“互聯(lián)網(wǎng)+”時代檔案服務模式的創(chuàng)新

梁威

【摘要】隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，檔案工作發(fā)生了較大的變化?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)的檔案服務模式越來越無法與時代發(fā)展潮流相適應，因此創(chuàng)新檔案服務模式已成為檔案工作和社會發(fā)展的必然要求。文中分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代檔案服務模式創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)，并進一步對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代檔案服務模式的創(chuàng)新策略進行了具體的闡述。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代;檔案服務模式;創(chuàng)新;客觀基礎(chǔ);創(chuàng)新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為當前社會經(jīng)濟發(fā)展的新形態(tài)和驅(qū)動力，特別是隨著檔案事業(yè)發(fā)展過程中“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃的推進，在檔案工作中需要樹立創(chuàng)新、綠色、共享的發(fā)展理念，將創(chuàng)新作為檔案事業(yè)發(fā)展的重要動力源泉。同時要求檔案部門積極投身到“互聯(lián)網(wǎng)+”的實踐中，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃來對檔案服務模式進行創(chuàng)新，從而促進檔案利用工作的便捷化。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代檔案服務模式創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)

（一）大量信息的產(chǎn)生為其奠定了資源基礎(chǔ)。在社會快速發(fā)展過程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”與社會各個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了深度融合，并產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息，這為檔案服務模式的創(chuàng)新提供了重要的信息資源。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息技術(shù)的廣泛應用，各種智能終端及APP軟件的使用，會有大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)產(chǎn)生，這為檔案行業(yè)的發(fā)展提供了豐富的信息資源。在檔案工作中，通過對這些信息資源進行充分利用，并對其進行深度挖掘和開發(fā)，可以為社會和大眾提供所需要的檔案編研成果，并打造一種全新的檔案服務模式，使檔案工作能夠更好地服務于社會和大眾。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為其提供了技術(shù)保障?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)主要以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等作為代表，隨著這些信息通信技術(shù)的發(fā)展完善和在檔案工作中進行應用，其為檔案服務模式的創(chuàng)新提供了有力的技術(shù)支撐。在檔案工作中，通過運用網(wǎng)絡化和數(shù)字化手段來實現(xiàn)對檔案信息資源的開發(fā)利用，進一步優(yōu)化檔案信息資源配置，推動檔案信息資源共享，以此來提高檔案服務的智能化和人性化水平，使用戶能夠隨時隨地對所需要的檔案信息進行查詢。而且對于一些開放的檔案，用戶可以通過網(wǎng)絡進行檢索和下載，這樣不僅可以實現(xiàn)檔案信息最大限度的利用，還能夠更好地發(fā)揮出檔案自身的價值，確保檔案服務經(jīng)濟效益和社會效益的提升。

（三）智慧城市建設(shè)為其提供了發(fā)展空間。在推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃過程中，離不開信息惠民和智慧城市的建設(shè)，因此需要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過推進信息惠民和智能城市建設(shè)，促進城市綜合服務體系的智能化發(fā)展。在智能城市建設(shè)過程中，其為檔案服務模式的創(chuàng)新提供了更為廣闊的發(fā)展空間。而且檔案作為城市記憶的重要載體，也需要積極與智能城市建設(shè)相融合，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加快促進智慧檔案建設(shè)，全面提高檔案服務的智能化水平。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代檔案服務模式的創(chuàng)新策略

（一）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)實現(xiàn)檔案服務智能化。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代利用移動終端來實現(xiàn)檔案信息的傳遞，用戶在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下即能夠?qū)崿F(xiàn)對檔案信息資源的有效利用。檔案用戶需要通過移動終端或是利用計算機設(shè)備，具體要發(fā)出某種需求命令，后臺終端服務系統(tǒng)在收到需求命令后，需要從檔案信息資源數(shù)據(jù)庫中進行信息調(diào)取，并將其向用戶進行反饋。在智能化檔案服務模式中，主要以文獻檢索、檔案信息推送、時政熱點、重大性歷史回顧、在線展覽及咨詢互動等為主，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與檔案進行有效結(jié)合，更好地發(fā)揮出了檔案的價值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，要求檔案部門提供的服務需要與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)有效結(jié)合，以此來提升檔案服務的智能化水平。即要求檔案部門需要充分利用智能化技術(shù)來實現(xiàn)對檔案信息的分析和處理，并運用現(xiàn)代信息技術(shù)對檔案庫房進行智能化管理。同時檔案用戶可以通過多種服務方式來利用處于開放狀態(tài)的檔案。檔案服務智能化的實現(xiàn)，實現(xiàn)了檔案信息的深度挖掘和利用，促使檔案信息進一步增值。

（二）通過對用戶的需求進行預測和評估，為用戶提供個性化的檔案服務。在檔案服務工作中，基于用戶需求為出發(fā)點，借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對用戶需求進行預測和評估，主動向用戶進行檔案信息推送。新時代檔案服務工作遵循以人為本的理念，強化檔案部門與檔案用戶之間的雙向溝通和互動。在這種個性化的檔案服務模式下，檔案用戶通過登記操作頁面并發(fā)出具體的服務申請，后臺數(shù)據(jù)庫則會通過智能檢索工具來檢索用戶提出的關(guān)鍵詞，過濾檢索出的檔案信息，并實現(xiàn)對檔案信息的準確推送，使檔案用戶實現(xiàn)對檔案信息的重復利用。檔案在每一次瀏覽和檢索過程中都會留下痕跡，這些可以作為信息推送的重要依據(jù)，后臺會根據(jù)用戶瀏覽和檢索痕跡來對檔案信息進行補充和更新，基于檔案用戶的興趣來為其及時進行檔案信息推送。在個性化檔案服務模式下，需要通過關(guān)注用戶的需求，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)來對檔案服務質(zhì)量進行完善，以此來提高檔案信息資源的利用率。

（三）打造生態(tài)化檔案服務模式。基于生態(tài)學的迅速發(fā)展，通過拓展檔案研究對象和研究領(lǐng)域，其外延和內(nèi)涵發(fā)生了較大的變化，這也促使各學科加快與其進行結(jié)合。將生態(tài)學理念思想引入檔案學，可以有效解決檔案事業(yè)發(fā)展中存在的一些具體問題。而且在檔案“十三五”規(guī)劃中也提出了樹立綠色檔案服務的理念，這也促使生態(tài)化檔案服務模式產(chǎn)生。檔案工作最終目的是實現(xiàn)其具體的利用，因此在檔案工作中為用戶提供高效和便捷的檔案信息服務也一直是各項工作的重點。在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，檔案部門需要積極應用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，并引入生態(tài)學理念，使檔案服務、“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與生態(tài)學有效結(jié)合于一體，打造生態(tài)化的檔案服務模式。在生態(tài)化檔案服務模式中，以檔案管理者和利用者作為主體，由檔案管理者和利用者掌握著檔案部門的一切活動，并直接決定著檔案服務的質(zhì)量。因此要想實現(xiàn)檔案服務模式主體的生態(tài)化，需要積極向檔案管理者和利用者灌輸生態(tài)化理念，使之樹立良好的生態(tài)化意識。在生態(tài)化檔案服務模式中，其客體為檔案服務的生態(tài)環(huán)境，主要為檔案資源、檔案部門組織及檔案保存環(huán)境等。因此在實際工作中，檔案部門需要通過建立健全檔案管理機制，增強管理工作的高效性和透明性，努力提高檔案管理人員的自身素質(zhì)和服務理念。同時要運用“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)來獲取、分析整理和利用檔案信息，確保檔案信息來源的真實性和可靠性，保證檔案信息產(chǎn)品的綠色和環(huán)保，促進檔案資源生態(tài)化的實現(xiàn)。在檔案保存工作中，需要針對檔案保存環(huán)境實現(xiàn)生態(tài)化，即在館庫建設(shè)工作中融入生態(tài)、綠色和低碳的理念，實現(xiàn)檔案保存環(huán)境的生態(tài)化。

三、結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來使檔案服務模式由傳統(tǒng)的單一人工操作模式逐步發(fā)展為智能化、個性化、生態(tài)化的檔案服務模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新檔案服務模式正是順應時代發(fā)展潮流，也是檔案工作未來發(fā)展的大勢所趨，要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代有所作為，檔案部門必須認清發(fā)展形勢，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案緊密結(jié)合，創(chuàng)新檔案服務模式，提高檔案部門的核心競爭力。

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