微信氣象服務的應用與探討

魏明明 徐曉亮 孫少華 劉春濤 陳偉山

摘要：隨著新媒體手段在各領域的充分利用，微信已成為氣象服務的重要途徑。通過分析總結嶗山區(qū)氣象局微信氣象服務的優(yōu)勢以及存在的問題，思考如何有效利用微信提高氣象服務質量，充分發(fā)揮微信在氣象服務領域的積極作用，為以后微信氣象服務提出發(fā)展建議。

關鍵詞：新媒體;預報預警;準確率;氣象服務

1 嶗山微信氣象服務現(xiàn)狀

目前嶗山區(qū)氣象局在利用微信手段加強多部門合作、推進氣象科普宣傳、開展精準氣象服務的形式、內(nèi)容也日益豐富、社會效益也更加明顯。嶗山氣象服務群現(xiàn)主要有7個。其中：為農(nóng)服務群組2個，有“嶗山茶葉氣象服務群”、“嶗山櫻桃氣象服務群”，群組成員為茶農(nóng)、果農(nóng)、植保專家、農(nóng)科院、農(nóng)業(yè)大學專家教授等;服務內(nèi)容有天氣預報、預警信號、茶葉服務專報、干旱監(jiān)測信息、農(nóng)業(yè)災情信息、天氣實況、病蟲害防治指導等

氣象信息服務群組1個“嶗山區(qū)氣象信息傳播群”，群組成員為政府領導、嶗山風景區(qū)管理員、氣象協(xié)理員、氣象信息員;服務內(nèi)容有天氣預報、預警信號、天氣實況、森林火險等級預報。

海洋氣象服務群組1個“嶗山區(qū)海洋漁業(yè)氣象服務群”，群組成員為區(qū)應急辦、海洋與漁業(yè)局各級領導、漁場管理服務人員，服務主要內(nèi)容有天氣預報、預警信號、滸苔處置天氣預報、杭氧漁業(yè)養(yǎng)殖天氣預報

城市氣象服務和森林防火群組3個，“嶗山區(qū)重污染天氣氣象服務群”，“防汛抗旱（清雪）氣象服務群”、“森林防火群”，成員分別有區(qū)重污染應急管理辦公室員、森林防火指揮部成員、森林防火隊員、區(qū)政府防汛辦成員;服務的主要內(nèi)容有天氣預報、預警信號、天氣實況、森林火險等級預報

2 嶗山區(qū)微信氣象服務的積極作用

2.1微信氣象服務形式多樣，清晰直觀，易于接受

利用微信可以發(fā)送氣象數(shù)據(jù)鏈接、氣象科普宣傳圖片，圖文并茂加語音互動，增強了氣象服務的互動性、可看性、易懂性。如嶗山氣象局會在“3.23世界氣象日”、“全國科技周”等重要時間節(jié)點以及日常工作中利用微信群組發(fā)送氣象科普宣傳片、小視頻等進行氣象科普宣傳;利用茶農(nóng)實拍的照片、小視頻等，在微信群組讓茶葉專家等判斷病蟲害的癥狀，以及互動討論防治知識

2.2微信氣象服務傳播迅速、覆蓋面廣，為氣象防災減災工作贏得了寶貴時間

通過微信服務群組可以使天氣預報、預警信息等氣象信息快速傳播，并進行一對多的交流，節(jié)省了服務時間，有利于政府及相關部門及時做出防災減災決策部署和人民群眾的快速接收和再傳播，避免或減輕人民生命財產(chǎn)造成的受損。如2017年6月25日，值班員通過氣象雷達監(jiān)測到嶗山北部即墨區(qū)有較強的對流回波，根據(jù)回波移動軌跡從北到南可能會影響到嶗山區(qū)仰口、北九水兩個旅游管理處，短時間內(nèi)可能有強降雨，并可能伴有雷暴、大風，立即通過“嶗山氣象信息傳播群”發(fā)布雷達截圖和短時臨近氣象服務信息，同時@了嶗山區(qū)旅發(fā)委相關領導和仰口、北九水管理處的負責人，針對回波的移動速度和軌跡，給出不同的參考意見。兩個管理處接到氣象預警信息立即啟動應急預案，通過語言廣播提醒游客停止游覽、避雨、做好防雷安全，同時為3000多人辦理了退票手續(xù)，指揮調(diào)度游客疏散下山，景區(qū)采取了關閉措施，由于措施得力沒有造成人員傷亡。

2.3微信可自由構建氣象服務群組，利于開展針對性和精細化的氣象服務

微信可以根據(jù)不同的服務需求，自由建立服務群組，開展由針對性的氣象服務。如2018年4月5日根據(jù)天氣形勢分析，預計7日嶗山區(qū)可能出現(xiàn)大風降溫天氣，最低氣溫在0℃左右，茶園可能遭受輕霜凍氣象災害，我局當天就通過“嶗山茶葉氣象服務群”“嶗山櫻桃氣象服務群”，及時通知群內(nèi)所有茶農(nóng)采取防霜凍的措施，在7日夜間22時～8日1時連續(xù)4小時最低氣溫在0.5～1.4℃之間，嶗山區(qū)王哥莊街道仰口以北茶園遭受了輕霜凍，而群內(nèi)接收到預警信息的茶農(nóng)大部分采取了措施，減少了損失。此時，櫻桃正值開花期，但因無法無法采取有效預防措施，在大風降溫后，坐果效果不好，損失較為嚴重。

3 嶗山區(qū)微信氣象服務的發(fā)展難點

3.1 關注人群比例不協(xié)調(diào)，且數(shù)量增長乏力

目嶗山前微信氣象服務群組的關注人群城市化、年輕化，部分年齡較大的茶農(nóng)、果農(nóng)不會使用智能手機，對氣象服務有實際需求的人員還有很多人未加入到微信群組，氣象服務信息不能迅速傳播到有需求的人群手里，氣象服務群的覆蓋面還很有限。

3.2 無官方認證、缺少信任度

微信氣象服務群組多由嶗山區(qū)氣象局自發(fā)建立，缺少政府有關部門強有力支持，無有效管理權限。微信群組內(nèi)人員素質參差不齊，轉發(fā)與氣象服務內(nèi)容無關信息情況常有發(fā)生，不理解氣象服務的事情時有發(fā)生。產(chǎn)生不規(guī)范、不嚴謹?shù)那闆r時有發(fā)生。

4 如何做好氣象微信服務的幾點思考

4.1 完善管理制度、維護網(wǎng)絡安全

積極爭取由政府牽頭與應急、水利、防汛、國土、交通、環(huán)保等相關部門合作開展氣象科普宣傳工作，開發(fā)氣象預報預警信息傳播新途徑。建立由“政府主導、氣象部門發(fā)布預警、全社會廣泛參與”的氣象防災減災運行機制。

建立完善微信氣象服務業(yè)務流程，明確微信氣象服務信息發(fā)布規(guī)范，切實維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全，氣象人員要不斷增強網(wǎng)絡責任意識、提高政治鑒別能力，以宣傳氣象科普，傳播氣象信息、確保網(wǎng)絡意識形態(tài)安全。

4.2 提高預報預警準確率和時效性

微信服務覆蓋面廣、傳播迅速是把雙刃劍，其強大的功能可以快速傳播氣象預警信息等，但是如果氣象預報預警的準確率和提前量達不到，臨近預報和訂正預報不夠及時有效，那么受眾對氣象部門的信任度就會降低。

4.3 增強人才隊伍建設，注重互動和溝通

氣象人員一定要具備豐富且過硬的專業(yè)知識和良好的溝通能力以及協(xié)作意識，更重要的是具有極強的工作責任心和熱情服務意識;懂交流、知民意、忌官話，靈活運用專業(yè)知識認真對待每一次服務過程和每一個服務群體，積極與群內(nèi)成員進行互動交流。

4.4 圍繞本地農(nóng)業(yè)特色“貼近民生、服務民生”

氣象部門要根據(jù)本地主要農(nóng)業(yè)特點和政府及農(nóng)民需求建立服務群組，并將涉農(nóng)專家和農(nóng)民專家聯(lián)合成立的涉農(nóng)專家聯(lián)盟加入氣象微信服務平臺，利用氣象微信平臺，可通過農(nóng)民現(xiàn)場上傳的圖片和語音，對問題進行解答，做出指導意見，為農(nóng)民解決實際問題;并通過氣象微信平臺做好農(nóng)村氣象防災減災宣傳工作，提高工作效率、降低成本。

4.5加強微信氣象服務平臺和氣象探測設備的維護

氣象人員及時修復氣象服務平臺的漏洞，防止出現(xiàn)通訊故障、信息錯誤，導致服務不及時、不到位。并要加強氣象儀器設備的維護保障及時處理儀器故障和疑誤數(shù)據(jù)。

4.6定位準確、服務高效

氣象部門應按照不同的地理環(huán)境和行業(yè)需求，因地制宜，做好精準預報，不能籠統(tǒng)的以某一個單一的標準作為整個區(qū)域的預警發(fā)布標準。例如某地山區(qū)某一觀測點一出現(xiàn)暴雨，而城市地區(qū)降雨級別未達到，而統(tǒng)一按照暴雨級別發(fā)布暴雨預警信號，這樣可能導致山區(qū)因暴雨導致的地質災害等無法及時采取防范措施。又如旅游風景區(qū)的索道要做好防雷和防風的服務;果農(nóng)、茶農(nóng)要做好防凍、防病蟲害的服務等。

4.7 豐富發(fā)布內(nèi)容、增設服務項目

微信氣象服務不局限于只發(fā)布氣象有關內(nèi)容，應加入地方元素，根據(jù)當?shù)靥厣珌磉M行氣象資訊方面的互動，例如作為旅游城市可增加夏季紫外線指數(shù)、出行指數(shù)以及旅游天氣預報等。此外，還可以推薦當?shù)氐拿谰?、美食，風土人情介紹、自助旅游路線行程等，讓天氣信息與旅游緊密貼合，通過擴展氣象信息的內(nèi)容來吸引更多用戶的關注。

參考文獻

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[2]鄺良俊淺析手機氣象預警短信現(xiàn)狀及思考[J]. 氣象研究與應用，2016，37（S1）：107-108

作者簡介：魏明明（1985-）男，漢族，甘肅省慶陽市正寧縣人，本科學歷，助理工程師，從事綜合氣象觀測和預報服務業(yè)務工作。

基金項目：青島市氣象局，青島市氣象災害防御工程技術研究中心，青島市嶗山區(qū)氣象局資助。

（作者單位：嶗山區(qū)氣象局）