通信技術(shù)正在發(fā)展和融合。換句話說，支持電子營(yíng)銷的技術(shù)發(fā)展非常迅速，因此越來越難以追蹤或預(yù)測(cè)其在未來幾年中的變化。

2? 市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革現(xiàn)狀

由于電子商務(wù)的性質(zhì)，在課堂上教師討論課程提綱中指定的主題的經(jīng)典教育方法可能會(huì)引起一些擔(dān)憂。更具體地說，迅速變化和融合的ICT如果不經(jīng)常（有時(shí)每月）更新一次，可能會(huì)使一個(gè)計(jì)劃的主題講座毫無意義或過時(shí)。這就是為什么研究人員提出了創(chuàng)新方法來開發(fā)電子商務(wù)課程大綱的原因。例如，Tabor（2005）專注于使用團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，在該項(xiàng)目中，學(xué)生向小型企業(yè)咨詢并通過將理論應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活來學(xué)習(xí)。麥克布賴德（2005）他認(rèn)為，“e”世界的動(dòng)態(tài)要求學(xué)生在小組環(huán)境中積極發(fā)展和發(fā)揮物質(zhì)作用，而指導(dǎo)者的作用是指導(dǎo)學(xué)習(xí)并為學(xué)生提供支持。

關(guān)于電子商務(wù)課程要求的提供，電子商務(wù)課程主要由商業(yè)/管理學(xué)校提供。但是一些非商業(yè)部門，例如計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，提供一般的電子商務(wù)課程，這些課程本質(zhì)上是技術(shù)性更高的，并且側(cè)重于安全性和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等問題。此外，電子商務(wù)課程在許多可能被遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)空間的部門所考慮的部門中變得越來越重要。Kotb等證實(shí)了這一點(diǎn)，認(rèn)為會(huì)計(jì)課程應(yīng)包括電子商務(wù)課程，以反映業(yè)務(wù)環(huán)境的變化并提高就業(yè)能力的畢業(yè)生。

在電子商務(wù)課程開始在商業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃中找到空間后不久，電子市場(chǎng)營(yíng)銷便浮出水面。2001年，當(dāng)作者被要求為新課程（當(dāng)時(shí)稱為“電子營(yíng)銷”）準(zhǔn)備課程提綱和材料時(shí)，他有了第一個(gè)電子營(yíng)銷教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在早期，Strauss、Mitchell和Bennett（1999）根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷大綱的內(nèi)容分析確定了常見的課程主題和技能?；谡J(rèn)知知識(shí)的主題范圍從入門課程到在線環(huán)境中的營(yíng)銷組合應(yīng)用程序。米切爾和施特勞斯確定了對(duì)電子商務(wù)重要技能和主題的從業(yè)者和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和電子營(yíng)銷程序，這些主題包括：網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站營(yíng)銷、服務(wù)器端編程和管理、電話和視頻會(huì)議、營(yíng)銷策略以及信息和聯(lián)網(wǎng)策略。Wymbs建議對(duì)營(yíng)銷課程進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，其中以數(shù)字為中心。Brocato等人最近的一項(xiàng)項(xiàng)目分析了美國(guó)的社交媒體課程，發(fā)現(xiàn)在課程標(biāo)題和閱讀材料方面存在很大差異。Brocato等進(jìn)一步補(bǔ)充說明社交媒體營(yíng)銷教育仍處于起步階段。為了更好地理解這一點(diǎn)，應(yīng)該注意，其他營(yíng)銷課程（例如營(yíng)銷策略和整合營(yíng)銷傳播）在大學(xué)之間也往往相差很大。盡管如此，我們認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷課程應(yīng)涵蓋的主題總體結(jié)構(gòu)，尤其是在基礎(chǔ)層面具有相同的核心。

3? 市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革的建議

大多數(shù)電子營(yíng)銷入門課程都具有共同的結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)側(cè)重于以下主題：電子營(yíng)銷環(huán)境、電子營(yíng)銷（尤其是通信和社交媒體營(yíng)銷）、電子營(yíng)銷策略和在線消費(fèi)者行為。可以將此類主題指定為商務(wù)計(jì)劃專業(yè)的選修課，以為感興趣的學(xué)生提供靈活性?？梢詫⑾嗤恼n程視為電子營(yíng)銷和電子商務(wù)學(xué)位。此外，社交媒體營(yíng)銷正在成為電子營(yíng)銷教育的基石，并且在不久的將來仍將如此。

由于電子市場(chǎng)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一部分，因此，簡(jiǎn)要介紹討論電子商務(wù)教育的文獻(xiàn)非常重要，尤其是因?yàn)楹苌儆腥酥铝τ谘芯侩娮訝I(yíng)銷教育。依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程文獻(xiàn)綜述，以探索分析市場(chǎng)營(yíng)銷課程和計(jì)劃的可能方法。一種流行的方法是研究和比較幾所大學(xué)的課程大綱。第二種方法是分析特定研究領(lǐng)域中的教科書。在這項(xiàng)研究中，決定對(duì)大約25種電子營(yíng)銷教科書進(jìn)行詳盡的內(nèi)容分析，以確定當(dāng)前電子營(yíng)銷課程的認(rèn)知知識(shí)主題。分析教科書還可以比較同一本書的不同版本在主要主題和章節(jié)標(biāo)題方面的演變。此外，還探索了世界不同地區(qū)的大約120所商學(xué)院，以確定提供了哪些電子營(yíng)銷課程和計(jì)劃。在國(guó)際上對(duì)大學(xué)進(jìn)行分析應(yīng)該涵蓋對(duì)發(fā)達(dá)高科技和發(fā)展中國(guó)家的電子營(yíng)銷教育的更廣泛的了解。關(guān)于參考教材的選擇，應(yīng)嘗試選擇由國(guó)際出版商提供的已建立流行的電子營(yíng)銷書籍。分析著重于各章的標(biāo)題和各章的主題，還包括書中所述的主要電子營(yíng)銷支持技術(shù)。應(yīng)當(dāng)指出的是，在此分析中未考慮技術(shù)和培訓(xùn)書籍（例如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷），因?yàn)檫@些書籍很少在學(xué)術(shù)界使用。

4? 結(jié)語(yǔ)

在信息技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，電子營(yíng)銷課程、計(jì)劃和相關(guān)教科書的數(shù)量不斷增加，表明市場(chǎng)營(yíng)銷教育正處于過渡時(shí)期。從僅僅關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到各種各樣的融合。從一般營(yíng)銷計(jì)劃的入門課程，甚至是電子商務(wù)或電子商務(wù)課程的一部分，到本科和研究生階段的不止一門課程，甚至是完整的電子市場(chǎng)營(yíng)銷課程?？偠灾?，市場(chǎng)營(yíng)銷課程在電子營(yíng)銷技術(shù)和策略的持續(xù)增長(zhǎng)以及在學(xué)者之間就商務(wù)和管理教育的發(fā)展產(chǎn)生了富有成效的對(duì)話。

參考文獻(xiàn)

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