教育實現(xiàn)高質(zhì)第三方評估需要“進化四種關(guān)系”

孫兆航 （山東泰安市泰山區(qū)教研科研中心）

自2016年始，我受邀相繼參加了山東省世紀(jì)教育評估中心組織的多種形式的第三方評估活動，包括“學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的評估與指導(dǎo)”“學(xué)校課程建設(shè)與管理的評估”“校長職級制改革評估”“辦學(xué)水平診斷性評估”等。兩年多的實踐與學(xué)習(xí)使我逐步認識到，加強第三方評估，供需雙方應(yīng)秉持“鑄品扶教，力行致遠”的雙建理念；樹立“強化自建在先、健全體系先行，雙方協(xié)商統(tǒng)籌、規(guī)范程序方法，把準(zhǔn)過程細節(jié)、注重師生發(fā)展，保證評估質(zhì)量、實現(xiàn)雙方共贏”的運行思路；把“借助智慧測評，助推高質(zhì)顯特色的教育，發(fā)現(xiàn)、改善、喚醒積極的生態(tài)因子，營造支撐發(fā)展、支持學(xué)習(xí)的生態(tài)系統(tǒng)”作為根本目標(biāo)；強力推動“四種現(xiàn)實關(guān)系的進化”，才能保障評估進一步健康發(fā)展，切實發(fā)揮第三方的生命力。

一、進一步強化建設(shè)與評估的關(guān)系：建評互促助發(fā)展

第三方評估是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)、一門藝術(shù)；尤其是針對一項項具體的評估，需要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)人才等條件。況且，學(xué)校在發(fā)展，師生水平在提高，對第三方評估有著更高的期盼。因此，供需雙方應(yīng)注重謀劃在先、建評并舉、互促共長、高質(zhì)發(fā)展。

作為第三方，要牢固樹立“建設(shè)先行、以建保評、以評促建”的理念，始終把強化第三方自身建設(shè)放在首位。需克服以往那種“事前臨時組隊、評估倉促上陣、事后各奔東西”的粗簡做法。需求方不能簡單地認為建評只是第三方的事，應(yīng)從前期考察、招標(biāo)定奪及隨后合作等環(huán)節(jié)中，做足功課，表明主張，助推建評。具體應(yīng)強化以下四個方面。

第一，加強評估隊伍建與培是關(guān)鍵。評估方，首先應(yīng)建立一個包括優(yōu)秀的專家、學(xué)者、中小學(xué)校長、骨干教師在內(nèi)的專家?guī)?；組建一支具有地域、學(xué)科與專長特點多樣性及多元性、相對穩(wěn)定的評估隊伍。其次，根據(jù)形勢及需求，加快隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，不定期進行培訓(xùn)，包括職業(yè)道德培訓(xùn)、綜合素養(yǎng)培訓(xùn)、技能方法培訓(xùn)等，逐步提升評估組織的信譽度、專業(yè)性、規(guī)范化程度和供應(yīng)檔次，不斷更新與深化評估人員的思想理念、操守要求、服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)和實施水平。避免“蘿卜炒蘿卜”的低效建設(shè)，改變“有建設(shè)無改變、有培訓(xùn)無發(fā)展”的現(xiàn)象，以期達到“服務(wù)、共商、提升”的目標(biāo)，即服務(wù)師生發(fā)展成長、共商學(xué)校管理改革、提高評估質(zhì)量品質(zhì)。

第二，提升服務(wù)意識及水平是基礎(chǔ)。評估方要牢固樹立評估就是服務(wù)的思想，不斷增強主動融入、善于服務(wù)的意識，做到替政府把關(guān)、做學(xué)校參謀、為師生服務(wù)、幫家長解憂。找準(zhǔn)工作的著力點，爭取政府和相關(guān)部門的支持；瞄準(zhǔn)工作的結(jié)合點，提高服務(wù)的主動性與貢獻力；摸準(zhǔn)工作的切入點，在融入中發(fā)展，在服務(wù)中提升。

第三，構(gòu)建評估體系與標(biāo)準(zhǔn)是保障。評估絕不僅是簡單地看一看、測一測、訪一訪、總一總，更是為學(xué)校、師生提供進一步獲取知識、提升能力、發(fā)展人格、養(yǎng)育精神的一種方向與路徑；為師生的新成長構(gòu)思，是為學(xué)校的新提升設(shè)計，為教育的新發(fā)展指向。因此，要在國家政策指導(dǎo)及尊重教育規(guī)律的前提下，逐步建立健全屬于評估組織自身的一套科學(xué)評估監(jiān)測體系及專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一方面，逐步構(gòu)建系統(tǒng)化、多樣性的評價方案；另一方面，不斷改進具體的評估方法與技術(shù)、評價與測量技術(shù)、統(tǒng)計與分析技術(shù)等；組織專家及基層工作者反復(fù)研討推敲，在實踐中不斷豐富，在總結(jié)中逐漸完善，從而形成一整套先進的評估體系。

第四，組好單項方案與隊伍是根本。在面對一個個具體的評估項目時，結(jié)合已構(gòu)建的評估體系，需求方和第三方要精心擬定共性指標(biāo)，然后評估方認真編制具體的評估方案，研制評估工具及流程，這一過程中應(yīng)不斷與需求方對接，雙方也應(yīng)該表明自己的主張，主動碰撞，使方案更趨科學(xué)化、個性化，實現(xiàn)評估專業(yè)化、技術(shù)化，過程易操化、簡便化，過程人性化、實效化。對評估小組人員來說，要統(tǒng)一評估的價值觀，要熟諳評估標(biāo)準(zhǔn)、熟知評估內(nèi)容、掌握評估程序。

這樣，依靠強有力的建設(shè)不斷引領(lǐng)新的評估，就能生成雙方“評、學(xué)、思、研”的習(xí)慣，一步步地讓第三方評估多了一份遠見與從容。

二、進一步優(yōu)化供給與需求的關(guān)系：供需相通不強求

供需雙方是協(xié)商、服務(wù)、雙贏的關(guān)系。對評估方來說，不是“我設(shè)計、你執(zhí)行；我評估、你跟從；我總結(jié)、你改進”任務(wù)交差式的單向被動關(guān)系；對需求方來說，也不是“我招標(biāo)、你全包”只要結(jié)果式的簡單委托關(guān)系。評估方、需求方、師生三者之間的關(guān)系就好比一個等腰三角形，兩個底角就是需求雙方，雙方的長度可以決定師生的高度；師生是頂點，無論評估的內(nèi)容還是方式都要圍繞師生，這是評估及合作的追求點。因此，應(yīng)注重供需相通，按需設(shè)計，有效供給，高質(zhì)保供。

根據(jù)我參與評估的實踐與思考，供需雙方應(yīng)不斷探索寬厚“一三三一五”供需路徑的辦法。

精編“一個評估方案”。即針對實際情況，供需雙方協(xié)商共性指標(biāo)，供方設(shè)計個性指標(biāo)，然后就初稿共商共議，反復(fù)研磨，形成“色香味形”俱佳的評估方案與實施辦法，雙方據(jù)優(yōu)使用。

做準(zhǔn)“三個數(shù)據(jù)調(diào)查”。即借助網(wǎng)絡(luò)平臺，做準(zhǔn)干部教師、學(xué)生及學(xué)生家長的三個數(shù)據(jù)調(diào)查，調(diào)查面要盡可能的大。同時通過深度訪談、專項測試、作品分析等多種方式采集信息，便于以簡明扼要的文字和直觀的圖表呈現(xiàn)在評估結(jié)果中。需求方要保證信息采集真實，查訪資料系統(tǒng)可靠。

走實“一個評估過程”。即第三方通過訪談、查看等形式，就“要求做的、必須做的”，發(fā)現(xiàn)重點經(jīng)驗、找出主要問題。這其中，既不要像帶著放大鏡似地指手畫腳，更不能無原則的應(yīng)付甚至看不準(zhǔn)問題所在。

釋好“三個主題報告”。即由第三方，開始時向需求方作的方案解讀報告，結(jié)束時的評估反饋報告，隨后的深化工作指導(dǎo)報告。對“方案解讀報告”應(yīng)詳略得當(dāng)宣講好，使之入情入心，引導(dǎo)需求方各層面的干部教師進一步明晰評估的意義及具體操作辦法，使方案具有更強的指導(dǎo)性與可操作性；對“評估反饋報告”需講究策略解讀好，使之發(fā)揮評估一點一線，鼓舞全體全面的作用；對“工作指導(dǎo)報告”需按輕重緩急輔導(dǎo)好，使需求方奔有方向，學(xué)有勁頭，干有目標(biāo)，做有方法。

深化“五個專題建設(shè)”。即借助評估，著力推進現(xiàn)代學(xué)校治理、現(xiàn)代教師發(fā)展、現(xiàn)代課程體系、現(xiàn)代育人模式及現(xiàn)代課堂教學(xué)五個主題的建設(shè)，助學(xué)校軟實力提升，實現(xiàn)人的綜合素養(yǎng)的發(fā)展。

這樣，依靠高質(zhì)的供給不斷啟迪新的需求，就能不斷創(chuàng)新多元、多層的供需模式，提升一體化、立體式的發(fā)展境界，一步步地讓雙方添了一些厚重與成效。

三、進一步深化實施與監(jiān)督的關(guān)系：心理相容不放任

實現(xiàn)公平公正地評估，既靠專家的水平與責(zé)任來實現(xiàn)，僅靠科學(xué)制度和規(guī)范管理來引領(lǐng)；既源于評估方的自主自覺與適時調(diào)度，又依賴于需求方的充分支持與監(jiān)控；雙方都發(fā)力，評估才有力；配合有斷檔，就會生紕漏；彼此尊重，才能和諧合力。這樣來講，供需雙方就是職責(zé)不同，目標(biāo)一致的合伙人。即監(jiān)督就是服務(wù)，雙控成就質(zhì)量，簡言之，就是注重雙方心理相容，以規(guī)行事，有效銜接，按序推進。

一方面，評估方自主實施評估，內(nèi)部有效調(diào)度不操控。第三方要在需求方的支持下做到“四獨立”，獨立組建專家團隊、獨立采集信息、獨立開展評估、獨立撰寫報告，高標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)評估過程規(guī)范、結(jié)論準(zhǔn)確。另一方面，需求方要充分尊重評估方獨立評估的地位，真心支持不干預(yù)，充分放手不撒手，監(jiān)控到位不越位。

這期間，雙方應(yīng)不斷探索和豐富“四控”的內(nèi)容與方法。

契約雙控。雙方應(yīng)簽訂合同，詳細規(guī)定各自的責(zé)任與權(quán)利，強化事前、事中及事后的互商與監(jiān)督，確保規(guī)范實施監(jiān)測評估，保障需求方所購買服務(wù)的質(zhì)量；對于不履行合同條款的，該糾正的必須糾正，該終止的應(yīng)該終止，甚至要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

政府調(diào)控。教育局作為需求方的具體領(lǐng)導(dǎo)部門，要主動擔(dān)起過程監(jiān)督、有效調(diào)控的職責(zé)。一是掌控第三方準(zhǔn)備及運行情況，二是掌控學(xué)校自評與配合情況，便于全面掌握并適時調(diào)控運行態(tài)勢。

學(xué)校監(jiān)控。當(dāng)天評估結(jié)束后，受評學(xué)校要對評估機構(gòu)的運轉(zhuǎn)情況給出簡要評價，交教育局甄別匯總后就主要事項向第三方反饋、協(xié)商。

內(nèi)部自控。評估方，一是要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度及運行機制，評估中還要加強對各位專家鑒定意見的再審核，確保標(biāo)準(zhǔn)一致，尺度合理；二是每天應(yīng)進行簡要的小組匯報、細節(jié)點評與過程小結(jié)，保證運行規(guī)范、簡約、高質(zhì)。

這樣，依靠多維的配合不斷完善評估措施及過程，把握該管與不管的區(qū)別，知曉互尊與互諒的重要，就能建起需求者與第三方的“發(fā)展同盟”，讓雙方一步步生成一種多面、健康的共長氛圍。

四、進一步細化結(jié)果與利用的關(guān)系：各取所需不停步

評估最終質(zhì)量如何？評估后怎樣借用評估結(jié)果進一步推動發(fā)展？既看評估方案及過程，又看雙方利用的態(tài)度及措施。因此，對于第三方來說不能只管評不指導(dǎo)用，對于需求方來說不能只要果不重視用。所以，評估報告的形成與評估結(jié)果的仔細考量及一次次挖掘利用就顯得尤為重要。

評估報告，既是評估方經(jīng)過綜合評估后生成的一份主要成果，也是需求方所需要的一項重要內(nèi)容及今后改進工作的一個重要依據(jù)。所以，各方應(yīng)與報告積極相擁，據(jù)實際形成機制，于結(jié)果各摘所需，再計劃永不停步。

首先，第三方要認真研判評估過程中得到的第一手材料與信息，綜合梳理分析，精心撰寫報告。從文本格式到內(nèi)容設(shè)計，從指標(biāo)分論到系通總論，不僅是排出名次或分出檔次，也要給出既有定性，又有定量的過程描述、問題剖析、總體評價及改進建議，更要做出價值判斷、方向指引及行動引領(lǐng)。

其次，需求方要形成反饋、公示、改進、約談等系列制度，做到評用結(jié)合，獎懲掛鉤，形成結(jié)果綜合運用的長效機制，不斷強化監(jiān)測結(jié)果的使用效能；特別是需求方各層面要進一步提高思想認識，認真研讀評估報告，本著“有則即改、無則加勉”的態(tài)度，改變“一讀了之”“聽之任之”，甚至“束之高閣”等做法，學(xué)會識別與借力，從中摘取出對己有用的結(jié)論與建議，尤其是結(jié)合評估方作的反饋報告及指導(dǎo)報告，做好進一步提升的再設(shè)計、新行動，充分發(fā)揮好評估報告診斷、激勵、引導(dǎo)、改進、創(chuàng)新等功能。

引導(dǎo)雙方形成“共搞一項活動——小結(jié)一項工作——總結(jié)一些經(jīng)驗——搞清一些規(guī)律——形成一些模式——延展多類活動——應(yīng)對各種工作——開創(chuàng)多種局面”的意識、效果與共進模式。

借助一張張平面的“評估圖表”，眺望學(xué)校及個人發(fā)展的“遠程圖景”，實現(xiàn)單位和個體精神與文化的一次次“行動圖騰”，彰顯評估帶給雙方的“三種價值”，即“工具價值”——每所學(xué)校、每個人心中都裝有現(xiàn)代管理與教育教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)樣圖；“理性價值”——每所學(xué)校及每位教師都優(yōu)化自己的管理信念與教學(xué)主張；“文化價值”——每處校園、每個人都升騰著向上的一種價值觀和種精氣神。從而同理共情，從“專注于事”走向“成事、成人、成文化”。

這樣，依靠有效的利用不斷培植新的效果，就能鼓勵雙方探索生成一系列“典型工作法”，使第三方評估一步步走向更加科學(xué)，邁入更加深刻，進而促使學(xué)校及師生逐漸由文化茫然走向文化自覺及至文化自信，再奔向文化自強。