程曉明,陳思戀,曾友競
(福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院, 福建 福州 350013)
近十年以來,中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn),取得了舉世矚目的發(fā)展,與之相伴的是城市尤其大城市居民的生活節(jié)奏明顯加快,同時伴隨收入的增長對生活質(zhì)量的要求不斷提高。農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)便民店和超市是城市居民購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)渠道,但網(wǎng)絡(luò)購物逐漸滲透到城市居民的生活當(dāng)中,目前我國食品安全問題嚴(yán)峻,消費(fèi)者希望能夠在網(wǎng)上便捷地購買到安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品,生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)由此應(yīng)運(yùn)而生[1]。福建地處亞熱帶,丘陵山地廣,海灣多,氣候、生物資源多樣,特色農(nóng)產(chǎn)品品種豐富,全省涌現(xiàn)出一批具有獨(dú)特品種、特殊品質(zhì)、特定區(qū)域的特色農(nóng)產(chǎn)品。得益于農(nóng)業(yè)技術(shù)的提高和相關(guān)農(nóng)業(yè)優(yōu)惠政策,福建省特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量增長迅猛,然而,由于傳統(tǒng)銷售渠道環(huán)節(jié)多造成流通成本高,環(huán)環(huán)加價導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品零售市場價格昂貴,而特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品收購價格卻不高,有時由于農(nóng)產(chǎn)品集中上市造成滯銷、壓價,給農(nóng)戶造成巨大經(jīng)濟(jì)損失,嚴(yán)重影響農(nóng)民積極性。隨著冷鏈物流和配送行業(yè)發(fā)展,電子商務(wù)實現(xiàn)了足不出戶就可以便捷購買到自己想要商品,這對于福建省特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品“走出去”和打響品牌具有重要意義。但在生鮮電商迅猛發(fā)展的同時,網(wǎng)絡(luò)售假、配送不及時、售后服務(wù)差等問題不時困擾廣大消費(fèi)者,因此通過制定和實施標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范統(tǒng)一生鮮電子商務(wù)運(yùn)營從而獲得最佳秩序和效益,是生鮮電子商務(wù)獲得可持續(xù)發(fā)展的有效工具。
福建省地處祖國東南沿海,地理位置獨(dú)特,地形地貌復(fù)雜,地勢西北高、東南低,地貌類型多樣,以低山和丘陵為主,森林多,自然條件好,福建省地處亞熱帶,溫暖濕潤氣候十分有利于各種生物的生息繁衍。福建海域廣闊,面積達(dá)13.6萬平方公里,海岸線長達(dá)3324公里,造就了福建省豐富的海洋資源。素有“八山一水一分田”之稱的福建立足資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢,積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,致力于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè),發(fā)展特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品,成為聞名遐邇的水果之鄉(xiāng),產(chǎn)出諸如天寶香蕉、永春蘆柑、莆田枇杷、平和蜜柚、龍眼、荔枝、楊梅等具有福建特色的水果;成為聞名遐邇的食用菌大省,食用菌產(chǎn)量、產(chǎn)值、出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居大陸首位;成為聞名遐邇的水產(chǎn)品大省,水產(chǎn)品產(chǎn)量位居全國前列,人均水產(chǎn)品占有量居全國第二位。
近幾年來,福建省大力支持特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展,先后出臺《福建省人民政府關(guān)于加快農(nóng)業(yè)七大優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》(閩政〔2017〕31 號)、《福建省特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)建設(shè)規(guī)劃(2018-2020年)》等政策,持續(xù)推進(jìn)福建農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢良好發(fā)揮。據(jù)不完全統(tǒng)計,福建省農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志產(chǎn)品登記共75個,福建省已注冊地理標(biāo)志商標(biāo)共321個,福建省地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品達(dá)62項,水果、蔬菜、食用菌、畜禽肉類、禽蛋和水產(chǎn)品產(chǎn)量持續(xù)不斷增長,具體見圖1。
2.2.1 福建生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流的發(fā)展現(xiàn)狀
加快發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流已經(jīng)成為保護(hù)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì),減少營養(yǎng)流失,保證食品安全的必要手段。2015年,福建省進(jìn)入流通的肉、禽、蛋、奶、果、蔬、水產(chǎn)等主要生鮮農(nóng)產(chǎn)品超過3500萬噸。[2]經(jīng)過多年投資,福建省產(chǎn)品冷鏈物流取得快速發(fā)展,表現(xiàn)為以下三個特點(diǎn):1、福建省冷鏈物流綜合水平位居前列;全省生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品的綜合冷鏈流通率25%,高于全國平均水平6個百分點(diǎn);2、硬件設(shè)施建設(shè)加快。據(jù)不完全統(tǒng)計,至2015年底,全省冷庫容量達(dá)282.88萬噸,位居全國前列,其中≥-2℃的高溫庫41.92萬噸,≤-18℃的低溫庫240.96萬噸,冷藏車輛1356輛,冷藏集裝箱495輛,保溫車237輛,人均冷庫容量73.5公斤,是全國平均水平的2.85倍;3、經(jīng)營主體不斷壯大。中國物流與采購聯(lián)合會評選公布的全國冷鏈物流星級企業(yè)27家,福建省占5家,全省第三方冷藏倉儲企業(yè)倉儲能力68.1萬噸,占總量的24%,第三方冷藏運(yùn)輸企業(yè)37家,擁有冷藏運(yùn)輸車輛632輛,占全省冷藏運(yùn)輸車輛的46.6%[2]。
2.2.2 福建省生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流存在的問題
圖1 福建省近年生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量
冷鏈物流作為生鮮農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸、存儲環(huán)節(jié)中非常重要的環(huán)節(jié),近年來得到較大的發(fā)展,但依然存在一些問題。第一,尚未形成完整的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系,大部分冷鏈設(shè)施著重冷庫建設(shè),缺乏完整的冷鏈流通狀態(tài);第二,冷鏈設(shè)施發(fā)展不平衡,冷鏈資源大部分集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),漳州、福州、泉州、廈門4市冷庫容量占全省74.8%;第三,第三方冷鏈物流企業(yè)發(fā)展緩慢,福建省已經(jīng)形成了一批具有代表性的第三方冷鏈物流企業(yè),如福建浩嘉冷鏈物流有限公司、廈門市快行線物流有限公司等,但是這些企業(yè)主要以提供倉儲管理、冷藏運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)為主,難以對冷鏈資源進(jìn)行整合,無法提供全程冷鏈物流解決方案[3];第四,冷鏈意識不強(qiáng),人才匱乏。
福建特色生鮮農(nóng)產(chǎn)特品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架構(gòu)建是以問題為導(dǎo)向,圍繞著解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的痛點(diǎn),通過分析其相關(guān)要素構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系。
目前我國生鮮電商主要采取以下五種模式:一是以天貓、京東等為代表的全品綜合類型電商,其特點(diǎn)是入駐廠家負(fù)責(zé)冷鏈配送,平臺負(fù)責(zé)監(jiān)管。二是以中糧我買網(wǎng)、優(yōu)菜網(wǎng)等為代表的垂直類生鮮電商,其特點(diǎn)是主打生鮮產(chǎn)品并自建冷鏈配送體系來保證生鮮產(chǎn)品品質(zhì)。三是以順豐為代表物流企業(yè)類生鮮電商,其特點(diǎn)是依托自有的物流優(yōu)勢,發(fā)展生鮮電商活動。四是以沃爾瑪為代表線下超市類生鮮電商,其特點(diǎn)是依托自己的線下門店優(yōu)勢進(jìn)行配送發(fā)展線上生鮮服務(wù),降低成本,縮短配送時間。五是以阿里系的盒馬鮮生、京東系的7Fresh、永輝系的超級物種為代表新零售模式[4]。
無論生鮮電商采取以上何種模式,其構(gòu)成要素都離不開生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流、生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺銷售,這三個要素的分析可發(fā)現(xiàn)生鮮電商存在的如下痛點(diǎn):
首先是生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。一是生鮮農(nóng)產(chǎn)品易受外界自然環(huán)境因素如溫度、濕度、光照、土壤以及周圍生長環(huán)境影響而造成形狀、色澤、口感等方面存在一定的差異,同時還受到不同的生產(chǎn)管理方式而影響其質(zhì)量;二是我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)仍以小而分散的形態(tài)為主,導(dǎo)致農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)比較弱,農(nóng)產(chǎn)品無法形成規(guī)?;瘜?dǎo)致推行標(biāo)準(zhǔn)化難度較大,需要大量精力和資金且效果不好。
其次是生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流。一是生鮮農(nóng)產(chǎn)品因為品類多且雜,生產(chǎn)地分散,若是自建冷鏈物流體系成本高,若是使用第三方物流則品質(zhì)難以控制;二是生鮮農(nóng)產(chǎn)品易損耗,果蔬、畜禽、水產(chǎn)品在運(yùn)輸和倉儲過程中極易受溫度、濕度及搬運(yùn)等操作的影響而發(fā)生變質(zhì),導(dǎo)致?lián)p耗率居高不下。
再者是生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺銷售。一是生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與傳統(tǒng)線下購買相比體驗差。傳統(tǒng)線下購買不存在配送效率、配送質(zhì)量等配送服務(wù)問題,而且現(xiàn)場可以去看、去觸、去聞甚至直接品嘗體驗生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì);二是線上購買滲透率低盈利難。為了提高滲透率,電子商務(wù)需要通過搞促銷或投入資金自建生產(chǎn)基地和物流體系提高消費(fèi)體驗,但未實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)盈利比較難。
根據(jù)上述分析,生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的痛點(diǎn)主要通過農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化來解決,即通過統(tǒng)一生產(chǎn)資料,統(tǒng)一生產(chǎn)技術(shù),統(tǒng)一驗收、收購、包裝、儲藏或初加工,統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量來實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化;生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流的痛點(diǎn)主要是通過冷鏈物流配送支撐標(biāo)準(zhǔn)化來解決,即從農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全開始到分等分級、采(捕)后處理、儲藏保鮮、包裝、運(yùn)輸配送來實現(xiàn)冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)化操作,規(guī)范化配送,降低配送成本,解決損耗率居高不下的問題;生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺銷售的痛點(diǎn)主要通過電商平臺規(guī)范管理服務(wù)來解決,即從平臺主體管理(包括平臺管理、銷售商管理和服務(wù)商管理)、信息安全管理和服務(wù)管理來規(guī)范電商平臺管理與服務(wù),通過規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶到平臺消費(fèi),降低平臺運(yùn)營成本,提高顧客的滿意度。
圖3 福建特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
因此,從解決特色生鮮電子商務(wù)的痛點(diǎn)需求出發(fā),構(gòu)建了福建特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架圖(如圖3)。其中,生鮮電子商務(wù)需標(biāo)準(zhǔn)化對象主要由線下支撐和線上平臺管理服務(wù)兩部分,加上通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成,即第一層級標(biāo)準(zhǔn)子體系。第二個層級中基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)子體系包括基礎(chǔ)術(shù)語、標(biāo)志與圖形符號、分類與編碼和信息描述;線下支撐標(biāo)準(zhǔn)子體系按照環(huán)節(jié)先后包括質(zhì)量安全、分等分級、采(收)后處理、儲藏保鮮、包裝、運(yùn)輸與配送;平臺管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)子體系包括主體管理、信息安全和服務(wù)評價。第三個層級中質(zhì)量安全包括安全衛(wèi)生、檢驗檢測、質(zhì)量追溯;儲藏保鮮包括儲藏和保鮮;包裝包括包裝材料和包裝作業(yè);運(yùn)輸與配送包括冷鏈運(yùn)輸和末端配送;主體管理包括平臺管理、銷售商管理和服務(wù)商管理;信息安全包括信息系統(tǒng)安全和個人信息安全,服務(wù)評價包括服務(wù)質(zhì)量和反饋評價。
一是組織保障措施。要充分調(diào)動行業(yè)協(xié)會和龍頭企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性,逐步形成“政府引導(dǎo)、行業(yè)協(xié)調(diào)、企業(yè)運(yùn)作”的標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制。二是經(jīng)費(fèi)保障措施。要推行投入多元化,多渠道保障標(biāo)準(zhǔn)制定、宣貫和實施。政府各級相關(guān)部門對生鮮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制、培訓(xùn)、宣貫應(yīng)配套扶持,對列入制修訂計劃的國、行、地標(biāo)及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作、重點(diǎn)龍頭企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范等工作予以重點(diǎn)經(jīng)費(fèi)保障,鼓勵科研成果向技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,鼓勵標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)及示范企業(yè)建設(shè)。三是技術(shù)保障措施。要依托福建省內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)等成立生鮮電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究中心,建立科研院校與企、農(nóng)、社、協(xié)會合作機(jī)制,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作與科技創(chuàng)新緊密結(jié)合,引導(dǎo)企業(yè)、科研院所、中介組織等共同參與標(biāo)準(zhǔn)化工作。四是服務(wù)保障措施。行業(yè)主管部門及有關(guān)職能部門在職責(zé)范圍內(nèi)要全力服務(wù)龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社和物流配送企業(yè),開展標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)、引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)宣貫、標(biāo)準(zhǔn)實施與監(jiān)督,通過行業(yè)監(jiān)管、品牌認(rèn)證、檢驗檢測等手段強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實施,推廣標(biāo)準(zhǔn)化理念和方法的應(yīng)用,促進(jìn)生鮮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提升。
福建省尚未構(gòu)建完善的生鮮電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,為促進(jìn)全省電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展,應(yīng)圍繞生鮮電子商務(wù)通用基礎(chǔ)、冷鏈物流配送服務(wù)、平臺管理構(gòu)建科學(xué)合理、層次分明的生鮮電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架,以行業(yè)需求和問題為導(dǎo)向,推動生鮮電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作有序進(jìn)行,實現(xiàn)國家、行業(yè)、地方電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)統(tǒng)一。尤其是有計劃有步驟地制定一批福建省生鮮電子商務(wù)急需的標(biāo)準(zhǔn),比如《生鮮水產(chǎn)品捕撈后處理通用規(guī)程》《生鮮果蔬采收后處理通用規(guī)程》《水產(chǎn)品冷鏈物流操作規(guī)范》《生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈配送服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。因為多數(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用主體是企業(yè),所以在具體標(biāo)準(zhǔn)的起草制定過程中要把行業(yè)內(nèi)有代表性的企業(yè)吸收進(jìn)來,發(fā)揮其作用,使制定出的標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)的可操作性和實用性。
推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實施,首先要加強(qiáng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化人才隊伍的建設(shè),要緊緊依靠相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、科研機(jī)構(gòu)、大專院校、企業(yè)的人才資源,建立在職人員標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)教育模式,開展崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育,提高標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。其次,做好標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作,充分利用報紙、電視、電臺等各種新聞媒體大力宣傳,為標(biāo)準(zhǔn)實施營造良好的社會氛圍。再次,發(fā)揮龍頭企業(yè)示范帶動和行業(yè)協(xié)會引領(lǐng)作用,通過政策傾斜、資金扶持等形式,大力發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會在產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的主導(dǎo)示范和引領(lǐng)作用,引導(dǎo)和鼓勵龍頭企業(yè)、協(xié)會結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,將科技成果及時轉(zhuǎn)化為新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),制定高于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、省地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)彰顯品質(zhì)、品牌和核心競爭力,從而帶動和影響更多企業(yè)提升標(biāo)準(zhǔn)化水平。最后,開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范工作,通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項目開展,推動企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),提升生鮮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次和水平。
培育和發(fā)展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革的重要措施,是發(fā)揮市場在標(biāo)準(zhǔn)化資源配置中的決定性作用,能有效增加標(biāo)準(zhǔn)的供給。正是由于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)能根據(jù)市場需求變化及時自主制定的特點(diǎn),能及時吸收最新科技成果,促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化,提升企業(yè)團(tuán)體核心競爭力。因此,要想運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段來推動生鮮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,必須調(diào)動相關(guān)行業(yè)(學(xué))協(xié)會、商會的主動積極性,大力推動團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定與實施,規(guī)范企業(yè)運(yùn)營行為,避免行業(yè)惡性競爭,實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,提高福建省生鮮電子商務(wù)的形象。
目前,雖然查找標(biāo)準(zhǔn)信息較為方便,但就專門針對生鮮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)而構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的數(shù)據(jù)庫信息庫的平臺國內(nèi)還未搭建,對企業(yè)查找國內(nèi)、國際相關(guān)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展動態(tài)和信息產(chǎn)生阻礙,因此為了提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平,應(yīng)盡可能收集國內(nèi)以及美歐日韓等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),建立生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)數(shù)據(jù)庫平臺,以便生產(chǎn)企業(yè)和相關(guān)單位及時地了解和掌握國際國內(nèi)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)動態(tài),讓企業(yè)方便快捷地檢索到所需要的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)信息,及時了解進(jìn)口國的貿(mào)易技術(shù)要求,了解國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求,合理安排和管理產(chǎn)品生產(chǎn),提高產(chǎn)品的合格率,減少不必要的損失。
福建省生鮮農(nóng)產(chǎn)品通過依托電子商務(wù)平臺,能極大地促進(jìn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)體系的搭建對于克服生鮮農(nóng)產(chǎn)品的薄弱環(huán)節(jié)意義重大。為了更好實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)于企業(yè)和社會,仍需要生產(chǎn)者、經(jīng)營者以及政府部門共同攜手合作,加快福建省特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)健康發(fā)展。