卷煙廠操作工3M再培養(yǎng)模式的研究和建立

葛宗國(guó) 汪至冬

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）12-159-01

摘 要 本文結(jié)合崗位勝任力模型的建立，對(duì)應(yīng)形成3M再培養(yǎng)模式，彌補(bǔ)原有培養(yǎng)模式在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法及培訓(xùn)考核方面的短板，使得員工操作技能培訓(xùn)提升有依據(jù)、有重點(diǎn)，方法多變靈活，考核便捷有效。縮短員工在崗位提升上所需要的時(shí)間，降低其崗位風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)可能會(huì)承擔(dān)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞 卷煙廠 3M再培養(yǎng) 技能提升

通過對(duì)B卷煙廠卷接包車間操作工崗位勝任力和五星員工崗位要求的建立過程，發(fā)現(xiàn)在操作工崗位技能提升方面存在短板，本文描述了3M再培養(yǎng)模式的研究和建立過程，該培養(yǎng)模式包括崗位認(rèn)知模塊（M1）、崗位培養(yǎng)模塊（M2）、崗位提升模塊（M3），崗位認(rèn)知模塊和崗位技能培養(yǎng)模塊主要包括理論知識(shí)和實(shí)操培訓(xùn)，而崗位提升模塊主要以創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力培養(yǎng)為主。

一、主要內(nèi)容

（一）3M再培養(yǎng)模式的建立

從建立的崗位勝任力素質(zhì)模型上來看，操作工崗位的技能提升主要從上崗前的基礎(chǔ)認(rèn)知培訓(xùn)過程，在崗技能培訓(xùn)過程以及創(chuàng)新力培養(yǎng)過程。通過這三點(diǎn)分別對(duì)應(yīng)建立崗位認(rèn)知模塊（M1）、崗位培養(yǎng)模塊（M2）、崗位提升模塊（M3）為主要內(nèi)容的3M再培養(yǎng)模式。M1針對(duì)快速上崗或臨時(shí)轉(zhuǎn)崗的操作工，對(duì)其崗位基礎(chǔ)理論知識(shí)和基礎(chǔ)操作及安全生產(chǎn)部分進(jìn)行培訓(xùn)。M2針對(duì)設(shè)備故障排除、質(zhì)量問題排查及過程控制內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。M3針對(duì)五星崗位員工的提升需求，對(duì)其創(chuàng)新能力、質(zhì)量控制工具的應(yīng)用及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法等進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）3M再培養(yǎng)模式的運(yùn)行

1.崗位認(rèn)知模塊（M1）

該模塊主要幫助員工了解崗位要求，知曉崗位內(nèi)容，熟悉相關(guān)規(guī)章制度、具體操作流程等。通過收集整理現(xiàn)有的培訓(xùn)資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的資料中有部分的缺失，利用勞模工作室的師資力量，對(duì)缺失部分進(jìn)行補(bǔ)完。

新編制《關(guān)鍵工序工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》，按照工序的主要工藝任務(wù)、來料標(biāo)準(zhǔn)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)要求、設(shè)備工藝性能保障要求、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控要求六項(xiàng)主要內(nèi)容，覆蓋流程中所有跟產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工藝參數(shù)和質(zhì)量指標(biāo)，涵蓋工序工藝質(zhì)量管控要點(diǎn)，旨在提高操作工工藝質(zhì)量管控執(zhí)行力水平。

重新建立《SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》，細(xì)化、量化生產(chǎn)操作中的全部流程，讓操作工的學(xué)習(xí)過程達(dá)到規(guī)范化、統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)。主要涵蓋：總體操作流程、上崗準(zhǔn)備流程、開機(jī)流程、保養(yǎng)流程、點(diǎn)檢流程、產(chǎn)品自檢流程、異常情況處理流程等。

2.崗位培養(yǎng)模塊（M2）

該模塊主要幫助員工深入了解設(shè)備原理、產(chǎn)品的質(zhì)量要求，掌握簡(jiǎn)單設(shè)備的排故技能及專業(yè)的保養(yǎng)技巧等。以創(chuàng)建卷接包車間勞模工作室為契機(jī)，行業(yè)勞模通過“傳幫帶”形式，結(jié)合設(shè)備實(shí)際，以及工作經(jīng)驗(yàn)，通過靜態(tài)培訓(xùn)、動(dòng)態(tài)模擬、情景演練等多維度，幫助員工解決實(shí)際生產(chǎn)中遇到的常見問題，更好更快的提升操作技能。

建立實(shí)訓(xùn)基地。在勞模工作室建立理論培訓(xùn)中心，由高級(jí)技師擔(dān)任培訓(xùn)師，根據(jù)崗位和人員的短板進(jìn)行針對(duì)性的理論培訓(xùn)。利用閑置卷接設(shè)備形成實(shí)操培訓(xùn)中心，將設(shè)備進(jìn)行拆解，分部位進(jìn)行有效的培訓(xùn)。從而做到理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)的充分結(jié)合，降低了理論和實(shí)際脫節(jié)的情況出現(xiàn)。

3.崗位提升模塊（M3）

由于創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)是一個(gè)具有前瞻性和復(fù)雜性的社科類項(xiàng)目，本項(xiàng)目結(jié)合企業(yè)實(shí)際，主要通過“項(xiàng)目育人”，即讓一部分優(yōu)秀學(xué)員單獨(dú)負(fù)責(zé)或者作為主要成員參與設(shè)備改善或質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目（合理化建議、微創(chuàng)新、QC等），讓其在工作中思考，深入了解設(shè)備及工藝要求，以項(xiàng)目為抓手，以問題為導(dǎo)向，全面提升創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力。在參與項(xiàng)目過程中，對(duì)需要的理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，在項(xiàng)目中提高應(yīng)用水平，達(dá)到快速提升的作用。

二、應(yīng)用及推廣

運(yùn)用3M再培養(yǎng)模式開展一系列培訓(xùn)：理論方面以崗位認(rèn)知模塊（M1）中《關(guān)鍵工序工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》為理論考試培訓(xùn)工具，為參賽選手進(jìn)行系統(tǒng)性輔導(dǎo)；實(shí)操方面采用技能培養(yǎng)模塊（M2）中動(dòng)態(tài)模擬和情景演練相結(jié)合的形式，創(chuàng)造性的發(fā)明出的“端臉盆”和“走步伐”訓(xùn)練法，“復(fù)習(xí)”一天的訓(xùn)練過程，拿著兩個(gè)洗臉盆當(dāng)作工具箱，準(zhǔn)備一些“東西”來當(dāng)作工具和零件，在家里的茶幾上擺開陣勢(shì)，模擬零件的清潔潤(rùn)滑以及安裝步驟，端著臉盆里面的“零件”來來回回地走，一遍遍重復(fù)，生怕遺漏任何一個(gè)步驟。訓(xùn)練后期，每日開展情景演練訓(xùn)練，模擬實(shí)操過程后當(dāng)場(chǎng)總結(jié)再進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致。經(jīng)過二個(gè)模塊的培訓(xùn)，參賽選手在比賽中取得1個(gè)一等獎(jiǎng)、1個(gè)二等獎(jiǎng)、3個(gè)三等獎(jiǎng)的歷史最好成績(jī)。

車間領(lǐng)導(dǎo)在選拔技術(shù)人員時(shí)，利用崗位勝任力5星標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別出操作崗位中績(jī)效優(yōu)良的員工，選拔出兩名操作工補(bǔ)充到維修隊(duì)伍當(dāng)中，使選拔人才做到有理有據(jù)。同時(shí)對(duì)后繼的機(jī)司采用3M再培養(yǎng)模式進(jìn)行技能提升，培訓(xùn)后通過測(cè)評(píng)鑒定確保后繼操作工具有同等的操作技能水平。

通過建立卷煙廠操作工“3M再培養(yǎng)模式”，為有效監(jiān)督培養(yǎng)效果，同時(shí)制訂了日常考核、階段性考核、綜合性檢驗(yàn)等規(guī)范化的考核機(jī)制。利用這一再培養(yǎng)模式，培養(yǎng)了部分“一專多能”的多機(jī)型、多崗位的操作人員，有效提升員工的實(shí)際操作勝任力。降低了因員工操作習(xí)慣、責(zé)任心等原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量投訴。同時(shí)為修理工、高技術(shù)人員的培養(yǎng)與選拔，提供了選拔依據(jù)。