婦科護理過程中人性化管理與風險控制

摘要：目的：探究婦科護理過程中人性化管理和風險控制的效果。方法：隨機選取我院婦科患者240例進行分析研究，將其隨機平均分為對照組與觀察組，兩組各120例，對照組患者采取常規(guī)護理，觀察組患者在此基礎(chǔ)上采取人性化護理管理。結(jié)果：經(jīng)過人性化護理管理的觀察組患者在滿意程度、護理質(zhì)量、護士的考核優(yōu)秀率、護理差錯的發(fā)生率等方面均優(yōu)于對照組。結(jié)論：通過對婦科患者采取人性化護理管理和風險控制能夠有效提高醫(yī)護人員的工作水平和護理服務質(zhì)量，顯著降低護理風險的發(fā)生幾率，在臨床上具有廣泛的推廣價值。

關(guān)鍵詞：婦科護理;人性化管理;風險控制

引言：近年來，患有婦科疾病的患者數(shù)量與日俱增，給醫(yī)護人員增加了沉重的負擔，他們不但要關(guān)心患者的身體恢復情況，更要對患者的心理加以疏導，這樣才能贏得患者的信賴，有利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高患者的心理依從度，使之積極主動的配合治療，早日恢復健康，以上就是人性化管理的實施價值所在。通過在婦科護理中運用人性化管理策略，能夠大大降低護理風險，對于護理工作的有效開展起到了十分積極的作用，具體措施如下所示：

1資料和方法

1.1一般資料

隨機選取我院婦科患者240例進行分析研究?；颊吣挲g普遍分布在20～73歲，平均年齡約為（45.12±5.20）歲。將其隨機平均分為對照組與觀察組兩組各120例，分析比較兩組患者的一般資料，發(fā)現(xiàn)并無明顯區(qū)別（Pgt;0.05），存在臨床可比價值。

1.2方法

對照組患者采取常規(guī)護理，觀察組患者在此基礎(chǔ)上采取人性化護理管理，其實施要點為：

1. 創(chuàng)建系統(tǒng)化人性化護理體系。只有擁有了系統(tǒng)整體的優(yōu)質(zhì)護理，才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。我院為有效提高婦科護理人員的工作效率，組建了人性化護理小組，組長由護士長擔任，負責對組內(nèi)護理人員的護理工作進行指導和監(jiān)督，除此之外還要定期組織護理人員進行有關(guān)培訓來學習新知識，從而提高護理人員的護理水平，使其對人性化護理服務的價值和意義有更加深刻的認識，確保婦科人性化護理服務在我院順利開展。
2. 不斷提高護理人員的護理水平。人性化護理服務的一項重要內(nèi)容就是認真實施護理服務，努力將護理水平提高。這就對護理人員提出了新的要求，使他們能夠意識到護理服務質(zhì)量的重要性，從而自覺推動我院婦科人性化護理服務順利開展。婦科患者的病情通常會有很大的差異，這就對護理服務提出了更高的要求?；颊咴诰驮\后往往有很多疑問，護理人員應耐心解答患者的疑問，主動與患者進行交流溝通，從心理上支持鼓勵患者，尊重患者的隱私，提高患者及其家屬對護理人員的信任，從而取得患者的積極配合，有利于建立和諧的護患關(guān)系。若患者治療需要住院，護理人員應協(xié)助患者辦理相關(guān)手續(xù)，并轉(zhuǎn)交住院部，住院部的護理人員要將疾病的相關(guān)知識及注意事項耐心地講解給患者。
3. 病患住院期間護理工作?；颊咦≡汉螅o理人員要增強與患者的交流溝通，保持親切的態(tài)度，以緩解并消除患者的陌生感，積極了解患者的實際病情，同時指導患者進行相關(guān)檢查，注意尊重患者的隱私，檢查時要遮擋患者的隱私部位。術(shù)前護理人員要將手術(shù)的過程及注意事項耐心地講解給患者以取得患者的配合。手術(shù)過程中護理人員要密切留意患者的各項生命體征，若出現(xiàn)異?，F(xiàn)象要立即報告給醫(yī)生并采取相應處理措施，減少意外的發(fā)生。護理人員要在術(shù)后測量患者的脈搏、血壓等指征，按時查房，耐心傾聽患者的主訴，從而及時了解患者的病情及心理生理變化情況。
4. 加強護理質(zhì)量監(jiān)督。定期對婦科人性化護理實施狀況進行評價，對護理人員進行考核，若護理人員考核不合格，要對其進行積極指導，及時了解護理人員在護理過程中遇到的問題并幫忙解決，保證護理人員能夠秉持認真負責的態(tài)度對待婦科護理工作;同時，加強考核評價還有利于不斷完善和優(yōu)化護理制度，促使其在婦科護理中起到對護理人員的監(jiān)督、規(guī)范和約束作用，人性化管理也能真正得以落到實處。

1.3考核標準

護理質(zhì)量與患者滿意度應用統(tǒng)一的評估標準。針對每一項護理安全指標實施嚴格的量化處理，其比較結(jié)果依照評分標準。考核評價指標以優(yōu)秀為主（得分在90分以上）。

1.4統(tǒng)計學方法

選擇SPSS19.0統(tǒng)計軟件對采集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2結(jié)果

經(jīng)過人性化護理管理的觀察組患者在滿意程度、護理質(zhì)量、護士的考核優(yōu)秀率、護理差錯的發(fā)生率等方面均優(yōu)于對照組，差異顯著（Plt;0.05），符合統(tǒng)計學意義。詳情如表1：

3討論

在醫(yī)院的各項工作中不可缺少的一項就是婦科護理工作。在婦科護理工作或多或少都會存在一定風險，但是出現(xiàn)風險也從側(cè)面體現(xiàn)出婦科護理工作不到位，醫(yī)護人員的服務水平仍需要提高。因此，醫(yī)護人員一定要做好努力改善自身服務質(zhì)量，逐步采取人性化管理，將最優(yōu)質(zhì)的護理服務帶給患者。

護理人員應協(xié)助醫(yī)生建立患者的醫(yī)療檔案，了解患者的個人及家庭情況，并主動與患者溝通，以建立良好的醫(yī)患關(guān)系。在此情況下，當患者遇到困難時，會首先尋求護理人員的幫助。護理人員應運用現(xiàn)代信息手段向患者介紹婦科疾病形成的原因及具體的治療流程，幫助患者做好心理建設(shè)。護理人員可以定期對患者進行單獨的心理輔導或者舉辦座談會，將患者集中到一起，大家相互交流抵抗婦科疾病的經(jīng)驗，以消除患者的孤獨感，增加患者的康復信心。護理人員在閑暇時應經(jīng)常查閱護理資料，不斷充實完善自身技能，為患者的護理工作做好充分的準備。

如今的醫(yī)療環(huán)境較以往有了很大的進步，病房環(huán)境也更加符合患者的心理需求，護理人員應在此基礎(chǔ)上創(chuàng)設(shè)舒適溫馨的病房環(huán)境，并給予患者足夠的私密空間。例如護理人員可以根據(jù)患者的喜好布置病房，擺設(shè)鮮花或者藝術(shù)工藝品，供患者在閑暇之余欣賞;可以每天都擦拭桌椅，清潔地面，保持病房的整齊、潔凈;還可以在每個病床上部都懸掛紗簾，當需要進行護理操作或者是患者需要個人空間時就可以拉上紗簾，與外界隔絕。護理人員應使病房始終處于安靜狀態(tài)，保證對個別患者的治療護理不會影響到其他患者及其家屬的休息。

綜上所述，人性化管理的應用能夠讓患有婦科疾病的患者早日恢復健康，降低護理風險，還可以提高醫(yī)護人員的護理水平，保證醫(yī)院的長久發(fā)展。根據(jù)本次研究結(jié)果，經(jīng)過人性化護理管理的觀察組患者在滿意程度、護理質(zhì)量、護士的考核優(yōu)秀率、護理差錯的發(fā)生率等方面均優(yōu)于對照組，充分彰顯出了人性化管理的應用價值。

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