信息技術(shù)與中職市場營銷教學(xué)深度融合之芻議

楊觀喜

習(xí)近平總書記在全國教育大會指出，要加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國、辦好人民滿意的教育。教育信息化是教育現(xiàn)代化的基本內(nèi)涵和顯著特征。加快教育信息化進(jìn)程，大力推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的融合發(fā)展，是對全面推動教育現(xiàn)代化的有力支撐。

市場營銷學(xué)是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性極強(qiáng)的社會學(xué)科，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，信息技術(shù)對市場營銷課程教學(xué)產(chǎn)生了深刻的影響，不僅反映在教學(xué)內(nèi)容上，更體現(xiàn)在教法和學(xué)法方面，甚至影響學(xué)生營銷能力和營銷素養(yǎng)的培養(yǎng)。2018年4月，教育部實(shí)施“教育信息化2.0”行動以來，“信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合”進(jìn)一步引起我們廣大教育工作者的高度關(guān)注。“教育信息化2.0”一個核心理念就是堅(jiān)持信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合。因此，進(jìn)行信息技術(shù)與中職市場營銷教學(xué)更深層次的融合，勢在必行。

信息技術(shù)與教學(xué)深度融合，是將信息技術(shù)既作為意識，又作為內(nèi)容、工具、方法和手段，融于課程及學(xué)科教學(xué)之中，以改變教師的教與學(xué)生的學(xué)，有效促進(jìn)人的終身發(fā)展的理論和實(shí)踐。本文探討信息技術(shù)與市場營銷教學(xué)深度融合命題，就是要響應(yīng)習(xí)近平總書記關(guān)于教育現(xiàn)代化的重要論斷及教育部《教育信息化2.0行動計(jì)劃》號召，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，變革傳統(tǒng)模式，推進(jìn)新技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，真正實(shí)現(xiàn)從融合應(yīng)用階段邁入創(chuàng)新發(fā)展階段。

一、中職學(xué)校市場營銷課程教學(xué)中存在的問題

目前中職學(xué)校在進(jìn)行市場營銷課程教學(xué)時在教學(xué)內(nèi)容方面

多以課本為主。課本的更新?lián)Q代速度比較慢，而社會發(fā)展迅速，這就導(dǎo)致課本上的內(nèi)容尤其是一些案例過于陳舊，學(xué)生吸收的知識不能很好地適應(yīng)時代進(jìn)步的新要求，與現(xiàn)階段大環(huán)境下的市場經(jīng)濟(jì)形勢不能完全匹配。

中職課堂上部分學(xué)生注意力不集中，課堂參與度較低。通常學(xué)生只會將精力投入到感興趣的事物中去，他們好奇心和動手能力比較強(qiáng)。市場營銷學(xué)科的實(shí)踐性較強(qiáng)，在教學(xué)中尤其要重視學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。部分教師忽視了實(shí)踐教學(xué)和案例展示，一味將枯燥的理論課程進(jìn)行疊加，不但無法提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更是脫離了實(shí)踐，使學(xué)生在脫離課堂后無法應(yīng)用所學(xué)到的知識對相關(guān)問題進(jìn)行處理和解決，這就亟待有更加仿真的網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)訓(xùn)，要有更加適合新學(xué)習(xí)時代的教學(xué)手段。因此，將信息技術(shù)與中職市場營銷教學(xué)深度融合，是順勢而為。

二、中職市場營銷教學(xué)中信息技術(shù)的融入優(yōu)勢

（一）更新營銷資訊，豐富教學(xué)資源

案例教學(xué)是市場營銷教學(xué)中常用的教法。過去，教師多數(shù)是列舉教材、教參等僅有的書本案例，況且沿用教材的版本較舊，時效性較差。教學(xué)融入信息技術(shù)后，教師可以將市場營銷課程體系進(jìn)行分解和重構(gòu)，按照課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)資源庫，以真實(shí)營銷任務(wù)和典型營銷過程為依據(jù)，有效整合、序化教學(xué)內(nèi)容，將各種教學(xué)資源比如典型案例庫、習(xí)題庫、教學(xué)視頻庫、知識拓展庫等集成，并及時更新完善，方便教學(xué)中隨時調(diào)度資源，隨時了解最新營銷資訊，供學(xué)生課內(nèi)外自由地學(xué)習(xí)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，在校園網(wǎng)或教育網(wǎng)，甚至是整個互聯(lián)網(wǎng)上查閱更新豐富的前沿資料，最大限度地實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、學(xué)校、家庭和社會之間的交流。

（二）貼近時代實(shí)際，提高學(xué)生興趣

中職生是數(shù)字時代的原住民，他們更傾向于快速的、非線性的訪問，依賴技術(shù)獲取信息、開展社交活動和交流。鑒此，課堂也要貼近學(xué)生實(shí)際借助信息技術(shù)的運(yùn)用來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在基于云的學(xué)習(xí)環(huán)境下，可以通過云端資源、電子教材、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、在線空間等方式將市場營銷教學(xué)內(nèi)容生動形象地表現(xiàn)出來，吸引學(xué)生主動了解教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)的主觀能動性。比如在講授《定價策略》時，可以引入企業(yè)評價，通過網(wǎng)上連線，課堂上與企業(yè)專家視頻對話，讓企業(yè)人員對學(xué)生產(chǎn)品定價給予評價，提升評價的真實(shí)性和權(quán)威性，符合市場營銷實(shí)踐性強(qiáng)這一學(xué)科特性。

（三）加強(qiáng)師生互動，提升課堂效率

在信息技術(shù)的幫助下，教師可實(shí)現(xiàn)與學(xué)生在課前及課后的交流，例如利用云班課形式，學(xué)生可將自己的不懂之處告知教師，教師有針對性地予以輔導(dǎo)。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師與學(xué)生之間的交流僅限于有限的課堂時間，學(xué)生參與率低且交流形式單一。在信息技術(shù)的幫助下，若學(xué)生對市場營銷課程存在疑問可通過信息技術(shù)提問，教師也可由此統(tǒng)計(jì)、歸納普遍存在的問題并在課堂上統(tǒng)一講解，提升教學(xué)效果。課外教學(xué)是信息時代的市場營銷教學(xué)過程的重要組成部分。信息技術(shù)為學(xué)生課外主動學(xué)習(xí)創(chuàng)造了最有利的“信息獲取”環(huán)境，課外學(xué)生利用碎片化時間，通過教育類APP、微信等工具訪問目標(biāo)資源，獲得新的知識，并能及時與教師取得溝通交流?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和移動學(xué)習(xí)方式，移動學(xué)習(xí)工具成為當(dāng)前中職生課前課后學(xué)習(xí)、交流的大眾化工具。

三、信息技術(shù)與中職市場營銷深度融合的教學(xué)手段

信息技術(shù)與市場營銷教學(xué)深度融合必然涉及教學(xué)手段的變革，在信息技術(shù)的推動下，市場營銷課程教學(xué)可以嘗試從學(xué)生學(xué)習(xí)場景思考，從內(nèi)容和平臺工具層面探索，利用移動互聯(lián)技術(shù)嘗試解決“中職生厭學(xué)”這個核心問題，提升教學(xué)質(zhì)量和效率。

（一）進(jìn)行課堂教學(xué)內(nèi)容的供給改革

對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)服務(wù)和教學(xué)資源“供給側(cè)改革”，是我們教育工作者思考的命題。市場營銷課程實(shí)踐性比較強(qiáng)，生活氣息濃厚，教學(xué)元素更應(yīng)生動、活潑、形象，才能更好地滿足需求方（中職生）。不斷豐富營銷課程多媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容，融入精致大圖、動畫、微視頻、音頻、3D等元素，將版面不斷精致化，開展便捷的擴(kuò)展學(xué)習(xí)和趣味的交互練習(xí)，隨時隨地的移動學(xué)習(xí)吸引學(xué)生眼球，讓學(xué)生回歸教材學(xué)習(xí)。

同時，完善教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源供給，也要建設(shè)融合學(xué)習(xí)場景的課程資源庫。“教育信息化2.0”主要任務(wù)強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)深入推進(jìn)“三通兩平臺”建設(shè)。建設(shè)市場營銷課程教學(xué)資源庫，是信息技術(shù)與課程教學(xué)深度融合的體現(xiàn)。學(xué)校過去的資源庫建設(shè)都是為了建設(shè)而建設(shè)，沒有考慮與學(xué)生的學(xué)習(xí)場景相融合，導(dǎo)致學(xué)生的訪問和使用率極低。要讓資源庫與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程緊密結(jié)合起來，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)即學(xué)即查，隨時擴(kuò)展，貫通學(xué)習(xí)。

（二）組建即時反饋技術(shù)的互動網(wǎng)絡(luò)

學(xué)生自帶設(shè)備是推進(jìn)教育信息化的重大戰(zhàn)略機(jī)遇，越來越多的學(xué)校正在啟動“帶上你的設(shè)備上學(xué)”項(xiàng)目（Bring Your Own Device，BYOD）。這些設(shè)備包括個人電腦、手機(jī)、平板等（更多情況下是指手機(jī)或平板這樣的移動智能終端設(shè)備）。利用移動互聯(lián)網(wǎng)和學(xué)生自帶設(shè)備，滿足教師和學(xué)生課堂教學(xué)互動與及時反饋的需求，實(shí)現(xiàn)過程性評價和個性化教學(xué)，讓我們市場營銷教學(xué)過程變得更加輕松有趣、富有成效。近年內(nèi)，將有更多的學(xué)校采取自帶設(shè)備的方式進(jìn)入一對一數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域。終端的普及、無線互聯(lián)網(wǎng)的改善，將通過技術(shù)連接我們的課堂內(nèi)外，聯(lián)通全球資源，并將學(xué)習(xí)分析、大數(shù)據(jù)分析滲入課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中。從而根據(jù)不同的學(xué)科演化出不一樣的教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，改變整個教育生態(tài)。在手機(jī)等移動終端設(shè)備普及的中職學(xué)校，我們要讓學(xué)生在營銷課堂上合理利用資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，課堂組建起即時反饋技術(shù)的互動網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生享有更加公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的學(xué)習(xí)機(jī)會。職業(yè)院校的市場營銷教學(xué)，要緊貼時代脈搏。讓學(xué)生自帶設(shè)備BYOD進(jìn)入課堂，讓學(xué)生喜歡上課堂，無疑是一種創(chuàng)新的手段。

（三）創(chuàng)設(shè)混合教學(xué)環(huán)境的翻轉(zhuǎn)課堂

通過教師發(fā)布課前通知，課前推送資源，并查看課前學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄。而課堂上則開展項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、討論教學(xué)、任務(wù)教學(xué)等內(nèi)容。市場營銷教學(xué)中，可以將翻轉(zhuǎn)課堂環(huán)節(jié)大致分為：學(xué)生課上任務(wù)和課下任務(wù)兩大部分。教師課前則需完成課時規(guī)劃、教案與學(xué)案的編寫、微課設(shè)計(jì)與微課錄制等。學(xué)生課下任務(wù)則要求學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、課前自學(xué)教材、觀看微課幫助學(xué)習(xí)、小組合作相互學(xué)習(xí)、在線測試學(xué)習(xí)效果;教師課上對疑難問題進(jìn)行突破、課堂訓(xùn)練成果展示、小組合作提升、評價點(diǎn)評、總結(jié)反思。比如在講解《人員推銷技巧》章節(jié)時，可以事先推送“五步推銷法”相關(guān)知識點(diǎn)和微課，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，自主觀看微課，掌握知識要點(diǎn)，課上通過小組合作對“五步推銷法”進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，讓課堂專注解決線上難以解決的問題，提高課堂的效率。

（四）借助移動學(xué)習(xí)平臺的精準(zhǔn)輔導(dǎo)

市場營銷教學(xué)中，教師可使用藍(lán)墨移動交互式數(shù)字教材及移動學(xué)習(xí)平臺App向?qū)W生的移動設(shè)備推送課程通知、微視頻、音頻、圖片、課件、教案、文檔等學(xué)習(xí)資源，做到即時通知與資源分享。借助藍(lán)墨移動交互式數(shù)字教材，教師還可以實(shí)現(xiàn)對每位學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤和學(xué)習(xí)成效評價，提高輔導(dǎo)的“精準(zhǔn)性”。藍(lán)墨云班課提供了豐富的課堂活動。學(xué)生以個人或小組（模擬公司）的形式完成教師布置的作業(yè)后，老師可以為每位學(xué)生賦分，學(xué)生所得評分即為增加的經(jīng)驗(yàn)值;如果是小組任務(wù)，除了小組（模擬公司）得分，小組內(nèi)成員均可得到同樣的經(jīng)驗(yàn)值。此外，老師還可逐條進(jìn)行點(diǎn)評，以及指定答題存在瑕疵的學(xué)生重新提交作業(yè)。

除了精準(zhǔn)輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)，教師還可以根據(jù)學(xué)生課堂互動的每次記錄，給予鼓勵、評價和反饋，可以針對個別學(xué)生開展輔導(dǎo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果。教師可以通過線上的投票、問卷、頭腦風(fēng)暴、小組討論、專題討論、計(jì)時測試，更新傳統(tǒng)營銷教學(xué)手段，實(shí)時掌控課堂互動的情況。比如在市場營銷教學(xué)中，講授《市場調(diào)研》章節(jié)時，教師可以提前設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷，然后在課堂上發(fā)布，學(xué)生們回答的統(tǒng)計(jì)結(jié)果會在教師端即時顯示，教師可對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并就分析結(jié)果與每位學(xué)生取得溝通。學(xué)生在實(shí)地開展市場調(diào)研時，針對問卷的疑問可以隨時線上發(fā)起提問，教師或其他學(xué)生（朋輩輔導(dǎo)）可以馬上給予協(xié)助。教師也可以安排統(tǒng)一的線上答疑。借助信息技術(shù)，提高生生互動、師生互動的積極性，也實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)輔導(dǎo)。

（五）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的模擬實(shí)訓(xùn)

信息技術(shù)下的市場營銷教學(xué)不僅僅可利用圖片、視頻素材開拓學(xué)生視野、發(fā)散營銷思維，還能夠利用軟件讓學(xué)生親身經(jīng)歷一場營銷“戰(zhàn)爭”，在模擬環(huán)境中找出營銷中的要點(diǎn)。市場營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，可以借助仿真的信息技術(shù)軟件，針對市場分析、產(chǎn)品、定價、渠道、促銷策略等內(nèi)容進(jìn)行具體設(shè)計(jì)和調(diào)整。比如《市場營銷實(shí)戰(zhàn)模擬教學(xué)軟件》虛擬市場和購買機(jī)制，系統(tǒng)預(yù)設(shè)10個主要行業(yè)的數(shù)據(jù)。同時消費(fèi)者也仿真，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了十多萬個龐大的真實(shí)市場數(shù)據(jù)，如各地區(qū)消費(fèi)者構(gòu)成數(shù)據(jù)、各地區(qū)媒體數(shù)據(jù)、行業(yè)產(chǎn)品屬性數(shù)據(jù)等。這些虛擬仿真教學(xué)，與傳統(tǒng)的照本宣科疊加理論的講授形式相比，無疑是一大亮點(diǎn)。又如《企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤》，在實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)（電子沙盤）上發(fā)布產(chǎn)品實(shí)時報(bào)價（廣告訂單），借助信息技術(shù)提高學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)的仿真性，通過實(shí)際參與、模擬經(jīng)營、對抗演練、讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中對企業(yè)資源的管理過程有一個實(shí)際的體驗(yàn)。再如采用營銷實(shí)戰(zhàn)模擬軟件《商道》等實(shí)訓(xùn)，可以大大提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。借助人機(jī)互動、團(tuán)隊(duì)合作等信息化教學(xué)，學(xué)生的溝通能力、判斷能力、自主能力得到充分的鍛煉。

在教學(xué)實(shí)踐中，通過采取以上手段，信息技術(shù)與中職市場營銷教學(xué)深度融合凸顯出以下幾點(diǎn)成效：一是實(shí)施信息化教學(xué)充分保證教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，增強(qiáng)了教學(xué)的趣味性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，是提高學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動性的強(qiáng)有力支持;二是教學(xué)內(nèi)容供給的改革，讓教學(xué)案例更加貼近實(shí)際，能讓學(xué)生能自如地應(yīng)用所學(xué)到的知識對相關(guān)問題進(jìn)行處理和解決;三是通過仿真的網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)訓(xùn)，從多角度、多方面鍛煉學(xué)生的能力，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中能夠體會到市場預(yù)測、產(chǎn)品定位、營銷戰(zhàn)略等因素帶來的營銷挑戰(zhàn)，可極大程度上鍛煉學(xué)生信息搜集能力與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃能力，使學(xué)生理論知識與實(shí)踐能力相互滲透，促進(jìn)學(xué)生知識營銷技能明顯提高;四是信息化教學(xué)在潛移默化中提升了學(xué)生信息素養(yǎng)、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，這類具備較強(qiáng)信息運(yùn)用能力的營銷畢業(yè)生，在近幾年的供需見面會中，更容易得到用人單位的青睞，在就業(yè)市場中更具優(yōu)勢。

四、結(jié)語與反思

推進(jìn)信息技術(shù)與中職市場營銷教學(xué)的深度融合，關(guān)鍵在“人”。教師的教學(xué)能力、學(xué)生的學(xué)習(xí)素養(yǎng)以及學(xué)校管理者的信息化領(lǐng)導(dǎo)力都有待進(jìn)一步提升。總之，信息技術(shù)與中職市場營銷課程教學(xué)的深度融合，是提高教學(xué)效益的重要途徑，更是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、學(xué)習(xí)能力和營銷素養(yǎng)技術(shù)技能人才的有益嘗試。我們應(yīng)當(dāng)逐步建立由校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任首席信息官（CIO）的制度，以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為基礎(chǔ)，依托各類智能設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，不斷推進(jìn)信息技術(shù)與中職財(cái)經(jīng)商貿(mào)等專業(yè)課程教學(xué)深度融合，推動新技術(shù)支持下教育的模式變革和生態(tài)重構(gòu)，努力打造職業(yè)教育發(fā)展新增長極。