淺談電力市場營銷策略

孫昌健

摘 要 電力企業(yè)作為電力資源的營銷者，更應(yīng)該在電力市場中占據(jù)有利地位，為人民群眾的生活提供強大的支撐，保障人民正常的生活需求，本文就電力企業(yè)在電力市場中的營銷現(xiàn)狀，以及如何更好地進行電力市場營銷進行分析，為電力市場的穩(wěn)定健康發(fā)展貢獻力量。

關(guān)鍵詞 電力 市場營銷 策略

一、引言

電力資源在新時代人民群眾所使用的資源中占較大比重，是保障人民群眾生活起居的基礎(chǔ)，而電力企業(yè)如何轉(zhuǎn)變營銷觀念以及制定營銷策略，成為電力企業(yè)亟待解決的問題，當(dāng)前電力企業(yè)營銷存在著產(chǎn)業(yè)競爭意識不強以及電力市場目標選擇不當(dāng)?shù)葐栴}，接下來將對電力企業(yè)在營銷過程中所存在的問題以及如何制定營銷策略進行深入的討論。

二、電力市場的營銷現(xiàn)狀

（一）對于電力市場中的挑戰(zhàn)缺乏競爭意識

部分電力企業(yè)的工作人員仍然堅持傳統(tǒng)的思想：人民群眾在生活中使用多少電力資源，電力企業(yè)就銷售多少電力資源，對于市場的整體需要沒有加以考慮，無法準確捕捉到電力市場的變化，而電力市場營銷作為與人民群眾密切相關(guān)的經(jīng)營行為之一，應(yīng)該根據(jù)人民群眾的用電需求進行合理分配，但部分電力企業(yè)對于此類挑戰(zhàn)缺乏競爭意識。

（二）對于電力市場營銷目標的選擇不當(dāng)

電力市場營銷需要制定符合人民群眾用電需求的目標，但部分電力企業(yè)只關(guān)注電力大型市場，而忽視了那些潛在的電力市場，也就錯失了提高電力市場營銷效率的良機，以至于電力市場營銷進展緩慢，無法發(fā)揮其作為市場經(jīng)濟發(fā)展推動力的促進作用。

（三）營銷方式較為單一

部分電力企業(yè)營銷方式較為單一，忽視了那些小型電力市場的發(fā)展?jié)摿?，僅僅通過在大型電力市場營銷不足以提高電力市場營銷的效率，另外，部分電力企業(yè)在人民群眾用電需要及電力市場的變化方向上缺乏準確的評估，從而無法掌握電力市場的最新情況，阻礙了電力市場營銷的發(fā)展。[1]

三、如何更好地進行電力市場的營銷

（一）增強企業(yè)的競爭意識

電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在激烈的市場競爭中樹立憂患意識與競爭意識，認真分析電力市場的形勢變化，以人民群眾的用電需求作為出發(fā)點，以用電市場需求作為發(fā)展方向，真正地改變傳統(tǒng)的服務(wù)形式，將人民群眾的需要放在第一位，提升電力企業(yè)工作人員的工作態(tài)度，創(chuàng)造讓人民群眾放心消費的消費環(huán)境，提高售后服務(wù)質(zhì)量，讓人民群眾放心用電，另外，在企業(yè)內(nèi)部要制定服務(wù)測評制度，在保證人民群眾用電需求的基礎(chǔ)上進行內(nèi)部測評，獎勵在用電市場營銷過程中服務(wù)態(tài)度好、消費者評價高的工作人員，而對于那些服務(wù)態(tài)度差、且服務(wù)質(zhì)量低的工作人員要進行批評教育，通過內(nèi)部競爭來提高電力企業(yè)工作人員的營銷水平以及服務(wù)態(tài)度，從而保證消費者能夠在用電時感受到電力企業(yè)工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度以及滿意的服務(wù)水平。

（二）選擇適合電力企業(yè)發(fā)展的目標

電力企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展目標時，應(yīng)當(dāng)發(fā)展那些潛在的、小型的用電市場，培育新的用電增長點，積極地拓展用電市場，真正地找到電力市場營銷的發(fā)展源泉。例如，部分電力企業(yè)可以開發(fā)電爐燒烤等小型市場，首先派企業(yè)工作人員到電爐的生產(chǎn)廠家進行實地考察，重點了解用作燒烤電爐的品質(zhì)參數(shù)以及耗電系數(shù)，對整個燒烤電爐的市場用電量進行整體的評估，再根據(jù)燒烤電爐的用電需要制定適合企業(yè)發(fā)展的目標，在燒烤電爐上市初期階段可以設(shè)立少量的營銷指標，而在燒烤電爐風(fēng)靡起來之后，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立符合當(dāng)時用電需求的營銷指標，最后，在燒烤電爐需求量趨于穩(wěn)定之后，其用電需求也將趨于平緩，同樣，營銷指標也會趨于穩(wěn)定，所以，在進行電力市場營銷時，電力企業(yè)應(yīng)該制定符合市場需求的營銷目標，從而激起企業(yè)工作人員的工作熱情，提高電力市場營銷效率，促進電力市場的快速發(fā)展。

（三）豐富電力市場營銷方式

電力企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的營銷理念，將用戶用電需求放在第一位，以用電市場需求為導(dǎo)向，使電力市場營銷方式朝著全方位、多元化的方向發(fā)展，從而提高市場營銷效率。首先，豐富電力市場營銷方式的前提是企業(yè)營銷人員具有超強的綜合素質(zhì)以及專業(yè)知識，這就需要電力企業(yè)對營銷人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，使其具有較多的專業(yè)知識以及職業(yè)素養(yǎng)，此外，提升營銷人員的服務(wù)水平與態(tài)度也是需要解決的問題，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對市場營銷人員服務(wù)態(tài)度的指導(dǎo)，創(chuàng)造讓消費者滿意的消費環(huán)境。其次，電力企業(yè)還應(yīng)該改變營銷管理模式，積極改變電力企業(yè)形象，加強對營銷人員的工作知道，另外，電力企業(yè)應(yīng)該充分利用信息技術(shù)對電力營銷進行宣傳，企業(yè)可以通過拍攝營銷人員服務(wù)宣傳片以及企業(yè)全新的管理模式，展現(xiàn)電力企業(yè)良好的形象以及優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，提高企業(yè)在電力市場的競爭力，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進電力企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展。最后，通過提升企業(yè)營銷人員的服務(wù)水平以及改變電力企業(yè)的營銷管理模式，可以使企業(yè)在消費者面前樹立健康向上的形象，讓消費者充分地信賴電力企業(yè)，放心地使用該企業(yè)的電力資源，所以，豐富電力市場營銷方式在電力市場營銷中必不可少，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分重視這一舉措，積極拓展營銷市場，為電力市場營銷作出更大的貢獻。

四、結(jié)語

在電力市場營銷過程中，存在一些問題，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變市場營銷方式，改變傳統(tǒng)的市場營銷模式，以電力市場變化為導(dǎo)向，制定符合消費者用電需求的營銷策略，對市場營銷人員進行專業(yè)的培訓(xùn)以及工作指導(dǎo)，提高市場營銷人員在營銷過程中的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)水平，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高電力企業(yè)在消費者心中的地位，展示電力企業(yè)良好的形象，提升電力企業(yè)在電力市場營銷過程中的競爭力，使其能夠更好地應(yīng)對電力市場營銷過程中的各種挑戰(zhàn)，從而促進企業(yè)的快速發(fā)展。

（作者單位為貴州大學(xué)明德學(xué)院）

參考文獻

[1] 祝健楊，劉曉波.新形勢下電力市場營銷探究[J].中國集體經(jīng)濟，2018（01）：67-68.